एक ब्रांड ऐसी फ़ीड के लिए पॉलिश की हुई पोस्ट लिखता है जो किसी ने माँगी नहीं। दूसरा ब्रांड उन्हीं ग्राहक सवालों के जवाब देता है जो लोग हर दिन Quora में टाइप करते हैं। पहले को उन लोगों से लाइक मिलते हैं जो पहले से उसे फ़ॉलो करते हैं। दूसरे को ऐसे पाठक मिलते हैं जो ब्रांड का नाम सुनने से पहले ठीक उसी टॉपिक की तलाश में थे। इरादे का वह फ़र्क ही Quora ऑडियंस की पूरी कहानी है।
Quora ऑडियंस और सवाल की संस्कृति को समझना मायने रखता है, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म फ़ीड-आधारित सोशल मीडिया से अलग तरह की लिखाई को इनाम देता है। यह चैप्टर बताता है कि Quora कौन इस्तेमाल करता है, सवाल पूछते और पढ़ते समय लोग कैसे बर्ताव करते हैं, और भरोसा कमाने की कोशिश करते ब्रांड के लिए उस बर्ताव का क्या मतलब है।
Quora की ऑडियंस कौन है?
Quora सीखने वालों, पेशेवरों और जिज्ञासु खरीदारों का वैश्विक मिश्रण खींचता है। मुख्य आयु वर्ग 25 से 44 की ओर झुका है, जिसमें कॉलेज-शिक्षित यूज़र और खरीद, करियर व तकनीकी टॉपिक पर शोध करते लोग मज़बूती से मौजूद हैं। बिज़नेस से जुड़ी ज़्यादातर गतिविधि के लिए अंग्रेज़ी मुख्य भाषा है, हालाँकि कई टॉपिक के लिए स्थानीय भाषा के समुदाय मौजूद हैं।
ब्रांड के लिए तीन तरह के यूज़र सबसे ज़्यादा दिखते हैं। शोधकर्ता खरीदने या टूल बदलने से पहले ब्योरेवार तुलना के सवाल पूछते हैं। प्रैक्टिशनर अपनी जानी हुई नौकरियों, प्रोजेक्ट या इंडस्ट्री का अनुभव साझा करते हैं। बिल्डर Quora का इस्तेमाल अधिकार बढ़ाने, विचार परखने और पाठकों को कहीं और पब्लिश किए लंबे कंटेंट की ओर भेजने के लिए करते हैं। आपके जवाबों को पहले शोधकर्ता की सेवा करनी चाहिए, क्योंकि वहीं व्यावसायिक इरादा सबसे ज़्यादा है।
Quora पर सवाल की संस्कृति कैसे काम करती है?
हर थ्रेड एक सवाल से शुरू होता है। अच्छे सवाल खास होते हैं: वे कोई स्थिति, बाध्यता या फ़ैसला बताते हैं। कमज़ोर सवाल धुंधले होते हैं और धुंधले जवाब खींचते हैं। संस्कृति सीधेपन, अनुभव और ऐसे जवाबों की कद्र करती है जो तब भी काम आएँ जब पाठक और कुछ क्लिक न करे।
अपवोट गुणवत्ता के संकेत का काम करते हैं। पाठक उन जवाबों को आगे बढ़ाते हैं जो उन्हें काम के लगे और उन जवाबों को दबा देते हैं जो सतही, गलत या प्रमोशनल लगें। कम्युनिटी मॉडरेशन और स्वचालित समीक्षा नियम तोड़ने वाले या स्पैम जैसे पढ़े जाने वाले जवाबों को समेट सकती है। प्रोफ़ाइल पर क्रेडेंशियल संदर्भ जोड़ते हैं, इसलिए आपके टॉपिक में एक पंक्ति की साफ़ पृष्ठभूमि बदल देती है कि लोग आपकी लिखाई को कैसे लेते हैं।
सवाल खुले रहते हैं। नए जवाब सालों बाद भी ऊपर आ सकते हैं, अगर वे पहले से बेहतर हों। यह स्थायित्व रणनीति को आकार देता है: आप फ़ीड की घड़ी से दौड़ नहीं लगा रहे। आप ऐसे टॉपिक पर सबसे मददगार जवाब लिखने की कोशिश कर रहे हैं जो सर्च ट्रैफ़िक खींचता रहता है।
ब्रांड के जवाबों के लिए इस संस्कृति का क्या मतलब है?
ऐसे लिखें जैसे आप किसी एक व्यक्ति को समझा रहे हैं जो असली फ़ैसले पर अटका है। उदाहरण, समझौते और सादी भाषा इस्तेमाल करें। अगर आप अपने प्रोडक्ट का ज़िक्र करें, तो बताएँ कि वह इस खास सवाल में क्यों फ़िट बैठता है और पाठक को और कौन से विकल्प देखने चाहिए। पाठक उत्साह से ज़्यादा ईमानदारी को इनाम देते हैं।
सवाल की गहराई से मेल खाएँ। सरल सवाल साफ़, छोटे जवाब का हक़दार है। जटिल तुलना ढाँचे, चरणों और संदर्भ की हक़दार है। थ्रेड में एक ही जवाब कॉपी-पेस्ट करना फ़ेल होता है, क्योंकि पाठक दोहराव नोटिस करते हैं और मॉडरेटर उसे फ़्लैग करते हैं।
शिक्षा और विज्ञापन के बीच की रेखा का सम्मान करें। Quora ऑडियंस ब्रांड के ज़िक्र तब सहती है जब जवाब उनके बिना भी काम करे। वे उस कंटेंट को ठुकराते हैं जो सिर्फ़ क्लिक खींचने के लिए है। इस संस्कृति को सहारा देने वाली प्रोफ़ाइल और क्रेडेंशियल सेटअप के लिए अपनी Quora प्रोफ़ाइल सेट करना देखें। आपकी कैटेगरी इस ऑडियंस में फ़िट बैठती है या नहीं, इसके लिए Quora पर किसे होना चाहिए देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ब्रांड के लिए Quora पर कौन से टॉपिक सबसे अच्छे चलते हैं?
जिन टॉपिक पर लोग खरीदने या सीखने से पहले शोध करते हैं वे सबसे अच्छे चलते हैं: सॉफ़्टवेयर, मार्केटिंग, फ़ाइनेंस, स्वास्थ्य शिक्षा, करियर के फ़ैसले, घर की मरम्मत और बिज़नेस संचालन। जो सवाल "कैसे," "अंतर क्या है" या "मुझे कौन सा चुनना चाहिए" से शुरू होते हैं, वे आम तौर पर ऊँचे इरादे का संकेत देते हैं। ब्रांड को उन टॉपिक को प्राथमिकता देनी चाहिए जहाँ वे सच्चा अनुभव जोड़ सकें, उन टॉपिक को नहीं जो उनके प्रोडक्ट से बस दूर से जुड़े हैं। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या Quora यूज़र खरीदने आते हैं या सिर्फ़ सीखने?
दोनों, अक्सर एक ही सेशन में। कई यूज़र सीखने वाले सवालों से शुरू करते हैं और विकल्पों की तुलना करते हुए खरीद के फ़ैसलों की ओर बढ़ते हैं। फ़ैसले का ढाँचा समझाने वाला जवाब तब भी मदद करता है जब पाठक आज खरीदने को तैयार न हो। वह भरोसा तब जुड़ता है जब वे हफ़्तों बाद ज़्यादा खास सवाल के साथ लौटते हैं। हर जवाब को रिश्ते बनाने वाला मानें, सिर्फ़ कन्वर्ज़न का एक मौका नहीं।
Quora के जवाब दूसरे सोशल कमेंट से ज़्यादा संशयी क्यों लगते हैं?
क्योंकि फ़ॉर्मैट जाँच को न्योता देता है। पाठकों ने फ़ैसला करने के लिए सवाल का थ्रेड चुना, इसलिए वे जवाबों की अगल-बगल तुलना करते हैं। अनुभव-समर्थित जवाबों के सामने प्रमोशनल भाषा तुरंत उभरती है। अपवोट उन जवाबों को बढ़ाते हैं जो इंसानी और खास लगें। वह संशय उन ब्रांड के लिए फ़ायदा है जो ईमानदारी से सिखाने को तैयार हैं। आपको सबसे ऊँची आवाज़ नहीं, सबसे काम की आवाज़ चाहिए।
ब्रांड को व्यक्ति के रूप में जवाब देना चाहिए या कंपनी के नाम से?
दिखती विशेषज्ञता वाली निजी प्रोफ़ाइल आम तौर पर भरोसे के लिए बेहतर चलती हैं। कंपनी के नाम तब चल सकते हैं जब जवाब आधिकारिक, तथ्यात्मक हो और छिपा विज्ञापन न हो। कई टीमें ऐसे विशेषज्ञ या संस्थापक के अकाउंट इस्तेमाल करती हैं जिनके क्रेडेंशियल ब्रांड की भूमिका बताते हैं। पाठक को हमेशा पता होना चाहिए कि कौन बोल रहा है और जवाब देने की उसकी हैसियत क्या है। प्रोफ़ाइल सेटअप का ब्योरा अपनी Quora प्रोफ़ाइल सेट करना में है।
Quora के जवाब कितने औपचारिक होने चाहिए?
साफ़ और पेशेवर, पर बातचीत जैसे। पाठक कॉर्पोरेट भराव के बिना ठोस बात चाहते हैं। छोटे पैराग्राफ़, सादे शब्द और ठोस उदाहरण कठोर मार्केटिंग कॉपी से बेहतर चलते हैं। समझाने वाले हिस्सों में आप बोलचाल के रूप इस्तेमाल कर सकते हैं। परिभाषाएँ और क्रेडेंशियल ज़्यादा औपचारिक रह सकते हैं ताकि पाठक स्रोत पर भरोसा करे। लिखने से पहले अपने टॉपिक के कुछ शीर्ष जवाब पढ़ें ताकि वह टोन पकड़ सकें जो लोग वहाँ पहले से इनाम देते हैं।
क्या Quora की संस्कृति टॉपिक या स्पेस के हिसाब से बदलती है?
हाँ। तकनीकी टॉपिक में अक्सर हवाले, सटीकता और चरण-दर-चरण ब्योरे की उम्मीद होती है। लाइफ़स्टाइल टॉपिक निजी कहानियों और नरम टोन को इनाम दे सकते हैं। स्पेस में लिंक, खुद के प्रचार या जवाब की लंबाई पर अतिरिक्त नियम हो सकते हैं। योगदान देने से पहले किसी भी स्पेस में पिन की पोस्ट और शीर्ष जवाब पढ़ें। जो मार्केटिंग स्पेस में चलता है, वह सख्त मॉडरेशन वाले चिकित्सा शिक्षा स्पेस में फ़ेल हो सकता है। स्पेस खुले सवालों से कैसे अलग हैं, इसके लिए Quora कंटेंट प्रकार देखें।