वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है और यह क्यों मायने रखता है

आपकी वेबसाइट पर आने वाला हर विज़िटर अपने पीछे डेटा की एक कड़ी छोड़ जाता है, जो आपको ठीक बता सकती है कि आपकी साइट कैसा परफ़ॉर्म कर रही है। वेबसाइट एनालिटिक्स उस डेटा को पढ़ने लायक और काम का बनाता है, यह दिखाते हुए कि कौन आ रहा है, कहाँ से आया, उसने क्या देखा और क्या उसने वह किया जो आप चाहते थे। लेकिन ज़्यादातर लोग उस डेटा की बहुत सी बातें चूक जाते हैं, और यह लेख वह सब बताता है जो आपको जानना चाहिए।

वेबसाइट एनालिटिक्स के बिना, साइट के बारे में फ़ैसले अंदाज़ों पर टिके होते हैं। इसके साथ, वे उस पर टिकते हैं जो असल में हो रहा है। यह बदलाव तय करता है कि साइट कैसे संभाली जाती है, क्या अपडेट होता है और मेहनत कहाँ लगती है। साइट को अच्छे से चलाने के बड़े काम में एनालिटिक्स कहाँ बैठता है, इसके संदर्भ के लिए वेबसाइट मेंटेनेंस क्यों मायने रखता है वाला लेख देखें।

वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है?

वेबसाइट एनालिटिक्स इस बारे में डेटा का संग्रह और विश्लेषण है कि विज़िटर वेबसाइट से कैसे इंटरैक्ट करते हैं। एनालिटिक्स टूल साइट पर बैठता है, गतिविधि को होते ही दर्ज करता है और उस डेटा को ऐसे फ़ॉर्मैट में पेश करता है जिससे साइट का मालिक समझ सके कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं।

डेटा साइट में जोड़े गए कोड के एक छोटे टुकड़े से इकट्ठा होता है, जिसे आमतौर पर ट्रैकिंग स्क्रिप्ट या टैग कहते हैं। हर बार जब कोई विज़िटर पेज लोड करता है, स्क्रिप्ट उस विज़िट की जानकारी दर्ज करती है: कौन सा पेज लोड हुआ, वे कितनी देर रुके, उन्होंने क्या क्लिक किया, वे कहाँ से आए और कौन सा डिवाइस इस्तेमाल कर रहे थे। वह जानकारी एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को भेजी जाती है और डैशबोर्ड में उपलब्ध करा दी जाती है।

वेबसाइट एनालिटिक्स क्या-क्या ट्रैक करता है?

साइट पर कौन आता है

एनालिटिक्स विज़िटर की डेमोग्राफ़िक जानकारी दिखाता है: वे किन देशों और शहरों से आ रहे हैं, कौन से डिवाइस इस्तेमाल करते हैं, कौन से ब्राउज़र पर हैं, और कुछ मामलों में उनके ब्राउज़र की भाषा क्या है। यह समझने के लिए काम का है कि साइट उस दर्शक वर्ग तक पहुँच रही है जिसके लिए बनी है या नहीं, और यह पहचानने के लिए कि क्या विज़िटर का बड़ा हिस्सा किसी अनपेक्षित जगह से आ रहा है।

विज़िटर कहाँ से आते हैं

हर विज़िट का एक स्रोत होता है। जिस विज़िटर ने सर्च रिज़ल्ट में लिंक क्लिक किया, वह ऑर्गेनिक सर्च से आया। जिसने पता सीधे टाइप किया, वह डायरेक्ट ट्रैफ़िक से आया। जिसने किसी दूसरी साइट पर लिंक क्लिक किया, वह रेफ़रल ट्रैफ़िक से आया। एनालिटिक्स ट्रैफ़िक को स्रोत के हिसाब से बाँटता है ताकि साइट का मालिक देख सके कि कौन से चैनल असल में लोग ला रहे हैं और कौन अपना वज़न नहीं उठा रहे।

विज़िटर साइट पर क्या करते हैं

एनालिटिक्स ट्रैक करता है कि विज़िटर किन पेज पर आते हैं, उसके बाद कौन से पेज देखते हैं, हर पेज पर कितना समय बिताते हैं और क्या क्लिक करते हैं। इससे दिखता है कि कौन सा कंटेंट ध्यान थामे रखता है और कौन खो देता है, कौन से पेज विज़िटर को साइट में और अंदर ले जाते हैं और कौन बंद गली हैं, और आने से कन्वर्ज़न तक का रास्ता असल में कहाँ से गुज़रता है।

विज़िटर कहाँ से जाते हैं

एग्ज़िट पेज और बाउंस रेट का डेटा दिखाता है कि विज़िटर साइट कहाँ छोड़ते हैं। जिस पेज की एग्ज़िट रेट ज़्यादा है, वह ऐसा पेज है जहाँ विज़िट खत्म होती है। यह काम की जानकारी है जब एग्ज़िट किसी अनपेक्षित जगह हो रही हो, जैसे प्रोडक्ट पेज या चेकआउट का कोई कदम। यह बताता है कि साइट कहाँ लोगों को खो रही है, उससे पहले कि वे वह करें जिसमें मदद करने के लिए साइट बनी है।

विज़िटर मुख्य एक्शन पूरे करते हैं या नहीं

एनालिटिक्स खास एक्शन ट्रैक कर सकता है, जिन्हें कन्वर्ज़न या गोल कहते हैं, जो साइट के मकसद के लिए मायने रखते हैं। फ़ॉर्म सबमिशन, फ़ोन नंबर क्लिक, प्रोडक्ट की खरीद, डॉक्यूमेंट डाउनलोड। कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट करने से सिर्फ़ यह नहीं दिखता कि कितने विज़िटर आए, बल्कि यह भी कि उनमें से कितनों ने वहाँ रहते हुए कुछ मायने रखने वाला किया। यही वह संख्या है जो वेबसाइट परफ़ॉर्मेंस को बिज़नेस के नतीजों से जोड़ती है।

वेबसाइट एनालिटिक्स के मुख्य शब्द समझाए गए

सेशन

सेशन साइट की एक विज़िट है। एक व्यक्ति के दिन में तीन बार साइट पर आने को तीन सेशन गिना जाता है। सेशन इसका मुख्य माप हैं कि साइट पर कितनी गतिविधि हो रही है।

यूज़र

यूज़र अलग-अलग विज़िटर को कहते हैं, जैसा कि किसी अनोखे ब्राउज़र या डिवाइस से पहचाना जाता है। अगर वही व्यक्ति दो अलग डिवाइस से आता है, तो उसे दो यूज़र गिना जा सकता है। यूज़र और सेशन मिलकर तस्वीर देते हैं कि कितने अलग लोग आ रहे हैं और हर व्यक्ति कितनी बार लौटता है।

बाउंस रेट

बाउंस रेट उन सेशन का प्रतिशत है जहाँ विज़िटर ने सिर्फ़ एक पेज देखा और बिना किसी और इंटरैक्शन के चला गया। विज़िटर को दूसरे पेज पर भेजने के लिए बने लैंडिंग पेज पर ऊँचा बाउंस रेट समस्या है। कॉन्टैक्ट पेज पर ऊँचा बाउंस रेट, जहाँ विज़िटर को फ़ोन नंबर मिला और उसने कॉल किया, समस्या नहीं है। संदर्भ तय करता है कि संख्या मायने रखती है या नहीं।

औसत सेशन अवधि

यह है कि औसत विज़िट कितनी देर चलती है। जिन कंटेंट पेज पर जुड़ाव मायने रखता है, वहाँ ज़्यादा लंबी अवधि आमतौर पर बेहतर है। सरल लेन-देन वाले पेज पर, बहुत छोटा सेशन का मतलब हो सकता है कि विज़िटर को जो चाहिए था वह जल्दी मिल गया, जो सफलता है।

ट्रैफ़िक स्रोत

ट्रैफ़िक स्रोत बताते हैं कि विज़िटर कहाँ से आए: ऑर्गेनिक सर्च, डायरेक्ट, रेफ़रल, सोशल या पेड। ट्रैफ़िक स्रोतों का मिश्रण समझने से दिखता है कि कौन से चैनल ग्रोथ ला रहे हैं और कौन अटक गए हैं।

वेबसाइट एनालिटिक्स क्यों मायने रखता है

आप अंदाज़ा लगाना बंद कर देते हैं कि क्या काम करता है

एनालिटिक्स से पहले, साइट के बारे में फ़ैसले सहज बोध पर टिके होते हैं: यह पेज शायद काम करता है, विज़िटर को शायद यह पसंद है, कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म पर शायद सबमिशन आ रहे हैं। एनालिटिक्स के बाद, वे अंदाज़े डेटा से बदल जाते हैं। पेज या तो विज़िटर को थामता है या नहीं। फ़ॉर्म या तो सबमिट होता है या नहीं। डेटा की कोई राय नहीं होती।

आप कीमत चुकाने से पहले समस्याएँ पकड़ लेते हैं

ऐसा पेज जहाँ ट्रैफ़िक अचानक गिरा, ऐसा फ़ॉर्म जिस पर सबमिशन आने बंद हो गए, चेकआउट का ऐसा कदम जहाँ विज़िटर लगातार प्रक्रिया छोड़ देते हैं। एनालिटिक्स ये समस्याएँ सामने लाता है। इसके बिना, वे तब तक अनदेखी रहती हैं जब तक कोई ज़िक्र न करे या कमाई साफ़ न गिरे। इसके साथ, डेटा का कोई पैटर्न समस्या को इतनी जल्दी संकेत देता है कि जाँचकर ठीक किया जा सके।

आउटेज और धीमे लोड समय जैसी तकनीकी समस्याएँ पकड़ने के लिए एनालिटिक्स मॉनिटरिंग के साथ काम करता है। यह कैसे काम करता है, इसके लिए वेबसाइट मॉनिटरिंग क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है वाला लेख देखें।

आप असली व्यवहार के आधार पर फ़ैसले लेते हैं

एनालिटिक्स का सबसे मूल्यवान इस्तेमाल वे फ़ैसले हैं जो वह सूचित करता है। पहले कौन सा पेज अपडेट करें, क्योंकि वहीं सबसे ज़्यादा विज़िटर आ रहे हैं। कौन सा कंटेंट बढ़ाएँ, क्योंकि लोग उसे पढ़ने में सबसे ज़्यादा समय बिता रहे हैं। किस ट्रैफ़िक स्रोत में निवेश करें, क्योंकि कन्वर्ट करने वाले विज़िटर वहीं से आ रहे हैं। एनालिटिक्स उन फ़ैसलों को कम मनमाना और साइट पर जो हो रहा है उससे ज़्यादा जुड़ा बनाता है।

एनालिटिक्स आपको क्या नहीं बता सकता

एनालिटिक्स दिखाता है कि विज़िटर ने क्या किया। यह नहीं दिखाता कि क्यों। ऊँचे बाउंस रेट वाला पेज बताता है कि लोग चले गए। यह नहीं बताता कि वे इसलिए गए कि कंटेंट गलत था, पेज बहुत धीरे लोड हुआ, या उन्हें सेकंडों में वह मिल गया जो चाहिए था और रुकने की कोई वजह नहीं थी।

"क्यों" तक पहुँचने के लिए एनालिटिक्स डेटा को दूसरे इनपुट से मिलाना पड़ता है: पेज खुद पढ़ना, अलग-अलग डिवाइस पर टेस्ट करना, लोड समय जाँचना, या सेशन रिकॉर्डिंग देखना। एनालिटिक्स जाँच की शुरुआत है, उसका अंत नहीं।

एनालिटिक्स सही सेटअप पर भी निर्भर करता है। जिस साइट पर एनालिटिक्स इंस्टॉल है पर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग कॉन्फ़िगर नहीं है, वह तस्वीर का सिर्फ़ एक हिस्सा देख रही है। अपने एनालिटिक्स डैशबोर्ड के डेटा को असल में पढ़ने और उस पर काम करने के लिए अपनी साइट सुधारने के लिए वेबसाइट एनालिटिक्स का इस्तेमाल कैसे करें वाला लेख देखें।

सेशन रिकॉर्डिंग सिर्फ़ संख्याओं से ज़्यादा क्यों देती हैं

डैशबोर्ड की संख्याएँ दिखाती हैं कि आपकी साइट पर क्या हुआ। सेशन रिकॉर्डिंग दिखाती हैं कि वह कैसे हुआ। सेशन रिकॉर्डिंग वह सब दर्ज करती है जो असली विज़िटर ने अपनी विज़िट में किया: कहाँ स्क्रॉल किया, क्या क्लिक किया, पेज में कितनी दूर पहुँचा, और ठीक कहाँ रुका या गया।

यह इसलिए मायने रखता है कि डेटा बता सकता है कि पेज का बाउंस रेट ऊँचा है पर यह नहीं कि क्यों। रिकॉर्डिंग दिखा सकती है कि विज़िटर आधा नीचे स्क्रॉल करके किसी उलझाने वाले सेक्शन पर रुक जाते हैं, या ऐसी चीज़ पर क्लिक करते हैं जो इंटरैक्टिव दिखती है पर कुछ नहीं करती। इस तरह की समझ सिर्फ़ संख्याओं से पाना कठिन है।

अगर आप अपनी वेबसाइट के लिए एनालिटिक्स सिस्टम चुन रहे हैं, तो ऐसा ढूँढें जिसमें स्टैंडर्ड ट्रैफ़िक और कन्वर्ज़न डेटा के साथ सेशन रिकॉर्डिंग भी शामिल हों। दोनों एक जगह होने का मतलब है कि आप संख्याओं में समस्या देखने से सीधे असली विज़िट में उसे होते देखने तक जा सकते हैं, अलग-अलग टूल के बीच बदले बिना।

WEMASY एनालिटिक्स कैसे संभालता है

WEMASY में सभी प्लान पर बिल्ट-इन एनालिटिक्स शामिल है। साइट के मालिक ट्रैफ़िक डेटा, विज़िटर के स्रोत, पेज परफ़ॉर्मेंस और कन्वर्ज़न इवेंट सीधे डैशबोर्ड से देख सकते हैं, बाहरी टूल सेट करने या ट्रैकिंग कोड हाथ से जोड़ने की ज़रूरत के बिना। एनालिटिक्स डेटा लगातार अपडेट होता है और डेवलपर की जगह साइट मालिकों के लिए बने फ़ॉर्मैट में उपलब्ध है।

क्या-क्या शामिल है यह WEMASY वेबसाइट बिल्डर पर देखें, या प्राइसिंग पेज पर प्लान के विकल्प देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल