एक गैर-लाभकारी संस्था के बोर्ड सदस्य ने पूछा कि मार्केटिंग बजट में "मार्टेक" नाम की लाइन क्यों है। मार्केटिंग लीड रुक गया। कमरे में सबने वेंडर के ईमेल में यह शब्द सुना था। बारह प्रोडक्ट के नाम लिए बिना कोई इसे परिभाषित नहीं कर पाया। साफ़ बात तब बनी, जब उन्होंने मार्टेक को पहले क्लिक के बाद दानदाताओं और स्वयंसेवकों के हर डिजिटल टचपॉइंट का ऑपरेटिंग सिस्टम बताया।
यह नया ढाँचा जानकारों और गैर-जानकारों, दोनों की मदद करता है। मार्टेक कोई एक खरीदारी नहीं है। यह आज की मार्केटिंग के अमल के पीछे का मिलकर चलने वाला पूरा तंत्र है।
मार्टेक सरल शब्दों में
मार्टेक "मार्केटिंग" और "टेक्नोलॉजी" को जोड़ता है। यह उस सॉफ़्टवेयर को कहते हैं, जो मार्केटिंग की योजना बनाने, उसे चलाने, ऑटोमेट करने, पर्सनलाइज़ करने और उसका विश्लेषण करने में इस्तेमाल होता है। यह शब्द तब बढ़ा, जब उपलब्ध मार्केटिंग ऐप की संख्या दर्जनों से हज़ारों तक पहुँच गई।
मॉड्यूल 3 ने मार्टेक की बुनियाद मार्टेक क्या है और मार्टेक क्या है और यह क्यों ज़रूरी है में समझाई थी। मॉड्यूल 9 मार्टेक को ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, AI फ़ीचर और डेटा से चलने वाले पर्सनलाइज़ेशन की नींव के रूप में समझाता है।
मार्टेक स्टैक में क्या आता है
अपनी मौजूदगी
वेबसाइट बिल्डर, CMS, लैंडिंग पेज और फ़ॉर्म। अपने एसेट हर ऑटोमेटेड यात्रा का आधार हैं, क्योंकि कैप्चर और संदेश पर आपका नियंत्रण होता है।
एंगेजमेंट और ऑटोमेशन
ईमेल, SMS, वर्कफ़्लो बिल्डर और CRM के मार्केटिंग मॉड्यूल ट्रिगर वाला संवाद चलाते हैं। स्टैक का विस्तृत डिज़ाइन मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए मार्टेक में है।
डेटा और एनालिटिक्स
टैग मैनेजमेंट, प्रोडक्ट एनालिटिक्स, डैशबोर्ड और एट्रिब्यूशन मॉडल गतिविधि को फ़ैसलों में बदलते हैं। मार्केटिंग मेट्रिक और एनालिटिक्स मॉड्यूल की माप की गहराई के साथ जुड़ाव डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स आसान भाषा में का पूरक है।
पास की कैटेगरी
सोशल शेड्यूलिंग, SEO टूल, डिज़ाइन ऐप और कस्टमर सपोर्ट सॉफ़्टवेयर अक्सर मुख्य स्टैक के पास होते हैं। इन्हें तब शामिल कीजिए, जब वे ऑटोमेशन या रिपोर्टिंग को डेटा दें, तब नहीं जब वे अलग-थलग चलें।
मार्टेक बनाम adtech
मार्टेक अपने रिश्तों और लंबे समय के ग्राहक डेटा पर ध्यान देता है। adtech पेड मीडिया इन्वेंटरी खरीदने और पहुँचाने पर ध्यान देता है। रीटारगेटिंग पिक्सल यह रेखा धुंधली करते हैं, पर अपने ऑटोमेशन खर्च को पेड अधिग्रहण खर्च से अलग करने पर बजट की बातचीत साफ़ रहती है।
ऑटोमेशन और AI के साथ मार्टेक ज़्यादा क्यों मायने रखता है
आपका मार्टेक जैसा भी डेटा और इंटीग्रेशन देता है, ऑटोमेशन उसे कई गुना बढ़ा देता है। उन टूल के अंदर के AI फ़ीचर उसे फिर कई गुना बढ़ा देते हैं। कमज़ोर बुनियाद से ऑटोमेटेड स्पैम और अविश्वसनीय अनुमान बनते हैं।
मज़बूत मार्टेक का मतलब है एक कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड, सहमति का ध्यान रखने वाले संदेश, असली व्यवहार से जुड़े वर्कफ़्लो, और ऐसी रिपोर्टिंग जो कमाई के सवालों से जुड़े।
छोटी टीमें स्टैक को छोटा और जुड़ा हुआ रखकर जीतती हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
ऑटोमेशन को ध्यान में रखकर मार्टेक वेंडर को परखना
वेंडर के डेमो आदर्श हालात दिखाते हैं। आपकी परख रोज़ के संचालन पर कड़ी जाँच होनी चाहिए। पूछिए कि लिस्ट इम्पोर्ट में डुप्लिकेट कैसे संभाले जाते हैं, जब कोई वर्कफ़्लो हटाए गए पेज का हवाला दे तो क्या होता है, और क्या रिपोर्टिंग फ़ाइनेंस या लीडरशिप समीक्षा के लिए साफ़ एक्सपोर्ट होती है। जवाब बताते हैं कि प्रोडक्ट लंबे समय के संचालन का साथ देता है या सिर्फ़ लॉन्च हफ़्ते के जोश का।
अनुबंध की शर्तें फ़ीचर की सूची से ज़्यादा मार्टेक की लचक पर असर डालती हैं। सालाना बंधन, कॉन्टैक्ट के स्तर पर कीमत की छलाँगें और प्रति सीट फ़ीस बढ़त को भी सज़ा दे सकती हैं और सरल बनाने की कोशिश में समेटने को भी। लागत का हिसाब आज के सब्सक्राइबर की गिनती पर नहीं, बारह महीने बाद के अनुमानित लिस्ट आकार पर लगाइए।
टीम में मार्टेक की समझ छिपी हुई IT घटाती है। जब स्टैक सिर्फ़ एक इंसान को समझ आता है, तो छुट्टियों में ऑटोमेशन रुक जाता है और नए लोग स्प्रेडशीट दोबारा बना लेते हैं, क्योंकि उन्हें ज़रूरी सिस्टम तक पहुँच ही नहीं मिली। साझा डॉक्यूमेंटेशन और समझदार भूमिका की अनुमतियाँ टीम बदलने पर भी अमल स्थिर रखती हैं।
अपने स्टैक की तुलना नतीजों से कीजिए, इंडस्ट्री के लोगो की दीवार से नहीं। जो पाँच टूल का सेटअप भरोसे से लीड कैप्चर करता है और कन्वर्ज़न रिपोर्ट करता है, वह बीस टूल के उस जंगल से बेहतर है जिस पर कोई पूरा भरोसा नहीं करता। मार्टेक की परिपक्वता वर्कफ़्लो की भरोसेमंदी और फ़ैसले की रफ़्तार से मापी जाती है, सब्सक्रिप्शन की गिनती से नहीं।
जब ओवरलैप दिखे, तब फ़ालतू टूल हटाइए। एक जैसे व्यवहार वाले ईमेल भेजते या साइट के एक ही इवेंट को टैग करते दो प्लेटफ़ॉर्म लागत बढ़ाते हैं, रिपोर्टिंग उलझाते हैं और ग्राहकों को टकराते संदेश जाने की संभावना बढ़ाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मार्टेक और मार्केटिंग टेक्नोलॉजी एक ही हैं?
हाँ। मार्टेक मार्केटिंग टेक्नोलॉजी का इंडस्ट्री में चलने वाला छोटा नाम है। मॉड्यूल 3 ने यह अवधारणा पेश की; मॉड्यूल 9 इसे ऑटोमेशन और AI के फ़ैसलों पर लागू करता है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
आम मार्टेक स्टैक में कितने टूल होते हैं?
गिनती छोटे बिज़नेस के लिए मुट्ठी भर से लेकर बड़ी कंपनियों के लिए दर्जनों तक होती है। इंडस्ट्री के औसत से मिलान की जगह कैप्चर, ऑटोमेशन और माप के जुड़े हुए कवरेज के लिए ऑप्टिमाइज़ कीजिए।
मार्टेक स्टैक स्प्रॉल क्या है?
स्प्रॉल तब होता है, जब टीमें पुराने टूल हटाए बिना एक-एक कैंपेन के लिए अलग समाधान जोड़ती जाती हैं। इसके बाद डेटा के अलग-अलग सिलो और दोहरे सब्सक्रिप्शन आते हैं। सक्रिय वर्कफ़्लो के सामने हर तिमाही ऑडिट कीजिए।
क्या मार्केटिंग ऑटोमेशन से पहले मुझे मार्टेक चाहिए?
पहले आपको बुनियादी कैप्चर और कॉन्टैक्ट डेटाबेस चाहिए। ऑटोमेशन मार्टेक पर बैठता है, उसकी जगह नहीं लेता। अगली परत के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म क्या है पढ़िए।
AI मार्टेक को कैसे बदलता है?
AI मौजूदा कैटेगरी के अंदर जनरेशन, अनुमान और ऑप्टिमाइज़ेशन जोड़ता है। इससे इंटीग्रेशन, सहमति प्रबंधन या साफ़ रणनीति की ज़रूरत खत्म नहीं होती।
मार्टेक बनाना कहाँ से शुरू करूँ?
अपनी वेबसाइट को हब मानकर शुरू कीजिए, ईमेल और बुनियादी ऑटोमेशन जोड़िए, फिर मात्रा बढ़ने पर CRM और एनालिटिक्स बढ़ाइए। असेंबली के पूरे कदम इस किताब के अंत में मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक कैसे बनाएँ में हैं।