ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट क्या है?

क्या आपका मैसेज इनबॉक्स में पहुँचता है, स्पैम में जाता है या बाउंस होकर लौट आता है? ज़्यादातर ब्रांड को तभी पता चलता है जब कोई ग्राहक कहता है "मुझे आपका ईमेल कभी मिला ही नहीं।" तब तक कोटेशन, इनवॉइस या सपोर्ट का जवाब देर हो चुका होता है।

ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट भेजे गए मैसेज का वह प्रतिशत है जो पाने वाले के इनबॉक्स में पहुँचता है, न कि स्पैम, जंक या ब्लॉक्ड फ़ोल्डर में। यह डिलीवरी रेट से काफ़ी जुड़ा है, पर बिल्कुल वही नहीं है, क्योंकि डिलीवरी रेट सिर्फ़ यह पक्का करता है कि पाने वाले सर्वर ने मैसेज स्वीकार किया। SPF, DKIM और DMARC रिकॉर्ड का मज़बूत ऑथेंटिकेशन और ईमेल डिलीवरेबिलिटी कैसे काम करती है की बुनियादी बातें इस मेट्रिक की नींव हैं।

ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट क्या है?

ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट इनबॉक्स में पहुँचे मैसेज की तुलना कुल भेजे गए मैसेज से करता है। अगर आप 1,000 मैसेज भेजते हैं और 920 प्राइमरी इनबॉक्स में पहुँचते हैं, 50 स्पैम में जाते हैं और 30 बाउंस होते हैं, तो आपका डिलीवरेबिलिटी रेट 92 प्रतिशत है। कुछ रिपोर्टिंग टूल स्पैम फ़ोल्डर को इनबॉक्स के साथ मिलाकर गिनते हैं। कुछ उन्हें अलग दिखाते हैं। हफ़्तों की तुलना करने से पहले जान लें कि आपकी रिपोर्ट कौन-सी परिभाषा इस्तेमाल करती है।

डिलीवरी रेट सिर्फ़ यह पक्का करता है कि मैसेज पाने वाले के मेल सर्वर तक पहुँचा। कोई मैसेज "डिलीवर" हो सकता है और फिर भी स्पैम में जा सकता है। डिलीवरेबिलिटी रेट उस सवाल का जवाब देता है जो आपके ब्रांड के लिए मायने रखता है: क्या उस व्यक्ति ने उसे सच में देखा?

ब्रांड के लिए डिलीवरेबिलिटी रेट क्यों मायने रखता है

बाक़ी हर ईमेल मेट्रिक डिलीवरेबिलिटी पर निर्भर है। अगर मैसेज पढ़े जा सकने वाले फ़ोल्डर तक पहुँचा ही नहीं, तो ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रिप्लाई रेट का कोई मतलब नहीं। डिलीवरेबिलिटी में गिरावट अक्सर ग्राहकों की शिकायत से पहले दिख जाती है, ख़ासकर बल्क ईमेल और हर ब्रांड को कौन-से ईमेल सीक्वेंस सेट करने चाहिए के ऑटोमेटेड सीक्वेंस में।

ठीक से कॉन्फ़िगर किए डोमेन से एक-से-एक मेल की डिलीवरेबिलिटी आमतौर पर ऊँची रहती है। समस्याएँ तब ज़्यादा आती हैं जब भेजने का वॉल्यूम अचानक बढ़े, लिस्ट की क्वालिटी गिरे या ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड न हों। स्टेप-बाय-स्टेप बिज़नेस ईमेल सेटअप के कदम इनमें से कई समस्याएँ शुरू होने से पहले ही रोक देते हैं।

ईमेल डिलीवरेबिलिटी रेट को क्या घटाता है

DNS ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड न हों या ग़लत हों तो इनबॉक्स प्रोवाइडर का भरोसा घटता है। नए डोमेन से अचानक बढ़ा वॉल्यूम शक पैदा करता है। पुरानी लिस्ट से ऊँचा बाउंस रेट ख़राब लिस्ट सफ़ाई का संकेत है। जो कंटेंट स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर करता है, जैसे बहुत ज़्यादा लिंक या भ्रामक सब्जेक्ट लाइन, वह मैसेज को इनबॉक्स से बाहर धकेल देता है।

शिकायत दर भी मायने रखती है। जब पाने वाले आपके मैसेज को स्पैम मार्क करते हैं, तो आगे के ईमेल की डिलीवरेबिलिटी गिरती है। सिर्फ़ उन्हीं को भेजें जो आपका मेल चाहते हैं और ऑप्ट-आउट रिक्वेस्ट जल्दी पूरी करें। स्पैम ईमेल और ब्रांड इससे कैसे बचें की सलाह यहाँ सीधे लागू होती है।

अगला चैप्टर ईमेल एंगेजमेंट को समय के साथ कैसे ट्रैक करें दिखाता है कि ओपन और क्लिक के साथ डिलीवरेबिलिटी को भी ट्रेंड के रूप में कैसे देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल