छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग

एक राष्ट्रीय ब्रांड फ़ोकस ग्रुप, एजेंसी रिव्यू और अलग टीमों के साथ कई चैनल पर कैंपेन चलाता है। आपके बिज़नेस में शायद एक ही इंसान दोपहर से पहले बिक्री, डिलीवरी, बिलिंग और मार्केटिंग सब संभालता है। दोनों मार्केटिंग हैं। छोटे बिज़नेस वाले रूप में ज़्यादा तीखे चुनाव चाहिए, क्योंकि आप हर जगह एक साथ नहीं हो सकते।

यह सीमा कमज़ोरी नहीं है। छोटे बिज़नेस अक्सर रफ़्तार, निजी रिश्तों और इंसानी लगने वाले मैसेज के दम पर जीतते हैं। छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग तब काम करती है जब आप इन सीमाओं को मान लेते हैं और अपने से दस गुना बड़ी कंपनियों के बनाए तरीक़ों की नक़ल करने के बजाय उनके इर्द-गिर्द योजना बनाते हैं।

छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग अलग क्यों है

छोटे बिज़नेस की मार्केटिंग तीन दबावों को संतुलित करती है: सीमित बजट, सीमित समय और उन मालिकों की ऊँची उम्मीदें जिन्हें जल्द रेवेन्यू चाहिए। एंटरप्राइज़ टीमें कई तिमाही तक चैनल टेस्ट कर सकती हैं। छोटी टीमों को जल्दी संकेत चाहिए कि कुछ काम कर रहा है या उसे रोकना चाहिए।

आपके ग्राहकों से रिश्ते ज़्यादा क़रीबी हैं। लोकल बाज़ार में एक बुरा अनुभव तेज़ी से फैलता है। एक मज़बूत रेफ़रल हफ़्तों तक आपका कैलेंडर भर सकता है। यहाँ मार्केटिंग सिर्फ़ पहुँच की बात नहीं है। यह समय के साथ भरोसे, वादा निभाने और साख की बात है।

अगर आपको पहले बड़ी बुनियाद चाहिए, तो मार्केटिंग क्या है से शुरू करें और देखें कि छोटी टीमों के लिए ख़ास होने से पहले योजना, मैसेजिंग और मेज़रमेंट कैसे मिलते हैं।

वे प्राथमिकताएँ जो असली क्षमता में फ़िट हों

ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को चार चीज़ों को प्राथमिकता देनी चाहिए: एक साफ़ वेबसाइट, बुनियादी लोकल विज़िबिलिटी, मौजूदा संपर्कों से लगातार फ़ॉलो-अप और एक ग्रोथ चैनल जिसे आप टिकाकर चला सकें। बाक़ी सब तब तक रुके रहें जब तक ये हिस्से भरोसेमंद नतीजे न दें।

साफ़ वेबसाइट बताती है कि आप कौन हैं, क्या देते हैं और संपर्क कैसे करें, और विज़िटर को बुनियादी बातें ढूँढनी नहीं पड़तीं। लोकल विज़िबिलिटी से आसपास के ख़रीदारों को तब आप मिलते हैं जब उनका इरादा पक्का होता है। फ़ॉलो-अप पुराने ग्राहकों और पूछताछ को दोबारा रेवेन्यू में बदलता है। एक ग्रोथ चैनल, चाहे ईमेल हो, कंटेंट हो या पार्टनरशिप, नए लोगों तक पहुँचने का दोहराया जा सकने वाला तरीक़ा देता है।

पार्ट-टाइम ध्यान के साथ छह चैनल सीखने की कोशिश आमतौर पर छह अधूरे प्रयास बनाती है। दो चैनल पर गहराई छह पर फैलाव से बेहतर है।

मालिकों के सामने आम समझौते

छोटे बिज़नेस की हर मार्केटिंग के फ़ैसले में समझौते होते हैं। ब्रांड अवेयरनेस कैंपेन रोमांचक लगते हैं पर हो सकता है इस महीने के बिल न चुकाएँ। सीधे जवाब वाले तरीक़ों से लीड जल्दी आती हैं, लेकिन मैसेज में गर्मजोशी न हो तो वे दोहराव जैसे लग सकते हैं।

आउटसोर्स करने से समय बचता है, पर उसके लिए साफ़ ब्रीफ़ और निगरानी चाहिए। ख़ुद करने से पैसा बचता है, पर डिलीवरी से ध्यान हट जाता है। पेड टूल कुशलता का वादा करते हैं, पर लागत और सीखने का बोझ जोड़ते हैं। कोई आदर्श मिश्रण नहीं है, सिर्फ़ ऐसे चुनाव हैं जो इस तिमाही के आपके लक्ष्यों से मेल खाते हों।

बजट की योजना आपको ये चुनाव सोच-समझकर करने में मदद करती है। तरीक़ों के एक ही पैसों के लिए टकराने से पहले रेंज बाँटने के लिए मार्केटिंग बजट कैसे तय करें देखें।

थके बिना कैसे बढ़ें

दोहराए जाने वाले काम एक साथ निपटाएँ। एक ही बैठक में पूरे महीने की सोशल पोस्ट लिखें। हर बिक्री के बाद ईमेल फ़ॉलो-अप शेड्यूल करें। ग्राहकों के सवालों को वेबसाइट के FAQ कंटेंट में दोबारा इस्तेमाल करें। सिस्टम मार्केटिंग को रोज़ के कामकाज की अफ़रा-तफ़री से बचाते हैं।

जो तरीक़े आपकी ऑडियंस से मेल नहीं खाते, उन्हें ना कहें। B2B कंसल्टेंट को मोहल्ले के कैफ़े जैसी मौजूदगी नहीं चाहिए। मेहनत वहाँ लगाएँ जहाँ ख़रीदार फ़ैसला करते हैं, वहाँ नहीं जहाँ प्रतिस्पर्धी ज़ोर से बोल रहे हों।

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ऑपरेशन के काम जब ज़रूरी लगें तब भी मार्केटिंग के लिए हफ़्ते में दो घंटे अलग रखें। एकदम से बड़े प्रयास से निरंतरता बेहतर है। जो छोटे बिज़नेस महीनों तक लोकल सर्च और इनबॉक्स से ग़ायब रहते हैं, वे वह गति खो देते हैं जिसे प्रतिस्पर्धी चुपचाप हथिया लेते हैं।

इस तरीक़े का साथ देने वाले टूल छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग टूल में चुनें। अगर सोशल मौजूदगी आपके मिश्रण का हिस्सा है, तो अगला चैप्टर बताता है कि उसे अपना पूरा हफ़्ता खाने दिए बिना कैसे इस्तेमाल करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल