आपने संपर्क पेज पर अपने खुलने के घंटे डाले। मंगलवार दोपहर तक आपके इनबॉक्स में बारह मैसेज आ चुके थे और सबका सवाल एक ही था: “क्या गुरुवार दोपहर में कुछ खाली है?” हर जवाब में पांच मिनट लगे। इनमें से तीन लोगों ने आपके जवाब के बाद कभी वापस नहीं लिखा।
यही आगे-पीछे की बातचीत बुकिंग कैलेंडर हटा देता है। जब आप अपनी वेबसाइट में बुकिंग कैलेंडर जोड़ते हैं, तो विज़िटर खाली स्लॉट देखते हैं, एक चुनते हैं और कुछ क्लिक में कन्फ़र्म कर देते हैं। वेबसाइट बुकिंग कैलेंडर का सेटअप शुरू से अंत तक कैसे होता है, यह नीचे है।
आपकी साइट पर बुकिंग कैलेंडर क्या करता है
बुकिंग कैलेंडर आपकी उपलब्धता का लाइव व्यू है। आपका बिज़नेस जैसे चलता है, उसके हिसाब से यह तारीखें, टाइम स्लॉट, सर्विस या स्टाफ सदस्य दिखाता है। विज़िटर देखते हैं कि क्या खाली है, एक स्लॉट चुनते हैं और वह समय रोकने के लिए अपनी जानकारी भेजते हैं।
कैलेंडर आपके मास्टर शेड्यूल से सिंक रहता है। जब कोई ऑनलाइन बुक करता है, तो वह स्लॉट बाकी हर जगह बंद हो जाता है। जब आप मीटिंग या छुट्टी के लिए समय ब्लॉक करते हैं, तो वे स्लॉट सार्वजनिक व्यू से गायब हो जाते हैं। यही सिंक डबल बुकिंग रोकता है।
बुकिंग टूल में कैलेंडर कैसे फ़िट होते हैं, इसकी पूरी तस्वीर चाहिए तो इस किताब के पहले मॉड्यूल में बुकिंग कैलेंडर क्या है पढ़ें।
अपनी वेबसाइट में बुकिंग कैलेंडर कैसे जोड़ें
अपनी उपलब्धता के नियमों से शुरू करें। अपने काम के घंटे, अपॉइंटमेंट के बीच का बफ़र टाइम और बंद रहने के दिन तय करें। साइट पर कुछ भी एम्बेड करने से पहले यह कर लें। गलत घंटों वाला कैलेंडर बिना कैलेंडर से ज़्यादा परेशानी करता है।
तय करें कि कैलेंडर कहां रहेगा। ज़्यादातर बिज़नेस इसे अलग बुकिंग पेज, सर्विस पेज या संपर्क पेज पर रखते हैं। इसे वहां रखें जहां विज़िटर शेड्यूल करना चाहें तो पहले से देखते हैं। इसे तीन क्लिक अंदर छिपा दें तो इसे लगभग कोई नहीं ढूंढ पाएगा।
कैलेंडर को अपने बुकिंग सिस्टम से जोड़ें। आपका सिस्टम कैलेंडर ब्लॉक या एम्बेड कोड बनाता है। उसे अपने पेज में पेस्ट करें या साइट एडिटर से बुकिंग ब्लॉक डालें। पहले मोबाइल पर टेस्ट करें। ज़्यादातर बुकिंग फ़ोन पर होती हैं, और तंग कैलेंडर लोगों को भगा देता है।
कैलेंडर की स्टाइलिंग अपनी साइट से मिलाएं। रंग, फ़ॉन्ट और बटन के लेबल आपके बाकी ब्रांड जैसे लगने चाहिए। जो कैलेंडर किसी और कंपनी का लगे, वह उसी पल भरोसा घटाता है जब कोई फ़ैसला करने को तैयार होता है।
वेबसाइट के पेज पर बुकिंग कैलेंडर सही तरह से एम्बेड करें
आप बुकिंग कैलेंडर किसी पेज के अंदर एम्बेड कर सकते हैं या अलग बुकिंग पेज से लिंक कर सकते हैं। इनलाइन एम्बेड विज़िटर को आपकी साइट पर रखते हैं। अलग पेज धीमे कनेक्शन पर तेज़ खुलते हैं और जब आप ईमेल या सोशल पोस्ट में सीधा लिंक भेजते हैं तब अच्छे रहते हैं।
बुकिंग फ़्लो छोटा रखें। कम से कम नाम, ईमेल और फ़ोन पूछें। लंबे सवाल स्लॉट कन्फ़र्म होने के बाद फ़ॉलो-अप फ़ॉर्म के लिए रखें। बुकिंग और अपॉइंटमेंट फ़ॉर्म की गाइड बताती है कि हर कदम पर कौन से फ़ील्ड होने चाहिए।
बुकिंग आते ही अपने आप कन्फ़र्मेशन भेजें। विज़िटर को कभी यह सोचना नहीं पड़ना चाहिए कि उनका स्लॉट सच में रुका है या नहीं। इन संदेशों का सेटअप आप इस मॉड्यूल के आगे के चैप्टर में करेंगे।
कैलेंडर चालू होने पर एक हफ़्ते तक अपना बुकिंग पेज देखें। गौर करें कि लोग कहां छोड़ देते हैं। अगर कई विज़िटर कैलेंडर खोलते हैं पर समय नहीं चुनते, तो आपकी सर्विस या टाइम स्लॉट के लेबल ज़्यादा साफ़ होने चाहिए।
जब आपका कैलेंडर ठीक से चलने लगे, तो अगला कदम उसके आसपास पेज को ढालना है। एक साधारण कैलेंडर एम्बेड को कन्वर्ट करने वाले पेज में बदलने के लिए बुकिंग पेज कैसे बनाएं देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं कोडिंग जाने बिना बुकिंग कैलेंडर जोड़ सकता हूं?
ज़्यादातर आधुनिक वेबसाइट बिल्डर में बुकिंग ब्लॉक होता है जिसे आप पेज पर खींचकर रख देते हैं। आप बुकिंग सेटिंग में अपना शेड्यूल जोड़ते हैं और कैलेंडर अपने आप दिखने लगता है। अपनी वेबसाइट बनाने के लिए वेबसाइट बिल्डर देख सकते हैं।
क्या कैलेंडर में हर स्टाफ सदस्य दिखे या सिर्फ़ खाली स्लॉट?
कई प्रोवाइडर वाले सैलून और क्लिनिक अक्सर हर व्यक्ति को अलग दिखाते हैं, ताकि ग्राहक अपना पसंदीदा स्टाफ चुन सकें। अकेले चलने वाले बिज़नेस आमतौर पर खाली समय की एक सूची दिखाते हैं। व्यू को वैसा रखें जैसे आपके ग्राहक बुकिंग के बारे में सोचते हैं।
फ़ोन और ऑनलाइन रिक्वेस्ट में डबल बुकिंग कैसे रोकूं?
सभी बुकिंग चैनल एक ही मास्टर कैलेंडर में जाने चाहिए। फ़ोन पर बुकिंग लें तो उसे उसी सिस्टम में जोड़ें जो आपकी वेबसाइट का कैलेंडर चलाता है। बुकिंग सिस्टम कैसे काम करता है चैप्टर बताता है कि वह केंद्रीय शेड्यूल हर चैनल को कैसे एक सुर में रखता है।
कैलेंडर एम्बेड और बुकिंग विजेट में क्या फ़र्क़ है?
कैलेंडर एम्बेड आमतौर पर आपके पेज पर पूरा शेड्यूल व्यू दिखाता है। विजेट अक्सर छोटा बटन या पॉप-अप होता है जो बुकिंग फ़्लो खोलता है। दोनों एक ही बैकएंड से जुड़ते हैं। कौन सा फ़ॉर्मेट आपके लेआउट में फ़िट बैठता है, यह तय करने के लिए बुकिंग विजेट क्या है पढ़ें।
क्या मैं सीमित कर सकता हूं कि लोग ऑनलाइन कितने आगे तक बुक करें?
हां। ज़्यादातर बुकिंग सिस्टम में आप चलती हुई विंडो तय कर सकते हैं, जैसे दो हफ़्ते या नब्बे दिन आगे तक। अगर आपको तैयारी का समय चाहिए, तो आप उसी दिन की बुकिंग भी रोक सकते हैं। जिन सर्विस की मांग ज़्यादा है और शेड्यूल जल्दी भरता है, उनके लिए छोटी विंडो अच्छी रहती हैं।
क्या बुकिंग कैलेंडर मेरी वेबसाइट को धीमा करता है?
अच्छी तरह बना कैलेंडर एसिंक्रोनस लोड होता है, यानी बाकी पेज पहले दिखता है। एक ही पेज पर कई कैलेंडर स्क्रिप्ट लोड करने से बचें। हर बुकिंग फ़्लो के लिए एक एम्बेड मोबाइल पर पेज स्पीड ठीक रखता है।