एक छोटी एजेंसी कैंपेन का रिज़ल्ट स्प्रेडशीट में लिखती थी, जबकि ग्राहकों की लीड तीन अलग-अलग इनबॉक्स में पड़ी रहती थीं। रिपोर्टिंग के दिन नंबर हाथ से कॉपी करने पड़ते थे। सफलता का श्रेय उसी चैनल को मिल जाता था, जो अकाउंट मैनेजर को सबसे ज़्यादा याद रहता। जब उन्होंने वेबसाइट फ़ॉर्म, ईमेल ऑटोमेशन और एक साझा डैशबोर्ड को जोड़ा, तो उसी बजट से फ़ैसले साफ़ हुए और फ़ॉलो-अप तेज़ हुआ।
असल में मार्टेक इसीलिए ज़रूरी है। इसलिए नहीं कि सॉफ़्टवेयर का फ़ैशन है, बल्कि इसलिए कि बिखरी हुई मार्केटिंग पैसा बर्बाद करती है और जवाब देने में देर कराती है।
एक लाइन में मार्टेक क्या है
मार्टेक मार्केटिंग टेक्नोलॉजी टूल का वह समूह है, जिससे आपका बिज़नेस ऑनलाइन ग्राहकों तक पहुँचता है, उन्हें कन्वर्ट करता है और जोड़े रखता है। पूरा नक्शा मार्टेक क्या है और मार्केटिंग टेक्नोलॉजी क्या है में मिलेगा।
बिज़नेस नतीजों के लिए मार्टेक क्यों ज़रूरी है
रफ़्तार और एकरूपता
ऑटोमेशन फ़ॉर्म भरे जाने के कुछ मिनट बाद ही फ़ॉलो-अप भेज देता है। दिनों बाद नहीं, जब ग्राहक की दिलचस्पी ठंडी पड़ चुकी हो। एक जैसे टेम्पलेट ईमेल, लैंडिंग पेज और सोशल पोस्ट में आपका संदेश एक जैसा रखते हैं।
क्या चल रहा है, यह साफ़ दिखना
जुड़े हुए टूल बताते हैं कि किस चैनल से पूछताछ आती है, कौन-से पेज कन्वर्ट करते हैं और विज़िटर कहाँ छोड़ देते हैं। इससे बजट की बातचीत राय से हटकर सबूत पर आ जाती है। एडवांस्ड मार्केटिंग डैशबोर्ड से पहले वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है से शुरू कीजिए।
ग्राहक का बेहतर अनुभव
जब सिस्टम आपस में डेटा साझा करते हैं, तो ग्राहक को दोहराए हुए या आपस में टकराते संदेश नहीं मिलते। उन्हें काम का अगला कदम मिलता है। इससे ओम्नीचैनल मार्केटिंग पहले ही दिन बड़ी कंपनियों जैसी जटिलता के बिना संभव होती है।
मार्टेक में निवेश कब फ़ायदा देता है
मार्टेक तब फ़ायदा देता है, जब आपके पास दोहराए जाने वाले ऐसे काम हों जिन्हें ऑटोमेट करना सही रहे: लगातार आती लीड, कुछ सौ से ज़्यादा कॉन्टैक्ट वाली ईमेल लिस्ट, या कई चैनल के कैंपेन जिनकी एक रिपोर्ट चाहिए।
जब बुनियादी चीज़ें कमज़ोर हों, तब फ़ायदा कम मिलता है। टूटी हुई वेबसाइट, अस्पष्ट ऑफ़र या तय न हुई ऑडियंस को एक और सब्सक्रिप्शन ठीक नहीं करेगा।
निवेश को मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएँ की प्राथमिकताओं से जोड़िए, और असली बजट के लिए मार्केटिंग बजट कैसे तय करें देखिए।
मार्टेक की वे गलतियाँ जो फ़ायदा मिटा देती हैं
काम का तरीका तय किए बिना टूल खरीदने से वे बेकार पड़े रहते हैं। जोड़ने की अनदेखी से डुप्लिकेट रिकॉर्ड और आपस में टकराते आँकड़े बनते हैं। फ़ीचर की लिस्ट के पीछे भागना और किसी की ज़िम्मेदारी तय न करना, यानी कोई स्टैक को संभालता ही नहीं।
स्टैक छोटा रखिए। जो टूल एक जैसा काम करते हैं, उन्हें हटाइए। जो टूल रखें, उन पर टीम को ट्रेनिंग दीजिए।
WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
मार्टेक की असली कसौटी माप है। टूल को उन मेट्रिक से जोड़ने के लिए, जिनसे फ़ैसले होते हैं, डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स आसान भाषा में पढ़िए।
बिखरी हुई मार्केटिंग की छिपी लागत
टूल के बीच हाथ से डेटा एक्सपोर्ट करने में घंटे लग जाते हैं, जो किसी बजट में दिखते नहीं। जो लीड रात भर इनबॉक्स में बिना रूटिंग के पड़ी रहती हैं, वे ठंडी हो जाती हैं और पहले जवाब देने वाले दूसरे बिज़नेस के पास चली जाती हैं। जब हर प्लेटफ़ॉर्म कन्वर्ज़न अलग तरह से गिनता है, तो रिपोर्ट आपस में मेल नहीं खातीं, और लीडरशिप की मीटिंग में मार्केटिंग पर भरोसा घटता है।
जुड़ा हुआ मार्टेक विज़िटर का व्यवहार, फ़ॉर्म सबमिशन और फ़ॉलो-अप ट्रिगर को एक साथ रखकर ये रिसाव कम करता है। बचत कुछ समय की होती है और कुछ उन छूटे मौकों की, जो हाथ के काम में निकल जाते हैं।
ऐसा बिज़नेस केस बनाइए जिसे आपके साथी मानें
मार्टेक में निवेश को ठोस नतीजों से जोड़िए: लीड को तेज़ जवाब, कम बार दोहराई जाने वाली डेटा एंट्री, साफ़ चैनल रिपोर्टिंग, या ज़रूरी पेजों पर ज़्यादा कन्वर्ज़न। जोड़ने की लागत की तुलना एक अतिरिक्त पार्ट-टाइम कर्मचारी की लागत से कीजिए, जो हाथ से काम सौंपता-लेता है। जब विकल्प में दिखने वाला मज़दूरी खर्च या खोई हुई लीड हो, तो लोग टूल को जल्दी मंज़ूरी देते हैं।
एक ऐसे इंटीग्रेशन से शुरू कीजिए जो रोज़ का सबसे तकलीफ़ वाला काम हटा दे। स्टैक बढ़ाने से पहले तीस दिन में फ़ायदा साबित कीजिए। छोटी जीतें आगे के बड़े टेक्नोलॉजी फ़ैसलों के लिए भरोसा बनाती हैं।
सिर्फ़ इंस्टॉल करना नहीं, इस्तेमाल को भी मापिए। जिस प्लेटफ़ॉर्म में कोई लॉगिन ही न करे, वह फ़ीचर कितने भी हों, कोई रिटर्न नहीं देता। लीडरशिप के सामने मार्टेक रखते समय लाइसेंस की लागत के साथ ट्रेनिंग और काम के तरीके की भी बात होनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
छोटे बिज़नेस के लिए मार्टेक क्यों ज़रूरी है?
छोटी टीमों के पास हाथ से काम सौंपने-लेने की गुंजाइश कम होती है। जुड़े हुए टूल घंटे बचाते हैं और लीड को ठंडा होने से रोकते हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
आसान भाषा में मार्टेक क्या है?
मार्टेक वह सॉफ़्टवेयर है जिससे मार्केटर कैंपेन चलाते हैं, नतीजे ट्रैक करते हैं और ग्राहकों से बात करते हैं। यह मार्केटिंग टेक्नोलॉजी का व्यावहारिक हिस्सा है।
क्या मार्टेक इंसानी मार्केटर की जगह ले लेता है?
नहीं। यह दोहराए जाने वाले काम और डेटा जमा करने का काम संभालता है। रणनीति, संदेश और ग्राहक को समझने का फ़ैसला उन लोगों का ही काम है, जो ऑडियंस को जानते हैं।
स्टेकहोल्डर को मार्टेक का ROI कैसे साबित करूँ?
इंटीग्रेशन से पहले और बाद में बचा हुआ समय, जवाब की रफ़्तार, कन्वर्ज़न रेट में बदलाव और खास चैनलों से जुड़ी कमाई ट्रैक कीजिए। कौन-सी मेट्रिक एक्ज़ीक्यूटिव समरी में रखनी हैं, यह मार्केटिंग एनालिटिक्स बनाम वेबसाइट एनालिटिक्स में समझाया गया है।
बिज़नेस को सबसे पहले कौन-सा मार्टेक टूल लेना चाहिए?
भरोसेमंद वेबसाइट, जिसमें एनालिटिक्स और काम करने वाला कॉन्टैक्ट कैप्चर हो। बाकी सब इसी नींव पर बनता है। कैटेगरी का नक्शा देखने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग टूल जो आपको जानने चाहिए पढ़िए।
मार्टेक का SEO और सोशल मीडिया से क्या संबंध है?
SEO और सोशल ट्रैफ़िक लाते हैं। मार्टेक मापता है कि वह ट्रैफ़िक आपकी साइट पर क्या करता है, और फ़ॉलो-अप को ऑटोमेट करता है। सर्च की गहराई SEO और उसकी अहमियत में है। सोशल की रणनीति मार्केटिंग में सोशल मीडिया की भूमिका से शुरू होती है।