एक लैंडस्केप कंसल्टेंट सालों तक रेफ़रल और लोकल प्रिंट विज्ञापनों पर निर्भर रहा। पूछताछ स्थिर थीं, पर अनिश्चित। जब एक प्रतिस्पर्धी लोकल सर्च शब्दों पर रैंक करने लगा और ऑनलाइन काम की मददगार फ़ोटो छापने लगा, तो सर्विस की क्वालिटी वही रहने पर भी कंसल्टेंट को अनजान लोगों के कॉल कम आए। कमी हुनर की नहीं थी। कमी उन जगहों पर विज़िबिलिटी की थी जहां प्रॉस्पेक्ट अब पहले देखते हैं।
यही बदलाव डिजिटल मार्केटिंग का मूल है। यह जुड़े हुए चैनलों से ध्यान खींचने, साख बनाने और लोगों को फ़ैसले की ओर ले जाने का अनुशासन है। यह एक प्लेटफ़ॉर्म या एक कैंपेन का प्रकार नहीं है। यह ऑनलाइन टूल का तालमेल से इस्तेमाल है ताकि आपका संदेश सही ऑडियंस तक सही समय पर पहुंचे।
आसान शब्दों में डिजिटल मार्केटिंग की परिभाषा
डिजिटल मार्केटिंग वह मार्केटिंग है जो डिजिटल चैनलों से की जाती है। इसमें आपकी वेबसाइट, ऑर्गेनिक सर्च, पेड सर्च, ईमेल, सोशल मीडिया, वीडियो, मैसेजिंग ऐप और हर वह ऑनलाइन अनुभव शामिल है जहां कोई प्रॉस्पेक्ट आपके ऑफ़र के बारे में जान सकता है और एक्शन ले सकता है।
रणनीति के स्तर पर डिजिटल मार्केटिंग वही सवाल पूछती है जो पारंपरिक मार्केटिंग: आपकी ऑडियंस कौन है, आप कौन सी समस्या हल करते हैं, अपना ऑफ़र कैसे पोज़िशन करते हैं और लोगों को भरोसा करने से पहले कौन सा सबूत चाहिए। फ़र्क अमल में है। संदेश सिर्फ़ भौतिक टचपॉइंट की जगह स्क्रीन, डेटा और लिंक से गुज़रते हैं।
अगर आप पूरी मार्केटिंग में नए हैं, तो मार्केटिंग क्या है से शुरू करें और देखें कि डिजिटल काम इस बड़े अनुशासन में कैसे बैठता है।
डिजिटल मार्केटिंग के मुख्य चैनल
ओन्ड मीडिया
ओन्ड मीडिया वह है जिसे आप सीधे नियंत्रित करते हैं: आपकी वेबसाइट, ब्लॉग, ईमेल लिस्ट और ब्रांड का कंटेंट। यह आम तौर पर वह केंद्र है जहां बाकी चैनल ट्रैफ़िक भेजते हैं। साफ़ साइट हर कैंपेन को एक भरोसेमंद ठिकाना देती है।
अर्न्ड और शेयर्ड मीडिया
अर्न्ड मीडिया में रिव्यू, ज़िक्र और ऑर्गेनिक सोशल शेयरिंग आते हैं। आप इसे सीधे ख़रीदते नहीं, पर क्वालिटी, एकरूपता और प्रासंगिकता से इसे प्रभावित करते हैं। सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर शेयर्ड मीडिया तब पहुंच बढ़ाता है जब कंटेंट आपकी ऑडियंस को छूता है।
पेड मीडिया
पेड मीडिया में सर्च विज्ञापन, सोशल विज्ञापन, डिस्प्ले प्लेसमेंट और स्पॉन्सर्ड कंटेंट आते हैं। जब आपको तेज़ नतीजे चाहिए या लंबे समय की ऑर्गेनिक ग्रोथ में निवेश से पहले संदेश परखने हों, तब यह पहुंच तेज़ करता है।
डिजिटल मार्केटिंग पारंपरिक मार्केटिंग से कैसे अलग है
पारंपरिक मार्केटिंग अब भी कई बिज़नेस के लिए मायने रखती है। प्रिंट, इवेंट, डायरेक्ट मेल और लोकल साइनबोर्ड भौतिक समुदायों में भरोसा बना सकते हैं। डिजिटल मार्केटिंग नापने की क्षमता, टारगेटिंग की सटीकता और असली व्यवहार के डेटा के आधार पर संदेश बदलने की सुविधा जोड़ती है।
जब स्ट्रैटेजी एक हो, तब दोनों तरीके साथ सबसे अच्छा काम करते हैं। ट्रेड शो की बातचीत ऑफ़लाइन शुरू हो सकती है, पर फ़ॉलो-अप ईमेल, रिटारगेटिंग विज्ञापन और प्राइसिंग पेज का विज़िट सब ऑनलाइन होता है। आपका मार्केटिंग मिक्स वहां दिखे जहां आपकी ऑडियंस असल में ध्यान देती है, वहां नहीं जहां बीस साल पुरानी मार्केटिंग किताबें मानती थीं।
आपके ग्रोथ प्लान में डिजिटल मार्केटिंग कहां आती है
डिजिटल मार्केटिंग आपकी स्ट्रैटेजी के काम में तय ऑडियंस की समझ और पोज़िशनिंग के ऊपर बैठती है। अगर आपने प्लानिंग की बुनियाद पूरी कर ली है, तो इस चैप्टर को मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं से जोड़ें ताकि चैनल के चुनाव दर्ज लक्ष्यों का साथ दें।
ख़ास चैनलों की गहराई WEMASY नॉलेज बेस के अलग गाइडों में है। ऑर्गेनिक तौर पर खोजे जाने का विषय SEO की किताब में है, जो SEO और उसकी अहमियत से शुरू होती है। सोशल मौजूदगी मार्केटिंग में सोशल मीडिया की भूमिका से शुरू होती है। माप की बुनियादी बातें वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है में हैं।
WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
आगे देखें कि इंटरनेट मार्केटिंग इस बड़ी डिजिटल परिभाषा से कैसे जुड़ती है और ये शब्द सर्च नतीजों में अक्सर साथ क्यों आते हैं।
एक चैनल को अच्छे से करने से शुरू करें
पहले महीने में छह चैनल लॉन्च करने से बचें। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस विस्तार से पहले अपनी वेबसाइट ठीक करके और एक एक्विज़िशन रास्ते में महारत पाकर तेज़ी से आगे बढ़ते हैं। मज़बूत लोकल सर्च वाली साफ़ साइट, उन प्लेटफ़ॉर्म पर बिखरी गतिविधि से बेहतर है जिन्हें कोई संभालता नहीं।
एनालिटिक्स और ग्राहकों की राय से हर तिमाही चैनल के चुनाव दोबारा देखें। पिछले साल जो चला, वह तब बदल सकता है जब प्रतिस्पर्धी आपके तरीकों की नकल करें या आपकी ऑडियंस किसी नए प्लेटफ़ॉर्म पर चली जाए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या छोटे बिज़नेस को डिजिटल मार्केटिंग चाहिए?
हां, अगर आपके ग्राहक ख़रीदने से पहले ऑनलाइन रिसर्च करते हैं। लोकल सर्विस को भी भरोसेमंद वेबसाइट और खोजी जा सकने वाली मौजूदगी से फ़ायदा होता है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या डिजिटल मार्केटिंग और ऑनलाइन मार्केटिंग एक ही हैं?
ये शब्द काफ़ी मिलते हैं। डिजिटल मार्केटिंग डिजिटल चैनलों से मार्केटिंग का बड़ा नाम है। ऑनलाइन मार्केटिंग अक्सर ख़ास तौर पर वेब आधारित गतिविधि पर ज़ोर देती है। व्यवहार में शब्दों का फ़र्क कैसा है, यह देखने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग क्या है पढ़ें।
ज़्यादातर बिज़नेस को पहले कौन सा चैनल प्राथमिकता देना चाहिए?
अपने मुख्य ऑफ़र से जुड़ी साफ़ वेबसाइट से शुरू करें। हर दूसरे चैनल को दिलचस्पी रखने वाले लोगों को भेजने की एक भरोसेमंद जगह चाहिए। उसके बाद एक और चैनल चुनें जो वहां मेल खाता हो जहां आपकी ऑडियंस पहले से समय बिताती है।
डिजिटल मार्केटिंग SEO से कैसे जुड़ती है?
SEO डिजिटल मार्केटिंग का एक बड़ा स्तंभ है। यह समय के साथ ऑर्गेनिक सर्च नतीजों में विज़िबिलिटी कमाने पर ध्यान देता है। SEO और उसकी अहमियत समझाता है कि सिर्फ़ पेड विज्ञापनों पर निर्भर हुए बिना खोजे जा सकना लंबे समय की ग्रोथ में कैसे मदद करता है।
क्या डिजिटल मार्केटिंग सोशल मीडिया के बिना चल सकती है?
हां। कई B2B और लोकल बिज़नेस भारी सोशल पोस्टिंग के बिना सर्च, ईमेल और रेफ़रल से बढ़ते हैं। सही मिक्स आपकी ऑडियंस पर निर्भर करता है, हर प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करने पर नहीं।
मैं डिजिटल मार्केटिंग के नतीजे कैसे नापूं?
विज़िट, पूछताछ, साइनअप और ख़ास स्रोतों से जुड़ा रेवेन्यू ट्रैक करें। वेबसाइट एनालिटिक्स दिखाता है कि कौन से पेज और चैनल एक्शन करवाते हैं, ताकि आप अंदाज़े की जगह डेटा से ख़र्च और संदेश बदल सकें।