कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्या है

दो लोग आपकी साइट की एक ही ब्लॉग पोस्ट पर आते हैं। एक पहली बार पढ़ने वाला है, जिसे बुनियादी परिचय चाहिए। दूसरे ने आपके पांच लेख पढ़े हैं और उसे उन्नत टिप्स चाहिए। अगर दोनों को एक जैसा कंटेंट दिखे, तो एक ऊबकर जाएगा और दूसरा उलझकर।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन इसी बेमेल को सुलझाता है। यह आपके पेज के शब्द, तस्वीरें और ऑफ़र ऐसे बदलता है कि हर विज़िटर को वह जानकारी मिले जो उसकी यात्रा के उस पड़ाव पर फ़िट बैठे। कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन कैसे काम करता है और एंगेजमेंट के लिए क्यों मायने रखता है, यह यहां है।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्या है?

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन का मतलब है विज़िटर के डेटा के आधार पर अपनी वेबसाइट के खास कंटेंट एलिमेंट बदलना। सबके लिए पेज का एक ही रूप पब्लिश करने की बजाय, आप कई रूप बनाते हैं और सही व्यक्ति को सही रूप दिखाते हैं।

पर्सनलाइज़्ड कंटेंट में हेडलाइन, मुख्य टेक्स्ट, तस्वीरें, प्रोडक्ट लिस्टिंग, ग्राहकों की राय या कॉल टू एक्शन शामिल हो सकते हैं। लक्ष्य प्रासंगिकता है। जब कंटेंट सीधे विज़िटर की स्थिति से बात करता है, तो वे ध्यान देते हैं।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन कैसे काम करता है?

आपकी वेबसाइट हर विज़िटर के बारे में संकेत जुटाती है। इन संकेतों में शामिल हो सकता है कि वे नए हैं या लौटे हुए, उन्होंने कौन से पेज देखे, वे कहां से आए, या उन्होंने फ़ॉर्म में कौन सी जानकारी दी।

उन संकेतों के आधार पर नियम तय करते हैं कि कंटेंट का कौन सा रूप दिखे। सर्च इंजन से आए नए विज़िटर को शैक्षिक परिचय दिख सकता है। आपकी ईमेल लिस्ट से लौटे विज़िटर को इसके बजाय सीधा ऑफ़र दिख सकता है।

छोटे बिज़नेस के लिए कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन के उदाहरण

पर्सनलाइज़्ड कंटेंट इस्तेमाल करने के लिए आपको बहुत बड़ा प्रोडक्ट कैटलॉग नहीं चाहिए। ये व्यावहारिक उदाहरण कोई भी बिज़नेस आज़मा सकता है।

1. इंडस्ट्री के हिसाब से केस स्टडी

एक कंसल्टिंग फ़र्म हेल्थकेयर पेज पर आए विज़िटर को हेल्थकेयर केस स्टडी और रिटेल कंटेंट देखने वालों को रिटेल केस स्टडी दिखाती है।

2. चरण के हिसाब से कॉल टू एक्शन

पहली बार आए विज़िटर को "और जानें" बटन दिखते हैं। जिन लौटे विज़िटर ने प्राइसिंग देखी है, उन्हें इसके बजाय "कॉल बुक करें" या "मुफ़्त ट्रायल शुरू करें" बटन दिखते हैं।

3. लोकेशन के हिसाब से ऑफ़र

एक सर्विस बिज़नेस विज़िटर की आम लोकेशन के आधार पर लोकल इवेंट, क्षेत्रीय कीमतें या नज़दीकी ऑफ़िस की जगहें उभारता है।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन वेबसाइट पर्सनलाइज़ेशन की बुनियाद पर बनता है। वेबसाइट पर्सनलाइज़ेशन पूरे अनुभव को कवर करता है, जबकि कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन उन खास संदेशों और मीडिया पर ध्यान देता है जो बदलते हैं। आगे डायनामिक कंटेंट देखें, ताकि समझ सकें कि ये बदलाव अपने आप किस तकनीक से होते हैं।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन सबसे ज़्यादा फ़र्क कब डालता है

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन उन पेज पर सबसे मज़बूत नतीजे देता है जहां विज़िटर किसी फ़ैसले को परख रहे होते हैं। आपका होमपेज, सर्विस पेज, प्राइसिंग पेज और मुख्य लैंडिंग पेज सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं, क्योंकि विज़िटर अलग-अलग जानकारी और इरादे लेकर आते हैं।

आपकी सर्विस के बारे में पढ़ने वाले पहली बार के विज़िटर को भरोसा और जानकारी चाहिए। जिस लौटे विज़िटर ने आपकी केस स्टडी पहले ही पढ़ ली है, उसे संपर्क या खरीद का सीधा रास्ता चाहिए। दोनों समूहों को एक ही कंटेंट दिखाने का मतलब है कि एक को हमेशा लगेगा कि उसकी ठीक से सेवा नहीं हुई।

अपने सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले पेज पर एक एलिमेंट को पर्सनलाइज़ करके शुरू करें। हेडलाइन बदलना या कॉल टू एक्शन का बटन अलग रखना आपके पहले टेस्ट के लिए काफ़ी है। प्रतिक्रिया मापें, देखें क्या काम करता है और वहीं से आगे बढ़ें।

बेहतर नतीजों के लिए व्यावहारिक सुझाव

छोटे से शुरू करें और हर चीज़ मापें। एक पेज, एक ऑडियंस ग्रुप और एक बदलाव चुनें। नतीजे निकालने से पहले उसे दो हफ़्ते चलाने दें। पर्सनलाइज़ेशन और मैसेजिंग, दोनों बार-बार सुधारने से बेहतर होते हैं, सब कुछ एक साथ लॉन्च करने से नहीं।

हर फ़ैसले में अपने विज़िटर को ध्यान में रखें। लक्ष्य यह है कि वे जो चाहिए वह जल्दी पा लें, यह दिखाना नहीं कि आपने कितना डेटा जमा कर लिया है। काम के और मददगार अनुभव भरोसा बनाते हैं। ज़रूरत से ज़्यादा पर्सनलाइज़ किए या गलत समय के संदेश उसे घटाते हैं।

अपने नतीजे हर महीने देखें और डेटा जो दिखाए उसके हिसाब से बदलाव करें। पेज पर बिताया समय, क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्ज़न पूरा होने की दर जैसी एंगेजमेंट मेट्रिक बताती हैं कि आपका तरीका काम कर रहा है या नहीं। इन संकेतों से तय करें कि क्या बढ़ाना है, क्या ठीक करना है और क्या पूरी तरह बंद करना है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल