मुफ़्त बुकिंग नो-शो को बुलाती हैं। रिज़र्वेशन के बाद भेजे इनवॉइस अनदेखे रह जाते हैं। फ़ोन पर पेमेंट लेने में स्टाफ का समय जाता है और कन्फ़र्मेशन में देर होती है। हर कमी रेवेन्यू घटाती है और कैलेंडर में गड़बड़ी करती है।
बुकिंग पेमेंट गेटवे रिज़र्वेशन के पल पर ही पैसे लेकर ये कमियां भर देता है। ग्राहक पेमेंट करता है, स्लॉट लॉक हो जाता है और दोनों तरफ़ साफ़ रिकॉर्ड रहता है। डिपॉज़िट, पूरे एडवांस पेमेंट और होटल में ठहरने के लिए ऑनलाइन बुकिंग पेमेंट प्रोसेसिंग कैसे सेट करें, यह नीचे है।
बुकिंग पेमेंट गेटवे क्या करता है
पेमेंट गेटवे वह सर्विस है जो चेकआउट के दौरान कार्ड और डिजिटल वॉलेट के लेन-देन प्रोसेस करती है। बुकिंग फ़्लो में यह आपके रिज़र्वेशन फ़ॉर्म और आपके बैंक अकाउंट के बीच बैठता है। ग्राहक पेमेंट की जानकारी डालता है, गेटवे फ़ंड जांचता है और आपका सिस्टम बुकिंग को तभी कन्फ़र्म करता है जब पेमेंट सफल हो।
गेटवे सुरक्षा के नियमों का पालन संभालते हैं, ताकि कार्ड का डेटा आपके सर्वर पर सीधे रूप में कभी न रहे। यह सुरक्षा ग्राहक के भरोसे और पेमेंट इंडस्ट्री के मानकों के लिए मायने रखती है।
होटल, वेकेशन रेंटल और ऊंची कीमत वाली सर्विस आमतौर पर होटल बुकिंग पेमेंट गेटवे मॉडल इस्तेमाल करते हैं: बुकिंग पर डिपॉज़िट चार्ज करें और बाकी रकम चेक-इन पर लें। सर्विस बिज़नेस छोटे अपॉइंटमेंट के लिए पूरी फ़ीस पहले ले सकते हैं।
बुकिंग पेमेंट गेटवे कैसे सेट करें
पहला कदम: अपने पेमेंट नियम चुनें। तय करें कि आप पूरा पेमेंट लेंगे, तय डिपॉज़िट या प्रतिशत वाला डिपॉज़िट। कोई गेटवे जोड़ने से पहले रिफ़ंड और कैंसलेशन के नियम लिखें।
दूसरा कदम: अपने बुकिंग सिस्टम से पेमेंट प्रोवाइडर जोड़ें। ज़्यादातर बुकिंग टूल में सेटिंग पैनल होता है जहां आप अपना मर्चेंट अकाउंट जोड़ते हैं और बिज़नेस की पहचान सत्यापित करते हैं।
तीसरा कदम: पेमेंट को बुकिंग स्टेटस से जोड़ें। फ़्लो ऐसे कॉन्फ़िगर करें कि बिना पेमेंट वाली कोशिशें इन्वेंटरी न रोकें। स्लॉट तभी रिज़र्व हो जब पेमेंट क्लियर हो जाए या अधिकृत होल्ड सफल हो जाए।
चौथा कदम: चेकआउट से पहले कुल रकम साफ़ दिखाएं। सर्विस की कीमत, टैक्स, फ़ीस और डिपॉज़िट की रकम एक ही समरी स्क्रीन पर दिखाएं। आखिरी कदम पर चौंकाने वाले चार्ज बुकिंग छुड़ाते हैं और चार्जबैक कराते हैं।
पांचवां कदम: पेमेंट की जानकारी कन्फ़र्मेशन ईमेल में भेजें। ली गई रकम, पेमेंट तरीके के आखिरी चार अंक और रिफ़ंड पॉलिसी अपॉइंटमेंट की जानकारी के साथ दिखें। बुकिंग कन्फ़र्मेशन ईमेल चैप्टर उस संदेश को बताता है।
फ़ॉर्म के स्तर के पेमेंट पैटर्न के लिए पेमेंट और डोनेशन फ़ॉर्म देखें। बुकिंग पेमेंट वही चेकआउट सिद्धांत अपनाते हैं, पर इन्वेंटरी टाइम स्लॉट से बंधी होती है।
बुकिंग डिपॉज़िट पेमेंट की बेहतरीन प्रैक्टिस
डिपॉज़िट पूरी रकम पहले लिए बिना नो-शो घटाते हैं। डिपॉज़िट की पॉलिसी बुकिंग पेज पर सरल भाषा में लिखें। जब ग्राहक समझते हैं कि समय पर कैंसल करने पर क्या होता है, तो वे डिपॉज़िट ज़्यादा आसानी से मान लेते हैं।
होटल जैसे काम में ऑथराइज़ बनाम कैप्चर का फ़र्क़ मायने रखता है। कुछ बिज़नेस बुकिंग पर कार्ड ऑथराइज़ करते हैं और चेक-इन पर पेमेंट कैप्चर करते हैं। दूसरे डिपॉज़िट तुरंत कैप्चर करते हैं। तरीका अपने कैश फ़्लो और कैंसलेशन की अवधि से मिलाएं।
फ़ेल हुए पेमेंट को सलीके से संभालें। साफ़ एरर संदेश दिखाएं और ग्राहक को कुछ मिनट तक अपना चुना स्लॉट खोए बिना दोबारा कोशिश करने दें। चुपचाप फ़ेल होना बुकिंग गंवाता है।
लाइव जाने के पहले महीने में पेमेंट का मिलान रोज़ करें। गेटवे की रिपोर्ट की तुलना अपने एडमिन पैनल की बुकिंग से करें। जल्दी पकड़ी गई गड़बड़ियां रेवेन्यू के रिसाव रोकती हैं।
पेमेंट सेटअप कोर बुकिंग स्टैक पूरा करता है: कैलेंडर, पेज, कन्फ़र्मेशन, इनटेक और चेकआउट। आखिरी चैप्टर छोटे बिज़नेस के लिए बुकिंग सिस्टम कैसे सेट करें हर हिस्से को एक साथ जोड़ता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या बुकिंग पेमेंट के लिए मुझे अलग मर्चेंट अकाउंट चाहिए?
ज़्यादातर पेमेंट गेटवे ऑनबोर्डिंग के दौरान मर्चेंट अकाउंट सेटअप शामिल करते हैं या उसमें मार्गदर्शन देते हैं। कुछ बुकिंग सिस्टम पेमेंट प्रोसेसिंग साथ देते हैं, ताकि आप एडमिन पैनल में एक बार जोड़ें। लाइव जाने से पहले पेआउट का समय और फ़ीस जांच लें।
क्या हर ऑनलाइन बुकिंग में पहले से पेमेंट ज़रूरी होना चाहिए?
हमेशा नहीं। मेडिकल और निजी सर्विस अक्सर बिना पेमेंट के बुक होती हैं और विज़िट पर चार्ज करती हैं। ऊंचे नो-शो वाली सर्विस और होटल जैसे काम को डिपॉज़िट या एडवांस पेमेंट से फ़ायदा होता है। नियम अपने नो-शो की लागत और ग्राहकों की उम्मीदों से मिलाएं।
क्या बुकिंग पेमेंट मेरी साइट पर प्रोसेस हो सकते हैं?
जब पेमेंट बुकिंग और फ़ॉर्म फ़्लो में जुड़ा हो, तो ग्राहक आपके अपने डोमेन पर पेमेंट कर सकते हैं, किसी अलग चेकआउट ब्रांड पर भेजे बिना। अपनी वेबसाइट बनाने के लिए वेबसाइट बिल्डर देख सकते हैं।
जब ग्राहक पेड बुकिंग कैंसल करे तो रिफ़ंड कैसे काम करते हैं?
अपनी पॉलिसी की अवधि में कैंसलेशन के लिए ऑटोमैटिक रिफ़ंड सेट करें। देर से कैंसलेशन के आंशिक रिफ़ंड वही हों जो आपके बुकिंग पेज पर लिखे हैं। हाथ से रिफ़ंड करने से ग्राहक का अनुभव असंगत हो जाता है।
बुकिंग गेटवे को कौन से पेमेंट तरीके स्वीकार करने चाहिए?
कार्ड बुनियादी हैं। डिजिटल वॉलेट और स्थानीय पेमेंट तरीके कुछ बाज़ारों में कन्वर्ज़न बढ़ाते हैं। पुराने ग्राहक अनुरोधों और बुकिंग छोड़ने के डेटा के आधार पर वही तरीके चालू करें जो आपके दर्शक सच में इस्तेमाल करते हैं।
क्या बुकिंग इंजन पेमेंट गेटवे से अलग है?
हां। बुकिंग इंजन उपलब्धता और रिज़र्वेशन संभालता है। पेमेंट गेटवे लेन-देन प्रोसेस करता है। चेकआउट के दौरान वे साथ काम करते हैं। उस जुड़ाव का रिज़र्वेशन वाला पक्ष समझने के लिए बुकिंग इंजन क्या है पढ़ें।