कस्टम इवेंट सेटअप: आपके बिज़नेस के लिए ज़रूरी एक्शन ट्रैक करना

आपका एनालिटिक्स सिस्टम जानता है कि कोई पेज पर कब आया। वह जानता है कि वह कितनी देर रुका और कहां से आया। लेकिन वह अपने आप यह नहीं जानता कि किसी विज़िटर ने आपके प्राइसिंग बटन पर क्लिक किया, आपका डेमो वीडियो देखा या आपकी प्रोडक्ट गाइड डाउनलोड की। ज़्यादातर बिज़नेस के लिए ये एक्शन पेजव्यू से ज़्यादा मायने रखते हैं।

कस्टम इवेंट सेटअप यही कमी पूरी करता है। आप तय करते हैं कि कौन से इंटरैक्शन ट्रैक करने हैं, ट्रैकिंग के नियम सेट करते हैं और उन व्यवहारों का डेटा जमा करना शुरू करते हैं जो विज़िटर की एक्टिविटी को बिज़नेस के नतीजों से जोड़ते हैं। अगर इसे अच्छे से किया जाए, तो कस्टम इवेंट ट्रैकिंग एक आम एनालिटिक्स सेटअप को आपके लक्ष्यों के हिसाब से बने मेज़रमेंट सिस्टम में बदल देती है।

कस्टम इवेंट क्या हैं और क्यों मायने रखते हैं

कस्टम इवेंट एक ऐसा इंटरैक्शन है जिसे आप डिफ़ॉल्ट पेजव्यू और सेशन डेटा से आगे बढ़कर खुद तय करके ट्रैक करते हैं। हर इवेंट का एक नाम होता है जो एक्शन बताता है, और कुछ वैकल्पिक पैरामीटर होते हैं जो संदर्भ जोड़ते हैं।

कॉल-टू-एक्शन बटन पर क्लिक करने से cta_click नाम का इवेंट चल सकता है, जिसके पैरामीटर में दिखता है कि कौन सा बटन क्लिक हुआ। कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म सबमिट करने से form_submit चल सकता है, जिसके पैरामीटर में फ़ॉर्म का प्रकार होता है। वीडियो शुरू करने से video_start चल सकता है, जिसके साथ वीडियो का टाइटल जुड़ा होता है।

कस्टम इवेंट के बिना आपका एनालिटिक्स ट्रैफ़िक दिखाता है पर इरादा छिपा देता है। आपको प्राइसिंग पेज पर पांच सौ विज़िटर दिखते हैं, पर आप नहीं बता सकते कि कितनों ने खरीदें बटन पर क्लिक किया। कस्टम इवेंट के साथ आपको पूरी तस्वीर दिखती है। ट्रैफ़िक, फिर एक्शन, फिर नतीजा।

कौन से इवेंट ट्रैक करने हैं, यह चुनना

मन करता है कि सब कुछ ट्रैक कर लें। इससे बचें। बहुत ज़्यादा इवेंट ऐसा शोर भरा डेटा बनाते हैं जिसे कोई नहीं देखता। उन एक्शन से शुरू करें जो सीधे आपके बिज़नेस के लक्ष्यों से जुड़े हैं।

एक सवाल पूछें: मेरे बिज़नेस के सफल होने के लिए विज़िटर को मेरी वेबसाइट पर क्या करना चाहिए? सर्विस बिज़नेस के लिए यह कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म भरना या कॉल बुक करना हो सकता है। ऑनलाइन स्टोर के लिए कार्ट में जोड़ना और चेकआउट पूरा करना। कंटेंट साइट के लिए न्यूज़लेटर में साइन अप करना या लीड मैग्नेट डाउनलोड करना।

शुरुआती सेटअप के लिए ज़्यादा से ज़्यादा पांच से दस एक्शन की लिस्ट बनाएं। जब ये मुख्य इवेंट भरोसे से ट्रैक होने लगें और आप सच में डेटा इस्तेमाल करने लगें, तब आप और जोड़ सकते हैं।

ज़्यादा कीमत वाले इवेंट जो ज़्यादातर वेबसाइट को ट्रैक करने चाहिए

लीड जुटाने वाली साइट के लिए फ़ॉर्म सबमिशन सबसे आम कस्टम इवेंट है। अगर आपके अलग-अलग मकसद वाले कई फ़ॉर्म हैं, तो हर फ़ॉर्म को अलग से ट्रैक करें।

मुख्य कॉल टू एक्शन पर बटन और लिंक क्लिक बताते हैं कि विज़िटर आपके सबसे ज़रूरी प्रॉम्प्ट के साथ जुड़ते हैं या नहीं। मुख्य बटन के क्लिक ट्रैक करें, साइट के हर लिंक के नहीं।

फ़ाइल डाउनलोड दिखाते हैं कि विज़िटर को कौन से रिसोर्स कीमती लगते हैं। PDF डाउनलोड, टेम्पलेट डाउनलोड और गाइड डाउनलोड अलग-अलग ट्रैक करें।

लंबे पेजों पर स्क्रोल डेप्थ और वीडियो इंटरैक्शन बताते हैं कि विज़िटर आपके कंटेंट में गहराई से जुड़ते हैं या सिर्फ़ सरसरी नज़र डालकर चले जाते हैं।

कस्टम इवेंट ट्रैकिंग तकनीकी रूप से कैसे काम करती है

कस्टम इवेंट के लिए एक ट्रिगर और एक टैग चाहिए। ट्रिगर तय करता है कि इवेंट कब चलेगा। टैग इवेंट का डेटा आपके एनालिटिक्स सिस्टम को भेजता है।

क्लिक ट्रिगर तब चलता है जब विज़िटर किसी खास एलिमेंट पर क्लिक करता है। फ़ॉर्म सबमिशन ट्रिगर तब चलता है जब कोई फ़ॉर्म सफलता से सबमिट होता है। स्क्रोल ट्रिगर तब चलता है जब विज़िटर पेज पर तय गहराई तक पहुंचता है। विज़िबिलिटी ट्रिगर तब चलता है जब कोई एलिमेंट व्यूपोर्ट में आता है।

ट्रिगर की शर्त पूरी होने पर टैग एक नाम और आपके सेट किए पैरामीटर के साथ इवेंट भेजता है। एनालिटिक्स सिस्टम इवेंट रिकॉर्ड करता है और उसे आपकी रिपोर्ट में उपलब्ध कराता है।

WEMASY में इस कॉन्फ़िगरेशन का ज़्यादातर हिस्सा बिल्ट-इन एनालिटिक्स इंटरफ़ेस से होता है। आप इंटरैक्शन का प्रकार चुनते हैं, इवेंट का नाम तय करते हैं, और तकनीकी काम सिस्टम आपके पेजों पर खुद संभाल लेता है।

अपने पहले कस्टम इवेंट सेट करना

आप जो भी इवेंट बनाएं, उसके लिए एक ही प्रोसेस अपनाएं। स्टेप छोड़ने से डुप्लिकेट इवेंट, गायब डेटा और ऐसी रिपोर्ट बनती हैं जिन पर भरोसा नहीं किया जा सकता।

स्टेप 1: इवेंट को साफ़ तरीके से तय करें

लिख लें कि इवेंट का नाम क्या है, कौन सा एक्शन उसे चलाता है और आपको कौन से पैरामीटर चाहिए। उदाहरण: इवेंट का नाम contact_form_submit, जो मुख्य कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म सफलता से सबमिट होने पर चलता है, और जिसके पैरामीटर form_location में पेज का URL सेट है।

स्टेप 2: देखें कि ऑटोमैटिक ट्रैकिंग पहले से इसे कवर तो नहीं करती

कस्टम इवेंट बनाने से पहले देखें कि एन्हांस्ड मेज़रमेंट या ऑटोमैटिक ट्रैकिंग उस इंटरैक्शन को पहले से पकड़ती है या नहीं। स्क्रोल डेप्थ, आउटबाउंड लिंक क्लिक और फ़ाइल डाउनलोड अक्सर अपने आप ट्रैक होते हैं। जो चीज़ पहले से ट्रैक हो रही है, उसके लिए डुप्लिकेट कस्टम इवेंट बनाने से आपका डेटा दोगुना हो जाता है और रिपोर्ट उलझ जाती है। आपका सिस्टम पहले से क्या संभालता है, यह जानने के लिए हमारी एन्हांस्ड मेज़रमेंट गाइड देखें।

स्टेप 3: ट्रिगर और टैग बनाएं

अपनी टैग मैनेजमेंट या एनालिटिक्स सेटिंग में ट्रिगर की शर्तें सेट करें। ट्रिगर को इंटरैक्शन से ठीक-ठीक मिलाएं। CSS क्लास पर बना क्लिक ट्रिगर, किसी खास एलिमेंट ID पर बने ट्रिगर से ज़्यादा टिकाऊ होता है, क्योंकि पेज बदलने पर वह ID बदल जाती है।

स्टेप 4: लाइव करने से पहले टेस्ट करें

इवेंट को खुद चलाएं और पक्का करें कि वह आपकी रियल-टाइम रिपोर्ट में दिखता है। फ़ॉर्म सबमिट करें। बटन क्लिक करें। फ़ाइल डाउनलोड करें। जांचें कि इवेंट का नाम और पैरामीटर सही हैं। टेस्ट में पांच मिनट लगते हैं और हफ़्तों के गलत डेटा से बचा लेता है।

स्टेप 5: जो बनाया उसे लिखकर रखें

हर कस्टम इवेंट को ट्रैकिंग प्लान में इवेंट के नाम, ट्रिगर, पैरामीटर और बनाने की तारीख के साथ लिखकर रखें।

नाम रखने के नियम जो आपका डेटा साफ़ रखते हैं

इवेंट के नाम एक जैसे, समझने लायक और अंडरस्कोर वाले लोअरकेस में होने चाहिए। Form Submit या formSubmit की जगह form_submit इस्तेमाल करें। Button Clicked या click1 की जगह cta_click इस्तेमाल करें।

एक जैसे नामों से फ़िल्टर और रिपोर्टिंग आसान हो जाती है। जब हर फ़ॉर्म इवेंट form_ से शुरू होता है, तो आप एक ही फ़िल्टर से सारा फ़ॉर्म डेटा निकाल सकते हैं। जब नाम मनमाने होते हैं, तो आप अपनी ही रिपोर्ट समझने में समय लगाते हैं।

हमारी इवेंट नेमिंग स्ट्रक्चर गाइड में आपके पूरे एनालिटिक्स सेटअप में इवेंट और पैरामीटर के नाम रखने का पूरा फ़्रेमवर्क दिया है।

फ़ैसलों में कस्टम इवेंट डेटा का इस्तेमाल

कस्टम इवेंट तब कीमती बनते हैं जब आप उन्हें फ़ैसलों से जोड़ते हैं। इवेंट की गिनती को ट्रैफ़िक डेटा के साथ देखें। अगर आपके प्राइसिंग पेज पर हफ़्ते में दो सौ विज़िट आती हैं पर सिर्फ़ पांच cta_click इवेंट होते हैं, तो पेज ध्यान तो खींचता है पर एक्शन नहीं करवाता। यह कॉल टू एक्शन सुधारने का साफ़ इशारा है।

अलग-अलग ट्रैफ़िक सोर्स में इवेंट की दर की तुलना करें। अगर ईमेल से आने वाले विज़िटर सोशल से आने वालों की तुलना में तीन गुना दर से फ़ॉर्म भरते हैं, तो आपकी ईमेल ऑडियंस ज़्यादा सही है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल