बिज़नेस ईमेल परफ़ॉर्मेंस के कौन-से बेंचमार्क होते हैं?

पिछले महीने आपके न्यूज़लेटर का ओपन रेट 28 प्रतिशत रहा। एक सहकर्मी बताते हैं कि उनके ब्रांड का औसत 45 प्रतिशत है। आप सोचते हैं कि गड़बड़ आपकी लिस्ट में है, सब्जेक्ट लाइन में या टाइमिंग में। बेंचमार्क इस सवाल का एक हिस्सा बताते हैं, पूरा नहीं।

बिज़नेस ईमेल परफ़ॉर्मेंस बेंचमार्क ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, बाउंस रेट और रिस्पॉन्स टाइम जैसे मेट्रिक्स की आम रेंज हैं, जो आम ईमेल प्रकारों में दिखती हैं। वे बताते हैं कि कोई नंबर असामान्य रूप से कम है या आपकी श्रेणी के लिए सामान्य है। इन्हें ईमेल एंगेजमेंट को समय के साथ कैसे ट्रैक करें के तरीके के साथ इस्तेमाल करें, ऐसे स्कोरबोर्ड की तरह नहीं जो आपके संदर्भ को अनदेखा करता है।

मेट्रिक के हिसाब से आम बिज़नेस ईमेल बेंचमार्क

बेंचमार्क इंडस्ट्री, लिस्ट के आकार और मैसेज के प्रकार के हिसाब से बदलते हैं। नीचे की रेंज ऑथेंटिकेटेड डोमेन पर आम छोटे बिज़नेस के मेल को दिखाती हैं। आपके नतीजे ऑडियंस और भेजने की आवृत्ति के हिसाब से इनसे ऊपर या नीचे हो सकते हैं।

1. ओपन रेट बेंचमार्क

बिज़नेस न्यूज़लेटर अक्सर 20 से 40 प्रतिशत के बीच रहते हैं। एक-से-एक सेल्स और सपोर्ट मेल अक्सर 50 प्रतिशत से ऊपर जाते हैं, क्योंकि पाने वाला भेजने वाले को जानता है। ऑटोमेटेड वेलकम मैसेज पहली बार भेजने पर आमतौर पर 40 से 60 प्रतिशत तक पहुँचते हैं।

2. क्लिक-थ्रू रेट बेंचमार्क

न्यूज़लेटर में आमतौर पर 2 से 5 प्रतिशत CTR दिखता है। एंगेज्ड लिस्ट को टारगेट करके भेजे गए प्रमोशनल ईमेल 5 से 10 प्रतिशत तक पहुँच सकते हैं। एक लिंक वाले एक-से-एक ईमेल में अक्सर बल्क ईमेल से ऊँचा क्लिक-टू-ओपन रेट दिखता है।

3. रिस्पॉन्स टाइम बेंचमार्क

कई ब्रांड आम पूछताछ के लिए चार से चौबीस घंटे में पहला जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। सपोर्ट पर केंद्रित टीमें अक्सर काम के दिनों में चार घंटे से कम का लक्ष्य रखती हैं। ईमेल रिस्पॉन्स टाइम की अपेक्षाएँ में आपने जो अपेक्षाएँ तय की हैं, उनसे तुलना करें।

4. डिलीवरेबिलिटी बेंचमार्क

सेहतमंद डोमेन मेल आमतौर पर 95 प्रतिशत से ऊपर इनबॉक्स प्लेसमेंट हासिल करता है। 2 प्रतिशत से कम बाउंस रेट और 0.1 प्रतिशत से कम स्पैम शिकायत दर अच्छी लिस्ट सफ़ाई का संकेत हैं। गहरा संदर्भ ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट में है।

जब बेंचमार्क भटका देते हैं

50 लोगों की क्लाइंट लिस्ट की तुलना 10,000 सब्सक्राइबर वाले न्यूज़लेटर के बेंचमार्क से करना झूठा अलार्म बनाता है। अपने पहले महीने के भेजे ईमेल की तुलना ऐसे ब्रांड से करना, जिसने तीन साल तक ऑप्टिमाइज़ किया है, उतना ही भ्रामक है। ट्रैकिंग के पहले छह हफ़्तों के बाद आपकी अपनी ट्रेंड लाइन सबसे ईमानदार बेंचमार्क है।

बेंचमार्क को मैसेज के प्रकार के हिसाब से बाँटें। कोटेशन का फ़ॉलो-अप न्यूज़लेटर नहीं है। आउट-ऑफ़-ऑफ़िस ऑटोरिस्पॉन्डर सेल्स सीक्वेंस नहीं है। ब्रांड को ट्रैक करने वाले ईमेल मेट्रिक्स की श्रेणियाँ तुलना को निष्पक्ष रखती हैं।

अगला चैप्टर संवाद बेहतर करने के लिए ईमेल डेटा का इस्तेमाल कैसे करें इन नंबरों को ऐसे ख़ास बदलावों में बदलता है जिन्हें आप टेस्ट कर सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल