अगर आप क्लिक के बाद की बात ट्रैक नहीं करते, तो ज़्यादा एंगेजमेंट वाली पोस्ट रेवेन्यू के बारे में लगभग कुछ साबित नहीं करती। ज़्यादातर ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म की सीमा पर आकर नापना बंद कर देते हैं। जो ब्रांड बढ़ते हैं, वे वेबसाइट विज़िट को कहानी का अंत नहीं, बीच का हिस्सा मानते हैं।
सोशल मीडिया से कन्वर्ज़न ट्रैकिंग उस पल को दर्ज करने की प्रक्रिया है जब सोशल लिंक से आया विज़िटर आपके तय किए किसी लक्ष्य को पूरा करता है: फ़ॉर्म सबमिट करना, कार्ट में जोड़ना, चेकआउट पूरा करना, या प्राइसिंग पेज इतनी देर देखना कि वह इरादा गिना जाए। यह सोशल मीडिया परफ़ॉर्मेंस ट्रैकिंग को गतिविधि की रिपोर्ट से बिज़नेस की रिपोर्ट में बदल देती है। यहाँ बताया गया है कि तकनीकी टीम के बिना इसे कैसे सेट करें और पढ़ें।
सोशल मीडिया कन्वर्ज़न ट्रैकिंग क्या है?
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का मतलब है अपनी वेबसाइट पर कोई कीमती एक्शन तय करना और गिनना कि सोशल से आए विज़िटर उसे कितनी बार पूरा करते हैं। कन्वर्ज़न की परिभाषा आपके बिज़नेस पर निर्भर करती है। सर्विस ब्रांड के लिए बुक की गई कंसल्टेशन कन्वर्ज़न हो सकती है। ऑनलाइन शॉप के लिए पूरी हुई खरीदारी कन्वर्ज़न है। पब्लिशर के लिए ईमेल साइनअप गिना जा सकता है।
ट्रैकिंग के लिए दो जुड़े हुए हिस्से चाहिए। पहला, आपकी वेबसाइट पर एनालिटिक्स जो सेशन और इवेंट दर्ज करे। दूसरा, टैग किए लिंक या पिक्सेल इवेंट जो उन सेशन को उस सोशल पोस्ट या कैंपेन से जोड़ें जिसने उन्हें शुरू किया। जब दोनों हों, तो आप जवाब दे सकते हैं कि मंगलवार की किस टिप्स पोस्ट ने चार फ़ॉर्म सबमिशन भेजे जबकि एक प्रोडक्ट फ़ोटो ने एक भी नहीं।
कन्वर्ज़न डेटा आपकी साइट पर रहता है, सोशल ऐप के भीतर नहीं। प्लेटफ़ॉर्म एनालिटिक्स क्लिक दिखाते हैं। आपकी साइट दिखाती है कि वे क्लिक मायने रखते थे या नहीं। यही फ़र्क वजह है कि कन्वर्ज़न ट्रैकिंग गंभीर सोशल मापन के केंद्र में है।
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग आपके पोस्ट करने का तरीका कैसे बदलती है?
कन्वर्ज़न के बिना, टीमें लाइक और कमेंट जैसी दिखने वाली मेट्रिक के लिए ऑप्टिमाइज़ करती हैं। जो कंटेंट मनोरंजन करता है वह उस कंटेंट से जीत जाता है जो बेचता है, भले ही लक्ष्य बेचना हो। कन्वर्ज़न ट्रैकिंग बताती है कि कौन से फ़ॉर्मेट सच में लोगों को खरीदारी या पूछताछ की ओर ले जाते हैं।
यह बहस भी छोटी करती है। जब डेटा दिखाए कि ट्यूटोरियल पोस्ट प्रमोशनल ग्राफ़िक से दोगुनी दर पर कन्वर्ट होती हैं, तो कंटेंट कैलेंडर अंदाज़े के बिना बदल जाता है। जब कोई वायरल पोस्ट ट्रैफ़िक भेजे पर शून्य साइन-अप दे, तो आप सीखते हैं कि हुक चला पर लैंडिंग अनुभव या ऑफ़र नहीं चला।
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग समझदार बजट फ़ैसलों में भी मदद करती है। ज़्यादा कन्वर्ट करने वाला कंटेंट बनाने में लगे समय का रिटर्न, सिर्फ़ रीच के पीछे भागने में लगे समय से ज़्यादा साफ़ होता है। जब आपको स्टेकहोल्डर को खर्च का औचित्य बताना हो, तो नतीजों को सोशल मीडिया ROI की गणना के साथ जोड़ें।
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग कदम-दर-कदम कैसे सेट करें?
पहला कदम: हर तिमाही एक मुख्य कन्वर्ज़न चुनें। कई लक्ष्य फ़ोकस बिखेरते हैं। दूसरा कदम: पक्का करें कि रास्ते के हर पेज पर वेबसाइट एनालिटिक्स इंस्टॉल है, खास तौर पर फ़ॉर्म और चेकआउट के बाद के थैंक-यू या कन्फ़र्मेशन पेज पर।
तीसरा कदम: सोशल लिंक को एक जैसे UTM पैरामीटर से टैग करें, जैसा UTM ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन में बताया गया है। चौथा कदम: अपने एनालिटिक्स में कन्वर्ज़न इवेंट चिह्नित करें, चाहे डेस्टिनेशन URL के रूप में, बटन क्लिक के रूप में या कस्टम इवेंट के रूप में, जो आपका सेटअप सपोर्ट करे।
पाँचवाँ कदम: नतीजे निकालने के लिए काफ़ी ट्रैफ़िक का इंतज़ार करें। छोटे अकाउंट को पैटर्न स्थिर होने तक छह से आठ हफ़्तों का डेटा चाहिए हो सकता है। हर महीने कन्वर्ज़न को कैंपेन नाम से देखें और नतीजों को उन पोस्ट से मिलाएँ जिन्होंने वे टैग इस्तेमाल किए।
बिना ज़्यादा प्रतिक्रिया दिए कन्वर्ज़न डेटा कैसे पढ़ें?
सोशल से हर सौ सेशन पर कन्वर्ज़न की तुलना करें, सिर्फ़ कच्चे कुल की नहीं। जिस पोस्ट ने दस विज़िट और दो कन्वर्ज़न भेजे, उसने उस पोस्ट से बेहतर किया जिसने दो सौ विज़िट और तीन कन्वर्ज़न भेजे। जब ट्रैफ़िक की मात्रा ऊपर-नीचे हो, तो दर मायने रखती है।
लैंडिंग पेज के हिसाब से बाँटें। वही पोस्ट अलग चलती है अगर वह लोगों को ब्लॉग आर्टिकल पर भेजे बनाम प्रोडक्ट पेज पर। जब क्लिक ज़्यादा हों पर कन्वर्ज़न कम, तो पोस्ट को दोष देने से पहले पेज ठीक करें।
अगर आपकी ज़्यादातर सोशल ऑडियंस फ़ोन पर ब्राउज़ करती है, तो मोबाइल का व्यवहार अलग देखें। जो फ़ॉर्म डेस्कटॉप पर चलते हैं पर मोबाइल पर फ़ेल होते हैं, वे आपकी रिपोर्ट में झूठे नेगेटिव बनाते हैं। क्लिक से पहले के एंगेजमेंट संकेतों के लिए देखें एंगेजमेंट क्वालिटी को मापना।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सोशल मीडिया पर कन्वर्ज़न किसे गिना जाता है?
ट्रैकिंग शुरू होने से पहले जिस भी एक्शन को आपने कीमती तय किया। आम उदाहरण हैं फ़ॉर्म सबमिशन, खरीदारी, ईमेल साइनअप और प्राइसिंग पेज पर क्लिक। हर तिमाही एक मुख्य कन्वर्ज़न चुनें, ताकि रिपोर्ट फ़ोकस्ड रहें। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर फ़ॉर्म और लैंडिंग पेज पब्लिश करना आसान बनाता है, जिन्हें आप कन्वर्ज़न बिंदु की तरह ट्रैक कर सकते हैं।
क्या UTM टैग के बिना कन्वर्ज़न ट्रैक कर सकते हैं?
आपके एनालिटिक्स आम सोशल रेफ़रल दिखा सकते हैं, पर आप नतीजों को खास पोस्ट या कैंपेन से नहीं जोड़ सकते। टैग वह ब्योरा जोड़ते हैं जिससे कंटेंट के फ़ैसले मुमकिन होते हैं। नामकरण वाला पक्ष UTM ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन में है।
डेटा पर भरोसा करने से पहले कितने कन्वर्ज़न चाहिए?
कोई तय संख्या नहीं है, पर जब आप दो विज़िट वाली एक पोस्ट को परखने की जगह मिलती-जुलती पोस्ट के बीच दरों की तुलना करते हैं, तो पैटर्न जल्दी भरोसेमंद बनते हैं। छोटे अकाउंट पर छह से आठ हफ़्तों के ट्रेंड देखें।
सोशल के क्लिक आपकी साइट के सेशन से मेल क्यों नहीं खाते?
कुछ यूज़र पेज लोड होने से पहले ही छोड़ देते हैं। एड ब्लॉकर और प्राइवेसी सेटिंग कुछ विज़िट पर ट्रैकिंग हटा देती हैं। ऐप के भीतर के ब्राउज़र, मोबाइल Safari या Chrome से अलग व्यवहार करते हैं। उम्मीद रखें कि क्लिक ट्रैक किए गए सेशन से थोड़े ज़्यादा होंगे।
क्या कन्वर्ज़न को एंगेजमेंट मेट्रिक की जगह ले लेनी चाहिए?
नहीं। एंगेजमेंट दिखाता है कि कंटेंट ने ध्यान कमाया या नहीं। कन्वर्ज़न दिखाते हैं कि उस ध्यान से नतीजे आए या नहीं। दोनों को कैसे संतुलित करें, यह वैनिटी मेट्रिक बनाम बिज़नेस मेट्रिक में समझाया गया है।
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग ROI से कैसे जुड़ती है?
कन्वर्ज़न ROI के गणित का नतीजे वाला पक्ष देते हैं। हर कन्वर्ज़न टाइप को एक मूल्य दें, सोशल से आई मात्रा से गुणा करें, और अपने समय और विज्ञापन खर्च से तुलना करें। पूरा फ़ॉर्मूला सोशल मीडिया ROI की गणना में है।