मेंबरशिप वेबसाइट

मेंबरशिप वेबसाइट लोगों के एक तय समूह को बार-बार लगने वाली फ़ीस के बदले कंटेंट, कम्युनिटी या संसाधनों तक लगातार पहुँच देती है। इसकी वैल्यू कोई एक बार का लेन-देन नहीं है। यह किसी ऐसी चीज़ तक लगातार पहुँच है जो समय के साथ बढ़ती और अपडेट होती रहती है।

कुछ एक बार बेचने से हटकर बार-बार जुड़ने वाले सब्सक्राइबर का रिश्ता बनाने से बिज़नेस का अर्थशास्त्र काफ़ी बदल जाता है। हर महीने की अनुमान लायक़ कमाई, समय के साथ गहरी होती कम्युनिटी, और उस ऑडियंस से सीधा रिश्ता जिसने खुद पहुँच के लिए पैसे देना चुना है, ये सब मेंबरशिप मॉडल के नतीजे हैं।

इंफ्रास्ट्रक्चर सही होना मायने रखता है। जो मेंबरशिप वेबसाइट इस्तेमाल में मुश्किल हो, धीमी लोड हो, या सीमित कंटेंट पहुँचाने में भरोसेमंद न हो, वह विषय में मेंबर की दिलचस्पी घटने से बहुत पहले ही उन्हें झुंझलाहट में खो देगी।

मेंबरशिप वेबसाइट क्या है?

मेंबरशिप वेबसाइट वह वेबसाइट है जो अपना कुछ या सारा कंटेंट रजिस्टर्ड मेंबर तक सीमित रखती है, आमतौर पर सब्सक्रिप्शन फ़ीस या एक बार के भुगतान के बदले। सीमित कंटेंट या कम्युनिटी ही प्रोडक्ट है। जो मेंबर नहीं हैं, वे आमतौर पर साइट का इतना हिस्सा देख सकते हैं कि समझ सकें कि क्या मिल रहा है और जुड़ना है या नहीं, लेकिन असली वैल्यू मेंबरशिप की दीवार के पीछे होती है।

मेंबरशिप वेबसाइटें ई-कॉमर्स वेबसाइटों से इस मायने में अलग हैं कि यहाँ वैल्यू कोई अलग प्रोडक्ट नहीं है जो एक बार भेजा या डाउनलोड किया जाए। यह लगातार पहुँच है: नया कंटेंट, कम्युनिटी में बातचीत, टूल या संसाधन जो समय के साथ जुड़ते रहते हैं और मेंबर को रुकने की वजह देते हैं।

मेंबरशिप वेबसाइट कौन इस्तेमाल करता है?

मेंबरशिप वेबसाइटें उन बिज़नेस और लोगों द्वारा बनाई जाती हैं जिनके पास किसी ख़ास ऑडियंस को देने के लिए लगातार वैल्यू है। इन्हें इस्तेमाल करते हैं:

• ऑनलाइन कोर्स बनाने वाले और शिक्षक, जो नियमित रूप से नया कंटेंट पब्लिश करते हैं
• कोच और कंसल्टेंट, जो अपने फ़्रेमवर्क, टूल और सपोर्ट तक लगातार पहुँच देते हैं
• प्रोफ़ेशनल एसोसिएशन, जो मेंबर के फ़ायदे, फ़ोरम और संसाधन संभालते हैं
• प्रकाशक और कंटेंट क्रिएटर, जो प्रीमियम लेखों, रिसर्च या न्यूज़लेटर से कमाई करते हैं
• नीश कम्युनिटी, जो किसी साझा रुचि, पेशे या लक्ष्य के इर्द-गिर्द बनी हों

यह मॉडल वहाँ काम करता है जहाँ कोई तय ऑडियंस ऐसी चीज़ तक लगातार पहुँच के लिए पैसे देने को तैयार हो जो उसे क़ीमती लगती है और जो कहीं और आसानी से नहीं मिलती।

मेंबरशिप वेबसाइट बाक़ी वेबसाइटों से अलग क्यों होती है?

ज़्यादातर वेबसाइटें विज़िटर को खींचने और उन्हें बदलने के लिए होती हैं। मेंबरशिप वेबसाइट को यह करना होता है और फिर जिन्हें उसने बदला है उन्हें थामे भी रखना होता है। नए मेंबर लाना और उन्हें बनाए रखना, दोनों काम का हिस्सा हैं। जो मेंबरशिप साइट साइनअप लाने में बहुत अच्छी है लेकिन पहले महीने के बाद मेंबर खो देती है, उसके पास प्रोडक्ट की समस्या है, सिर्फ़ मार्केटिंग की नहीं।

लॉग-इन के बाद का अनुभव उतना ही मायने रखता है जितना सबके सामने वाला। मेंबर को जिसके लिए पैसे दिए वह कितनी आसानी से मिलता है, नया कंटेंट ढूँढा जा सकता है या नहीं, और कम्युनिटी इतनी सक्रिय है या नहीं कि लौटने लायक़ हो, ये सब सीधे असर डालते हैं कि मेंबर कितने समय तक रुकते हैं।

मेंबरशिप वेबसाइट को अच्छे से काम करने के लिए क्या चाहिए?

मेंबर के लिए साफ़ वैल्यू

होने वाले मेंबर को जुड़ने से पहले ठीक-ठीक समझना होता है कि उन्हें क्या मिल रहा है। कौन सा कंटेंट शामिल है, कितनी बार अपडेट होता है, कौन सी कम्युनिटी या सपोर्ट उपलब्ध है, और हर टियर में मेंबरशिप की क़ीमत क्या है, यह सब जॉइन बटन क्लिक करने से पहले साफ़ होना चाहिए। "एक्सक्लूसिव कंटेंट" के अस्पष्ट वादे कन्वर्ट नहीं करते। मेंबर को असल में जो मिलता है उसके ख़ास और ईमानदार विवरण करते हैं।

भरोसेमंद एक्सेस कंट्रोल

कंटेंट को मेंबर तक सीमित करने वाला तंत्र बिना चूके काम करना चाहिए। जो मेंबर पैसे देता है और जिसके लिए दिया उस तक पहुँच नहीं पाता, वह तुरंत कैंसल कर देगा। लॉग-इन, अकाउंट मैनेजमेंट और कंटेंट डिलीवरी के सिस्टम इतने मज़बूत होने चाहिए कि पहुँच की समस्याएँ कम आएँ और जब आएँ तो जल्दी हल हों।

वापस आने की वजह

बार-बार लगने वाले सब्सक्रिप्शन बार-बार मिलने वाली वैल्यू से टिकते हैं। भरोसेमंद शेड्यूल पर पब्लिश होने वाला नया कंटेंट, सक्रिय कम्युनिटी फ़ोरम, नियमित लाइव सेशन, या ऐसे टूल जिन्हें मेंबर लगातार इस्तेमाल करते हैं, ये सब लोगों को जुड़े रहने की वजह देते हैं। जो मेंबरशिप साइटें लॉन्च पर एक साथ ढेर सारा कंटेंट पब्लिश करके फिर शांत हो जाती हैं, वे तेज़ी से मेंबर खोती हैं।

आसान बिलिंग मैनेजमेंट

जो मेंबर अपना सब्सक्रिप्शन आसानी से मैनेज कर सकते हैं, रोक सकते हैं, या बिना झंझट कैंसल कर सकते हैं, वे चार्जबैक करने या नेगेटिव रिव्यू देने की बहुत कम संभावना रखते हैं। पारदर्शी बिलिंग और आसान सेल्फ़-सर्विस अकाउंट मैनेजमेंट सपोर्ट का काम घटाते हैं और बिज़नेस की साख बचाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल