जब भी कोई विज़िटर आपकी साइट पर कोई लिंक खोलता है और ऐसे पेज पर पहुंचता है जो अब मौजूद नहीं है, तो उसे 404 एरर दिखता है। हो सकता है आपको कभी पता ही न चले कि ऐसा हुआ। वह विज़िटर तब तक जा चुका होता है। 404 एरर उन साइटों की सबसे आम समस्याओं में हैं जो कुछ समय से चल रही हैं। ये चुपचाप जमा होते रहते हैं, और आपके एनालिटिक्स में कोई साफ़ वजह नहीं दिखती कि विज़िटर एक शब्द पढ़े बिना ही क्यों लौट जाते हैं।
एक अकेला टूटा हुआ पेज अपने आप में बड़ी आफ़त नहीं है। लेकिन 404 एरर समय के साथ बढ़ते जाते हैं। पेज डिलीट हो जाते हैं, URL बदल जाते हैं, लिंक सही जगह की ओर इशारा करना बंद कर देते हैं। इनमें से कुछ भी बताकर नहीं होता। वेबसाइट मेंटेनेंस क्यों ज़रूरी है, यह समझना इसी बात से शुरू होता है कि ऐसी गलतियां अपने आप ठीक नहीं होतीं। इन्हें अनदेखा करें, तो ये यूज़र एक्सपीरियंस और सर्च प्रदर्शन दोनों को एक साथ कमज़ोर करती हैं।
इस लेख में बताया गया है कि 404 एरर क्या है, यह आमतौर पर क्यों आता है, साइट पर इसका क्या असर पड़ता है, इसे कैसे ढूंढें और ठीक करने के कदम क्या हैं।
404 एरर क्या है?
404 एरर एक HTTP स्टेटस कोड है, जो वेब सर्वर तब लौटाता है जब विज़िटर ने जो पेज मांगा, वह उस URL पर मौजूद नहीं है। ब्राउज़र ने रिक्वेस्ट भेजी, सर्वर ने उसे समझा, और सर्वर ने साफ़ जवाब दिया: वह पेज यहां नहीं है।
404 नंबर HTTP रिस्पॉन्स कोड सिस्टम का हिस्सा है। 400 की रेंज के कोड क्लाइंट की तरफ़ की समस्या बताते हैं, यानी दिक्कत रिक्वेस्ट में है, सर्वर में नहीं। 404 का खास मतलब है कि वह चीज़ नहीं मिली। यह 500 एरर से अलग है, जो सर्वर की समस्या बताता है, और 301 से भी, जो एक रीडायरेक्ट है और ब्राउज़र को कहीं और जाने को कहता है। जब विज़िटर को 404 दिखता है, तब सर्वर सही काम कर रहा होता है। बस उसने जिस पते पर मांगा, वहां पेज है ही नहीं।
404 एरर क्यों आते हैं?
404 एरर कुछ गिनी-चुनी, एक जैसी वजहों से आते हैं। असली वजह पहचानने से सही हल चुनना आसान हो जाता है।
पेज डिलीट हो जाते हैं
जब किसी पेज को बिना रीडायरेक्ट लगाए साइट से हटा दिया जाता है, तो उस पेज की ओर जाने वाला हर लिंक अब 404 पर पहुंचता है। पुरानी साइटों पर 404 एरर की यह सबसे आम वजह है। पुराने ब्लॉग पोस्ट हटा दिए जाते हैं, प्रोडक्ट पेज हटते हैं, और सर्विस बंद हो जाती हैं। हर डिलीट एक बंद गली बना देता है, जब तक पुराने URL को किसी संबंधित पेज पर रीडायरेक्ट न किया जाए।
URL बदल जाते हैं
पेज का URL बदलने पर, चाहे साइट का ढांचा नए सिरे से बनाया हो, स्लग बदला हो या कंटेंट को नए सेक्शन में ले जाया गया हो, पुराने URL का हर लिंक टूट जाता है। पेज अब भी मौजूद है, पर पता बदल गया और सर्वर को नहीं बताया गया कि पुराने पते का ट्रैफ़िक आगे भेजना है।
लिंक में टाइपो
लिंक में एक गलत अक्षर भी 404 बना देता है। यह हाथ से लिखे लिंक में होता है, जैसे ब्लॉग पोस्ट, नेविगेशन मेन्यू या आपकी साइट की ओर लौटने वाले बाहरी लिंक। URL का पैटर्न पहली नज़र में सही दिखता है, पर एक गलत जगह लगा अक्षर या छूटा हुआ हाइफ़न विज़िटर को ऐसे पेज पर भेज देता है जो मिल ही नहीं सकता।
बाहरी लिंक ऐसे पेजों की ओर इशारा करते हैं जो अब नहीं हैं
दूसरी वेबसाइटें आपके कंटेंट से लिंक करती हैं। जब वे पेज बिना रीडायरेक्ट के डिलीट या मूव हो जाते हैं, तो आपकी साइट के बाहर से उस लिंक पर आने वाले विज़िटर के लिए वह बंद गली बन जाता है। दूसरी साइटें किस पर लिंक करती हैं, यह आपके हाथ में नहीं है, लेकिन कोई ऐसे URL पर पहुंचे जो अब नहीं है, तब क्या होगा, यह आप तय कर सकते हैं।
404 एरर आपकी साइट पर क्या असर डालते हैं?
विज़िटर चले जाते हैं
जो विज़िटर 404 पेज पर पहुंचता है, वह दीवार से टकराता है। न पढ़ने को कंटेंट है, न आगे जाने का रास्ता, न रुकने की कोई वजह। अगर एरर पेज उसे साइट में वापस जाने का साफ़ रास्ता नहीं देता, तो वह चला जाता है। वह विज़िट खत्म हो गया, और उसे ग्राहक बनाने का मौका भी। जिन पेजों पर अच्छा-खासा ट्रैफ़िक आता था, वहां हर ठीक न किया गया 404 ऐसे विज़िट दर्शाता है जो बिना किसी नतीजे के खत्म हो गए।
सर्च इंजन पर असर
सर्च इंजन भी विज़िटर की तरह लिंक फ़ॉलो करते हैं। जब कोई क्रॉलर किसी लिंक पर जाकर 404 पाता है, तो वह उस पेज को साइट से हटा हुआ मानता है। अगर उस पेज के पास बैकलिंक जमा थे या वह रैंकिंग के साथ इंडेक्स था, तो पेज पर कंटेंट न मिलने के बाद वे संकेत समय के साथ कमज़ोर पड़ते हैं। अंदरूनी 404 एरर क्रॉलर के साइट में घूमने के तरीके को भी रोकते हैं, यानी कुछ पेज कम बार मिल सकते हैं या क्रॉल ही नहीं होते।
इन एरर को महीनों जमा होने के बाद खोजने की जगह, पहले ही पकड़ने का एक तरीका वेबसाइट मॉनिटरिंग क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है में बताई गई मॉनिटरिंग सेट करना है।
अपनी साइट पर 404 एरर कैसे ढूंढें
एनालिटिक्स डेटा
वेब एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म आपकी साइट पर देखे गए हर पेज को दर्ज करते हैं, 404 पेज को भी। अगर आपका 404 टेम्पलेट हर बार एक जैसे टाइटल या पाथ पैटर्न के साथ पेज व्यू भेजता है, तो आप एनालिटिक्स रिपोर्ट फ़िल्टर करके देख सकते हैं कि कौन से URL एरर दे रहे हैं और उन पर कितना ट्रैफ़िक आ रहा है। इससे पता चलता है कि कौन से 404 एरर अभी आपके विज़िट गंवा रहे हैं, ताकि आप सबसे ज़्यादा असर वाले सुधार पहले कर सकें।
पूरी साइट क्रॉल करें
साइट क्रॉल आपकी साइट के हर अंदरूनी लिंक को फ़ॉलो करता है और हर URL का HTTP स्टेटस कोड दर्ज करता है। इससे वे 404 एरर पकड़ में आते हैं जो एनालिटिक्स से छूट सकते हैं, जैसे कम ट्रैफ़िक वाले पेजों के टूटे लिंक, टूटे हुए नेविगेशन आइटम और पुराने कंटेंट में छिपे अंदरूनी लिंक। समय-समय पर क्रॉल चलाना वेबसाइट कंटेंट को नियमित रूप से कैसे अपडेट करें का हिस्सा है, क्योंकि कंटेंट बदलने से अक्सर नए टूटे रास्ते बन जाते हैं जिन्हें सिर्फ़ क्रॉल पूरी तरह पकड़ सकता है।
टूटे लिंक जांचें
खास लिंक-चेकिंग टूल हर पेज के हर लिंक को स्कैन करते हैं, दूसरी साइटों के लिंक भी, और बताते हैं कि कौन से एरर कोड दे रहे हैं। यह उन 404 एरर को पकड़ने में खास तौर पर काम आता है जो दूसरी साइटों के उन पेजों के आउटबाउंड लिंक से आते हैं जो अब डिलीट या मूव हो चुके हैं। टूटे लिंक क्या हैं और ये आपकी साइट को कैसे नुकसान पहुंचाते हैं समझने से आप तय कर पाएंगे कि टूटे लिंक की कौन सी श्रेणी पहले ठीक करनी है, और हर तरह का असर विज़िटर पर कैसे अलग पड़ता है।
404 एरर कैसे ठीक करें
301 रीडायरेक्ट सेट करें
301 रीडायरेक्ट ब्राउज़र और सर्च इंजन दोनों को बताता है कि कोई URL हमेशा के लिए नए पते पर चला गया है। जब कोई पुराना URL मांगता है, तो सर्वर उसे अपने आप नए पर भेज देता है। यह तब सही हल है जब कोई पेज डिलीट या मूव हुआ हो, पर मिलता-जुलता कंटेंट किसी और URL पर मौजूद हो। रीडायरेक्ट पुराने URL के बनाए रैंकिंग संकेत बचाए रखता है, क्योंकि सर्च इंजन उस वैल्यू का ज़्यादातर हिस्सा नए URL को दे देते हैं।
पेज वापस लाएं
अगर कोई पेज गलती से डिलीट हो गया, या उसका कंटेंट अब भी काम का है और ट्रैफ़िक ला रहा था, तो उसे उसी पुराने URL पर वापस लाना अक्सर सबसे साफ़ तरीका होता है। एनालिटिक्स में देखें कि हटने से पहले उस URL पर कितना ट्रैफ़िक आता था, और यह भी कि दूसरी साइटों के इनबाउंड लिंक उसकी ओर थे या नहीं। अगर दोनों बातें सही हैं, तो पेज वापस लाने से वह ट्रैफ़िक और लिंक संकेत बच जाते हैं।
लिंक अपडेट करें या हटाएं
जब 404 की वजह कोई अंदरूनी लिंक है जो गलत URL की ओर जाता है, तो लिंक को सीधे ठीक करें। उसे सही पते पर अपडेट करें, या अगर वह पेज अब नहीं है और रीडायरेक्ट करने के लिए कोई बराबर का पेज भी नहीं है, तो उसे पूरी तरह हटा दें। यह ब्लॉग पोस्ट, नेविगेशन मेन्यू, फ़ुटर और हर उस जगह के लिंक पर लागू होता है जहां लिंक हाथ से लिखे जाते हैं। लिंक अपडेट करने के बाद उसे ब्राउज़र में खोलकर जांच लें कि वह सही पेज पर पहुंचता है।
एक अच्छे 404 एरर पेज में क्या होना चाहिए
हर 404 का पहले से रीडायरेक्ट लगाकर अंदाज़ा नहीं लगाया जा सकता। अच्छी तरह बना 404 एरर पेज तब नुकसान घटाता है जब कोई विज़िटर ऐसे पेज पर पहुंच ही जाए। पेज को साफ़ बताना चाहिए कि जो कंटेंट वे ढूंढ रहे थे, वह इस पते पर उपलब्ध नहीं है। इसमें तकनीकी भाषा या एरर कोड न हों, जिनका किसी आम विज़िटर के लिए कोई मतलब नहीं।
इसके बाद पेज को विज़िटर को जाने के लिए कोई काम की जगह देनी चाहिए। होमपेज का लिंक, सर्च बॉक्स और साइट के लोकप्रिय सेक्शन के लिंक, ये सब भटके हुए विज़िटर को कंटेंट में लौटने का रास्ता देते हैं। जो 404 पेज सिर्फ़ एरर मैसेज दिखाता है और कोई नेविगेशन नहीं देता, वह हर आने वाले विज़िटर को सीधे पिछले दरवाज़े से बाहर भेज देता है।
WEMASY 404 एरर को कैसे संभालता है
WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में एक रीडायरेक्ट मैनेजर है, जिससे आप सर्वर कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें एडिट किए बिना डैशबोर्ड से 301 रीडायरेक्ट सेट कर सकते हैं। जब कोई पेज डिलीट हो या URL बदले, तो आप तुरंत रीडायरेक्ट जोड़कर ट्रैफ़िक सही जगह भेज सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म में कस्टमाइज़ होने वाला 404 एरर पेज भी है, ताकि जो विज़िटर किसी गुम पेज पर पहुंचें, उन्हें सामान्य सर्वर एरर की जगह आपकी ब्रांडिंग, साफ़ मैसेज और नेविगेशन लिंक दिखें।
क्या-क्या शामिल है, यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें या प्राइसिंग पेज पर प्लान देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
404 और 301 में क्या फ़र्क है?
404 एक रिस्पॉन्स कोड है, जिसका मतलब है कि मांगा गया पेज नहीं मिला। 301 एक रीडायरेक्ट है जो ब्राउज़र और सर्च इंजन को बताता है कि कोई URL हमेशा के लिए नए पते पर चला गया है। जब आप 301 रीडायरेक्ट लगाकर 404 ठीक करते हैं, तो विज़िटर और क्रॉलर एरर पेज देखने की जगह अपने आप नए URL पर भेज दिए जाते हैं। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या 404 एरर SEO को नुकसान पहुंचाते हैं?
जिन पेजों की सर्च रैंकिंग या इनबाउंड लिंक थे, उन पर 404 एरर आने से वे संकेत समय के साथ कमज़ोर पड़ सकते हैं, क्योंकि कंटेंट अब उस पते पर नहीं है। अंदरूनी 404 एरर सर्च इंजन क्रॉलर के आपकी साइट में घूमने के तरीके को भी रोकते हैं। डिलीट या मूव किए गए पेजों के लिए 301 रीडायरेक्ट लगाने से पुराने URL की जमा की हुई SEO वैल्यू बची रहती है।
मुझे 404 एरर कितनी बार जांचने चाहिए?
सक्रिय साइट के लिए महीने में एक बार 404 एरर जांचना ठीक आधार है। अगर आप अक्सर पेज डिलीट करते हैं, URL बदलते हैं या अंदरूनी लिंक वाला नया कंटेंट जोड़ते हैं, तो हर बड़े अपडेट के बाद जांच चलाने से एरर विज़िटर को प्रभावित करने से पहले पकड़ में आ जाते हैं। जिन साइटों में कम बदलाव होते हैं, वे तिमाही में जांच सकती हैं।
क्या बहुत सारे 404 एरर होना बुरा है?
जो भी साइट कुछ समय से चल रही है, उस पर कम संख्या में 404 एरर सामान्य हैं, खासकर उन बाहरी लिंक से जो आपके नियंत्रण में नहीं हैं। समस्या तब है जब 404 एरर ऐसे पेजों पर आएं जो आपकी अपनी साइट के नेविगेशन या कंटेंट से जुड़े हैं, या जब वे उन URL पर आएं जो अच्छा ट्रैफ़िक ला रहे थे। इन्हें जल्दी ठीक करना ज़रूरी है।
404 एरर पेज में क्या-क्या होना चाहिए?
काम के 404 एरर पेज में एक साफ़ मैसेज होता है कि पेज नहीं मिला, होमपेज और साइट के मुख्य सेक्शन के लिंक होते हैं, और अच्छा हो तो एक सर्च बॉक्स भी। उसमें आपकी साइट का सामान्य हेडर और नेविगेशन होना चाहिए, ताकि विज़िटर के पास साइट में लौटने का तुरंत रास्ता हो। बिना नेविगेशन वाला 404 पेज विज़िटर को दूर भेज देता है, और साफ़ विकल्पों वाला पेज उन्हें साइट पर रोके रखता है।
क्या मैं सभी 404 एरर को होमपेज पर रीडायरेक्ट कर सकता हूं?
कर सकते हैं, पर यह सुझाया हुआ तरीका नहीं है। हर 404 को होमपेज पर रीडायरेक्ट करना, जिसे कभी-कभी सॉफ़्ट 404 कहा जाता है, उन विज़िटर को उलझा सकता है जो खास कंटेंट की उम्मीद कर रहे थे, और सर्च इंजन इसे भ्रामक मान सकते हैं। बेहतर है कि हर 404 को ऐसे पेज पर रीडायरेक्ट करें जो हटाए या मूव किए गए कंटेंट से सच में जुड़ा हो, और जहां कोई संबंधित पेज न हो, वहां अच्छी तरह बना 404 एरर पेज इस्तेमाल करें।