ज़्यादातर छोटे बिज़नेस मालिक जानते हैं कि उन्हें मार्केटिंग ज़्यादा नियमित रूप से करनी चाहिए। बहुत कम के पास लिखा हुआ प्लान होता है जो साफ़ बताए कि इस तिमाही में इसका मतलब क्या है। प्लान के बिना हर नया आइडिया ज़रूरी लगता है। बजट उसी चैनल की तरफ़ बह जाता है जो पिछले हफ़्ते अच्छा सुनाई दिया था, और महीने दर महीने नतीजों की तुलना मुश्किल हो जाती है।
मार्केटिंग प्लान आपको एक ही रेफ़रेंस पॉइंट देकर यह समस्या हल करता है। वह बिज़नेस के लक्ष्यों को ऑडियंस की समझ, मैसेजिंग, चैनल के चुनाव और मेट्रिक्स से जोड़ता है। सीखते हुए आप बदलाव करते रहते हैं, पर हर बार शुरू से नहीं, एक साफ़ आधार से बदलते हैं।
मार्केटिंग प्लान क्या है
मार्केटिंग प्लान एक व्यवस्थित डॉक्यूमेंट है जो बताता है कि आपका बिज़नेस एक तय अवधि में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेगा, उनसे कैसे जुड़ेगा और उन्हें ख़रीदार कैसे बनाएगा। आम तौर पर इसमें आपकी टारगेट ऑडियंस, पोज़िशनिंग, उद्देश्य, चुने हुए चैनल, बजट का बंटवारा, टाइमलाइन और सफलता के मेट्रिक्स होते हैं।
यह सोशल पोस्ट या विज्ञापन की कॉपी की सूची नहीं है। वे तो नतीजे हैं। प्लान बताता है कि आपने कुछ गतिविधियां क्यों चुनीं और वे रेवेन्यू या ग्रोथ के लक्ष्यों में कैसे मदद करती हैं। जब कोई पूछे कि मार्केटिंग बिज़नेस के लिए क्या कर रही है, तो जवाब प्लान में एक ही जगह मिलना चाहिए।
अगर आप इस पूरे क्षेत्र में नए हैं, तो मार्केटिंग क्या है से शुरू करें और समझें कि प्लानिंग पूरे काम में कहां बैठती है।
मार्केटिंग प्लान बनाम मार्केटिंग स्ट्रैटेजी
मार्केटिंग स्ट्रैटेजी लंबे समय की दिशा तय करती है: आप किसकी सेवा करेंगे, दूसरों से अलग कैसे दिखेंगे और ग्रोथ में मार्केटिंग की क्या भूमिका होगी। मार्केटिंग प्लान उसी स्ट्रैटेजी को एक तय समय के लिए, अक्सर एक तिमाही या एक साल के लिए, अमल में लाता है।
स्ट्रैटेजी कह सकती है कि आप एक छोटे सेगमेंट में विशेषज्ञता और भरोसे के दम पर जीतेंगे। प्लान उसे ठोस कैंपेन, कंटेंट थीम, बजट के हिस्सों और माइलस्टोन में बदलता है। आप हर महीने स्ट्रैटेजी दोबारा लिखे बिना प्लान के अंदर तरीके बदल सकते हैं।
मज़बूत प्लान आपके मार्केटिंग मिक्स को भी दिखाते हैं, ताकि प्रोडक्ट, कीमत, जगह और प्रमोशन उस वादे से मेल खाते रहें जो आप बाज़ार में करते हैं।
मार्केटिंग प्लान के मुख्य हिस्से
बिज़नेस की स्थिति और लक्ष्य
इससे शुरू करें कि बिज़नेस आज कहां है और मार्केटिंग को क्या हासिल करना है। रेवेन्यू टारगेट, लीड की संख्या, रिटेंशन रेट या लॉन्च की तारीखें मार्केटिंग को नापने लायक मक़सद देती हैं। "ज़्यादा विज़िबिलिटी" जैसे धुंधले लक्ष्य से शायद ही कोई काम का प्लान बनता है।
टारगेट ऑडियंस और पोज़िशनिंग
तय करें कि आप किस तक पहुंचना चाहते हैं और उनकी कौन सी समस्या हल करते हैं। जहां ज़रूरी हो, उम्र जैसी जानकारी, व्यवहार और ख़रीदने की वजहें जोड़ें। हमारा चैप्टर टारगेट मार्केट क्या है इस सेगमेंट को साफ़ तरीके से तय करना समझाता है।
चैनल और तरीके
उन चैनलों की सूची बनाएं जो आप इस्तेमाल करेंगे और लिखें कि हर एक आपकी ऑडियंस के लिए क्यों सही है। ईमेल, ऑर्गेनिक सर्च, पार्टनरशिप और अपना कंटेंट रणनीति के स्तर पर आम चुनाव हैं। चैनलों को ऐसे मार्केटिंग के प्रकार से मिलाएं जो आपके ऑफ़र और क्षमता के हिसाब से ठीक हों।
बजट, टाइमलाइन और मेट्रिक्स
हर पहल के लिए बजट की रेंज और डेडलाइन तय करें। लॉन्च से पहले ही KPI तय कर लें ताकि पता रहे कि सफलता कैसी दिखती है। रिव्यू कितनी बार होगा, यह भी उतना ही मायने रखता है जितने ख़ुद आंकड़े।
अपना मार्केटिंग प्लान स्टेप बाई स्टेप कैसे बनाएं
पहले अपनी मौजूदा स्थिति की जांच करें। पिछले साल क्या चला, क्या कमज़ोर रहा और अवेयरनेस या कन्वर्ज़न में कहां कमी है। दूसरे, तीन से पांच उद्देश्य तय करें जो बिज़नेस के नतीजों से जुड़े हों, सिर्फ़ दिखावटी मेट्रिक्स से नहीं।
तीसरे, अपनी ऑडियंस पर रिसर्च करें और अपनी कैटेगरी के विकल्पों के सामने पोज़िशनिंग को परखें। चौथे, चैनल की प्राथमिकताएं लिखें और ज़िम्मेदार तय करें। पांचवें, अपनी टीम के आकार के हिसाब से बजट और टाइमलाइन का सही अंदाज़ा लगाएं। छठे, मेट्रिक्स और रिव्यू की तारीखें कैलेंडर में दर्ज करें।
कई मालिक हर प्लानिंग साइकल में हिस्सों को एक जैसा रखने के लिए मार्केटिंग प्लान टेम्पलेट इस्तेमाल करते हैं। टेम्पलेट समय बचाता है, पर हर हिस्से के पीछे की सोच की जगह नहीं लेता।
आम गलतियां जिनसे बचें
प्लान तब फेल होते हैं जब उनमें ऑडियंस की वजह बताए बिना सिर्फ़ तरीके लिख दिए जाएं, जब बजट में प्रोडक्शन की लागत छूट जाए, या जब मेट्रिक्स आपके मौजूदा टूल से ट्रैक ही न हो सकें। एक और आम गलती है अपने लक्ष्यों या संसाधनों से मिलाए बिना किसी प्रतिस्पर्धी का चैनल मिक्स कॉपी कर लेना।
डॉक्यूमेंट को पढ़ने लायक रखें। बीस पन्नों का प्लान जिसे कोई खोलता ही नहीं, उस पांच पन्नों के सधे हुए प्लान से कम काम का है जिसे टीम हर महीने देखती है। स्ट्रैटेजी बदले तो प्लान अपडेट करें, सिर्फ़ साल के आख़िर में नहीं।
आपकी वेबसाइट अक्सर वह जगह होती है जहां प्लान का अमल एक साथ आता है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मार्केटिंग प्लान कितना लंबा होना चाहिए?
ज़्यादातर छोटे बिज़नेस को पांच से दस पन्नों की असली सामग्री चाहिए, भराव नहीं। लक्ष्य, ऑडियंस, चैनल, बजट और मेट्रिक्स पर ध्यान दें। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
मार्केटिंग प्लान और बिज़नेस प्लान में क्या फ़र्क है?
बिज़नेस प्लान पूरी कंपनी को कवर करता है: ऑपरेशंस, फ़ाइनेंस, स्टाफ़ और बाज़ार का मौका। मार्केटिंग प्लान इस पर ध्यान देता है कि आप ग्राहकों तक कैसे पहुंचेंगे और डिमांड कैसे बढ़ाएंगे। स्टार्टअप में मार्केटिंग प्लान अक्सर बड़े बिज़नेस प्लान का एक हिस्सा होता है।
मुझे अपना मार्केटिंग प्लान कितनी बार अपडेट करना चाहिए?
हर महीने रिव्यू करें और हर तिमाही में या बिज़नेस में बड़ा बदलाव होने पर उसे औपचारिक रूप से बदलें। बाज़ार बदलता है, और पिछले साल के मार्केटिंग प्लान के उदाहरण आज की क्षमता या ऑडियंस के व्यवहार पर फ़िट न बैठें।
अगर मैं अकेला फ़ाउंडर हूं तो क्या मुझे मार्केटिंग प्लान चाहिए?
हां। एक आदमी के बिज़नेस को भी लिखी हुई प्राथमिकताओं से फ़ायदा होता है। प्लान आपको बार बार चैनल बदलने से रोकता है और उन चीज़ों को ना कहना आसान बनाता है जो आपके लक्ष्यों के काम की नहीं हैं।
मार्केटिंग प्लान में कौन से मेट्रिक्स होने चाहिए?
ट्रैफ़िक, पूछताछ और ईमेल साइनअप जैसे आगे के संकेत रखें, और रेवेन्यू व रिटेंशन जैसे बाद के नतीजे भी। वेबसाइट एनालिटिक्स से आप देख सकते हैं कि प्लान की गतिविधियां वही एक्शन करवा रही हैं या नहीं जो आपने तय किए थे।
क्या मैं पूरी मार्केटिंग स्ट्रैटेजी के बिना शुरू कर सकता हूं?
साफ़ लक्ष्यों और ऑडियंस की समझ से आप छोटी अवधि का प्लान बना सकते हैं, पर स्ट्रैटेजी जल्दी ही बनानी चाहिए। मार्केटिंग स्ट्रैटेजी के उदाहरण पढ़ें और देखें कि लंबे समय की दिशा से प्लान वक़्त के साथ कैसे मज़बूत बनते हैं।