इनबाउंड बनाम आउटबाउंड मार्केटिंग

कंपनी A मददगार गाइड प्रकाशित करती है और उन सवालों पर रैंक करती है जिन्हें उसके खरीदार पहले से सर्च करते हैं। लीड गर्मजोशी से आते हैं और कैटेगरी के बारे में पहले से जानकार होते हैं। कंपनी B कॉन्टैक्ट लिस्ट ख़रीदती है और रोज़ कोल्ड आउटरीच चलाती है। मीटिंग जल्दी बुक होती हैं, लेकिन कई प्रॉस्पेक्ट अभी खोज ही नहीं रहे थे और पिच का विरोध करते हैं।

इनमें से कोई भी कहानी यह साबित नहीं करती कि एक तरीका हमेशा जीतता है। वे अलग-अलग समझौते दिखाती हैं। इनबाउंड धीरे बढ़ने वाली संपत्तियां बनाता है। आउटबाउंड तुरंत बातचीत शुरू करता है। सही मिश्रण आपके बाज़ार, सेल्स चक्र, बजट और इस पर निर्भर करता है कि आपके ग्राहक किस तरह संपर्क किया जाना पसंद करते हैं।

इनबाउंड और आउटबाउंड मार्केटिंग का मतलब

इनबाउंड मार्केटिंग उन प्रॉस्पेक्ट को आकर्षित करती है जो सक्रिय रूप से रिसर्च कर रहे हैं। कंटेंट, सर्च में दिखना और काम के ऑफ़र लोगों को तब आपके ब्रांड की ओर खींचते हैं जब इरादा पहले से मौजूद हो।

आउटबाउंड मार्केटिंग आपका संदेश उन दर्शकों की ओर धकेलती है जो शायद अभी खोज नहीं रहे। कोल्ड ईमेल, कोल्ड कॉल, डिस्प्ले विज्ञापन और डायरेक्ट मेल ध्यान में दख़ल देकर जागरूकता या मीटिंग बनाते हैं।

दोनों का लक्ष्य मार्केटिंग फ़नल भरना है। वे समय, लागत के ढांचे और इस बात में अलग हैं कि पहला अर्थपूर्ण संपर्क कौन शुरू करता है।

इनबाउंड और आउटबाउंड के मुख्य फ़र्क

बातचीत कौन शुरू करता है

इनबाउंड इंतज़ार करता है कि प्रॉस्पेक्ट सर्च, कंटेंट पढ़ने या फ़ॉर्म सबमिशन से हाथ उठाए। आउटबाउंड में खरीदार के पूछने से पहले आपकी ओर से बातचीत शुरू होती है।

रफ़्तार बनाम जमा होता असर

अगर लिस्ट और ऑफ़र मज़बूत हों, तो आउटबाउंड कुछ दिनों में मीटिंग दिला सकता है। इनबाउंड महीनों में जमा होता है, जैसे-जैसे कंटेंट रैंक करता है और भरोसा बनता है। कई टीमें इनबाउंड पकने तक नज़दीकी पाइपलाइन के लिए आउटबाउंड इस्तेमाल करती हैं।

लागत का स्वरूप

आउटबाउंड अक्सर लिस्ट, विज्ञापन या हर टच पर सेल्स की मेहनत पर पहले ही खर्च करता है। इनबाउंड कंटेंट बनाने और साइट के ढांचे में निवेश करता है, जो प्रकाशन के बाद भी काम करता रहता है। कोई भी मुफ़्त नहीं है, लेकिन खर्च अलग-अलग समय पर आते हैं।

खरीदार का अनुभव

इनबाउंड अपने आप रिसर्च करने की आदत से मेल खाता है। अगर टारगेटिंग और संदेश कमज़ोर हों, तो आउटबाउंड दख़लअंदाज़ी जैसा लग सकता है। प्रासंगिकता और समय तय करते हैं कि आउटबाउंड मददगार लगेगा या स्पैम।

कब किस तरीके पर ज़ोर दें

जब खरीदार ऑनलाइन खूब रिसर्च करते हों, जब आप कंटेंट से विशेषज्ञता दिखा सकते हों, और जब ऑर्गेनिक ग्रोथ के लिए आपके पास धैर्य हो, तब इनबाउंड पर झुकें। जब तय सेगमेंट में तेज़ पाइपलाइन चाहिए, जब खरीदारी के चक्र रिश्तों से चलते हों, या जब कैटेगरी का सर्च वॉल्यूम कम हो, तब आउटबाउंड पर झुकें।

हाइब्रिड मॉडल आम हैं। आउटबाउंड सीधी पिच की जगह इनबाउंड चीज़ों का प्रचार कर सकता है। इनबाउंड कंटेंट पहले संपर्क के बाद आउटबाउंड सेल्स लोगों को शेयर करने के लिए भरोसेमंद पेज देता है।

दोनों को साझा फ़नल मेट्रिक्स से नापें, सिर्फ चैनल के दिखावटी आंकड़ों से नहीं। वेबसाइट एनालिटिक्स इनबाउंड रास्ते ट्रैक करता है। आउटबाउंड में ट्रैक किए गए लिंक और फ़ॉर्म सोर्स इस्तेमाल करने चाहिए, ताकि मिली-जुली रिपोर्टिंग ईमानदार रहे।

आपकी साइट के कैप्चर पॉइंट दोनों दुनियाओं को जोड़ते हैं। कोई सर्च से आए या सेल्स ईमेल से, उसे अगले कदम साफ़ चाहिए। फ़ॉर्म और उनका महत्व समझाता है कि एक जैसा कैप्चर किसी भी रास्ते का साथ कैसे देता है।

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सेल्स और मार्केटिंग को मिश्रण पर एकमत करना

टकराव तब आता है जब मार्केटिंग इनबाउंड लीड के लिए ऑप्टिमाइज़ करती है जबकि सेल्स से अब भी कोल्ड आउटरीच के कोटे की उम्मीद की जाती है, या जब आउटबाउंड सेल्स प्रॉस्पेक्ट को ऐसे पेज पर भेजते हैं जो सिर्फ ऑर्गेनिक विज़िटर के लिए बने हैं। योग्य लीड की साझा परिभाषा, हैंडऑफ़ का समय और सोर्स ट्रैकिंग दोनों तरीकों को एक ही फ़नल लक्ष्य की ओर चलाए रखते हैं।

हर तिमाही साझा डैशबोर्ड से मिलकर मिश्रण की समीक्षा करें। मार्केटिंग जर्नी और कंटेंट डेटा लाती है। सेल्स बातचीत के नतीजे और आपत्तियों के विषय लाती है। मिली-जुली समीक्षा किसी एक टीम को ऐसे चैनल पर दोगुना ज़ोर लगाने से रोकती है जिसे दूसरे सबूत कमज़ोर बता रहे हैं।

मिश्रण को अपनी मार्केटिंग प्लान में लिखें, ताकि नए लोग समझें कि आप चैनलों को इस तरह वज़न क्यों देते हैं। इस संदर्भ के बिना नए टीम सदस्य अक्सर चलन वाली तकनीकों पर लौट जाते हैं जो आपके खरीदार की असली रिसर्च आदतों से मेल नहीं खातीं।

जब आपका आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल बदले, तो मिश्रण दोबारा संतुलित करें। जो चैनल एक सेगमेंट के लिए चला, वह तब कमज़ोर पड़ सकता है जब आप ऊंचे सेगमेंट की ओर जाएं या अलग मीडिया आदतों वाले नए इलाके में फैलें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल