एक क्षेत्रीय अकाउंटिंग फ़र्म ने वेबिनार साइनअप की अच्छी तिमाही के बाद अपना विज्ञापन बजट दोगुना कर दिया। छह महीने बाद मुनाफ़े का मार्जिन घट गया। मार्केटिंग एनालिटिक्स की समीक्षा से पता चला कि ज़्यादातर वेबिनार अटेंडी ने कभी कंसल्टेशन बुक नहीं किया। पेड सर्च, जो ऊपर से शांत दिखता था, तीन गुना ज़्यादा योग्य लीड आधी लागत में लाया।
मार्केटिंग एनालिटिक्स यही बदलाव संभव बनाता है। यह खर्च, व्यवहार और कमाई को जोड़ता है, ताकि आप जो काम करता है उसे बढ़ा सकें और उसे फ़ंड करना बंद कर सकें जो सिर्फ सफल दिखता है।
मार्केटिंग एनालिटिक्स में क्या आता है
मार्केटिंग एनालिटिक्स मार्केटिंग चैनलों और ग्राहक टचपॉइंट के डेटा को इकट्ठा करने, उसका विश्लेषण करने और उसकी व्याख्या करने का तरीका है। इसमें रीच और इम्प्रेशन जैसी जागरूकता मेट्रिक्स, क्लिक और पेज पर बिताया समय जैसी एंगेजमेंट मेट्रिक्स, लीड और बिक्री जैसी कन्वर्शन मेट्रिक्स, और दोबारा खरीदारी की दर जैसी रिटेंशन मेट्रिक्स शामिल हैं।
यह अलग-अलग चैनल की रिपोर्ट के ऊपर बैठता है। ईमेल ओपन दिखाता है। विज्ञापन हर क्लिक की लागत दिखाते हैं। आपकी वेबसाइट फ़ॉर्म सबमिशन दिखाती है। मार्केटिंग एनालिटिक्स इन संकेतों को मिलाकर बिज़नेस लक्ष्यों के सामने प्रदर्शन की एक सुसंगत तस्वीर बनाता है।
यह विषय मार्केटिंग मेट्रिक्स के चुनाव, बजट के बंटवारे और उन मार्केटिंग उद्देश्यों का साथ देता है जो आप हर तिमाही की शुरुआत में तय करते हैं।
मार्केटिंग एनालिटिक्स बनाम दूसरे एनालिटिक्स
वेबसाइट एनालिटिक्स
वेबसाइट एनालिटिक्स साइट पर के व्यवहार पर ध्यान देता है: ट्रैफ़िक सोर्स, पेज के रास्ते और कन्वर्शन इवेंट। यह ज़रूरी है लेकिन अकेला अधूरा, क्योंकि कई टचपॉइंट साइट के बाहर ईमेल, विज्ञापन और सेल्स बातचीत में होते हैं।
सेल्स और फ़ाइनेंस डेटा
पूरी हुई कमाई, डील का आकार और ग्राहक की लाइफ़टाइम वैल्यू अक्सर CRM और अकाउंटिंग सिस्टम में रहती है। मार्केटिंग एनालिटिक्स तब रणनीतिक बनता है जब वह कैंपेन को उन आगे के नतीजों से जोड़ता है, सिर्फ फ़नल के ऊपरी हिस्से की गतिविधि से नहीं।
गहरी तकनीकी नींव के लिए हमारी एनालिटिक्स किताब में मार्केटिंग एनालिटिक्स बनाम वेबसाइट एनालिटिक्स और वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है से शुरू करें।
छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग एनालिटिक्स क्यों मायने रखता है
सीमित बजट में बर्बादी दर्द देती है। एनालिटिक्स हर महीने तीन व्यावहारिक सवालों के जवाब देने में मदद करता है: कौन से चैनल योग्य मांग लाते हैं, कौन से संदेश कन्वर्ट करते हैं, और कौन से ग्राहक इतने समय तक रुकते हैं कि उन्हें पाने की लागत सही ठहरे।
यह जवाबदेही भी बनाता है। जब टीम कुछ तय मेट्रिक्स साझा करती है, तो बहस राय से हटकर टेस्ट की जा सकने वाली परिकल्पनाओं पर आ जाती है। आप लैंडिंग पेज का बदलाव, ईमेल सब्जेक्ट टेस्ट या बजट में बदलाव चला सकते हैं और जान सकते हैं कि नतीजे सुधरे या नहीं।
डेटा ड्रिवन मार्केटिंग के लिए एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर ज़रूरी नहीं। लगातार ट्रैकिंग, हर महीने की समीक्षा की लय, और लीड व ग्राहक की साफ़ परिभाषाएं शुरुआती ज़्यादातर ज़रूरतें पूरी कर देती हैं।
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मार्केटिंग एनालिटिक्स कैसे शुरू करें
पहले अपना मुख्य बिज़नेस नतीजा तय करें: पूछताछ, ट्रायल, खरीदारी या बने रहने वाले अकाउंट। फिर पीछे की ओर उन मार्केटिंग एक्शन तक जाएं जो उसे पैदा करें। सिर्फ वही मेट्रिक्स ट्रैक करें जो इस तिमाही के फ़ैसलों को प्रभावित करती हैं।
रुझानों की समीक्षा हर महीने और असामान्य बदलावों की हर हफ़्ते करें। आंकड़ों को सेल्स और कस्टमर सपोर्ट के संदर्भ के साथ जोड़ें, ताकि आप समझें कि मेट्रिक क्यों हिली, सिर्फ यह नहीं कि बदली।
टूल जोड़ने से पहले एक सरल माप योजना बनाएं। अपना मुख्य बिज़नेस नतीजा, उसे पैदा करने वाली मार्केटिंग गतिविधियां और दोनों को जोड़ने वाली मेट्रिक्स लिखें। वह दस्तावेज़ कैंपेन को छूने वाले हर व्यक्ति से शेयर करें, ताकि नए लोग जुड़ने या चैनल बदलने पर परिभाषाएं एक जैसी रहें।
सब कुछ एक साथ नापने की जगह एक चैनल और एक कन्वर्शन लक्ष्य से शुरू करें। एक लोकल सर्विस बिज़नेस पेड सोशल पर जाने से पहले ऑर्गेनिक सर्च से आने वाली फ़ोन कॉल और फ़ॉर्म सबमिशन ट्रैक कर सकता है। सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट रिटेंशन कोहोर्ट जोड़ने से पहले ट्रायल शुरू होने और पहले हफ़्ते की एक्टिवेशन पर ध्यान दे सकता है। हर डैशबोर्ड टैब को ऊपर-ऊपर कवर करने से बेहतर है कुछ चीज़ों में गहराई।
इस मॉड्यूल में आगे मार्केटिंग एनालिटिक्स टूल जो आपको जानने चाहिए पढ़ें, जो सॉफ़्टवेयर की दुनिया को इन अवधारणाओं से जोड़ता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर मैं सिर्फ एक छोटी वेबसाइट चलाता हूं तो क्या मुझे मार्केटिंग एनालिटिक्स चाहिए?
हां। सिर्फ एक साइट को भी यह जानने से फ़ायदा होता है कि कौन से पेज पूछताछ लाते हैं और कौन से ट्रैफ़िक सोर्स समय बर्बाद करते हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
मार्केटिंग एनालिटिक्स और डेटा ड्रिवन मार्केटिंग में क्या फ़र्क है?
मार्केटिंग एनालिटिक्स माप का तरीका है। डेटा ड्रिवन मार्केटिंग उस डेटा से तकनीक, बजट और संदेश चुनने की आदत है। एनालिटिक्स सबूत देता है। डेटा ड्रिवन मार्केटिंग उसे लागू करती है।
मुझे कौन सी मार्केटिंग एनालिटिक्स मेट्रिक्स पहले ट्रैक करनी चाहिए?
स्रोत के हिसाब से ट्रैफ़िक, ज़रूरी पेजों पर कन्वर्शन रेट, पेड चैनल के लिए हर लीड की लागत, और सेल्स डेटा हो तो लीड से ग्राहक बनने की दर से शुरू करें। हमारी गाइड मार्केटिंग मेट्रिक्स सूची को सोच-समझकर बढ़ाने में मदद करती है।
मार्केटिंग एनालिटिक्स बिज़नेस इंटेलिजेंस से कैसे अलग है?
बिज़नेस इंटेलिजेंस अक्सर पूरी कंपनी को कवर करता है: फ़ाइनेंस, ऑपरेशन और प्रोडक्ट। मार्केटिंग एनालिटिक्स मांग पैदा करने, चैनल के प्रदर्शन और ग्राहक पाने पर ध्यान देता है। टूल आपस में मिल सकते हैं, लेकिन सवाल अलग होते हैं।
क्या मार्केटिंग एनालिटिक्स बिना CRM के चल सकता है?
आप सिर्फ वेबसाइट और कैंपेन टूल से फ़नल के ऊपर और बीच की मेट्रिक्स ट्रैक कर सकते हैं। जब आप लीड की गुणवत्ता, क्लोज़ रेट और कमाई का एट्रिब्यूशन नापते हैं, तब CRM डेटा अहम हो जाता है। जैसे-जैसे आप बढ़ें, एनालिटिक्स इंटीग्रेशन समझाता है कि सिस्टम कैसे जोड़ें।
मुझे मार्केटिंग एनालिटिक्स की समीक्षा कितनी बार करनी चाहिए?
अचानक गिरावट या उछाल के लिए हर हफ़्ते देखें। रुझानों की समीक्षा हर महीने प्लान के लक्ष्यों से करें। बजट और चैनल मिश्रण के फ़ैसलों के लिए तिमाही समीक्षा ठीक है, सिवाय तब जब आप ज़्यादा खर्च वाले पेड कैंपेन चलाते हैं जिन्हें तेज़ जांच चाहिए।