लोकल मार्केटिंग क्या है

लोकल ग्राहक आपकी सोच से ज़्यादा जल्दी फ़ैसला करते हैं। वे फ़ोन पर सर्च करते हैं, रिव्यू देखते हैं, समय जाँचते हैं और दरवाज़े पर आने से पहले ही प्रोवाइडर चुन लेते हैं। अगर उस पल आपका बिज़नेस नहीं दिखता, तो आप वह बिक्री उसे खो देते हैं जिसने वह लोकल मार्केटिंग का काम किया जो आपने टाल दिया था।

व्यावहारिक रूप से लोकल मार्केटिंग क्या है? यह हर वह गतिविधि है जो आपके भौगोलिक इलाक़े के लोगों को आपका बिज़नेस ढूँढने, उस पर भरोसा करने और उसे चुनने में मदद करती है। इसमें ऑनलाइन लिस्टिंग, लोकल सर्च विज़िबिलिटी, समुदाय की साझेदारियाँ और रूबरू अनुभव शामिल हैं जो पड़ोसियों को बार-बार आने वाले ग्राहक बनाते हैं।

लोकल मार्केटिंग में क्या शामिल है

लोकल मार्केटिंग डिजिटल और भौतिक दोनों टचपॉइंट तक फैली है। ऑनलाइन इसमें सटीक बिज़नेस लिस्टिंग, आपकी वेबसाइट पर लोकेशन पेज, रिव्यू और इलाक़े से जुड़ा कंटेंट आता है। ऑफ़लाइन इसमें साइनेज, इवेंट, स्पॉन्सरशिप, आसपास के घरों को डायरेक्ट मेल और रेफ़रल पर इनाम देने वाले माउथ पब्लिसिटी प्रोग्राम शामिल हैं।

मक़सद निरंतरता है। जो ग्राहक आपको ऑनलाइन पाता है, उसे रूबरू आने पर वही ब्रांड, समय और ऑफ़र पहचान में आना चाहिए। आपस में टकराते पते, पुराना समय या बेमेल मैसेजिंग लोकल बाज़ार में भरोसा जल्दी घटाते हैं।

लोकल काम को अपने बड़े तरीक़े से छोटे बिज़नेस के लिए मार्केटिंग में जोड़ें, ताकि ऑनलाइन और ऑफ़लाइन कोशिशें एक ही लक्ष्य का साथ दें।

लोकल विज़िबिलिटी क्यों मायने रखती है

कई लोकल सर्च मोबाइल पर तुरंत इरादे के साथ होती हैं। किसी को प्लंबर आज चाहिए, अगले महीने नहीं। उन पलों में दिखना वह माँग पकड़ता है जो आम राष्ट्रीय कैंपेन से छूट जाती है।

लोकल फ़ैसलों में रिव्यू और साख का वज़न बहुत होता है। स्टार रेटिंग, जवाब की क्वालिटी और हाल का फ़ीडबैक बताते हैं कि आप वादे निभाते हैं या नहीं। रिव्यू को सक्रिय रूप से संभालना लोकल मार्केटिंग है, वैकल्पिक एडमिन काम नहीं।

समुदाय में मौजूदगी ऐसी बढ़त बनाती है जिसे छीनना मुश्किल है। बड़े ब्रांड विज्ञापनों में आपसे ज़्यादा ख़र्च कर सकते हैं, पर पड़ोसियों, सप्लायर और स्थानीय संगठनों से आपके निजी रिश्तों की बराबरी वे शायद ही करते हैं।

लोकल मार्केटिंग के व्यावहारिक तरीक़े

मुख्य मैप और डायरेक्टरी सेवाओं पर सटीक लिस्टिंग से शुरू करें। हर जगह एक ही बिज़नेस का नाम, पता और फ़ोन नंबर इस्तेमाल करें। फ़ोटो, सेवाएँ और ताज़ा समय जोड़ें, ताकि प्रोफ़ाइल जीवित लगें, छोड़ी हुई नहीं।

अगर आप कई इलाक़ों में सेवा देते हैं, तो अपनी वेबसाइट पर लोकेशन के ख़ास पेज बनाएँ। हर पेज में मोहल्लों, मशहूर जगहों या सेवा के ज़ोन का ज़िक्र स्वाभाविक भाषा में हो, कीवर्ड ठूँसे बिना।

संतुष्ट ग्राहकों से रिव्यू तब माँगें जब संतोष सबसे ज़्यादा हो, यानी किसी सफल काम या ख़रीदारी के ठीक बाद। सीधा लिंक देकर यह प्रक्रिया आसान बनाएँ। हर रिव्यू का, सकारात्मक हो या नकारात्मक, पेशेवर लहज़े में जवाब दें।

क्रॉस-प्रमोशन के लिए पूरक लोकल बिज़नेस के साथ जुड़ें। जिम और हेल्दी कैफ़े, रियल्टर और होम स्टेजर या फ़ोटोग्राफ़र और वेडिंग प्लानर सीधे मुक़ाबला किए बिना ऑडियंस साझा कर सकते हैं।

जब ऑडियंस आपके ख़रीदारों से मेल खाए, तब स्थानीय मीडिया, स्कूल के कार्यक्रम या चैरिटी इवेंट का साथ दें। तंग भौगोलिक बाज़ार में नाम की पहचान बनाने के लिए स्पॉन्सरशिप को बड़े बजट की ज़रूरत नहीं होती।

लोकल मार्केटिंग के नतीजे नापना

लोकल कैंपेन के बाद कॉल, डायरेक्शन रिक्वेस्ट, फ़ॉर्म सबमिशन और दुकान पर आवाजाही में उछाल ट्रैक करें। हो सके तो अलग फ़ोन नंबर या लैंडिंग पेज इस्तेमाल करें, ताकि पता चले कि किस तरीक़े से कार्रवाई हुई।

लोकल सर्च और रेफ़रल से आई पूछताछ की महीने दर महीने तुलना करें। मौसमी बिज़नेस को सालाना तुलना करनी चाहिए, ताकि प्राकृतिक उतार-चढ़ाव का हिसाब रहे।

ऑनबोर्डिंग या चेकआउट के समय नए ग्राहकों से पूछें कि उन्हें आप कैसे मिले। फ़ॉर्म पर एक सवाल अक्सर दिखा देता है कि कौन से लोकल तरीक़े सिर्फ़ ट्रैफ़िक चार्ट से अंदाज़ा लगाने से बेहतर चलते हैं।

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अपनी साइट, Google प्रोफ़ाइल और लोकल डायरेक्टरी में NAP डेटा बिल्कुल एक जैसा रखें। बेमेल फ़ोन नंबर या सूट की लाइन मैप रैंकिंग घटाती हैं और ग़लती से दुकान की आवाजाही प्रतिस्पर्धियों के पास भेज देती हैं।

लोकल तरीक़ों को छोटे बिज़नेस के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग के व्यापक डिजिटल काम के साथ जोड़ें। जब बजट सीमित हो, तो छोटे बिज़नेस के लिए मुफ़्त मार्केटिंग आइडिया से ज़्यादा असर वाले लोकल क़दम पहले चुनें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल