एक अकेले फ़ाउंडर ने तीन पॉडकास्ट इंटरव्यू सुनकर छह टूल की सब्सक्रिप्शन ले लीं। वेबसाइट बिल्डर, ईमेल प्लेटफ़ॉर्म, सोशल शेड्यूलर, डिज़ाइन ऐप, एनालिटिक्स ऐड-ऑन और एक CRM ट्रायल। मासिक लागत विज्ञापन के बजट से ऊपर चली गई, फिर भी पूछताछ वहीं रहीं, क्योंकि कोई एक सिस्टम विज़िटर के सफ़र को पहले क्लिक से फ़ॉलो-अप तक नहीं जोड़ता था।
टूल की समझ मायने रखती है। ऑनलाइन मार्केटिंग टूल ऑनलाइन मार्केटिंग के अमल के पीछे का ढांचा हैं। अच्छे से इस्तेमाल हों तो समय बचाते हैं और माप सुधारते हैं। बुरी तरह इस्तेमाल हों तो बेकार का काम बनाते हैं। यह चैप्टर श्रेणियों का नक्शा देता है ताकि आप अपने प्लान से मेल खाता हल्का स्टैक बना सकें।
ऑनलाइन मार्केटिंग टूल असल में क्या करते हैं
मार्केटिंग टूल चार काम में मदद करते हैं: विज़िटर को आकर्षित करना, दिलचस्पी को पकड़ना, रिश्ते पालना और नतीजे नापना। आप जो भी ऐप परखें, वह इन्हीं कामों में से किसी में साफ़ फ़िट होना चाहिए। अगर नहीं होता, तो आपके मौजूदा चरण पर वह शायद ध्यान भटकाने वाला है।
रणनीति पहले आती है। गड़बड़ी को ऑटोमेट करने के लिए सॉफ़्टवेयर ख़रीदने से पहले अपने मार्केटिंग स्ट्रैटेजी के उदाहरण और प्लान के काम से ऑडियंस, ऑफ़र और चैनल की प्राथमिकताएं तय करें।
टूल की मुख्य श्रेणियां
वेबसाइट और लैंडिंग पेज प्लेटफ़ॉर्म
आपकी साइट केंद्र है। पेज बिल्डर, फ़ॉर्म टूल और होस्टिंग आपकी अपनी मौजूदगी को चालू रखते हैं। यहां कैंपेन मिलते हैं और यहीं प्रॉस्पेक्ट तय करते हैं कि आप पर भरोसा करें या नहीं।
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
एनालिटिक्स टूल दिखाते हैं कि कौन आता है, क्या देखता है और कौन से स्रोत एक्शन करवाते हैं। माप के बिना आप नहीं बता सकते कि किसी चैनल को ज़्यादा बजट मिलना चाहिए या नहीं। बुनियाद वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है में है।
ईमेल और ऑटोमेशन
ईमेल प्लेटफ़ॉर्म लिस्ट, सीक्वेंस और ब्रॉडकास्ट संभालते हैं। ऑटोमेशन ख़ास ट्रिगर के बाद सही संदेश भेजता है, जैसे फ़ॉर्म सबमिट होना या प्रोडक्ट में दिलचस्पी। जब तक अर्थपूर्ण सेगमेंट बनाने जितने सब्सक्राइबर न हों, सीक्वेंस सरल रखें।
सर्च और कंटेंट टूल
SEO टूल कीवर्ड रिसर्च, तकनीकी ऑडिट और रैंक ट्रैकिंग में मदद करते हैं। कंटेंट टूल लेख या लैंडिंग पेज प्लान करने, ड्राफ़्ट करने और पब्लिश करने में मदद करते हैं। तरीकों की गहराई यहां नहीं, SEO की किताब में है। रणनीति से शुरू करने के लिए SEO और उसकी अहमियत देखें।
सोशल मीडिया मैनेजमेंट
शेड्यूलिंग, इनबॉक्स मैनेजमेंट और प्रदर्शन के डैशबोर्ड कई प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट करने वाली टीमों की रुकावट घटाते हैं। सोशल टूल स्ट्रैटेजी की जगह नहीं लेते। उन्हें अपनी सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी बनाना के साथ जोड़ें ताकि पोस्टिंग बिज़नेस के लक्ष्यों की सेवा करे।
ज़्यादा ख़रीदे बिना टूल कैसे चुनें
एक और लॉगिन जोड़ने से पहले अपने मौजूदा वर्कफ़्लो की जांच करें। उन कामों की सूची बनाएं जो आप हर हफ़्ते दोहराते हैं: पब्लिश करना, जवाब देना, रिपोर्टिंग, लिस्ट बनाना। पहले वे टूल ख़रीदें जो इन्हीं कामों की रुकावट हटाएं।
जहां हो सके, जुड़े हुए सिस्टम को तरजीह दें। बिखरे टूल का मतलब है हाथ से एक्सपोर्ट, बेमेल डेटा और मार्केटिंग व सेल्स के बीच टूटे हैंडऑफ़। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
हर तिमाही अपने स्टैक की समीक्षा करें। जो सब्सक्रिप्शन इस्तेमाल नहीं होतीं, उन्हें रद्द करें। तभी अपग्रेड करें जब मात्रा या जटिलता लागत को सही ठहराए।
आगे टूल को एक्शन में बदलने के लिए काम करने वाली इंटरनेट मार्केटिंग स्ट्रैटेजी देखें, ताकि सॉफ़्टवेयर के चुनाव नतीजों का साथ दें, उलटा नहीं।
फ़ीचर की गिनती से ज़्यादा इंटीग्रेशन मायने रखता है
दो टूल जो संपर्कों का रिकॉर्ड अपने आप साझा करते हैं, पांच बेहतरीन ऐप से बेहतर हैं जो कभी सिंक नहीं होते। सॉफ़्टवेयर जोड़ने से पहले पहले विज़िट से फ़ॉलो-अप ईमेल तक का रास्ता खींचें। उस रास्ते की हर कमी या तो छूटा हुआ टूल है या छूटी हुई प्रक्रिया। एक और लॉगिन ख़रीदने से प्रक्रिया की समस्या शायद ही हल होती है।
टूल परखते समय सुरक्षा और डेटा का मालिकाना भी देखें। सालाना कॉन्ट्रैक्ट पर हामी भरने से पहले पक्का करें कि आप संपर्क, कैंपेन का इतिहास और एनालिटिक्स एक्सपोर्ट कर सकते हैं। जो वेंडर डेटा को बंद सिस्टम में कैद रखते हैं, वे ऐसी स्विचिंग लागत बनाते हैं जो समय के साथ सब्सक्रिप्शन फ़ीस से ज़्यादा चुभती है।
जो स्टैक आप रखें, उस पर टीम को सिखाना
टूल तभी काम का होता है जब कोई उसका ज़िम्मेदार हो। हर श्रेणी का एक मुख्य यूज़र तय करें जो हर महीने हेल्थ चेक चलाए: फ़ॉर्म लीड पहुंचा रहे हैं, ईमेल समय पर जा रहे हैं, एनालिटिक्स सही चल रहा है। ख़ाली पड़ी सीटें और छोड़े हुए डैशबोर्ड संकेत हैं कि स्टैक टीम की क्षमता से बड़ा हो गया।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
छोटे बिज़नेस को कितने ऑनलाइन मार्केटिंग टूल चाहिए?
ज़्यादातर छोटे बिज़नेस तीन से पांच मुख्य टूल में अच्छे चलते हैं: वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म, एनालिटिक्स, ईमेल और एक या दो चैनल वाले ऐप। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या शुरू करने के लिए मुफ़्त मार्केटिंग टूल काफ़ी हैं?
कई मुफ़्त टियर एनालिटिक्स, ईमेल और डिज़ाइन की शुरुआती ज़रूरतें पूरी करते हैं। जब लिस्ट का आकार, ट्रैफ़िक या टीम का सहयोग सीमाओं से बड़ा हो जाए, तब अपग्रेड करें। ऐसे मुफ़्त टूल से बचें जिनमें डेटा का मालिकाना या एक्सपोर्ट का विकल्प नहीं है।
मार्टेक और आम मार्केटिंग टूल में क्या फ़र्क है?
मार्टेक मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक का सामूहिक नाम है। टूल वही श्रेणियां हैं जो यहां बताई गई हैं। टीमें उन्हें कैसे व्यवस्थित करती हैं, यह देखने के लिए मार्टेक क्या है पढ़ें।
क्या मुझे ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म ख़रीदना चाहिए या हर काम के सबसे अच्छे टूल?
ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म छोटी टीमों के लिए काम सरल करते हैं। हर काम के सबसे अच्छे टूल विशेषज्ञों वाले बड़े संगठनों के लिए ठीक हैं। फ़ीचर की चेकलिस्ट से ज़्यादा भरोसेमंद डेटा के बहाव और कन्वर्ज़न के लिए एक साफ़ केंद्र को प्राथमिकता दें।
मुझे पहले कौन सा एनालिटिक्स टूल सीखना चाहिए?
अपने मुख्य डोमेन से जुड़े वेबसाइट एनालिटिक्स से शुरू करें। जटिल एट्रिब्यूशन मॉडल जोड़ने से पहले सीखें कि कौन से पेज विज़िटर को आकर्षित करते हैं और कौन से फ़ॉर्म सबमिशन करवाते हैं। वेबसाइट एनालिटिक्स बुनियाद समझाता है।
टूल मेरे मार्केटिंग प्लान से कैसे जुड़ते हैं?
हर टूल किसी योजनाबद्ध गतिविधि और मेट्रिक से जुड़ना चाहिए। अगर आपका प्लान ऑर्गेनिक सर्च को प्राथमिकता देता है, तो सोशल विज्ञापन सॉफ़्टवेयर ख़रीदने से पहले SEO टूल और कंटेंट प्रोडक्शन के लिए समय रखें। ढांचे के लिए मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं देखें।