छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग टूल

ब्राउज़र के चौदह टैब। तीन डैशबोर्ड। दो शेड्यूलिंग ऐप जो लगभग एक ही काम करते हैं। आपने पिछले महीने एक रिपोर्ट एक्सपोर्ट की थी, पर याद नहीं कि वह किस टूल से बनी थी। साइन अप करते समय स्टैक पेशेवर लगता था। असल में, उसने आपको बढ़ने में मदद करने से पहले धीमा कर दिया।

छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग टूल का काम झंझट घटाना है, सॉफ़्टवेयर संभालने की दूसरी नौकरी खड़ी करना नहीं। उन कैटेगरी से शुरू करें जो आपके मुख्य वर्कफ़्लो का साथ देती हैं, टूल तभी जोड़ें जब कोई साफ़ कमी दिखे, और जो टूल काम दोहराए या कभी इस्तेमाल न हो, उसे हटा दें।

पहले देखने लायक मुख्य टूल कैटेगरी

ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को पाँच कैटेगरी चाहिए: वेबसाइट और लैंडिंग पेज, ईमेल कम्युनिकेशन, शेड्यूलिंग और CRM की बुनियादी चीज़ें, एनालिटिक्स और कंटेंट बनाना। पहले ही दिन हर कैटेगरी में सबसे शानदार विकल्प ज़रूरी नहीं है।

आपकी वेबसाइट हब है। ईमेल ख़रीदारियों के बीच रिश्ते को गर्म रखता है। हल्के CRM या शेड्यूलिंग टूल लीड को दरारों से फिसलने से रोकते हैं। एनालिटिक्स दिखाता है कि ट्रैफ़िक कार्रवाई में बदलता है या नहीं। कंटेंट टूल हर हफ़्ते लेआउट दोबारा बनाए बिना लगातार पब्लिश करने में मदद करते हैं।

कुछ भी ख़रीदने से पहले उन कामों की सूची बनाएँ जो आप पहले से हाथ से करते हैं। अगर कोई टूल असली काम की जगह नहीं लेता या मेज़रमेंट बेहतर नहीं करता, तो उसे टाल दें।

मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर को कैसे परखें

सब्सक्राइब करने से पहले चार सवाल पूछें: क्या मेरी टीम को यह अभी सच में चाहिए? क्या यह उन टूल से जुड़ता है जो हम पहले से इस्तेमाल करते हैं? क्या हम इसे बिना कंसल्टेंट के एक हफ़्ते में सीख सकते हैं? क्या हम हर महीने इसका आउटपुट देखेंगे?

साफ़ कीमत और एक्सपोर्ट के विकल्प वाले टूल को तरजीह दें। छोटी टीमें दिशा बदलती हैं। आप ग्राहक का डेटा या कैंपेन का इतिहास बंद सिस्टम में फँसाए बिना छोड़ पाने लायक होने चाहिए।

फ़्री टियर टेस्ट करने के लिए काम के हैं, पर कॉन्टैक्ट, भेजने और स्टोरेज की सीमाएँ जाँचें। जो टूल पचास सब्सक्राइबर पर चलता है, वह पाँच सौ पर महँगा या बंदिश वाला हो सकता है।

वेंडर से ऐसा ट्रायल माँगें जिसमें वे फ़ीचर हों जो आपको असल में चाहिए, सिर्फ़ मार्केटिंग पेज पर दिखने वाला शुरुआती टियर नहीं। कमिट करने से पहले ट्रायल के दौरान एक सैंपल कॉन्टैक्ट लिस्ट एक्सपोर्ट करें, ताकि डेटा पोर्टेबिलिटी पक्की हो जाए।

ऐसा स्टैक बनाना जो संभालने लायक रहे

पहला चरण ज़रूरी चीज़ें कवर करता है: पेशेवर वेबसाइट, कॉन्टैक्ट कैप्चर, बुनियादी ईमेल और मुख्य पेजों पर एनालिटिक्स। दूसरा चरण किसी चैनल पर तय होने के बाद चैनल के ख़ास टूल जोड़ता है, जैसे सोशल शेड्यूलिंग या सर्च ट्रैकिंग। तीसरा चरण वॉल्यूम सही ठहराने पर ऑटोमेशन जोड़ता है।

जुड़े हुए सिस्टम हैंडऑफ़ घटाते हैं। जब आपकी वेबसाइट, फ़ॉर्म और फ़ॉलो-अप एक जगह होते हैं, तो आप ऐप के बीच डेटा कॉपी करने में कम और ग्राहकों से बात करने में ज़्यादा समय लगाते हैं।

स्टैक का एक ज़िम्मेदार तय करें, अकेले बिज़नेस में भी। वह नवीनीकरण देखे, इस्तेमाल न होने वाले टूल रद्द करे और लिखे कि कौन सा प्रोडक्ट कौन सा काम संभालता है। ज़िम्मेदार के बिना सब्सक्रिप्शन चुपचाप जमा होते जाते हैं, जब तक बजट चौंका न दे।

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टूल की वे गलतियाँ जिनसे बचें

रणनीति से पहले टूल ख़रीदना सबसे आम गलती है। सॉफ़्टवेयर योजना को बढ़ाता है। वह ऑडियंस रिसर्च, मैसेजिंग या चैनल के चुनाव की जगह नहीं लेता। एक और गलती है एक-दूसरे से टकराते प्रोडक्ट जमा करना, क्योंकि हर डेमो अकेले में प्रभावशाली लगा।

अगर आपके पास मार्केटिंग के लिए सिर्फ़ हफ़्ते का समय है, तो ऐसे टूल से भी बचें जिन्हें रोज़ संभालना पड़े। जो सरल स्टैक आप इस्तेमाल करते हैं, वह उस उन्नत स्टैक से बेहतर है जिसे आप अनदेखा करते हैं।

बड़े बिज़नेस बदलावों के बाद अपने स्टैक को दोबारा देखें, जैसे नई प्रोडक्ट लाइन, स्टाफ़ की भर्ती या लोकल से राष्ट्रीय बिक्री की ओर जाना। जो टूल पिछले साल फ़िट थे, वे आज ग्रोथ की रुकावट बन सकते हैं।

ख़ास ऐप जोड़ने से पहले ऐसे टूल चुनें जो आपके वेबसाइट हब से जुड़ते हों। अलग-थलग डैशबोर्ड लॉगिन की थकान बढ़ाते हैं और छिपा देते हैं कि कल की पूछताछ या बिक्री असल में किस चैनल से आई।

अपने स्टैक को अपने बिज़नेस की मार्केटिंग कैसे करें की चैनल योजना के साथ जोड़ें। जब सोशल प्राथमिकता बने, तो नेटवर्क के ख़ास टूल जोड़ने से पहले छोटे बिज़नेस के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग पढ़ें, जिनकी आपको शायद अभी ज़रूरत न हो।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल