सोशल मीडिया डैशबोर्ड बनाना

एक स्क्रीन पर चौदह मेट्रिक। रीच, इम्प्रेशन, फ़ॉलोअर, लाइक, कमेंट, शेयर, सेव, क्लिक, सेशन, बाउंस रेट, कन्वर्ज़न, लागत, ROI और सेंटिमेंट। आपने इसे एक बार बनाया और फिर कभी नहीं खोला, क्योंकि कुछ भी अलग से नहीं दिखता था। डैशबोर्ड दीवार का वॉलपेपर बन गया।

सोशल मीडिया डैशबोर्ड तब काम करता है जब वह कम संख्याएँ दिखाए जो सीधे फ़ैसलों से जुड़ी हों। वह हर उपलब्ध आँकड़े का ढेर नहीं है। वह तय व्यू है जिसे आप और आपकी टीम इन सवालों के जवाब के लिए देखती है: क्या हम इस महीने सही राह पर हैं? क्या बदला? आगे क्या करें? यहाँ बताया गया है कि ऐसा डैशबोर्ड कैसे बनाएँ जो आपके वर्कफ़्लो में अपनी जगह कमाए।

सोशल मीडिया डैशबोर्ड क्या है?

सोशल मीडिया डैशबोर्ड आपके चुने सोशल मीडिया KPI का एक तय समय दायरे में सजा हुआ डिस्प्ले है। यह स्प्रेडशीट में, किसी बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल में, आपके वेबसाइट एनालिटिक्स में या खास सोशल रिपोर्टिंग सिस्टम में हो सकता है। फ़ॉर्मेट से ज़्यादा मायने साफ़ होना रखता है।

असरदार डैशबोर्ड आगे के संकेतकों को बाद के नतीजों से अलग रखते हैं। आगे के संकेतकों में रीच, एंगेजमेंट रेट और फ़ॉलोअर ग्रोथ हैं। वे बताते हैं कि कंटेंट को ऑडियंस मिल रही है या नहीं। बाद के नतीजों में लिंक क्लिक, कन्वर्ज़न और सोशल से जुड़ा रेवेन्यू हैं। वे पुष्टि करते हैं कि वह ऑडियंस बिज़नेस लक्ष्यों की ओर बढ़ी या नहीं।

सोशल मीडिया एनालिटिक्स डैशबोर्ड लैपटॉप पर बिना स्क्रॉल किए एक स्क्रीन में आना चाहिए। अगर स्टेकहोल्डर को ब्योरा चाहिए, तो हर चार्ट मुख्य व्यू में ठूँसने की जगह एक्सपोर्ट या अपनी रिपोर्ट की ओर लिंक करें।

आपके डैशबोर्ड में कौन सी मेट्रिक होनी चाहिए?

सोशल मीडिया गोल और KPI तय करना के लक्ष्यों से जुड़ी चार से छह मेट्रिक से शुरू करें। एक आम शुरुआती सेट: कुल रीच, औसत एंगेजमेंट रेट, सोशल से लिंक क्लिक, सोशल से वेबसाइट सेशन, सोशल से कन्वर्ज़न और नेट फ़ॉलोअर बदलाव।

पिछली अवधि के मूल्य दिखाने वाला एक तुलना कॉलम जोड़ें। ज़्यादातर छोटी टीमों के लिए महीने दर महीने काफ़ी है। प्रतिशत बदलाव, सिर्फ़ कच्ची संख्याओं से तेज़ी से बदलाव उभारता है।

वे मेट्रिक हटा दें जो आपका व्यवहार कभी नहीं बदलतीं। अगर आप इम्प्रेशन के कुल पर कभी कुछ नहीं करते, तो उसे हटा दें। जब डैशबोर्ड में ऐसी संख्याएँ हों जिनका कोई मालिक नहीं, तो वह बिगड़ता है। वैनिटी मेट्रिक बनाम बिज़नेस मेट्रिक के वैनिटी बनाम बिज़नेस बँटवारे से हर तिमाही मेट्रिक की सूची दोबारा देखें।

सोशल मीडिया डैशबोर्ड कदम-दर-कदम कैसे बनाएँ?

पहला कदम: वह एक सवाल लिखें जिसका जवाब डैशबोर्ड को देना है, जैसे "क्या सोशल ने पिछले महीने से ज़्यादा काम का ट्रैफ़िक दिया?" दूसरा कदम: वे मेट्रिक चुनें जो उस सवाल का जवाब दें। तीसरा कदम: डेटा स्रोत चुनें: प्लेटफ़ॉर्म के एक्सपोर्ट, क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एनालिटिक्स टूल और UTM डेटा वाला वेबसाइट एनालिटिक्स।

चौथा कदम: समय-श्रृंखला मेट्रिक के लिए ट्रेंड चार्ट और कुल के लिए सारांश टाइल के साथ लेआउट बनाएँ। पाँचवाँ कदम: हर महीने एक ही दिन अपडेट की मासिक रस्म तय करें। जहाँ हो सके इम्पोर्ट ऑटोमेट करें, पर पहले तीन चक्रों में संख्याएँ हाथ से जाँचें।

छठा कदम: सादे लेबल के साथ स्टेकहोल्डर से साझा करें। "सोशल से सेशन", "utm_medium=social sessions" से बेहतर है। डैशबोर्ड तब सफल होता है जब गैर-मार्केटिंग वाले उसे तीस सेकंड में समझ लें।

जो टाइल लक्ष्य के दायरे से चूकें उन्हें रंग से चिह्नित करें, ताकि हर संख्या पढ़े बिना समस्याएँ सामने आ जाएँ। सही राह पर के लिए हरा, देखने के लिए पीला, कार्रवाई चाहिए के लिए लाल। नियम सरल रखें, ताकि डैशबोर्ड महीने दर महीने भरोसेमंद रहे।

डैशबोर्ड को समय के साथ काम का कैसे रखें?

हर महीने स्क्रीनशॉट आर्काइव करें, ताकि आप साल दर साल के पैटर्न पहचान सकें। असामान्य उछाल पर छोटे नोट लिखें: प्रोडक्ट लॉन्च, त्योहार का प्रमोशन, एल्गोरिदम बदलाव की अफ़वाह। इन नोट के बिना भविष्य में आप संदर्भ भूल जाएँगे।

जब स्ट्रैटेजी बदले, तो अगले रिपोर्टिंग चक्र से पहले डैशबोर्ड अपडेट करें। वीडियो पर नया फ़ोकस मतलब औसत व्यू अवधि या पूरा देखने की दर जोड़ना और शायद कोई स्टैटिक पोस्ट मेट्रिक हटाना जो अब ठीक नहीं बैठती।

डैशबोर्ड की समीक्षा को सिर्फ़ निरीक्षण से नहीं, एक्शन आइटम से जोड़ें। हर मासिक समीक्षा अगले महीने के लिए एक कंटेंट प्रयोग पर ख़त्म होनी चाहिए, जिसे सोशल मीडिया पर A/B टेस्टिंग से आज़माएँ। नतीजों को स्ट्रैटेजी सुधारने के लिए एनालिटिक्स का इस्तेमाल में स्ट्रैटेजी के अपडेट में बदलें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल