छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग

आपने छह महीने पहले एक साफ़ वेबसाइट लॉन्च की थी। ट्रैफ़िक बूँद-बूँद आ रहा है। हर महीने कुछ कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म आते हैं, पर आप बता नहीं सकते कि वे कहाँ से आए या किस मैसेज ने उन्हें मनाया। आपने एक बार पोस्ट बूस्ट करके देखा। आपने एक ईमेल टूल लिया जिसे आप मुश्किल से इस्तेमाल करते हैं। डिजिटल मार्केटिंग सिस्टम नहीं, टैब का ढेर लगती है।

छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग तब काम करती है जब आप ऑनलाइन चैनल को अलग-अलग प्रयोग नहीं, एक ग्राहक यात्रा के जुड़े हुए हिस्से मानते हैं। कोई सर्च या सोशल से आपको खोजता है, आपकी साइट पर आता है, आपकी ईमेल लिस्ट से जुड़ता है या कोटेशन माँगता है, और आख़िर में ख़रीदता है। हर क़दम को साफ़ मैसेज और मेज़रमेंट चाहिए।

डिजिटल मार्केटिंग में क्या-क्या आता है

डिजिटल मार्केटिंग में डिजिटल चैनल से होने वाली हर प्रचार गतिविधि आती है: वेबसाइट, सर्च, ईमेल, सोशल मीडिया, ऑनलाइन विज्ञापन और मैसेजिंग ऐप। छोटे बिज़नेस के लिए व्यावहारिक दायरा आमतौर पर छोटा होता है: भरोसेमंद वेबसाइट, सर्च में खोजे जा सकना, लगातार ईमेल फ़ॉलो-अप, चुनिंदा सोशल मौजूदगी और जब ऑर्गेनिक पहुँच काफ़ी न हो तब पेड कैंपेन।

हर चैनल की अपनी भूमिका है। आपकी वेबसाइट दिलचस्पी को कार्रवाई में बदलती है। सर्च इरादे वाले लोगों को लाता है। ईमेल ख़रीदारियों के बीच रिश्ते नर्चर करता है। सोशल जान-पहचान और भरोसा बनाता है। पेड विज्ञापन विज़िबिलिटी तेज़ करते हैं, जबकि आप ऑर्गेनिक गति बनाते हैं।

अगर डिजिटल शब्द अमूर्त लगें, तो पहले उन्हें मार्केटिंग क्या है से जोड़कर समझें, फिर ऑनलाइन के अमल के लिए यहाँ लौटें।

छोटी टीमों की प्राथमिकताएँ

ख़र्च बढ़ाने से पहले अपनी बुनियाद ठीक करें। इसका मतलब है तेज़, साफ़ वेबसाइट जिसमें मज़बूत कॉल टू एक्शन हो, ऑनलाइन सटीक बिज़नेस जानकारी हो और लीड को पकड़ने और उन पर फ़ॉलो-अप करने का सरल तरीक़ा हो।

फिर एक ऑर्गेनिक ग्रोथ चैनल में निवेश करें जिसे आप टिकाकर चला सकें, अक्सर सर्च पर केंद्रित कंटेंट या ईमेल। जहाँ आपकी ऑडियंस सक्रिय हो, वहाँ सोशल जोड़ें। पेड कैंपेन तभी लाएँ जब ट्रैकिंग काम करे और लैंडिंग पेज कन्वर्ट करें।

एंटरप्राइज़ के चैनल मिश्रण की नक़ल से बचें। तीन लोगों की दुकान को राष्ट्रीय रिटेलर जैसा प्रोग्राम नहीं चाहिए। दो चैनल पर गहराई छह पर उथली मौजूदगी से बेहतर है।

अपने चैनल के चुनाव एक पन्ने पर लिखें। हर चैनल क्यों चुना, सफलता कैसी दिखती है और नतीजों की समीक्षा कब करेंगे, यह लिखें। जब कोई प्रतिस्पर्धी कुछ नया लॉन्च करे, तो वह पन्ना आपको जल्दबाज़ी में चैनल बदलने से रोकता है।

चैनल को रेवेन्यू से जोड़ना

कैंपेन और लिंक टैग करें, ताकि एनालिटिक्स दिखाए कि किस सोर्स ने साइनअप और बिक्री कराई। उस जुड़ाव के बिना आप रेवेन्यू की जगह लाइक और इंप्रेशन पर ऑप्टिमाइज़ करते हैं।

सभी टचपॉइंट पर मैसेजिंग को मिलाएँ। आपके विज्ञापन का वादा आपके लैंडिंग पेज की हेडलाइन और फ़ॉलो-अप ईमेल के लहज़े से मेल खाना चाहिए। टूटी हुई निरंतरता ट्रैफ़िक ज़्यादा होने पर भी कन्वर्ज़न मार देती है।

परफ़ॉर्मेंस की हर महीने समीक्षा करें। पूछें कि किस चैनल ने सबसे अच्छी लीड दीं, किन पेजों पर विज़िटर छूट जाते हैं और किसे फ़ंड करना बंद करना चाहिए। छोटे डिजिटल बजट को बेरहमी से ध्यान चाहिए।

जब पेड ख़र्च शामिल हो, तो चैनलों में प्रति लीड लागत की तुलना करें। कम ट्रैफ़िक पर ज़्यादा कन्वर्ज़न वाला चैनल अक्सर उस चैनल से ज़्यादा बजट का हक़दार है जो एनालिटिक्स में व्यस्त दिखता है पर शायद ही सेल्स बातचीत देता है।

बाहरी मदद कब लें

मालिक अक्सर मैसेजिंग और ग्राहक रिश्ते ख़ुद संभालते हैं और तकनीकी सर्च का काम, विज्ञापन सेटअप या डिज़ाइन स्प्रिंट आउटसोर्स करते हैं। यह बँटवारा ग्राहक की समझ को अंदर और ख़ास अमल को विशेषज्ञों के पास रखता है।

हायर करने से पहले छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग सर्विस में सेवा के विकल्प समझें। अगर आपको लगातार सहायता चाहिए, तो छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग एजेंसी क्या है में एजेंसी के मॉडल की तुलना करें।

WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

तीन और जोड़ने से पहले एक डिजिटल चैनल में महारत पाएँ। साफ़ वेबसाइट के साथ लगातार ईमेल या लोकल सर्च अक्सर हर नेटवर्क पर बिखरी पोस्ट से बेहतर चलता है, जिनका जवाब देने का समय ही न हो।

चैनल के ख़ास ऑनलाइन तरीक़ों के लिए आगे छोटे बिज़नेस के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल