आप एक ऐसा पेज पूरा करते हैं जिस पर आपको गर्व है। फ़ोटो साफ़ दिखती हैं। ऑफ़र स्पष्ट है। आप पब्लिश करते हैं और इंतज़ार करते हैं। ट्रैफ़िक आता है, लोग स्क्रोल करते हैं और फिर कुछ किए बिना चले जाते हैं। कुछ टूटा नहीं। आपने बस उन्हें कभी बताया ही नहीं कि आगे क्या करना है।
वह छूटा हुआ कदम कॉल टू एक्शन है। कॉल टू एक्शन क्या है, यह जानने से आप उस कमी को पहचान पाते हैं, इससे पहले कि एक और विज़िटर चला जाए, जो आगे बढ़ने के लगभग तैयार था। इसका मतलब क्या है, यह क्यों मायने रखता है और अपनी साइट पर दमदार CTA कैसे पहचानें, यह देखिए।
कॉल टू एक्शन क्या है
कॉल टू एक्शन, जिसे अक्सर CTA कहा जाता है, एक ऐसा प्रॉम्प्ट है जो आपके पाठक से कोई खास कदम उठाने को कहता है। यह बटन, लिंक वाली टेक्स्ट लाइन, फ़ॉर्म सबमिट का लेबल या वीडियो में बोली गई पंक्ति भी हो सकती है। कदम "कॉल बुक करें", "मुफ़्त ट्रायल शुरू करें" या "गाइड डाउनलोड करें" जैसा हो सकता है।
मुख्य शब्द एक्शन है। CTA कोई स्लोगन नहीं है और हेडलाइन भी नहीं। यह वह पल है जब आप समझाना बंद करके दिशा दिखाना शुरू करते हैं। अच्छे CTA सरल क्रिया इस्तेमाल करते हैं, पेज के लक्ष्य से मेल खाते हैं और ऐसी जगह आते हैं जहां पाठक के पास हां कहने लायक संदर्भ होता है।
हर पेज पर कॉल टू एक्शन क्यों मायने रखता है
ज़्यादातर विज़िटर आपका पसंदीदा अगला कदम अंदाज़े से नहीं पकड़ेंगे। वे नज़र दौड़ाते हैं, तुलना करते हैं और आगे बढ़ जाते हैं। CTA के बिना दमदार कॉपी भी उन्हें अधर में छोड़ देती है। आपने ध्यान कमाने की मेहनत की। CTA उसे समेटता है।
CTA यह भी तय करते हैं कि आप कंटेंट को कैसे मापते हैं। जब पेज पर एक साफ़ एक्शन होता है, तो आप देख सकते हैं कि कॉपी काम की या नहीं। क्या लोगों ने क्लिक किया, साइन अप किया या कोटेशन मांगा? वही फ़ीडबैक बताता है कि क्या ठीक करना है। धुंधले अंत वाले पेज वे संकेत छिपा देते हैं।
बिज़नेस साइट पर फ़ॉर्म एक आम CTA फ़ॉर्मैट है। अच्छी जगह लगा फ़ॉर्म दिलचस्पी को ऐसी लीड में कैसे बदलता है जिसका आप फ़ॉलो-अप कर सकें, यह देखने के लिए फ़ॉर्म आज भी यूज़र के इरादे जुटाने का सबसे असरदार टूल क्यों हैं पढ़ें।
कॉल टू एक्शन कहां दिखते हैं
CTA वहां रहते हैं जहां आप चाहते हैं कि विज़िटर आगे बढ़े। होमपेज अक्सर ऊपर एक मुख्य बटन और पेज में नीचे एक हल्का दूसरा विकल्प रखते हैं। ब्लॉग पोस्ट "अपडेट के लिए सब्सक्राइब करें" या "संबंधित गाइड पढ़ें" पर खत्म हो सकते हैं। प्रोडक्ट पेज खरीदारी या डेमो बुकिंग की ओर ले जाते हैं।
आपको हर पंक्ति पर बटन नहीं चाहिए। आपको हर पेज पर कम से कम एक साफ़ एक्शन चाहिए, और जहां मदद मिले वहां सहायक छोटे प्रॉम्प्ट। प्राइसिंग पेज हर टियर के बाद वही CTA दोहरा सकता है, ताकि पाठक को उसे ढूंढना न पड़े।
अवधारणा समझ आने के बाद अगला कदम यह देखना है कि यह वाक्यों और बटनों के अंदर कैसे काम करता है। लेखन की कला के लिए लिखने में कॉल टू एक्शन क्या है देखें, या अपनाने लायक पैटर्न के लिए क्लिक बढ़ाने वाले कॉल टू एक्शन के उदाहरण देखें।
कमज़ोर कॉल टू एक्शन कैसे पहचानें
कमज़ोर CTA "सबमिट" या "यहां क्लिक करें" जैसे धुंधले शब्दों के पीछे छिपते हैं। वे बहुत जल्दी बहुत ज़्यादा मांग लेते हैं, या तीन और बटनों से ध्यान के लिए लड़ते हैं। अगर आप नहीं बता सकते कि क्लिक के बाद क्या होगा, तो आपका पाठक भी नहीं बता सकता।
दमदार CTA नतीजे का नाम लेते हैं। जब पाठक को कीमत चाहिए, तो "मेरा कोटेशन पाएं" "हमसे संपर्क करें" से बेहतर है। जब ट्रायल की अवधि ही खूबी हो, तो "मेरा मुफ़्त हफ़्ता शुरू करें" "साइन अप" से बेहतर है। क्रिया को उस वादे से मिलाएं जो आप पेज पर पहले ही कर चुके हैं।
जब आप WEMASY से पेज पब्लिश करें, तो हर टेम्पलेट पर एक मुख्य CTA दिखता रखें, ताकि मोबाइल विज़िटर स्क्रीन पर अकेले बटन को स्क्रोल करके पार न कर जाएं।
आपकी कॉपी भरोसा कमाती है। आपका CTA उस भरोसे को कदम में बदलता है। यहां बुनियादी बातें पक्की करें, फिर आगे के चैप्टर में लिखने और उदाहरणों पर जाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या हर पेज को कॉल टू एक्शन चाहिए?
जो भी पेज किसी को आगे बढ़ाने के लिए बना है, उसमें कम से कम एक साफ़ CTA होना चाहिए। सिर्फ़ रेफ़रेंस वाले पेज इसे छोड़ सकते हैं, लेकिन होम, सर्विस, प्राइसिंग और लैंडिंग पेज सबको नाम के साथ अगले कदम से फ़ायदा होता है। इसके बिना, पाठक जो पढ़ा उसे पसंद करके भी अक्सर चले जाते हैं।
CTA और हेडलाइन में क्या फ़र्क है?
हेडलाइन ध्यान खींचती है और विषय बताती है। CTA तब खास एक्शन मांगता है जब पाठक ऑफ़र समझ चुका हो। हेडलाइन पढ़ने को बेचती है। CTA क्लिक को बेचता है। इस जोड़ी के ध्यान खींचने वाले पक्ष के लिए क्लिक दिलाने वाली हेडलाइन कैसे लिखें देखें।
क्या टेक्स्ट लिंक भी कॉल टू एक्शन गिना जा सकता है?
जब क्रिया साफ़ हो और मंज़िल वादे से मेल खाए, तो लिंक किया हुआ वाक्य CTA का काम कर सकता है। ब्लॉग पोस्ट में इनलाइन लिंक अक्सर रहस्यमय बटनों से बेहतर चलते हैं, क्योंकि वे स्वाभाविक अगले पाठ जैसे लगते हैं। एंकर टेक्स्ट खास रखें, ताकि पाठक जाने कि दूसरी तरफ़ क्या खुलेगा।
साइट दोबारा बनाए बिना CTA कैसे जोड़ूं?
अपने सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले पेजों से शुरू करें और हर पेज पर एक बटन या फ़ॉर्म जोड़ें। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपको कोड छुए बिना मौजूदा लेआउट में बटन और फ़ॉर्म डालने देता है, ताकि आप उसी दोपहर लाइव पेज पर नए CTA टेस्ट कर सकें।
क्या हर पेज पर एक ही CTA इस्तेमाल करना चाहिए?
जब लक्ष्य एक जैसा हो, तो शब्द दोहराएं, पर क्रिया को हर पेज के इरादे से मिलाएं। होमपेज "डेमो बुक करें" कह सकता है, जबकि ब्लॉग पोस्ट "चेकलिस्ट डाउनलोड करें"। हर जगह एक आम लेबल की तुलना में पेज के हिसाब से एक्शन के साथ एक जैसी ब्रांड आवाज़ आमतौर पर बेहतर कन्वर्ट करती है।
एक पेज पर कितने CTA बहुत ज़्यादा हैं?
हर स्क्रीन सेक्शन में एक मुख्य CTA सुरक्षित शुरुआत है। दूसरे लिंक तब ठीक हैं जब वे संबंधित कंटेंट तक ले जाएं, आपस में टकराने वाले ऑफ़र तक नहीं। अगर ऊपर तीन बटन तीन अलग नतीजे मांगते हैं, तो उन्हें अलग पेजों में बांटें या वह एक एक्शन चुनें जो सबसे ज़्यादा मायने रखता है।