पेज स्पीड आपके कन्वर्ज़न रेट को कैसे प्रभावित करती है और इसे कैसे सुधारें

पेज स्पीड ऐसा कन्वर्ज़न फ़ैक्टर है जिसे ज़्यादातर स्टोर नज़रअंदाज़ कर देते हैं, क्योंकि यह डिज़ाइन की समस्या नहीं है, मार्केटिंग की नहीं, और प्रोडक्ट की भी नहीं। यह इन्फ्रास्ट्रक्चर की समस्या है। फिर भी इसका असर किसी भी दूसरी कन्वर्ज़न समस्या जितना साफ़ है। पेज लोड में हर आधे सेकंड की देरी कन्वर्ज़न रेट को घटाती है, ख़ासकर मोबाइल पर, जहां लोग पहले से जल्दी में होते हैं और कनेक्शन धीमा होता है।

पेज स्पीड ऑनलाइन स्टोर के कन्वर्ज़न को कैसे प्रभावित करती है?

पेज स्पीड और कन्वर्ज़न का रिश्ता Google, बड़े ऑनलाइन रिटेलर और कई स्वतंत्र स्टडी की रिसर्च में अच्छी तरह दर्ज है। पेज लोड में एक सेकंड की देरी से कन्वर्ज़न सात प्रतिशत घट जाते हैं। पांच सेकंड की देरी से कन्वर्ज़न 40 प्रतिशत या उससे ज़्यादा घट सकते हैं। मोबाइल पर कन्वर्ज़न रेट स्पीड की देरी से और तेज़ी से गिरता है, क्योंकि मोबाइल विज़िटर का कनेक्शन धीमा होता है और उनमें सब्र कम होता है।

इसका असर पूरे स्टोर पर जुड़ता जाता है। हर धीमा पेज विज़िटर के झुंझलाकर चले जाने का मौका है। आपका होमपेज, आपके प्रोडक्ट पेज, आपका चेकआउट। जो विज़िटर प्रोडक्ट पेज के लिए सात सेकंड इंतज़ार करता है, वह प्रोडक्ट की फ़ोटो देखने से पहले ही चिढ़ चुका होता है। कई लोग टैब बंद करके वही प्रोडक्ट कहीं और खोज लेंगे।

पेज स्पीड सर्च इंजन रैंकिंग को भी प्रभावित करती है। Google पेज स्पीड को डेस्कटॉप और मोबाइल, दोनों सर्च के लिए रैंकिंग फ़ैक्टर मानता है। धीमा स्टोर उसी कीवर्ड पर तेज़ प्रतिस्पर्धियों से नीचे रैंक करता है, यानी शुरुआत में ही विज़िट कम मिलती हैं। धीमे पेज का कन्वर्ज़न नुकसान सीधी विज़िट और ऑर्गैनिक सर्च ट्रैफ़िक, दोनों पर जुड़ता जाता है।

ऑनलाइन स्टोर धीमे क्यों लोड होते हैं?

ज़्यादातर धीमे स्टोर जानबूझकर धीमे नहीं बनाए जाते। वे समय के साथ धीमे हो जाते हैं, क्योंकि इमेज जुड़ती जाती हैं, प्लगइन इकट्ठे होते जाते हैं, या सर्वर इन्फ्रास्ट्रक्चर ऑप्टिमाइज़ नहीं होता। इन कारणों को समझने से आप तय कर पाते हैं कि पहले क्या ठीक करना है। आपके स्टोर का हर हिस्सा विज़िटर के अनुभव को कैसे प्रभावित करता है, इस बारे में और पढ़ने के लिए देखें ड्रॉप-ऑफ़ घटाने वाला चेकआउट पेज कैसे डिज़ाइन करें और अपने ऑनलाइन स्टोर को मोबाइल फ़्रेंडली कैसे बनाएं। पांच मुख्य कारण हैं।

बहुत बड़ी इमेज

प्रोडक्ट पेज पर आमतौर पर सबसे बड़ी फ़ाइलें इमेज होती हैं। तीन सौ किलोबाइट की जगह तीन मेगाबाइट की प्रोडक्ट फ़ोटो लोड टाइम में कई सेकंड जोड़ देती है। कई स्टोर इमेज को फ़ुल रेज़ोल्यूशन पर अपलोड कर देते हैं और वेब के लिए फ़ाइल साइज़ घटाते नहीं। इमेज ठीक दिखती है, पर ज़रूरत से दोगुना समय लेकर लोड होती है। मोबाइल यूज़र को सबसे ज़्यादा परेशानी होती है, क्योंकि उनका कनेक्शन धीमा और स्क्रीन छोटी होती है, इसलिए हाई-रेज़ोल्यूशन इमेज बेकार जाती हैं।

बिना ऑप्टिमाइज़ किया कोड और स्क्रिप्ट

स्टोर में जैसे-जैसे फ़ीचर, रिव्यू, चैट विजेट, एनालिटिक्स ट्रैकर और मार्केटिंग पिक्सल जुड़ते हैं, हर एक एक और स्क्रिप्ट लोड करता है। स्क्रिप्ट लोड होते समय पेज की रेंडरिंग रोक देती हैं। 15 थर्ड-पार्टी स्क्रिप्ट वाला स्टोर पेज दिखने से पहले उन सबको लोड करने में ही कई सेकंड लगा सकता है। कुछ स्क्रिप्ट ज़रूरी होती हैं। कई नहीं होतीं, या उन्हें तब लोड किया जा सकता है जब पेज विज़िटर को दिखने लगे।

धीमी होस्टिंग या कंटेंट डिलीवरी

कुछ होस्टिंग प्रोवाइडर दूसरों से तेज़ होते हैं। पुराने इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलने वाला स्टोर, जो स्टैटिक फ़ाइलें कैश नहीं करता या दूर के सर्वर से कंटेंट देता है, रिक्वेस्ट का जवाब देने में आधुनिक और अलग-अलग जगहों पर फैले इन्फ्रास्ट्रक्चर वाले स्टोर से ज़्यादा समय लेता है। अलग-अलग देशों के विज़िटर को अलग स्पीड मिलती है, यह इस पर निर्भर करता है कि सर्वर उनसे कितनी दूर है।

बिना ऑप्टिमाइज़ किए सर्वर रिस्पॉन्स

आपका सर्वर पेज रिक्वेस्ट का जवाब कितनी जल्दी देता है, यह इस पर निर्भर करता है कि वह रिक्वेस्ट को कितनी कुशलता से प्रोसेस करता है और पेज कैसे बनाता है। ठीक से इंडेक्स न किए गए डेटाबेस, हर लोड पर जटिल क्वेरी चलाने वाले पेज, या परफ़ॉर्मेंस के लिए ऑप्टिमाइज़ न किया गया सर्वर कोड, कंटेंट दिखना शुरू होने से पहले ही लोड टाइम में पूरा एक सेकंड या ज़्यादा जोड़ सकता है। यह इमेज ऑप्टिमाइज़ेशन जितना दिखता नहीं, पर अक्सर बड़ा फ़ायदा देता है।

रेंडर रोकने वाले रिसोर्स

जो CSS और JavaScript फ़ाइलें पेज की रेंडरिंग रोकती हैं, वे पेज विज़िटर को दिखने से पहले के समय में कई सेकंड जोड़ सकती हैं। अगर आपका स्टोर ऐसी CSS या JavaScript फ़ाइलें लोड करता है जिन्हें पेज पर कुछ भी दिखने से पहले प्रोसेस करना ज़रूरी है, तो उन फ़ाइलों के लोड होने तक विज़िटर को खाली स्क्रीन दिखती है। कौन से रिसोर्स रेंडर रोकें और कौन से बैकग्राउंड में लोड हों, यह दोबारा तय करने से कुल लोड टाइम वही रहने पर भी स्पीड काफ़ी तेज़ महसूस होती है।

अपने स्टोर की पेज स्पीड कैसे मापें?

जिसे आप मापते नहीं, उसे सुधार नहीं सकते। सबसे पहले यह तय करें कि आपका स्टोर अभी कितनी तेज़ी से लोड होता है।

Google PageSpeed Insights

Google का PageSpeed Insights टूल किसी भी URL का स्पीड स्कोर देता है और बताता है कि उसे कौन सी ख़ास समस्याएं मिलीं। यह टूल मुफ़्त है और इसके लिए किसी सेटअप की ज़रूरत नहीं। pagespeed.web.dev पर जाएं, अपना URL डालें, और आपको मोबाइल और डेस्कटॉप के स्कोर मिलेंगे, साथ में सुधार के ख़ास सुझाव। सुझाव अनुमानित असर के हिसाब से क्रम में दिए जाते हैं। सबसे ज़्यादा असर वाली चीज़ों से शुरू करें।

वॉटरफ़ॉल चार्ट वाले टेस्ट टूल

कुछ वेबसाइट टेस्ट टूल ज़्यादा विस्तृत वॉटरफ़ॉल चार्ट दिखाते हैं, जिनमें साफ़ दिखता है कि कौन से रिसोर्स सबसे ज़्यादा समय लेते हैं और देरी कहां होती है। इनसे आप अलग-अलग जगहों से, अलग तरह के डिवाइस और नेटवर्क स्पीड पर टेस्ट कर सकते हैं। इससे समझ आता है कि धीमापन हर जगह है या सिर्फ़ कुछ इलाकों में, या सिर्फ़ मोबाइल या डेस्कटॉप पर।

आपका एनालिटिक्स

आपका एनालिटिक्स टूल अलग-अलग पेज और ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से पेज लोड टाइम दिखाए, यह देखें। अपने मुख्य पेजों के लोड टाइम की तुलना करें। अगर आपके प्रोडक्ट पेज होमपेज से काफ़ी धीमे लोड होते हैं, तो यह जांचने की एक ख़ास समस्या है। अगर मोबाइल पेज डेस्कटॉप से धीमे हैं, तो इशारा इमेज या रेंडरिंग की समस्या की ओर है। एनालिटिक्स से विज़िटर का व्यवहार समझने की पूरी गाइड के लिए देखें अपने स्टोर में विज़िटर का व्यवहार समझने के लिए एनालिटिक्स का इस्तेमाल कैसे करें।

असली डिवाइस पर टेस्ट करें

सिर्फ़ टूल पर भरोसा न करें। अपना स्टोर किसी असली स्मार्टफ़ोन पर सामान्य 4G कनेक्शन से खोलें और देखें कि पेज कितनी देर में लोड होते हैं। इससे पता चलता है कि आपका स्टोर असली ग्राहक को कैसा लगता है। टूल कुछ ख़ास मेट्रिक मापते हैं, पर यूज़र का एहसास ज़्यादा मायने रखता है। जो स्टोर तुरंत खुलता हुआ लगे, वह उस स्टोर से तेज़ है जो तकनीकी तौर पर अच्छे अंक पाता है पर ऐसी देरी से यूज़र को परेशान करता है जो महसूस होती है।

पेज स्पीड सुधारने के सबसे तेज़ तरीके कौन से हैं?

कुछ सुधारों में घंटों का काम लगता है। कुछ मिनटों में हो जाते हैं और तुरंत नतीजे देते हैं।

इमेज ऑप्टिमाइज़ करें

इमेज ऑप्टिमाइज़ेशन आमतौर पर सबसे ज़्यादा असर वाला और सबसे कम मेहनत वाला सुधार है। क्वालिटी में दिखने लायक फ़र्क़ लाए बिना फ़ाइल साइज़ घटाने के लिए इमेज कम्प्रेशन टूल इस्तेमाल करें। 3MB की प्रोडक्ट फ़ोटो अक्सर बिना किसी दिखने वाले फ़र्क़ के 300KB तक कम्प्रेस हो जाती है। सभी इमेज अपलोड करने से पहले कम्प्रेस करें, बाद में नहीं। सही फ़ॉर्मैट चुनें: फ़ोटो के लिए JPEG, पारदर्शिता वाली इमेज के लिए PNG, और आधुनिक ब्राउज़र पर सबसे ज़्यादा कम्प्रेशन के लिए WebP। अलग-अलग डिवाइस को अलग साइज़ की इमेज दें। मोबाइल फ़ोन को 4000x4000 पिक्सल की इमेज की ज़रूरत नहीं होती। ऐसी प्रोडक्ट इमेज के बारे में, जो तकनीकी रूप से भी अच्छा प्रदर्शन करें, और पढ़ने के लिए देखें ऐसे प्रोडक्ट पेज कैसे डिज़ाइन करें जो लोगों से खरीदवाएं।

बिना इस्तेमाल के प्लगइन और स्क्रिप्ट हटाएं

अपने स्टोर पर चल रही सभी थर्ड-पार्टी स्क्रिप्ट की जांच करें। एनालिटिक्स, चैट, रिव्यू, मार्केटिंग पिक्सल, विजेट। जो आपके बिज़नेस के काम नहीं आ रहे, उन्हें बंद करें। हर स्क्रिप्ट वज़न बढ़ाती है और पेज को धीमा करती है। अगर आप उसे इस्तेमाल नहीं कर रहे, तो हटा दें। अगर आपको कई टूल चाहिए, तो उन्हें एक जगह लाने के बारे में सोचें। अलग-अलग कामों के लिए पांच अलग सर्विस की जगह, कई फ़ीचर वाला एक प्लेटफ़ॉर्म पांच अलग सर्विस से तेज़ लोड होता है।

कैशिंग चालू करें

कैशिंग स्टैटिक फ़ाइलों को विज़िटर के ब्राउज़र में या बीच के सर्वर पर सहेजती है, ताकि उन्हें हर विज़िट पर दोबारा डाउनलोड न करना पड़े। ब्राउज़र कैशिंग दोबारा आने वाले विज़िटर का काफ़ी लोड टाइम बचाती है। सर्वर-साइड कैशिंग आपके पेजों के बने-बनाए वर्शन सहेजती है, ताकि सर्वर को हर रिक्वेस्ट पर पेज शुरू से न बनाना पड़े। ज़्यादातर आधुनिक होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म दोनों को सपोर्ट करते हैं। अपने होस्टिंग प्रोवाइडर के डॉक्यूमेंट देखें, या अगर कैशिंग पहले से चालू नहीं है तो उनसे चालू करने को कहें।

CSS और JavaScript को छोटा करें

मिनिफ़िकेशन कोड फ़ाइलों से ग़ैर-ज़रूरी अक्षर हटाता है, बिना यह बदले कि वे कैसे काम करती हैं। ठीक से मिनिफ़ाई की गई CSS या JavaScript फ़ाइल मूल फ़ाइल से 20-30 प्रतिशत छोटी होती है। अगर आपके पास अपने स्टोर के कोड का एक्सेस है, तो मिनिफ़िकेशन सीधा काम है। अगर नहीं, तो अपने होस्टिंग प्रोवाइडर या डेवलपर से पूछें कि मिनिफ़िकेशन पहले से चालू है या नहीं। किसी भी आधुनिक होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म पर यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होना चाहिए।

ग़ैर-ज़रूरी JavaScript को बाद में लोड करें

जिस JavaScript की पेज लोड होते ही तुरंत ज़रूरत नहीं, वह इंतज़ार कर सकता है। चैट विजेट, एनालिटिक्स, मार्केटिंग पिक्सल। इन्हें विज़िटर को पेज दिखने से पहले लोड होने की ज़रूरत नहीं। इन्हें मुख्य पेज दिखने के बाद लोड होने के लिए टालने से महसूस होने वाली स्पीड काफ़ी बढ़ जाती है। पेज तेज़ लगता है, भले ही कुल लोड टाइम वही रहे, क्योंकि स्क्रिप्ट लोड होने के दौरान विज़िटर खाली स्क्रीन देखने की जगह कंटेंट तुरंत देखता है।

स्पीड सुधार के नतीजे दिखने में कितना समय लगता है?

पेज स्पीड में बदलाव तुरंत नतीजे देते हैं। जो विज़िटर कल सुबह आपके स्टोर पर आएगा, उसे तेज़ पेज मिलेगा। अगर आपका ट्रैफ़िक मापने लायक है, तो स्पीड बदलाव से कन्वर्ज़न में सुधार कुछ ही दिनों में दिखने लगता है, क्योंकि बदलाव हर विज़िटर पर एक साथ असर डालता है।

A/B टेस्टिंग के उलट, स्पीड सुधार को टेस्ट के रूप में चलाने की ज़रूरत नहीं। अगर PageSpeed Insights कोई समस्या बताता है और आप उसे ठीक कर देते हैं, तो आपका स्टोर तेज़ हो जाता है। तेज़ पेज का कोई नुकसान नहीं है। हर विज़िटर को तुरंत फ़ायदा मिलता है।

एक ही शर्त है: स्पीड कन्वर्ज़न को प्रभावित करने वाले कई कारणों में से सिर्फ़ एक है। अगर आपके स्टोर का चेकआउट टूटा है, प्रोडक्ट पेज उलझा हुआ है, या भरोसे की बुनियादी समस्याएं हैं, तो सिर्फ़ स्पीड ऑप्टिमाइज़ेशन से कन्वर्ज़न में बड़ा फ़र्क़ नहीं आएगा। स्पीड सुधार तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब वे कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन की बड़ी रणनीति का हिस्सा हों। कन्वर्ज़न रेट को प्रभावित करने वाले सभी कारणों का पूरा परिचय पाने के लिए देखें कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन क्या है और यह क्यों मायने रखता है।

क्या पेज स्पीड मोबाइल और डेस्कटॉप पर अलग तरह से मायने रखती है?

पेज स्पीड डेस्कटॉप से ज़्यादा मोबाइल पर मायने रखती है। मोबाइल विज़िटर का कनेक्शन धीमा होता है, वे अक्सर जल्दी में होते हैं, और अगर पेज जल्दी लोड न हो तो तुरंत चले जाते हैं। कन्वर्ज़न पर इसका असर बड़ा है। जो स्टोर डेस्कटॉप पर पांच प्रतिशत कन्वर्ट करता है, वह मोबाइल पर दो प्रतिशत कन्वर्ट कर सकता है, और इस अंतर का बड़ा हिस्सा स्पीड है।

मोबाइल विज़िटर बड़ी इमेज फ़ाइलों से भी ज़्यादा परेशान होते हैं। तीन मेगाबाइट की प्रोडक्ट इमेज, जो अच्छी बैंडविड्थ वाले डेस्कटॉप कनेक्शन पर तीन सेकंड में लोड होती है, 4G फ़ोन पर दस सेकंड ले सकती है। अपना स्टोर किसी असली मोबाइल डिवाइस पर टेस्ट करें, ताकि आपको सही अंदाज़ा मिले कि वह कैसा लगता है।

मोबाइल की एक ख़ास समस्या पर नज़र रखें: डेस्कटॉप के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई इमेज अक्सर मोबाइल स्क्रीन के लिए बहुत बड़ी होती हैं। डेस्कटॉप साइज़ की इमेज को मोबाइल स्क्रीन पर थोपने की जगह, हर स्क्रीन साइज़ के हिसाब से ढलने वाली रिस्पॉन्सिव इमेज देने से फ़ाइल साइज़ और लोड टाइम घटता है।

पेज स्पीड दूसरे कन्वर्ज़न फ़ैक्टर के साथ कैसे काम करती है?

पेज स्पीड अकेली नहीं होती। यह भरोसे, डिज़ाइन, प्रोडक्ट पेज और चेकआउट के साथ मिलकर काम करती है। उलझे हुए लेआउट वाला तेज़ पेज भी विज़िटर गंवाता है। सुंदर डिज़ाइन वाला धीमा पेज उन्हें और जल्दी गंवाता है। यह रिश्ता गुणा का है, जोड़ का नहीं।

जो स्टोर तेज़ है, भरोसा बनाता है और जिसमें खरीदारी का रास्ता साफ़ है, वह सिर्फ़ तेज़ स्टोर से काफ़ी ज़्यादा कन्वर्ट करता है। स्पीड का सुधार बाकी सभी कारणों के संदर्भ में होता है। इसीलिए कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन एक सिलसिलेवार प्रक्रिया है, कोई एक सुधार नहीं। A/B टेस्टिंग से यह कैसे पता चलता है कि आपके कन्वर्ज़न रेट को क्या रोक रहा है, इसे विस्तार से जानने के लिए देखें अपने ऑनलाइन स्टोर का A/B टेस्ट कैसे करें।

WEMASY पेज स्पीड और कन्वर्ज़न में कैसे मदद करता है

WEMASY के ई-कॉमर्स सिस्टम में आप अपना ऑनलाइन स्टोर वेबसाइट बिल्डर में बनाते हैं। कम बाहरी स्क्रिप्ट जोड़ने का मतलब हल्का पेज है, और यह आप अपने पेजों पर ख़ुद तय कर सकते हैं। अपने पेज देखने के लिए एनालिटिक्स और इनसाइट्स इस्तेमाल करें। पूरे फ़ीचर प्राइसिंग प्लान में देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल