मिशन स्टेटमेंट कैसे लिखें

आप अपनी टीम के साथ अगले साल की योजना बनाने बैठते हैं। कोई पूछता है कि आपका बिज़नेस क्यों है। तीन लोग तीन अलग जवाब देते हैं। एक रेवेन्यू की बात करता है। दूसरा प्रोडक्ट की। तीसरा कंधे उचका देता है। कमरा चुप हो जाता है। वही अटपटा ठहराव है जिसकी वजह से अगला बड़ा फ़ैसला आपकी मेज़ पर आने से पहले आपको मिशन स्टेटमेंट चाहिए।

मिशन स्टेटमेंट कैसे लिखें, यह सीखना वेबसाइट के फ़ुटर पर प्रभावशाली सुनाई देने के लिए नहीं है। यह अपने होने की वजह को ऐसे शब्दों में रखने के लिए है जिन्हें आपकी पूरी टीम इस्तेमाल कर सके। जब वह वाक्य साफ़ होता है, तो हायरिंग, प्राइसिंग और कस्टमर सर्विस अलग-अलग पहेलियां नहीं लगतीं। यहां बताया गया है कि ऐसा मिशन कैसे लिखें जो सच में टिके।

मिशन स्टेटमेंट क्या है

मिशन स्टेटमेंट बताता है कि आपका संगठन क्यों है और किसकी सेवा करता है। यह वर्तमान काल में, काम पर केंद्रित और इतना छोटा होता है कि स्क्रीन से पढ़े बिना याद रहे। मज़बूत मिशन स्टेटमेंट के उदाहरणों की एक कसौटी: क्या नया कर्मचारी एक बातचीत के बाद उसे दोहरा सकता है?

आपका मिशन आपका विज़न नहीं है। विज़न बताता है कि आप कहां जाना चाहते हैं। मिशन बताता है कि आप सबसे पहले इस रास्ते पर हैं ही क्यों। आपका मिशन टैगलाइन भी नहीं है। टैगलाइन बेचती है। मिशन स्टेटमेंट दिशा देते हैं।

अगर आप ज़्यादा पूरी ब्रांड बुनियाद बना रहे हैं, तो आपका मिशन ब्रांड स्ट्रैटेजी क्या है में बताए काम से जुड़ता है। स्ट्रैटेजी उद्देश्य को हर चैनल के चुनावों में बदलती है।

मिशन स्टेटमेंट रोज़ के फ़ैसलों के लिए क्यों मायने रखता है

मिशन के बिना टीमें वही करने लगती हैं जो ज़रूरी लगता है। आप ऐसे प्रोजेक्ट को हां कह देते हैं जो फ़िट नहीं बैठते। हर अलग बातचीत विनम्र होने पर भी ग्राहक भटकाव महसूस कर लेते हैं। साफ़ मिशन विकल्पों को जल्दी छांटता है और भावनाओं के हावी होने से पहले आपको साझा जवाब देता है।

मिशन यह भी तय करता है कि लोग आपके ब्रांड को ऑनलाइन कैसे अनुभव करते हैं। आपकी वेबसाइट की कॉपी, संपर्क के ब्योरे और फ़ॉलो-अप ईमेल सब ऐसे सुनाई देने चाहिए जैसे वे एक ही होने की वजह से आ रहे हों। फ़्री पते की जगह डोमेन पर आधारित इनबॉक्स इस्तेमाल करने जैसे छोटे संकेत भरोसे पर असर डालते हैं। संपर्क के ब्योरे आपके मिशन की कहानी को कैसे सहारा देते हैं, यह देखने के लिए ब्रांडिंग के लिए बिज़नेस ईमेल बनाम फ़्री ईमेल पढ़ें।

मिशन स्टेटमेंट कदम-दर-कदम कैसे लिखें

खाली पन्ने को घूरने की जगह एक सरल मिशन स्टेटमेंट टेम्पलेट इस्तेमाल करें। सरल भाषा में चार सवालों के जवाब दें, फिर अंतिम लाइन गढ़ें।

1. बताएं कि आप किसकी सेवा करते हैं

उन लोगों या समस्याओं के बारे में खास रहें जिनकी आपको सबसे ज़्यादा परवाह है। "छोटे बिज़नेस के मालिक जो सब कुछ खुद चलाते हैं" "हर कोई जिसे मदद चाहिए" से बेहतर है। संकरा फ़ोकस मिशन को इस्तेमाल लायक बनाता है।

2. बताएं कि आप क्या करते हैं

मुख्य काम को बिना जार्गन के बयान करें। अगर आपका पड़ोसी आपके चुने क्रियापद को न समझे, तो उसे सरल करें। आप इंसानों के लिए लिख रहे हैं, बोर्डरूम डेक के लिए नहीं।

3. बताएं कि आप कौन सा नतीजा पैदा करते हैं

जब आप सफल होते हैं, तो आपके ग्राहक के लिए क्या बदलता है? राहत, भरोसा, बढ़त, सुरक्षा, बचा हुआ समय। नतीजा सर्विस के पीछे का इंसानी असर है।

4. तब तक काटें जब तक एक सांस में न आ जाए

ज़्यादातर मज़बूत मिशन स्टेटमेंट एक से तीन वाक्यों के बीच आते हैं। वे विशेषण हटाएं जो ऊंचे सुनाई देते हैं पर मतलब कुछ नहीं रखते। वे शब्द हटाएं जो आप कभी ज़ोर से नहीं बोलेंगे। इसे ज़ोर से पढ़ें। अगर आप अटकते हैं, तो छोटा करें।

जब आपका मिशन आपके सार्वजनिक रूप से खुद को बयान करने के तरीके को आकार देने लगता है, तो वह अक्सर स्वाभाविक रूप से ब्रांड पर्पस क्या है तक ले जाता है, जो बिज़नेस के पीछे की मान्यता पर और गहराई से जाता है।

बचने की आम गलतियां

किसी मशहूर कंपनी का मिशन कॉपी करके उसमें अपनी इंडस्ट्री न डालें। "इनोवेशन के ज़रिए उत्कृष्टता देना" जैसी आम लाइनें ठीक सुनाई देती हैं और मतलब कुछ नहीं रखतीं। आप जो भी सर्विस देते हैं उन सबकी सूची न बनाएं। मिशन क्यों के बारे में है, कैटलॉग नहीं।

मिशन को ऐसे डॉक्यूमेंट में बंद न करें जिसे कोई नहीं पढ़ता। उसे वहां रखें जहां आपकी टीम कॉपी लिखते या ग्राहकों को जवाब देते समय उसे देखे।

आगे, अपने मिशन को ऐसे व्यवहारों में बदलने के लिए जो लोग देख सकें, ब्रांड वैल्यू क्या हैं और उन्हें कैसे तय करें देखें, या अपने उद्देश्य को अपने सेवा वाले बाज़ार में रखने के लिए ब्रांड पोज़िशनिंग क्या है दोबारा पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल