Telegram एक अकेला टूल नहीं है। यह एक ऐप आइकन पहने तीन टूल हैं, और जो ब्रांड इसे आम सोशल फ़ीड की तरह मानते हैं वे चूक जाते हैं कि हर हिस्सा क्या अच्छा करता है।
बिज़नेस के लिए Telegram कैसे काम करता है, यह संदेश के प्रकार को फ़ॉर्मैट से मिलाने पर आ टिकता है। प्रसारण की खबरें चैनल पर जाती हैं। सदस्यों के सवाल ग्रुप में जाते हैं। दोहराए जाने वाले काम बॉट को जाते हैं। यह चैप्टर उस बँटवारे को समझाता है, ताकि आप सब कुछ एक जगह पोस्ट करने की जगह वर्कफ़्लो डिज़ाइन करें।
चैनल की क्या भूमिका है?
चैनल एक से कई संदेश पहुँचाते हैं। सिर्फ़ एडमिन पोस्ट करते हैं; सब्सक्राइबर पढ़ते हैं, प्रतिक्रिया देते हैं और फ़ॉरवर्ड करते हैं। हर पोस्ट के व्यू दिखते हैं, जो कंटेंट के निशाने पर न बैठने पर ड्रॉप-ऑफ़ देखने में मदद करते हैं। चैनल प्रोडक्ट अपडेट, चुने हुए लिंक, मीडिया ड्रॉप और छोटी टिप्पणी के लिए ठीक हैं।
क्योंकि चैनल निजी फ़ीड जैसे लगते हैं, सब्सक्राइबर ईमेल से ज़्यादा आवृत्ति बर्दाश्त कर लेते हैं, अगर हर पोस्ट ध्यान कमाए। वे आपकी सोच से कम दोहराव बर्दाश्त करते हैं। विषय पर ध्यान रखते हुए फ़ॉर्मैट बदलते रहें।
ग्रुप की क्या भूमिका है?
ग्रुप कई से कई बातचीत को चालू करते हैं। सदस्य सवाल पूछते हैं, जीत साझा करते हैं और एक-दूसरे की मदद करते हैं। आपकी टीम लगातार प्रसारण से नहीं, मौजूदगी से टोन तय करती है। ग्रुप सपोर्ट कम्युनिटी, कोहोर्ट कोर्स और शौकीनों के क्लब चलाते हैं।
पैमाना ग्रुप की गतिशीलता बदल देता है। दो सौ से कम सक्रिय सदस्यों में हाथ से मॉडरेशन चलता है। उससे ऊपर आपको तय ऑफ़िस आवर, साफ़ नियम और शायद कम्युनिटी से सहायक मॉडरेटर चाहिए।
बॉट की क्या भूमिका है?
बॉट ढाँचे वाले इंटरैक्शन सँभालते हैं: ऑनबोर्डिंग क्विज़, FAQ मेन्यू, साइन-अप फ़ॉर्म और इंसानों को सौंपना। जब फ़्लो सरल और अच्छी तरह टेस्ट हों, तो वे दोहराए जाने वाले एडमिन के काम घटाते हैं। जब हर रास्ता बंद गली में खत्म हो, तो वे यूज़र को निराश करते हैं।
बॉट तब लाएँ जब आपको पता हो कि सदस्य सबसे ज़्यादा कौन से पाँच सवाल पूछते हैं। पहले उन रास्तों को नक्शे पर बनाएँ, फिर ऑटोमेट करें। ब्योरा Telegram बॉट और ऑटोमेशन में है।
ज़्यादातर स्वस्थ सेटअप तीनों को जोड़ते हैं: रीच के लिए चैनल, गहराई के लिए ग्रुप, इनटेक के लिए बॉट। आपकी वेबसाइट लंबे कंटेंट और कन्वर्ज़न का केंद्र बनी रहती है; Telegram लोगों को उसकी ओर ले जाता है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं, और पिन की पोस्ट व बॉट मेन्यू से उन्हें जोड़ सकते हैं।
हर फ़ॉर्मैट में आप क्या पब्लिश करेंगे इसकी योजना के लिए चैनल, ग्रुप और बॉट के कंटेंट प्रकार पर आगे बढ़ें।
क्या एक Telegram अकाउंट कई ब्रांड चैनल सँभाल सकता है?
हाँ, एक एडमिन अकाउंट अलग यूज़रनेम वाले कई चैनल और ग्रुप सँभाल सकता है। हर चैनल की अलग ब्रांडिंग रखें, ताकि सब्सक्राइबर जानें कि हर फ़ीड किस विषय का है।
क्या सब्सक्राइबर चैनल पर एक-दूसरे को देखते हैं?
चैनल के सब्सक्राइबर की सूची दूसरे सब्सक्राइबर के लिए सार्वजनिक नहीं है। यह निजता कुछ दूसरे ऐप की दिखने वाली सदस्य सूचियों की तुलना में जुड़ने की दर बढ़ाती है।
Telegram पोस्ट में लिंक कैसे काम करते हैं?
लिंक सेटिंग के हिसाब से इन-ऐप ब्राउज़र या डिवाइस के डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में खुलते हैं। साफ़ लिंक टेक्स्ट इस्तेमाल करें और अगर आप साइट एनालिटिक्स में ट्रैफ़िक ट्रैक करते हैं तो UTM टैग लगाएँ।
क्या बिक्री Telegram के अंदर होनी चाहिए?
Telegram पोषण और अलर्ट कर सकता है, पर चेकआउट आमतौर पर आपकी साइट पर होता है। सिर्फ़ चैट में पेमेंट लिंक पर निर्भर रहने की जगह लोगों को अपने नियंत्रण वाले प्रोडक्ट पेज पर भेजें।
सुपरग्रुप और बेसिक ग्रुप में क्या फ़र्क है?
सुपरग्रुप ज़्यादा सदस्य संख्या और बेहतर एडमिन टूल का साथ देते हैं। ज़्यादातर बिज़नेस कम्युनिटी बढ़ने पर सुपरग्रुप में बदल जाती हैं। अनुमतियाँ जल्दी तय करें, ताकि बढ़ने पर नियम दोबारा न बनाने पड़ें।
आपके मार्केटिंग स्टैक में Telegram कहाँ फ़िट होता है?
इसे ईमेल के साथ अपनी ऑडियंस के चैनल की तरह लें, सर्च या अपनी वेबसाइट की जगह नहीं। बिज़नेस के लिए Telegram का परिचय बताता है कि यह सार्वजनिक सोशल अकाउंट का पूरक कैसे है।