ब्रांड मिशन स्टेटमेंट कैसे लिखें

मंगलवार की सुबह, एक स्टूडियो की मालकिन लैपटॉप खोलती है। उसे एक क्लाइंट को जवाब देना है जो डिस्काउंट पर जल्दबाज़ी वाला काम चाहता है। वह डेस्कटॉप पर लगे प्रेरणादायक कोट से आगे निकल जाती है, फिर देर रात की ब्रेनस्टॉर्मिंग में लिखे लंबे पैराग्राफ़ से भी। दोनों किसी काम के नहीं। फिर वह अपने नोट्स के सबसे ऊपर पिन किया एक वाक्य खोलती है: "हम स्वतंत्र रिटेलरों को एजेंसी हायर किए बिना ऑनलाइन पेशेवर दिखने में मदद करते हैं।" वह डिस्काउंट को मना करती है, सही समय-सीमा बताती है, और क्लाइंट की असली ज़रूरत के हिसाब से एक पैकेज सुझाती है।

वह वाक्य एक काम करने वाला ब्रांड मिशन स्टेटमेंट है। उसने कोई पोस्टर नहीं सजाया। उसने एक मिनट से कम में फ़ैसला करा दिया। आपके मिशन को इसी कसौटी पर खरा उतरना चाहिए। दीवार के लिए कविता नहीं, बल्कि प्राइसिंग, कॉपी, पार्टनरशिप और आप क्या मना करते हैं, इन रोज़ के चुनावों के लिए एक छलनी।

ब्रांड मिशन स्टेटमेंट क्या है

ब्रांड मिशन स्टेटमेंट बताता है कि आपका ब्रांड जिन लोगों की सेवा करता है, उनके लिए क्या करने के लिए बना है। यह ब्रांड के उद्देश्य को व्यावहारिक काम से जोड़ता है। उद्देश्य पूछता है कि आप कमाई से आगे क्यों हैं। मिशन पूछता है कि उस "क्यों" के लिए आप क्या करते हैं, किसके लिए और किस तरीके से।

मिशन स्टेटमेंट विज़न स्टेटमेंट से अलग होते हैं। विज़न उस भविष्य को बताता है जो आप बनाना चाहते हैं। मिशन उस काम को बताता है जिसके लिए आप अभी प्रतिबद्ध हैं। कई छोटी टीमों को शुरुआत में सिर्फ़ मिशन स्टेटमेंट चाहिए। लंबी अवधि के विस्तार की योजना बनाते समय विज़न की भाषा बाद में जोड़ें।

मिशन लिखने पर और विस्तार से जानना हो तो मिशन स्टेटमेंट कैसे लिखें पढ़ें। यह अध्याय ब्रांड के लिए बने उस रूप पर है जो पहचान, ऑडियंस और व्यवहार को एक साथ जोड़ता है।

एक मज़बूत ब्रांड मिशन स्टेटमेंट में क्या होता है

मज़बूत ब्रांड मिशन स्टेटमेंट में आमतौर पर चार तत्व होते हैं, भले ही अंतिम वाक्य छोटा हो।

आप किसकी सेवा करते हैं। अपनी मुख्य ऑडियंस को उस भाषा में बताएँ जो आप बोलकर इस्तेमाल करेंगे। "स्टेकहोल्डर" नहीं। असली लोग या बिज़नेस, जिनकी स्थिति पहचानी जा सके।

आप उन्हें क्या हासिल करने में मदद करते हैं। नतीजा बताएँ, अपनी अंदरूनी प्रक्रिया नहीं। ग्राहक नतीजों की परवाह करते हैं। आपकी टीम इस बात की परवाह करती है कि आप उन्हें कैसे देते हैं, लेकिन मिशन नतीजे से शुरू होता है।

आप काम को कैसे करते हैं। कोई ऐसा शब्द या वाक्यांश जोड़ें जो आपके तरीके या वैल्यू को दिखाए। इसके बिना मिशन आपकी कैटेगरी के किसी भी प्रतिस्पर्धी का हो सकता है।

आप किस पर समझौता नहीं करेंगे। कभी इशारे में, कभी सीधे। सबसे अच्छे मिशन उस काम को मना करना आसान बना देते हैं जो आपके अनुकूल नहीं है।

ब्रांड मिशन स्टेटमेंट कदम-दर-कदम कैसे लिखें

अपनी टारगेट ऑडियंस कैसे तय करें से मिली ऑडियंस प्रोफ़ाइल से शुरू करें। अगर आपने वह कदम छोड़ दिया है, तो मिशन का ड्राफ़्ट लिखने से पहले तीन वाक्यों में लिखें कि आप किसकी सबसे अच्छी सेवा करते हैं।

इसके बाद अपनी तीन से पाँच ब्रांड वैल्यू की लिस्ट बनाएँ। वह वैल्यू चुनें जो आपके काम करने का तरीका सबसे ज़्यादा बदलती है। वह वैल्यू आपके मिशन के शब्दों को प्रभावित करे, किसी अलग दस्तावेज़ में न पड़ी रहे जिसे कोई नहीं पढ़ता।

एक ही वाक्य के तीन संस्करण लिखें। पहला शब्दशः हो। दूसरा उससे छोटा। तीसरा उन शब्दों में हो जो आपके ग्राहक असल में कहते हैं। तीनों को ज़ोर से पढ़ें। जो संस्करण प्रेस रिलीज़ जैसा लगे, उसे हटा दें।

फ़ाइनल संस्करण को असली फ़ैसलों पर परखें। क्या यह होमपेज की हेडलाइन चुनने में मदद करेगा? क्या यह ऐसी पार्टनरशिप को ठुकराने में मदद करेगा जो आपके तरीके से टकराती है? क्या नया टीम मेंबर पहले हफ़्ते में समझ पाएगा कि किस पर ध्यान देना है? अगर हाँ, तो आपका मिशन काम करने लायक है। अगर नहीं, तो तब तक सुधारें जब तक वह कदम उठाने में मार्गदर्शन न करे।

बनावट के हिसाब से ब्रांड मिशन स्टेटमेंट के उदाहरण

उदाहरण तब मदद करते हैं जब वे ढाँचा दिखाएँ, शब्द नकल करने के लिए नहीं। छोटे ब्रांड के लिए तीन पैटर्न अच्छे काम करते हैं।

सीधी मदद वाला पैटर्न: "हम [ऑडियंस] को [तरीके] से [नतीजा] हासिल करने में मदद करते हैं।" साफ़, व्यावहारिक और याद रखने में आसान।

किसके लिए खड़े हैं वाला पैटर्न: "हम [काम] करने के लिए हैं ताकि [ऑडियंस] [नतीजा] पा सके।" थोड़ा ज़्यादा उद्देश्य से जुड़ा, फिर भी ठोस।

फ़र्क वाला पैटर्न: "[स्थिति] वाली [ऑडियंस] के लिए, हम [आम विकल्प] के उलट [अनोखा तरीका] अपनाते हैं।" सबसे मज़बूत अंतर, लेकिन इसे इतना छोटा रखें कि अपनी डेस्क के ऊपर पिन कर सकें।

कोष्ठक वाले हिस्सों को अपनी असली ऑडियंस, नतीजे और तरीके से बदलें। वे विशेषण काट दें जो किसी भी बिज़नेस के लिए कहे जा सकते हैं। "क्वालिटी", "इनोवेटिव" और "जुनूनी" जैसे शब्द ईमानदारी की जाँच में शायद ही टिकते हैं।

अपने ब्रांड मिशन स्टेटमेंट का इस्तेमाल कहाँ करें

मिशन को वहाँ रखें जहाँ फ़ैसले होते हैं। आपका इंटरनल विकी, ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़, प्रपोज़ल टेम्पलेट और होमपेज की सबहेडिंग इसके आम ठिकाने हैं। इसे होमपेज के हीरो पर हावी होने की ज़रूरत नहीं, लेकिन हीरो को इससे दिशा मिलनी चाहिए।

पब्लिश करने से पहले कॉपी जाँचने के लिए मिशन का इस्तेमाल करें। अगर कोई सोशल पोस्ट किसी भी प्रतिस्पर्धी की हो सकती है, तो या तो मिशन अभी काफ़ी ख़ास नहीं है, या पोस्ट आपके ब्रांड के अनुरूप नहीं है। यही जाँच सर्विस पैकेज, हायरिंग के मानदंड और वेंडर के चुनाव पर भी लागू होती है।

आपका मिशन आपके ब्रांड के वादे से मेल खाना चाहिए, जो हर टचपॉइंट पर ग्राहक की उम्मीदें तय करता है। मिशन अंदरूनी चुनावों को दिशा देता है। वादा बाहरी प्रतिबद्धताओं को दिशा देता है। जब दोनों मेल खाते हैं, तो ग्राहकों को हर जगह वही वाक्य दोहराए बिना एकरूपता महसूस होती है।

WEMASY आपको मिशन से प्रेरित भाषा को अपनी साइट के ढाँचे, फ़ॉर्म और फ़ॉलो-अप में उतारने में मदद करता है, ताकि अनुभव उस स्टेटमेंट से मेल खाए जिस पर आपकी टीम सहमत हुई।

मिशन लिखने के बाद, इस मॉड्यूल को पूरी नींव के साथ ख़त्म करने के लिए ब्रांड का वादा क्या है और अपना कैसे लिखें में ग्राहकों से किया जाने वाला वादा तय करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल