ईमेल ओपन रेट क्या है और यह क्यों मायने रखता है?

ब्रांड A एक अस्पष्ट सब्जेक्ट लाइन के साथ मासिक अपडेट भेजता है। चालीस लोगों को मिलता है और छह खोलते हैं। ब्रांड B वही अपडेट साफ़, ख़ास सब्जेक्ट के साथ भेजता है। चालीस लोगों को मिलता है और बाईस खोलते हैं। लिस्ट वही, अंदर का कंटेंट वही, ओपन रेट अलग।

ब्रांड के लिए ईमेल ओपन रेट डिलीवर हुए मैसेज का वह प्रतिशत है जिसे कोई पाने वाला कम से कम एक बार खोलता है। बिज़नेस ईमेल एड्रेस सेट करने के बाद ज़्यादातर टीमें सबसे पहले जिन एंगेजमेंट नंबरों को देखती हैं, यह उनमें से एक है। यह पूरी कहानी नहीं बताता, पर यह दिखाता है कि भरे हुए इनबॉक्स में आपकी सब्जेक्ट लाइन और भेजने वाले का नाम ध्यान खींच पाते हैं या नहीं।

ईमेल ओपन रेट क्या है?

ईमेल ओपन रेट निकालने के लिए यूनिक ओपन की संख्या को डिलीवर हुए ईमेल की संख्या से भाग दिया जाता है, फिर 100 से गुणा किया जाता है। अगर आप 100 मैसेज भेजते हैं जो इनबॉक्स तक पहुँचते हैं और 35 लोग उनमें से एक या ज़्यादा खोलते हैं, तो आपका ओपन रेट 35 प्रतिशत है।

ओपन तब पकड़ा जाता है जब ईमेल क्लाइंट एक छोटा ट्रैकिंग एलिमेंट लोड करता है या पाने वाला इमेज दिखाता है। कुछ क्लाइंट ट्रैकिंग ब्लॉक कर देते हैं, इसलिए असली ओपन रेट बताए गए से ज़्यादा हो सकता है। इस नंबर को ट्रेंड का संकेत मानें, सटीक गिनती नहीं। पूरी तस्वीर के लिए इसे ब्रांड को ट्रैक करने वाले ईमेल मेट्रिक्स के क्लिक और रिप्लाई डेटा के साथ देखें।

ईमेल ओपन रेट क्यों मायने रखता है?

अगर कोई आपका मैसेज नहीं खोलता, तो आगे कुछ नहीं होता। न क्लिक, न रिप्लाई, न कन्वर्ज़न। ओपन रेट भेजने और कदम उठाने के बीच का पहला दरवाज़ा दिखाता है। कई हफ़्तों तक लगातार गिरावट अक्सर सब्जेक्ट लाइन की थकान, ख़राब लिस्ट क्वालिटी या डिलीवरेबिलिटी की समस्या की ओर इशारा करती है, जिसके बारे में बिज़नेस ईमेल स्पैम में क्यों जाते हैं में बताया है।

ओपन रेट भेजने वाले की साख भी दिखाता है। जो लोग आपके ब्रांड पर भरोसा करते हैं और आपका एड्रेस पहचानते हैं, वे ज़्यादा बार खोलते हैं। यह भरोसा मुफ़्त ईमेल से साख क्यों घटती है में बताए प्रोफ़ेशनल सेटअप से और आपके ईमेल सिग्नेचर की एक जैसी ब्रांडिंग से शुरू होता है।

बिज़नेस ईमेल के ओपन रेट पर क्या असर डालता है

सब्जेक्ट लाइन की स्पष्टता वह सबसे बड़ी चीज़ है जो आपके हाथ में है। ख़ास सब्जेक्ट आम सब्जेक्ट से बेहतर चलते हैं। भेजने का समय भी मायने रखता है। जो मैसेज पाने वाले के टाइम ज़ोन में काम के घंटों में पहुँचते हैं, वे आमतौर पर जल्दी खुलते हैं। लिस्ट की क्वालिटी भी मायने रखती है। जिन कॉन्टैक्ट ने हाल में ऑप्ट-इन किया है, वे सालों पहले जमा किए पुराने एड्रेस से ज़्यादा खोलते हैं।

एक-से-एक ईमेल में अक्सर बल्क ईमेल से ज़्यादा ओपन रेट दिखता है, क्योंकि पाने वाला आपको व्यक्तिगत रूप से जानता है। सेल्स फ़ॉलो-अप की तुलना न्यूज़लेटर से करके एक जैसे प्रतिशत की उम्मीद न करें। अगला चैप्टर बिज़नेस ईमेल में क्लिक-थ्रू रेट बताता है कि ओपन के बाद क्या होता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल