टारगेट मार्केट क्या है

एक हफ़्ता उन बिज़नेस के विज्ञापन और लैंडिंग पेज देखें जो सबको बेचते लगते हैं। कॉपी धुंधली हो जाती है। ऑफ़र आम लगते हैं। वह ब्रांड एक छात्र, एक रिटायर्ड इंसान और किसी कंपनी के ख़रीदार, सबके लिए बराबर भरोसे से बोल सकता है, और इसका मतलब आम तौर पर यह होता है कि वह किसी के दिल में गहराई से नहीं उतरता।

टारगेट मार्केट का काम इसी भटकाव को रोकता है। यह आपको नाम लेने पर मजबूर करता है कि आप किसकी सबसे अच्छी सेवा करते हैं, उन्हें क्या चाहिए और आपका ऑफ़र उनकी स्थिति में क्यों फ़िट बैठता है। जब यह बुनियाद पक्की हो, तो आगे का हर मार्केटिंग फ़ैसला आसान हो जाता है।

टारगेट मार्केट की परिभाषा

टारगेट मार्केट संभावित ग्राहकों का एक तय सेगमेंट है, जिनमें ऐसी समान बातें होती हैं जिनकी वजह से वे आपके प्रोडक्ट या सर्विस की ज़रूरत महसूस करेंगे, उसे ख़रीद पाएंगे और चुनेंगे। इन बातों में उम्र जैसी जानकारी, जगह, इंडस्ट्री, व्यवहार या समस्या की गंभीरता हो सकती है।

टारगेट मार्केट तय करने का मतलब लोगों को हमेशा के लिए बाहर करना नहीं है। इसका मतलब है संसाधन वहां लगाना जहां रिटर्न सबसे ज़्यादा है। जब आपकी मुख्य ऑडियंस के लिए संदेश और डिलीवरी ठीक चलने लगें, तब आप आसपास के सेगमेंट की सेवा बाद में कर सकते हैं।

यह विचार मार्केटिंग क्या है के केंद्र में है, क्योंकि जब तक आप न जानें कि किसे सुनना चाहिए, तब तक आप अपनी वैल्यू साफ़ तरीके से नहीं बता सकते।

टारगेट मार्केट बनाम टारगेट ऑडियंस

टारगेट मार्केट आम तौर पर उस बड़े सेगमेंट को कहते हैं जिसके पीछे आप व्यावसायिक रूप से जाते हैं। टारगेट ऑडियंस अक्सर उन ख़ास लोगों को कहते हैं जिन तक आप उस मार्केट के अंदर किसी संदेश या कैंपेन से पहुंचते हैं।

एक सॉफ़्टवेयर कंपनी अपने मार्केट के रूप में छोटी अकाउंटिंग फ़र्मों को चुन सकती है, जबकि उसका वेबिनार कैंपेन उन फ़र्म पार्टनर्स से बात करता है जो नए टूल परखते हैं। मार्केट वही, पर एक पहल के लिए ऑडियंस ज़्यादा सीमित।

प्लानिंग डॉक्यूमेंट में दोनों शब्द आते हैं। नामों से ज़्यादा एकरूपता मायने रखती है। अपनी धारणाएं दर्ज करें ताकि मार्केटिंग प्लान के हिस्से और कैंपेन ब्रीफ़ एक ही समूह की बात करें।

अपने बिज़नेस के लिए टारगेट ऑडियंस कैसे तय करें

उस समस्या से शुरू करें जो आप हल करते हैं

उन स्थितियों की सूची बनाएं जहां आपका ऑफ़र साफ़ नतीजे देता है। यह समस्या किसे इतनी बार होती है कि वे राहत के लिए पैसे देंगे। कौन अधूरे हल पर पहले से पैसे ख़र्च कर रहा है। किसे जल्दी है और किसे बस हल्की असुविधा।

साझा खूबियां पहचानें

अपने मौजूदा सबसे अच्छे ग्राहकों में पैटर्न ढूंढें। इंडस्ट्री, कंपनी का आकार, जगह, बजट की रेंज और ख़रीदने का व्यवहार, इनसे स्वाभाविक समूह दिख जाते हैं। अगर अभी कमाई शुरू नहीं हुई है, तो सिर्फ़ उम्र जैसी जानकारी से अंदाज़ा लगाने की जगह उन प्रॉस्पेक्ट से बात करें जो समस्या की प्रोफ़ाइल में आते हैं।

इच्छा और पहुंच को परखें

हो सकता है किसी समूह को आपका ऑफ़र चाहिए हो, पर उसके पास बजट न हो या वह आपके चैनलों से पहुंच में न आए। पक्का करें कि आप उन्हें ढूंढ सकते हैं और आपकी कीमत उनकी उम्मीद के अंदर है। यहां बेमेल होने पर अच्छी पोज़िशनिंग भी टूट जाती है।

एक पन्ने की ऑडियंस प्रोफ़ाइल लिखें

इसमें मुख्य ज़रूरतें, आम आपत्तियां, फ़ैसले के ट्रिगर और वे जगहें जहां वे जानकारी खोजते हैं, शामिल करें। इस प्रोफ़ाइल को अपने मार्केटिंग मिक्स से जोड़ें ताकि प्रोडक्ट, कीमत, जगह और प्रमोशन एक ही ग्राहक की असलियत से मेल खाएं।

रणनीति के स्तर पर सेगमेंटेशन के तरीके

डेमोग्राफ़िक सेगमेंटेशन उम्र, आमदनी या जगह का इस्तेमाल करता है। फ़र्मोग्राफ़िक सेगमेंटेशन बिज़नेस ख़रीदारों पर इंडस्ट्री या आकार के हिसाब से लागू होता है। व्यवहार वाला सेगमेंटेशन लोगों को ख़रीदने की बारंबारता, लॉयल्टी या चैनल की पसंद से समूहों में बांटता है। ज़रूरत वाला सेगमेंटेशन उस काम पर ध्यान देता है जिसके लिए वे आपका ऑफ़र लेते हैं।

ज़्यादातर छोटे बिज़नेस जटिल मॉडल बनाने की जगह दो या तीन पैमाने मिला लेते हैं। सरल से शुरू करें, और कैंपेन चलने के साथ डेटा से सुधारें।

जिन बिज़नेस का फ़ोकस बहुत संकरा है, वे निच मार्केटिंग भी देख सकते हैं, खासकर जब विशेषज्ञता ही उनकी प्रतिस्पर्धी ताकत हो।

प्लानिंग में टारगेट मार्केट की समझ का इस्तेमाल

ऑडियंस की परिभाषा चैनल का चुनाव तय करती है। लोकल ऑडियंस कम्युनिटी पार्टनरशिप और सर्च पर रिस्पॉन्ड कर सकती है। किसी ख़ास B2B सेगमेंट पर जानकारी वाला कंटेंट और रेफ़रल असर करते हैं। प्रोडक्ट मज़बूत हो, तब भी गलत चैनल बजट बर्बाद करता है।

यह संदेश की प्राथमिकता भी तय करता है। वह नतीजा सबसे आगे रखें जो आपके सेगमेंट को सबसे ज़्यादा मायने रखता है, आपके बनाए हर फ़ीचर को नहीं। सबूत उनकी जोखिम की चिंताओं से मेल खाना चाहिए: आम ग्राहकों के लिए रिव्यू, बिज़नेस ख़रीदारों के लिए केस के आंकड़े।

इस समझ को अपने मार्केटिंग प्लान टेम्पलेट में डालें और हर तिमाही नतीजों की तुलना अपनी धारणाओं से करें। ग्राहकों के मिक्स में बदलाव अक्सर पोज़िशनिंग या कीमत में सुधार का संकेत होता है, सिर्फ़ क्रिएटिव में छोटे बदलावों का नहीं।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल