एक बिज़नेस विज़िटर को आम संपर्क फ़ॉर्म पर भेजता है और उम्मीद करता है कि वे अपनी ज़रूरत बता देंगे। दूसरा उन्हें तीन सर्विस विकल्प, लाइव कैलेंडर और कन्फ़र्म बटन वाले साफ़ पेज पर भेजता है। पहले को अस्पष्ट ईमेल मिलते हैं। दूसरे को बुक अपॉइंटमेंट।
यह फ़र्क़ ट्रैफ़िक से नहीं, पेज के डिज़ाइन से आता है। जब आप बुकिंग पेज बनाते हैं, तो अंदाज़ा हट जाता है और विज़िटर को साफ़ रास्ता मिलता है। अपने ब्रांड के लिए काम करने वाला बुकिंग पेज कैसे बनाएं, यह नीचे है।
बुकिंग पेज पर क्या होना चाहिए
बुकिंग पेज एक ही URL है जो एक ही काम के लिए बना है: किसी को शेड्यूल कराना। यह आपका होमपेज नहीं है, आपका अबाउट पेज नहीं है और ऐसी ब्लॉग पोस्ट भी नहीं जिसके नीचे कैलेंडर दबा हो।
ऐसी हेडलाइन से शुरू करें जो काम बताए। “अपना कंसल्टेशन बुक करें” या “अपना अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें” विज़िटर को दो सेकंड में बता देता है कि वे सही जगह पर हैं। फिर एक छोटी लाइन जोड़ें कि बुक करने के बाद क्या होगा।
इसके बाद अपनी सर्विस या अपॉइंटमेंट के प्रकार लिखें। हर विकल्प का नाम, अवधि और अगर आप पहले से चार्ज लेते हैं तो कीमत होनी चाहिए। “सेशन 1” जैसे अस्पष्ट लेबल उन लोगों को उलझाते हैं जिन्होंने पहले आपके साथ काम नहीं किया।
कैलेंडर या टाइम पिकर सर्विस चुनने के बाद आता है। किसी के सर्विस चुनने से पहले हर खाली स्लॉट दिखाना भीड़ पैदा करता है। चरणों में चलने वाला फ़्लो पेज को शांत और स्कैन करने में आसान रखता है।
कन्वर्ट करने वाला ऑनलाइन बुकिंग पेज डिज़ाइन
लेआउट सरल रखें। एक कॉलम हर स्क्रीन साइज़ पर चलता है। बुकिंग फ़्लो को स्क्रीन के ऊपरी हिस्से में रखें, ताकि मोबाइल विज़िटर फ़ॉर्म ढूंढते हुए उसके आगे स्क्रॉल न करें।
बुकिंग ब्लॉक के पास भरोसे के संकेत रखें। एक छोटा टेस्टिमोनियल, आपकी कैंसलेशन पॉलिसी या कन्फ़र्मेशन के समय की जानकारी झिझक घटाती है। लोग संपर्क जानकारी देने से पहले जानना चाहते हैं कि उनका स्लॉट असली है।
फ़ॉर्म के फ़ील्ड उतने ही रखें जितने बुकिंग के लिए चाहिए। नाम, ईमेल और फ़ोन ज़्यादातर मामलों के लिए काफ़ी हैं। लंबे इनटेक फ़ॉर्म कन्फ़र्मेशन के बाद अलग कदम में रखें, मुख्य बुकिंग पेज पर नहीं। फ़ॉर्म की रुकावट कैसे घटाएं की गाइड बताती है कि छोटे फ़ॉर्म ज़्यादा बार पूरे क्यों होते हैं।
महीने में एक बार पूरा फ़्लो खुद टेस्ट करें। सर्विस चुनें, समय चुनें और सबमिट करें। जब आप ग्राहक की तरह गुज़रते हैं, तो टूटे बटन और गायब कन्फ़र्मेशन संदेश जल्दी दिख जाते हैं।
अपना बुकिंग पेज कदम दर कदम कैसे बनाएं
पहला कदम: अपना URL चुनें। /book या /schedule जैसा रास्ता याद रखना और साझा करना आसान है। इसे अपने मुख्य मेन्यू, फ़ुटर और सोशल प्रोफ़ाइल से लिंक करें।
दूसरा कदम: अपना बुकिंग सिस्टम जोड़ें। आपके पेज को आपकी असली उपलब्धता से जुड़ा लाइव कैलेंडर चाहिए। अगर आपने अपनी साइट पर कहीं और कैलेंडर जोड़ा है, तो वही कनेक्शन दोबारा इस्तेमाल करें, ताकि हर बुकिंग एक ही शेड्यूल में जाए। कैलेंडर सेटअप की जानकारी के लिए अपनी वेबसाइट में बुकिंग कैलेंडर कैसे जोड़ें देखें।
तीसरा कदम: अपना कन्फ़र्मेशन रास्ता लिखें। किसी के बुक करने के बाद तारीख, समय और आगे क्या होगा, यह बताने वाला धन्यवाद संदेश दिखाएं। उसी पल कन्फ़र्मेशन ईमेल भेजें, ताकि उनके इनबॉक्स में रिकॉर्ड रहे।
चौथा कदम: बुकिंग पेज को आम टेम्पलेट जैसा दिखाए बिना टेम्पलेट वाली सुविधा दें। अपने फ़ॉन्ट, रंग और लहजा बाकी साइट से मिलाएं। बुकिंग पेज उसी एडिटर में बनाएं जिसमें आप बाकी कंटेंट बनाते हैं, ताकि पेज साइट का हिस्सा लगे, ऊपर से जोड़ा हुआ नहीं।
जब आपका बुकिंग पेज चालू हो जाए, तो दूसरे पेजों पर भी एक छोटा प्रवेश बिंदु जोड़ने पर विचार करें। अगला चैप्टर अपनी वेबसाइट में बुकिंग विजेट कैसे जोड़ें उन छोटे एम्बेड के बारे में है जो इस पेज से वापस जोड़ते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरा बुकिंग पेज सार्वजनिक हो या लॉगिन के पीछे?
ज़्यादातर सर्विस बिज़नेस बुकिंग पेज सार्वजनिक रखते हैं, ताकि नए ग्राहक बिना अकाउंट के शेड्यूल कर सकें। सिर्फ़ मेंबर के लिए या अंदरूनी शेड्यूलिंग में लॉगिन चाहिए हो सकता है। सार्वजनिक पेज सर्च में दिखते हैं और ईमेल कैंपेन में सीधे लिंक की तरह साझा हो सकते हैं।
क्या एक बुकिंग पेज कई लोकेशन संभाल सकता है?
हां, अगर आपका बुकिंग सिस्टम पहले कदम के रूप में लोकेशन चुनने देता है। विज़िटर लोकेशन चुनते हैं, फिर सिर्फ़ उसी ब्रांच की उपलब्धता देखते हैं। लोकेशन फ़िल्टर के बिना मिले हुए शेड्यूल ग्राहकों को उलझाते हैं और बुकिंग में गलतियां कराते हैं।
बुकिंग पेज पूरा करने में कितना समय लगना चाहिए?
जब फ़्लो में तीन-चार कदम हों, तो ज़्यादातर विज़िटर दो मिनट से कम में पूरा कर लेते हैं। अगर आपका औसत समय ज़्यादा है, तो फ़ालतू फ़ील्ड या अस्पष्ट सर्विस लेबल ढूंढें। जो चीज़ अपॉइंटमेंट की तैयारी में मदद न करे, उसे हटा दें।
क्या बुकिंग पेज के लिए टेम्पलेट मिलते हैं?
ऐसे पेज लेआउट मिल सकते हैं जिन्हें आप अपने हिसाब से बदलें। बुकिंग पर केंद्रित लेआउट से शुरू करें, अपना कैलेंडर जोड़ें और खाली पेज से शुरू किए बिना कॉपी और रंग अपने ब्रांड से मिलाएं। अपनी वेबसाइट बनाने के लिए वेबसाइट बिल्डर देख सकते हैं।
क्या बुकिंग पेज पर कीमतें दिखानी चाहिए?
पारदर्शी कीमत नो-शो और सपोर्ट के सवाल घटाती है। अगर आपकी कीमत सर्विस की अवधि या प्रोवाइडर से बदलती है, तो रेंज या शुरुआती कीमत दिखाएं। छिपी कीमत अक्सर कैंसलेशन कराती है, जब ग्राहक अंतिम रकम कहीं और देखता है।
बुकिंग पेज और संपर्क फ़ॉर्म में क्या फ़र्क़ है?
संपर्क फ़ॉर्म आपके लिए संदेश जमा करता है जिनका आप बाद में जवाब देते हैं। बुकिंग पेज एक खास समय का स्लॉट तुरंत कन्फ़र्म करता है। शेड्यूलिंग के लिए अलग पेज बेहतर कन्वर्ट करता है, क्योंकि वह एक ही सेशन में बात पूरी कर देता है। ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम चैप्टर बताता है कि रियल टाइम शेड्यूलिंग ईमेल के आगे-पीछे से बेहतर क्यों है।