एक परिवार की चलाई हार्डवेयर दुकान ने अपनी वेबसाइट को डिजिटल विज़िटिंग कार्ड की तरह रखा। समय, पता, फ़ोन नंबर, और कुछ नहीं। जब पास के एक प्रतिस्पर्धी ने ऑनलाइन हाउ-टू गाइड, तुलना की तालिकाएं और लोकल डिलीवरी का ब्योरा छापा, तो हार्डवेयर दुकान के हफ़्ते के अंत वाले ग्राहक घटने लगे, ख़ासकर युवा घर मालिक जो पहले सवाल पूछने के लिए कभी कॉल ही नहीं करते थे।
ऑनलाइन मार्केटिंग यही अंतर पाटती है। छोटे बिज़नेस के लिए इसका मतलब है वेब का इस्तेमाल करके खोजे जाना, सेल्स की बातचीत से पहले सवालों के जवाब देना और ख़रीदारियों के बीच नज़र आते रहना। आपको बड़ी टीम नहीं चाहिए। आपको साफ़ सोच, एकरूपता और एक ऐसा केंद्र चाहिए जहां हर चैनल दिलचस्पी रखने वालों को भेज सके।
छोटे बिज़नेस के संदर्भ में ऑनलाइन मार्केटिंग
ऑनलाइन मार्केटिंग इंटरनेट आधारित चैनलों से अपने बिज़नेस का प्रचार करने का अभ्यास है। छोटे बिज़नेस के लिए प्राथमिकता कुशलता है: उन टूल पर बजट फैलाए बिना सही लोकल या निच ऑडियंस तक पहुंचें जिन्हें आप संभाल नहीं पाएंगे।
यह विचार इंटरनेट मार्केटिंग और डिजिटल मार्केटिंग से मिलता है। वे चैप्टर बड़ी परिभाषाएं समझाते हैं। यह चैप्टर इस पर ध्यान देता है कि सीमित समय वाले मालिकों को सबसे पहले असल में क्या करना चाहिए।
छोटे बिज़नेस ऑनलाइन मार्केटिंग को वैकल्पिक क्यों नहीं मान सकते
ख़रीदार तब भी ऑनलाइन विकल्पों की तुलना करते हैं जब वे सामने जाकर ख़रीदते हैं। वे रिव्यू पढ़ते हैं, कीमत के पेज देखते हैं और कॉल करने या आने से पहले जांचते हैं कि बिज़नेस भरोसेमंद लगता है या नहीं। अगर आपकी ऑनलाइन मौजूदगी कमज़ोर या पुरानी है, तो बातचीत शुरू होने से पहले ही आप विचार से बाहर हो जाते हैं।
ऑनलाइन मार्केटिंग पहुंच को बराबर भी करती है। फ़ोकस वाला निच ऑफ़र सर्च नतीजों में बड़े प्रतिस्पर्धी से बेहतर कर सकता है, अगर कंटेंट ख़ास सवालों के जवाब ज़्यादा अच्छे से दे। इसीलिए निच मार्केटिंग और ऑनलाइन चैनल छोटी टीमों के लिए अच्छी जोड़ी हैं।
प्राथमिकता देने लायक व्यावहारिक चैनल
आपकी वेबसाइट
ऐसी साइट बनाएं जो बताए कि आप क्या करते हैं, किसकी सेवा करते हैं और आप आगे कौन सा एक्शन चाहते हैं। सर्विस पेज, प्रोडक्ट का ब्योरा, सबूत के बिंदु और संपर्क के साफ़ रास्ते शानदार डिज़ाइन से ज़्यादा मायने रखते हैं।
लोकल और ऑर्गेनिक सर्च
छोटे बिज़नेस के लिए सर्च अक्सर सबसे ज़्यादा असर वाला चैनल होता है क्योंकि इरादा पहले से मौजूद होता है। प्रॉस्पेक्ट सर्च बार में अपनी ज़रूरत लिखते हैं। आप चाहते हैं कि आपका ऑफ़र उस क्वेरी से मेल खाते पेज के साथ दिखे। तकनीकी अमल में जाने से पहले रणनीतिक संदर्भ के लिए SEO और उसकी अहमियत से शुरू करें।
ईमेल और चुनिंदा सोशल मौजूदगी
ईमेल आपको उन लोगों से जोड़े रखता है जो पहले ही दिलचस्पी दिखा चुके हैं। जब आपकी ऑडियंस खोजने के लिए सोशल प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करती है, तब सोशल मीडिया पहुंच बढ़ाता है। यह तय करने के लिए कि सोशल आपके पहले साल के मिक्स में हो या बाद में, मार्केटिंग में सोशल मीडिया की भूमिका पढ़ें।
छोटे बिज़नेस ऑनलाइन कौन सी आम गलतियां करते हैं
बहुत सारे चैनलों में मेहनत बिखेर देना सबसे आम गलती है। दूसरी गलती है ऑनलाइन मार्केटिंग को सिर्फ़ डिज़ाइन का काम मानना और संदेश, सबूत और माप को अनदेखा करना। धुंधली कॉपी वाली सुंदर साइट भी कन्वर्ट करने में फेल हो जाती है।
प्लान भटकाव रोकने में मदद करते हैं। अगर आपने अभी तक कोई प्लान नहीं लिखा है, तो ऑनलाइन गतिविधियों को तिमाही लक्ष्यों से जोड़ने के लिए मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं इस्तेमाल करें, ताकि पोस्टिंग प्रतिक्रिया में न हो।
WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
आगे ऑनलाइन मार्केटिंग टूल जो आपको जानने चाहिए देखें, ताकि ज़्यादा ख़रीदे बिना आप सॉफ़्टवेयर का परिदृश्य समझ सकें।
ऐसी आदतें बनाना जो ऑनलाइन मार्केटिंग को टिकाए रखें
ऑनलाइन मार्केटिंग तब फेल होती है जब वह प्रेरणा के उछाल पर निर्भर हो। हर हफ़्ते की एक दोहराई जा सकने वाली लय बनाएं: एक घंटा एनालिटिक्स देखने का, दो घंटे मुख्य पेज सुधारने या पब्लिश करने के, और एक घंटा अपने मुख्य एक्विज़िशन चैनल का। काम को बैच में करने से यह पैटर्न नहीं बनता कि बेहिसाब पोस्टिंग के बाद महीनों की चुप्पी हो।
ग्राहकों के सवालों से जो सीखें, उसे दर्ज करें। सेल्स कॉल, सपोर्ट ईमेल और कमेंट के जवाब वे विषय दिखाते हैं जिन्हें आपकी साइट पर कवर करना ठीक रहेगा। यह फ़ीडबैक चक्र ऑनलाइन कंटेंट को असली आपत्तियों से मिलाए रखता है, न कि उस आम इंडस्ट्री चर्चा से जो प्रतिस्पर्धी पहले छाप चुके हैं।
पब्लिश करने में एकरूपता, रफ़्तार के उछाल से ज़्यादा मायने रखती है। मुख्य पेजों पर महीने में दो काम के अपडेट अक्सर उन रोज़ के सोशल पोस्ट से बेहतर होते हैं जो आपके ऑफ़र या संपर्क के रास्ते से कभी नहीं जुड़ते।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
नए छोटे बिज़नेस के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग का न्यूनतम सेटअप क्या है?
एक भरोसेमंद वेबसाइट, पूछताछ जुटाने का तरीका और बुनियादी एनालिटिक्स। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या छोटे बिज़नेस को पहले सोशल मीडिया पर ध्यान देना चाहिए या सर्च पर?
ऑडियंस के व्यवहार के आधार पर चुनें। लोकल सर्विस को अक्सर पहले सर्च से फ़ायदा होता है। विज़ुअल या कम्युनिटी पर चलने वाले ब्रांड सोशल पर जल्दी झुक सकते हैं। अपनी सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी बनाना आपको चलन की जगह इरादे से फ़ैसला करने में मदद करता है।
अकेले मालिक को हर हफ़्ते ऑनलाइन मार्केटिंग पर कितना समय देना चाहिए?
ज़्यादातर मालिकों को बुनियाद तैयार होने के बाद हर हफ़्ते चार से आठ फ़ोकस वाले घंटों से प्रगति दिखती है। कंटेंट बैच में बनाएं, पूछताछ का जल्दी जवाब दें और रोज़ के प्लेटफ़ॉर्म बदलावों के पीछे भागने की जगह हर महीने मेट्रिक्स देखें।
क्या ऑनलाइन मार्केटिंग मुंह की बात से मिलने वाले रेफ़रल की जगह ले सकती है?
उसे रेफ़रल को बढ़ाना चाहिए, उनकी जगह नहीं लेनी चाहिए। ख़ुश ग्राहक अब भी मायने रखते हैं। ऑनलाइन मार्केटिंग आपको अपने नज़दीकी दायरे से बाहर के लोगों को दिखाती है और रेफ़र करने वालों को शेयर करने के लिए एक भरोसेमंद लिंक देती है।
छोटे बिज़नेस को सबसे पहले कौन से मेट्रिक्स ट्रैक करने चाहिए?
वेबसाइट विज़िट, पूछताछ फ़ॉर्म सबमिशन, फ़ोन क्लिक और ईमेल साइनअप शुरू करने के व्यावहारिक बिंदु हैं। वेबसाइट एनालिटिक्स दिखाता है कि कौन से पेज और स्रोत वे एक्शन करवाते हैं।
छोटे बिज़नेस को पेड ऑनलाइन विज्ञापन कब जोड़ने चाहिए?
जब आपकी वेबसाइट ऑफ़र को साफ़ समझाए और आप कन्वर्ज़न ट्रैक कर सकें। कमज़ोर पेजों पर पेड ट्रैफ़िक बजट जल्दी बर्बाद करता है। चरणों वाले तरीके के लिए छोटे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग पढ़ें।