मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए मार्टेक

एक SaaS संस्थापक ने एक तिमाही में तीन ऑटोमेशन टूल के लिए साइनअप किया। हर एक ने फ़ॉलो-अप ठीक करने का वादा किया। छह महीने बाद भी फ़ॉर्म सबमिशन एक इनबॉक्स में आते थे, वेबिनार रजिस्ट्रेंट दूसरे प्लेटफ़ॉर्म में रहते थे, और सेल्स हर कॉल से पहले कॉन्टैक्ट की जानकारी हाथ से कॉपी करती थी। समस्या सॉफ़्टवेयर की कमी नहीं थी। स्टैक कभी ऑटोमेशन के लिए डिज़ाइन ही नहीं किया गया था।

मार्केटिंग ऑटोमेशन तभी काम करता है, जब मार्टेक के हिस्से भरोसे से डेटा साझा करें। यह अध्याय ऑटोमेशन के नज़रिए पर है: स्टैक में कौन-सी कैटेगरी होनी चाहिए, वे कैसे जुड़ती हैं, और डिजिटल मार्केटिंग की बुनियाद मॉड्यूल के मार्टेक क्या है और मार्केटिंग टेक्नोलॉजी क्या है की बुनियादी परिभाषाएँ दोहराए बिना कहाँ से शुरू करें।

ऑटोमेशन-तैयार मार्टेक स्टैक में क्या होता है

ऑटोमेशन-तैयार स्टैक में चार जुड़ी हुई परतें होती हैं। हर परत अगली का साथ देती है। परतों के बीच की कमियाँ वही हाथ का काम बनाती हैं, जिसे ऑटोमेशन को हटाना था।

कैप्चर परत

वेबसाइट के पेज, फ़ॉर्म और लैंडिंग अनुभव पहचान और इरादा इकट्ठा करते हैं। लगातार कैप्चर के बिना वर्कफ़्लो के पास प्रतिक्रिया देने को कुछ नहीं होता। फ़ॉर्म वाली किताब की बुनियादी बातें, फ़ॉर्म कन्वर्ज़न कैसे बढ़ाते हैं तक, यहाँ सीधे लागू होती हैं।

पहचान और डेटा परत

CRM रिकॉर्ड, कॉन्टैक्ट लिस्ट और इवेंट ट्रैकिंग यह रखते हैं कि कोई कौन है और उसने क्या किया। ऑटोमेशन के नियम इसी परत को पढ़ते हैं। दोहराए या बिखरे रिकॉर्ड दोहराए या बेमतलब संदेश बनाते हैं।

वर्कफ़्लो परत

ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, ईमेल सिस्टम और इंटीग्रेशन मिडलवेयर ट्रिगर चलाते हैं: वेलकम सीरीज़, लीड स्कोरिंग, आंतरिक अलर्ट और चरण के हिसाब से नर्चर। यहीं मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल आसान भाषा में व्यावहारिक बनता है।

माप परत

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग पुष्टि करते हैं कि ऑटोमेटेड रास्ते कन्वर्ज़न दे रहे हैं या नहीं। माप के बिना टीमें सब्जेक्ट लाइन सुधारती रहती हैं, जबकि पाइपलाइन वहीं की वहीं रहती है।

ऑटोमेशन मार्टेक के फ़ैसलों को कैसे बदलता है

जब आप ऑटोमेशन के लिए मार्टेक खरीदते हैं, तो फ़ीचर की गिनती से ज़्यादा इंटीग्रेशन मायने रखता है। जो प्लेटफ़ॉर्म आपकी वेबसाइट और CRM से सीधे जुड़ जाए, वह उन तीन सबसे बेहतरीन टूल से बेहतर है जो कभी सिंक नहीं होते।

ज़्यादा मात्रा वाले एक वर्कफ़्लो से शुरू कीजिए: फ़ॉर्म सबमिशन से पावती और फिर नर्चर। चैटबॉट, विज्ञापन रीटारगेटिंग या जटिल स्कोरिंग जोड़ने से पहले साबित कीजिए कि डेटा शुरू से आख़िर तक बहता है।

छोटी टीमों को अक्सर ऐसे जुड़े हुए प्लेटफ़ॉर्म से फ़ायदा होता है, जो वेब मौजूदगी, फ़ॉर्म और फ़ॉलो-अप को मिलाते हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

ऑटोमेशन स्टैक की आम गलतियाँ

कैप्चर काम करने से पहले ऑटोमेशन खरीदना। टीमें जटिल यात्राएँ सेट करती हैं, जबकि उनके आधे फ़ॉर्म किसी साझा Gmail अकाउंट पर नोटिफ़िकेशन भेजते हैं।

वर्कफ़्लो परत में एक-दूसरे को ढकने वाले टूल। दो ईमेल प्लेटफ़ॉर्म और एक अलग ऑटोमेशन प्रोडक्ट अक्सर साफ़ ज़िम्मेदारी के बिना एक ही लिस्ट पर टकराते हैं।

डेटा की सफ़ाई को अनदेखा करना। पुराने सेगमेंट, बाउंस हुए पते और बिना मिलाए डुप्लिकेट ऑटोमेशन को मददगार की जगह स्पैम जैसा बना देते हैं।

स्टैक बढ़ाने से पहले मार्टेक क्या है और यह क्यों ज़रूरी है का बिज़नेस केस देखिए। कैटेगरी तब जोड़िए, जब कोई दर्ज वर्कफ़्लो उनके बिना टूट जाए।

पूरा ऑटोमेशन स्टैक बनाने की ओर

पहली विज़िट से योग्य लीड तक एक ग्राहक रास्ते का नक्शा बनाइए। आज उस रास्ते को छूने वाला हर टूल लिखिए। जो एक-दूसरे को ढकते हैं, उन्हें हटाइए। जो बचे उन्हें जोड़िए। फिर दूसरे रास्तों पर बढ़िए, जैसे इवेंट रजिस्ट्रेशन या छोड़ा गया कार्ट।

स्टैक को ऑटोमेशन-तैयार घोषित करने से पहले हर कनेक्शन को असली सबमिशन से टेस्ट कीजिए। जो फ़ॉर्म वेबहुक चलाता है पर UTM पैरामीटर गिरा देता है, वह महीनों तक एट्रिब्यूशन बिगाड़ेगा। जो CRM सिंक डुप्लिकेट रिकॉर्ड बनाता है, वह कुछ ही दिनों में नर्चर ईमेल दोगुने भेज देगा। हर बदलाव के बाद छोटे इंटीग्रेशन टेस्ट, चुपचाप की नाकामियों से बिगड़ी लिस्ट साफ़ करने से सस्ते पड़ते हैं।

स्टैक के नक्शे की एक ज़िम्मेदारी तय कीजिए, चाहे वह इंसान कैंपेन भी चलाता हो। जब कोई डायग्राम को संभालता नहीं, तो नए लोग ऐसे टूल जोड़ देते हैं जो मौजूदा सब्सक्रिप्शन से टकराते हैं, क्योंकि किसी को पता ही नहीं था कि टकराव है। तिमाही समीक्षा में पूछना चाहिए कि हर परत सक्रिय वर्कफ़्लो के हिसाब से अपनी सब्सक्रिप्शन फ़ीस के लायक है या नहीं।

वर्कफ़्लो सॉफ़्टवेयर आपके बनाए जा रहे स्टैक में कैसे फिट होता है, यह समझने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म क्या है पढ़िए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल