एक सुबह में तीन अलर्ट। एक फ़्लैश सेल। एक कार्ट रिमाइंडर। एक न्यूज़लेटर जिसकी आपने कभी सदस्यता ही नहीं ली थी। दोपहर तक आप उस ब्रांड के सारे नोटिफ़िकेशन बंद कर देते हैं और सोचते हैं कि पहली बार अनुमति दी ही क्यों थी।
पुश नोटिफ़िकेशन मार्केटिंग तभी काम करती है जब संदेश ध्यान कमाए, उसे जलाए नहीं। सही तरीके से किया जाए तो अलर्ट लोगों को आपकी साइट पर उस पल वापस लाते हैं जब वे कदम उठाने के सबसे करीब होते हैं। उस सीमा को पार किए बिना मार्केटिंग के लिए पुश नोटिफ़िकेशन कैसे इस्तेमाल करें, यह यहां है।
पुश नोटिफ़िकेशन मार्केटिंग क्या है?
पुश नोटिफ़िकेशन मार्केटिंग उन लोगों को प्रमोशन या एंगेजमेंट वाले अलर्ट भेजने का तरीका है जिन्होंने उन्हें पाने के लिए हां कहा है। ये संदेश प्रोडक्ट का प्रचार करते हैं, कंटेंट शेयर करते हैं, छोड़े गए कार्ट की याद दिलाते हैं या सीमित समय के ऑफ़र बताते हैं।
पुश नोटिफ़िकेशन रणनीति तय करती है कि आप क्या भेजेंगे, कितनी बार और किसे। बिना योजना के बेतरतीब अलर्ट से लोग अनसब्सक्राइब करते हैं। साफ़ रणनीति हर संदेश को एक बिज़नेस लक्ष्य और एक खास ऑडियंस सेगमेंट से जोड़ती है।
काम करने वाले पुश नोटिफ़िकेशन कैंपेन
असरदार पुश नोटिफ़िकेशन कैंपेन में कुछ बातें एक जैसी होती हैं। वे सही वक़्त पर आते हैं, काम के होते हैं और इतने छोटे कि एक नज़र में पढ़ लिए जाएं।
1. फ़्लैश सेल और सीमित ऑफ़र
ऐसी छूट बताएं जो कुछ घंटों में खत्म हो जाए। जब ऑफ़र असली हो और ऑडियंस डील अलर्ट की उम्मीद करती हो, तब जल्दबाज़ी का एहसास क्लिक दिलाता है।
2. कंटेंट और प्रोडक्ट लॉन्च
जब आप कुछ ऐसा पब्लिश करें जो सब्सक्राइबर को पसंद आए, तो उन्हें बताएं। नई गाइड, दोबारा स्टॉक में आया आइटम या फ़ीचर अपडेट लोगों को लौटने की वजह देता है।
3. कार्ट और ब्राउज़ रिमाइंडर
जब किसी ने कोई प्रोडक्ट देखा हो या कार्ट में आइटम छोड़े हों, तो हल्का सा याद दिलाएं। एक रिमाइंडर अक्सर काम करता है। एक दिन में तीन नहीं करते।
4. री-एंगेजमेंट संदेश
उन सब्सक्राइबर तक पहुंचें जिन्होंने हफ़्तों से कोई अलर्ट नहीं खोला। एक काम के लिंक के साथ सीधा सा "हमें आपकी याद आती है" रिश्ता दोबारा शुरू कर सकता है।
अपनी पुश नोटिफ़िकेशन रणनीति बनाना
सेगमेंट तय करने से शुरू करें। हर सब्सक्राइबर को एक जैसे अलर्ट नहीं चाहिए। लोगों को व्यवहार, खरीद के इतिहास या उन पेज के हिसाब से बांटें जहां उन्होंने हां कहा था।
फ़्रीक्वेंसी की सीमा तय करें। ज़्यादातर बिज़नेस के लिए हफ़्ते में दो से चार मार्केटिंग अलर्ट ठीक रहते हैं। इससे ज़्यादा भेजने से नोटिफ़िकेशन थकान का जोखिम रहता है।
कॉपी फ़ॉर्मेट के हिसाब से लिखें। आपके पास एक टाइटल और टेक्स्ट की एक-दो लाइन हैं। ब्रांड के नाम से नहीं, फ़ायदे से शुरुआत करें। कॉपी की अच्छी सलाह क्लिक दिलाने वाले पुश नोटिफ़िकेशन कैसे लिखें में है।
हर कैंपेन के बाद क्लिक रेट और अनसब्सक्राइब ट्रैक करें। जो संदेश कमज़ोर रहें उन्हें छोड़ें और जिन फ़ॉर्मेट पर आपकी ऑडियंस प्रतिक्रिया देती है, उन पर और ज़ोर दें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मार्केटिंग पुश नोटिफ़िकेशन कितनी बार भेजूं?
ज़्यादातर बिज़नेस के लिए हफ़्ते में दो से चार संदेश शुरू करने का सुरक्षित आंकड़ा है। न्यूज़ साइट जैसे ज़्यादा फ़्रीक्वेंसी वाले ब्रांड रोज़ भेज सकते हैं, पर तभी जब सब्सक्राइबर को उसी रफ़्तार की उम्मीद हो। अनसब्सक्राइब रेट देखें और अगर किसी कैंपेन के बाद वह बढ़े तो संख्या घटाएं।
क्या मार्केटिंग पुश में इमोजी रखनी चाहिए?
भीड़ भरी नोटिफ़िकेशन ट्रे में इमोजी नज़र खींच सकती है, पर यह ज़रूरी नहीं है। इन्हें कम इस्तेमाल करें और तभी जब ये आपके ब्रांड के लहजे से मेल खाएं। टाइटल में एक इमोजी आपके अलर्ट को गैर-पेशेवर दिखे बिना अलग दिखा सकती है।
क्या मैं पुश नोटिफ़िकेशन कैंपेन को पर्सनलाइज़ कर सकता हूं?
जब आप प्रोडक्ट देखने या पिछली खरीद जैसे असली व्यवहार के डेटा का इस्तेमाल करते हैं, तो पर्सनलाइज़ेशन से क्लिक रेट बढ़ता है। सिर्फ़ नाम लेकर पुकारने से कुछ ख़ास फ़ायदा नहीं होता। सब्सक्राइबर को उनकी साइट पर की गई गतिविधि के हिसाब से बांटें और उनकी दिलचस्पी से मेल खाते अलर्ट भेजें।
क्या पुश नोटिफ़िकेशन मार्केटिंग के लिए मुझे मोबाइल ऐप चाहिए?
नहीं। वेब पुश नोटिफ़िकेशन से आप उन वेबसाइट विज़िटर को मार्केटिंग कैंपेन भेज सकते हैं जो अपने ब्राउज़र में हां कहते हैं। मोबाइल ऐप पुश के लिए डाउनलोड किया हुआ ऐप चाहिए। दोनों तरीकों की तुलना मोबाइल पुश बनाम वेब पुश में देखें।
अपनी वेबसाइट में पुश मार्केटिंग कैसे जोड़ूं?
एक वेब पुश सर्विस चुनें, उसे अपनी साइट में जोड़ें और डैशबोर्ड से अपना पहला कैंपेन सेट करें। जिन लैंडिंग पेज पर आप अलर्ट से लोगों को भेजना चाहते हैं, उन्हें वेबसाइट बिल्डर से बनाया जा सकता है।
मार्केटिंग पुश अलर्ट भेजने का सबसे अच्छा समय कौन सा है?
समय आपकी ऑडियंस और टाइम ज़ोन पर निर्भर करता है। उपभोक्ता ब्रांड के लिए सुबह के मध्य और शाम की शुरुआत अक्सर अच्छी रहती है। बिज़नेस ऑडियंस हफ़्ते के काम के घंटों में बेहतर प्रतिक्रिया दे सकती है। कोई समय तय करने से पहले अलग-अलग भेजने के समय टेस्ट करें और दो से चार हफ़्ते क्लिक रेट की तुलना करें।