लिखने में कॉल टू एक्शन क्या है

एक ईमेल "अगर आपके कोई सवाल हों तो हमें बताएं" पर खत्म होता है। दूसरा "अपनी सबसे बड़ी प्राथमिकता के साथ जवाब दें और हम शुक्रवार तक आपको खास प्लान भेजेंगे" पर खत्म होता है। इनबॉक्स वही। ऑफ़र वही। जवाब की दर बहुत अलग।

लिखने में कॉल टू एक्शन क्या है, इसका सार वही फ़र्क है। बटन सिर्फ़ आधा काम है। उसके आसपास के शब्द, समय और टोन तय करते हैं कि कोई आगे बढ़ेगा या नहीं। लिखे हुए CTA कैसे काम करते हैं और उन्हें ऐसे कैसे लिखें कि वे आपकी तरह लगें, किसी टेम्पलेट की तरह नहीं, यह देखिए।

लिखने में कॉल टू एक्शन असल में क्या है

लेखन में कॉल टू एक्शन कोई भी ऐसा अंश है जो पाठक से सीधे अभी या जल्द कुछ करने को कहता है। इसमें बटन लेबल, लिंक टेक्स्ट, समापन पैराग्राफ़, ईमेल के अंत की पंक्तियां और बैनर लाइन शामिल हैं। इसमें फ़ॉर्म के ऊपर की वह छोटी पंक्ति भी आती है जो बताती है कि उसे भरना मेहनत के लायक क्यों है।

लिखे हुए CTA वही नियम मानते हैं जो बोले हुए मानते हैं। सक्रिय क्रिया इस्तेमाल करें। फ़ायदे या नतीजे का नाम लें। जो अतिरिक्त शब्द पाठक को फ़ैसला लेने में मदद नहीं करते, उन्हें हटाएं। "अपनी सीट रिज़र्व करें" इसलिए काम करता है क्योंकि वह बताता है कि क्या मिलेगा। "सबमिट" नहीं बताता।

लिखे हुए CTA विज़ुअल से कैसे अलग हैं

डिज़ाइन आंख खींचता है। लिखावट क्लिक कमाती है। कमज़ोर पंक्ति पर चमकीला बटन फिर भी फ़ेल होता है। मज़बूत पंक्ति पर सादा टेक्स्ट लिंक चमकदार बटन से बेहतर चल सकता है, क्योंकि पाठक ऊपर के पैराग्राफ़ पर पहले ही भरोसा कर चुका होता है।

ईमेल और लंबी कॉपी में CTA अक्सर दो बार आता है। एक बार मुख्य तर्क देने के बाद, और एक बार आखिर में सरसरी नज़र डालने वालों के लिए। वेब पेज पर लिखा हुआ CTA हीरो पंक्ति में हो सकता है, फ़ुटर के पास दोहराया जा सकता है और मोबाइल पर स्टिकी बार में फिर दिख सकता है।

अगर आपको पहले बड़ी तस्वीर वाली परिभाषा चाहिए, तो कॉल टू एक्शन क्या है से शुरू करें। यह चैप्टर सिर्फ़ जगह पर नहीं, शब्दों पर ज़्यादा गहराई से जाता है।

दमदार लिखित CTA के तत्व

लेखन में दमदार CTA में चार बातें एक जैसी होती हैं। वे खास होते हैं, सही समय पर होते हैं, कम झंझट वाले होते हैं और पेज के वादे से मेल खाते हैं।

1. ऐसी क्रिया से शुरू करें जिसे आपका पाठक समझे

पेज के लक्ष्य से मेल खाने वाले एक्शन शब्द से शुरू करें। "डाउनलोड", "बुक", "शुरू" और "पाएं" सब तब काम करते हैं जब अगली स्क्रीन ठीक वही दे। ऐसा जार्गन टालें जो आपकी ऑडियंस बोलकर कभी इस्तेमाल नहीं करती।

2. जगह हो तो संदर्भ जोड़ें

बटन के लेबल छोटे होते हैं, पर उनके ऊपर की पंक्ति ब्योरा दे सकती है। "2,400 दुकान मालिकों के साथ जुड़ें जिन्हें मंगलवार के टिप्स मिलते हैं" अकेले "सब्सक्राइब" से बेहतर अपेक्षा बनाता है। एक अतिरिक्त वाक्य अक्सर रीडिज़ाइन से ज़्यादा जवाब बढ़ाता है।

3. उसी सांस में जोखिम घटाएं

जब भरोसा कम हो, तो मांग के साथ आश्वासन जोड़ें। "मुफ़्त ट्रायल शुरू करें" के साथ "कार्ड की ज़रूरत नहीं" उस डर का जवाब देता है, इससे पहले कि वह इंतज़ार का बहाना बने। आश्वासन तथ्य पर आधारित रखें, बढ़ा-चढ़ाकर नहीं।

4. पूरे पेज पर आवाज़ एक जैसी रखें

अगर आपकी बॉडी कॉपी गर्मजोशी वाली और सादी है, तो सख़्त CTA जादू तोड़ देता है। CTA को उसके ऊपर के पैराग्राफ़ के बाद ज़ोर से पढ़ें। अगर टोन बदलता है, तो तब तक दोबारा लिखें जब तक वह एक ही इंसान के बोलने जैसा न लगे।

लेबल वाले ऐसे उदाहरणों के लिए जिन्हें आप उठाकर ढाल सकें, क्लिक बढ़ाने वाले कॉल टू एक्शन के उदाहरण देखें।

बचने लायक आम लेखन गलतियां

CTA को ऐसे सबूतों के छह पैराग्राफ़ के नीचे न दबाएं जो किसी ने मांगे नहीं थे। ऐसे पेज पर खरीदारी न मांगें जो अब भी समस्या समझा रहा हो। "आपका अनुरोध नीचे सबमिट किया जा सकता है" जैसी निष्क्रिय पंक्तियां न लिखें। इसके बजाय "मेरी रिक्वेस्ट भेजें" कहें।

टेस्टिंग मायने रखती है। छोटे शब्द बदलाव आंकड़े हिलाते हैं। यह देखने के लिए कि बटन कॉपी लेआउट और रंग के साथ आपकी टेस्ट सूची में क्यों होनी चाहिए, वेबसाइट के वे एलिमेंट जिनका A/B टेस्ट होना चाहिए पढ़ें।

लिखे हुए CTA छोटे होते हैं, पर उनमें वज़न होता है। क्रिया, वादा और समय सही कर लें, तो आपकी बाकी कायल करने वाली कॉपी को काम करने की जगह मिल जाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल