एक टीम ब्रांड वर्कशॉप खत्म करती है बारह स्टिकी नोट के साथ और बिना किसी साझा डॉक्यूमेंट के। दूसरी टीम दस पन्ने की रूपरेखा लेकर निकलती है जिसे सब समझते हैं। वही कमरा, वही बजट, वही डेडलाइन। फ़र्क़ प्रतिभा का नहीं है। एक समूह के पास ब्रांड स्ट्रैटेजी फ्रेमवर्क था। दूसरे के पास जोश और एक खाली स्लाइड थी।
तो ब्रांड स्ट्रैटेजी फ्रेमवर्क क्या है? यह दोहराया जा सकने वाला ढांचा है जो ऑडियंस, पोज़िशनिंग, वादा, पर्सनैलिटी, प्रूफ़ और अभिव्यक्ति को साफ़ सेक्शन में व्यवस्थित करता है। अच्छा ब्रांडिंग फ्रेमवर्क स्ट्रैटेजी के काम को बेतरतीब ब्रेनस्टॉर्मिंग बनने से रोकता है।
ब्रांड स्ट्रैटेजी फ्रेमवर्क में क्या होता है
फ्रेमवर्क अलग-अलग होते हैं, पर मज़बूत फ्रेमवर्क वही मुख्य सवाल पूछते हैं। आपकी मुख्य ऑडियंस कौन है और आप किन तक पहुंचने की कोशिश नहीं कर रहे? ग्राहक के मन में आप कौन सी जगह पाना चाहते हैं, जो सीधे ब्रांड पोज़िशनिंग से जुड़ी है? आप कौन सा वादा करते हैं और उसे कौन सा प्रूफ़ सहारा देता है? सार्वजनिक रूप से आपको कैसे बोलना और बर्ताव करना चाहिए? विज़ुअल और शब्दों की पहचान को इन चुनावों को कैसे व्यक्त करना चाहिए?
ब्रांड प्लानिंग फ्रेमवर्क को घर के कमरों की तरह सोचें। आप पूरी इमारत सजाने से पहले एक कमरा पूरा करते हैं। ऑडियंस और पोज़िशनिंग कलर पैलेट से पहले आते हैं। वादा और प्रूफ़ कैंपेन के नारों से पहले आते हैं।
फ्रेमवर्क में प्राथमिकताएं भी होती हैं। हर गुण को बराबर वज़न का हक़ नहीं है। फ्रेमवर्क आपको तय करवाता है कि सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है, ताकि आपकी टीम एक साथ सब कुछ बनने की कोशिश न करे।
टीमें ब्रांड स्ट्रैटेजी फ्रेमवर्क क्यों इस्तेमाल करती हैं
स्ट्रैटेजी वर्कशॉप तब फेल होती हैं जब बातचीत लोगो, प्राइसिंग और प्रतिस्पर्धियों की गपशप के बीच कूदती रहती है। फ्रेमवर्क चर्चा को क्रम में रखता है। हर सेक्शन का एक मकसद और अपेक्षित नतीजा होता है।
फ्रेमवर्क अलग-अलग विभागों के बीच तालमेल सुधारते हैं। प्रोडक्ट, मार्केटिंग और सपोर्ट अलग-अलग सेक्शन भर सकते हैं, फिर पूरी तस्वीर साथ मिलकर देख सकते हैं। साझा भाषा बाद में दोबारा काम घटाती है।
लिखा हुआ फ्रेमवर्क हायरिंग और वेंडर ब्रीफ़ को भी तेज़ करता है। बाहरी पार्टनर को जब ढीले मूड बोर्ड की जगह ढांचे वाले इनपुट मिलते हैं, तो वे बेहतर पहले ड्राफ़्ट बनाते हैं।
ये स्ट्रैटेजी को साथ ले जाने लायक भी बनाते हैं। नया कर्मचारी पूरा फ्रेमवर्क पढ़कर समझ जाता है कि हेडलाइन कैसे लिखनी है या पार्टनरशिप को कैसे परखना है। वर्कशॉप खत्म होने के बाद यही निरंतरता स्ट्रैटेजिक ब्रांड मैनेजमेंट को सहारा देती है।
फ्रेमवर्क कैसे चुनें और इस्तेमाल करें
ऐसा फ्रेमवर्क चुनें जो आपके चरण से मेल खाए। शुरुआती चरण के बिज़नेस को ऑडियंस, वादे और आवाज़ पर केंद्रित हल्की रूपरेखा चाहिए। बढ़ते बिज़नेस को प्रूफ़, चैनल और एकरूपता के नियमों के सेक्शन चाहिए।
सेक्शन-दर-सेक्शन काम करें। पहले मोटे जवाब लिखें, फिर निखारें। बहस ड्राफ़्ट टेक्स्ट बनने के बाद आती है। खाली बहसें घंटों बर्बाद करती हैं।
हर सेक्शन के लिए मालिक तय करें ताकि कुछ भी खाली न रहे। मार्केटिंग ऑडियंस और आवाज़ संभाल सकती है। प्रोडक्ट वादा और प्रूफ़ संभाल सकता है। सपोर्ट असली ग्राहक बातचीत से निकली अनुभव की भाषा संभाल सकता है। साझा मालिकाना फ्रेमवर्क को ईमानदार रखता है।
फ्रेमवर्क को रोज़ के औज़ारों में बदलें: मैसेज के टुकड़े, पेज टेम्पलेट और मंज़ूरी की चेकलिस्ट। WEMASY टीमों को एक ही सिस्टम से फ्रेमवर्क के नतीजों को लाइव वेबसाइट सेक्शन में बदलने में मदद करता है, ताकि रणनीतिक चुनाव वहीं दिखें जहां ग्राहक असल में पहुंचते हैं।
1. सेक्शन दिखते रहने दें
फ्रेमवर्क को वहां रखें जहां आपकी टीम हर हफ़्ते काम करती है, ऐसे फ़ोल्डर में नहीं जिसे कोई नहीं खोलता। ब्रीफ़ और प्रोजेक्ट टिकट में उसका हवाला दें।
2. समानांतर फ्रेमवर्क सीमित रखें
हर ब्रांड के लिए एक मुख्य फ्रेमवर्क। कई टकराने वाले टेम्पलेट आपस में उलटी भाषा और उलझी हुई टीमें बनाते हैं।
3. तय समय पर समीक्षा करें
जब आपका ऑफ़र, ऑडियंस या बाज़ार मायने रखने वाले तरीके से बदले, तब फ्रेमवर्क दोबारा देखें। छोटे बदलाव मैनेजमेंट में आते हैं। ढांचे के बदलाव फ्रेमवर्क में ही आते हैं।
पूरा फ्रेमवर्क एक सरल परीक्षा पास करे: क्या दो टीम मेंबर इसे पढ़ने के बाद आपके ब्रांड को एक ही तरह बयान कर सकते हैं? अगर नहीं, तो सेक्शन को ज़्यादा सेक्शन नहीं, साफ़ भाषा चाहिए।
जब आपका फ्रेमवर्क भर जाए, तो वादे वाले सेक्शन को तीखा करने के लिए यूनिक सेलिंग प्रपोज़िशन क्या है पर जाएं, या अगर आपको तैयार शुरुआती रूपरेखा चाहिए तो ब्रांड स्ट्रैटेजी टेम्पलेट का इस्तेमाल कैसे करें पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मुझे अपना खुद का ब्रांड स्ट्रैटेजी फ्रेमवर्क चाहिए?
ज़्यादातर टीमें मानक टेम्पलेट से शुरू करती हैं और सेक्शन के नाम अपने बिज़नेस के हिसाब से बदल लेती हैं। कस्टम फ्रेमवर्क तब सही रहते हैं जब आप कई सब-ब्रांड संभालते हैं या एक कंपनी के तहत बिल्कुल अलग ऑडियंस की सेवा करते हैं। ढांचे को ज़रूरत से ज़्यादा जटिल बनाने से पहले सरल से शुरू करें।
फ्रेमवर्क पूरा करने में कितना समय लगता है?
ध्यान से काम करती टीम एक से दो वर्कशॉप में हल्का फ्रेमवर्क तैयार कर सकती है, फिर ग्राहकों के इनपुट के साथ दो से तीन हफ़्ते में उसे निखार सकती है। गहराई गति से ज़्यादा मायने रखती है। उथले जवाब आम भाषा बनाते हैं जिसे कोई इस्तेमाल नहीं करता।
फ्रेमवर्क और ब्रांड गाइड में क्या फ़र्क़ है?
फ्रेमवर्क रणनीतिक फ़ैसलों को दर्ज करता है: आप किसकी सेवा करते हैं, क्या वादा करते हैं और कैसे बर्ताव करते हैं। ब्रांड गाइड समझाती है कि इन फ़ैसलों को दिखने और बोलने में कैसे लागू करें। पहले फ्रेमवर्क पूरा करें, फिर उसी से गाइड बनाएं।
क्या फ्रेमवर्क तब भी मदद कर सकता है जब मेरे पास पहले से लोगो हो?
हां। रणनीतिक सेक्शन के बिना विज़ुअल आइडेंटिटी टीमों को मैसेज और टोन पर अंदाज़े लगाने के लिए छोड़ देती है। फ्रेमवर्क से दर्ज करें कि लोगो क्यों है और उसे कौन सी कहानी सहारा देनी चाहिए। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपको नए पेज को उन दर्ज चुनावों से जल्दी मिलाने में मदद करता है।
कौन सा सेक्शन पहले लिखना चाहिए?
ऑडियंस और समस्या की परिभाषा से शुरू करें। जब आप ठीक-ठीक जानते हैं कि आप किसकी मदद कर रहे हैं, तो पोज़िशनिंग और वादा आसान हो जाते हैं। अगर आपको जल्दी देखना है कि सेक्शन कैसे जुड़ते हैं, तो पहले ब्रांड स्ट्रैटेजी क्या है पढ़ें।
फ्रेमवर्क प्रतिस्पर्धी रिसर्च से कैसे जुड़ता है?
प्रतिस्पर्धा की समझ पोज़िशनिंग और डिफ़रेंशिएशन के सेक्शन को आधार देती है। उन हिस्सों को अंतिम रूप देने से पहले ब्रांड प्रतिस्पर्धी विश्लेषण क्या है देखें, ताकि आपका फ्रेमवर्क अंदाज़ों की नहीं, बाज़ार की असली कमियों को दिखाए।