ईमेल एंगेजमेंट को समय के साथ कैसे ट्रैक करें?

अकेला एक बढ़िया ओपन रेट अपने आप में ज़्यादा कुछ नहीं बताता। बारह हफ़्ते तक क्लिक बढ़ते रहें और ओपन रेट स्थिर रहे, तो इसका मतलब है कि बॉडी कंटेंट तेज़ हो रहा है। यह पैटर्न तभी दिखता है जब आप ईमेल एंगेजमेंट को समय के साथ ट्रैक करते हैं, न कि नंबर एक बार देखकर आगे बढ़ जाते हैं।

समय के साथ ईमेल एंगेजमेंट ट्रैक करने का मतलब है एक तय शेड्यूल पर वही मेट्रिक्स दर्ज करना और हफ़्तों या महीनों के नतीजों की तुलना करना। यह ब्रांड को ट्रैक करने वाले ईमेल मेट्रिक्स के अलग-अलग मेट्रिक्स पर बनता है और उन्हें ऐसी कहानी में बदलता है जिस पर आपकी टीम काम कर सके। यहाँ एक व्यावहारिक तरीका है जो किसी भी आकार के ब्रांड के लिए चलता है।

एंगेजमेंट को ट्रेंड के रूप में क्यों ट्रैक करें

एक ख़राब हफ़्ता छुट्टी, धीमा सीज़न या किसी एक चूकी हुई सब्जेक्ट लाइन की वजह से हो सकता है। लगातार तीन ख़राब हफ़्ते एक संकेत हैं। ट्रेंड शोर को छान देते हैं और लिस्ट क्वालिटी, कंटेंट की प्रासंगिकता या ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट में असली बदलावों को उभारते हैं।

ट्रेंड यह भी दिखाते हैं कि क्या काम कर रहा है। जो सब्जेक्ट लाइन फ़ॉर्मैट लगातार चार बार ओपन बढ़ाए, उसे रखना ठीक है। जो कॉल टू एक्शन क्लिक-थ्रू रेट दोगुना कर दे, वह आपके टेम्पलेट में हमेशा की जगह का हक़दार है। ब्रांड के लिए बिज़नेस ईमेल की बेस्ट प्रैक्टिस की लिखने की आदतें तब और असर देती हैं जब आप उन्हें लगातार मापते हैं।

ईमेल एंगेजमेंट को समय के साथ कैसे ट्रैक करें

हर हफ़्ते के लिए रिव्यू का एक तय दिन चुनें। आप जिस भी ईमेल श्रेणी में भेजते हैं, उसके ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, रिप्लाई रेट और डिलीवरेबिलिटी एक्सपोर्ट करें या दर्ज करें। नंबर एक ही जगह रखें: स्प्रेडशीट, एक सादा डैशबोर्ड या आपका ईमेल रिपोर्टिंग टूल। कॉलम के नाम हर हफ़्ते एक जैसे रखें ताकि तुलना आसान रहे।

मैसेज के प्रकार के हिसाब से बाँटें। न्यूज़लेटर, सेल्स फ़ॉलो-अप और ब्रांड ईमेल ऑटोमेशन वर्कफ़्लो के ऑटोमेटेड सीक्वेंस अलग तरह से व्यवहार करते हैं। इन्हें एक औसत में मिलाने से एक श्रेणी की समस्याएँ और दूसरी श्रेणी की जीत छिप जाती हैं।

1. पहले बेसलाइन मेट्रिक्स दर्ज करें

दो हफ़्ते कुछ बदले बिना नंबर दर्ज करें। यह बेसलाइन आगे चलाए जाने वाले हर टेस्ट का संदर्भ बिंदु बन जाती है।

2. नंबरों के साथ संदर्भ भी लिखें

हर हफ़्ते आपने क्या भेजा, इस पर एक पंक्ति लिखें: प्रोडक्ट लॉन्च, शांत दौर, लिस्ट की सफ़ाई। जब नंबर किसी साफ़ वजह से बदलते हैं, तो संदर्भ झूठे अलार्म से बचाता है।

3. एक बार में एक ही चीज़ बदलें

नया सब्जेक्ट लाइन फ़ॉर्मैट या भेजने का समय टेस्ट करें, दोनों एक साथ नहीं। अगले दो हफ़्तों की तुलना अपनी बेसलाइन से करें। यह तरीका सीधे संवाद बेहतर करने के लिए ईमेल डेटा का इस्तेमाल कैसे करें के सुधार चक्र से जुड़ता है।

अगला चैप्टर बिज़नेस ईमेल परफ़ॉर्मेंस बेंचमार्क समझने में मदद करता है कि आपकी ट्रेंड लाइन सेहतमंद है या उस पर ध्यान देना है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल