स्ट्रैटेजी सुधारने के लिए एनालिटिक्स का इस्तेमाल

आप कैसे जानते हैं कि पिछली तिमाही में आपकी एनालिटिक्स समीक्षा से सच में कुछ बदला? अगर जवाब साफ़ नहीं है, तो आप फ़ैसले की प्रक्रिया जुड़े बिना डेटा जमा कर रहे हैं। रिपोर्ट के ढेर लगते हैं। स्ट्रैटेजी वही रहती है। झुंझलाहट बढ़ती है।

सोशल मीडिया इनसाइट तभी मायने रखती हैं जब वे बदलें कि आप क्या पब्लिश करते हैं, कहाँ पब्लिश करते हैं और आगे क्या मापते हैं। एनालिटिक्स मॉड्यूल का यह आख़िरी अध्याय सब कुछ जोड़ता है: समीक्षा की ऐसी दोहराने लायक लय जो आपके डैशबोर्ड की संख्याओं को स्ट्रैटेजी के अपडेट में बदल दे। यह रही प्रक्रिया।

सोशल मीडिया इनसाइट क्या हैं?

सोशल मीडिया इनसाइट वे नतीजे हैं जो आप एनालिटिक्स डेटा से निकालते हैं और जो किसी फ़ैसले की जानकारी देते हैं। "रीच बढ़ी" एक मेट्रिक है। "ट्यूटोरियल कैरोसेल से रीच बढ़ी क्योंकि सेव ने मज़बूत इरादे का संकेत दिया, इसलिए हमें महीने में एक की जगह दो पब्लिश करने चाहिए" एक इनसाइट है।

इनसाइट कई स्रोतों की मेट्रिक जोड़ती हैं: प्लेटफ़ॉर्म का अपना एंगेजमेंट, टैग किए लिंक से वेबसाइट सेशन, कन्वर्ज़न की गिनती और ऑडियंस ग्रोथ के ट्रेंड। सोशल पर डेटा आधारित मार्केटिंग स्ट्रैटेजी का मतलब है कि वे स्रोत बारह कटी हुई स्प्रेडशीट के बजाय प्राथमिकताओं पर एक मासिक बातचीत में जाएँ।

अच्छी इनसाइट उस एक्शन का नाम लेती है जो वह जगाती है। एक्शन के बिना इनसाइट बस सामान्य ज्ञान है। हर इनसाइट इस तरह लिखें: हमने X देखा, इसलिए हम Y करेंगे, और पुष्टि के लिए अगले महीने Z मापेंगे।

मासिक एनालिटिक्स समीक्षा कैसे चलाएँ?

हर महीने एक ही दिन साठ मिनट रखें। सोशल मीडिया डैशबोर्ड बनाना से अपना डैशबोर्ड खोलें और इस अवधि की पिछली अवधि से तुलना करें।

पहला कदम: अपने मुख्य KPI में सबसे बड़ा सकारात्मक और नकारात्मक बदलाव चिह्नित करें। दूसरा कदम: प्लेटफ़ॉर्म की अपनी पोस्ट रिपोर्ट खोलें और अपनी लक्ष्य मेट्रिक के हिसाब से तीन सबसे अच्छी और तीन सबसे कमज़ोर पोस्ट सूचीबद्ध करें। तीसरा कदम: फ़ॉर्मेट, टॉपिक, लंबाई और पोस्टिंग समय के पैटर्न नोट करें। चौथा कदम: UTM ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन के कैंपेन टैग से वेबसाइट कन्वर्ज़न जाँचें।

पाँचवाँ कदम: हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक इनसाइट और एक क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म इनसाइट लिखें। छठा कदम: अगले महीने के लिए एक प्रयोग सौंपें, जो सोशल मीडिया पर A/B टेस्टिंग के A/B टेस्ट की तरह बना हो। सातवाँ कदम: कंटेंट बनाने वाले हर व्यक्ति के साथ एक छोटा सार साझा करें, ताकि बदलाव सच में हों।

हर समीक्षा का अंत एक लिखित फ़ैसला लॉग एंट्री से करें: तारीख, इनसाइट, एक्शन, ज़िम्मेदार और समीक्षा की तारीख। वह लॉग वही बहस अगले महीने दोबारा शुरू होने से रोकता है और जब लीडरशिप पूछे कि एनालिटिक्स से क्या बदला, तो प्रगति दिखाता है।

इनसाइट कंटेंट और प्लेटफ़ॉर्म स्ट्रैटेजी को कैसे बदलती हैं?

जब डेटा दिखाता है कि कौन से पिलर, फ़ॉर्मेट और हुक नतीजे देते हैं, तो कंटेंट स्ट्रैटेजी बदलती है। अगर हाउ-टू पोस्ट ट्रैफ़िक भेजती हैं जबकि प्रोडक्ट घोषणाएँ नहीं, तो कैलेंडर को हर हफ़्ते कड़ी बिक्री के बजाय नरम CTA वाले एजुकेशन की ओर संतुलित करें।

जब चैनल के हिसाब से ROI अलग हो, तो प्लेटफ़ॉर्म स्ट्रैटेजी बदलती है। प्रोफ़ेशनल नेटवर्क पर लाइक कम पर काम की लीड ज़्यादा आ सकती हैं। विज़ुअल चैनल बिना कन्वर्ज़न के जागरूकता दे सकता है। समय नतीजे की कीमत के अनुपात में लगाएँ, वैनिटी कुल के अनुपात में नहीं। सोशल मीडिया ROI की गणना का ROI गणित इन बँटवारे के फ़ैसलों का साथ देता है।

मापन की स्ट्रैटेजी भी खुद बदलती है। वे KPI हटाएँ जिन्होंने छह महीने में कभी कोई फ़ैसला नहीं करवाया। जब आप कोई फ़ॉर्मेट या लक्ष्य शुरू करें, तो नए जोड़ें, जैसे ट्यूटोरियल कंटेंट की ओर बढ़ते समय सेव ट्रैक करना।

एनालिटिक्स समीक्षा को अटकने से क्या रोकता है?

प्रयोग को महीने में एक बदलाव तक सीमित रखें। जो टीमें हर रिपोर्ट के बाद पूरी स्ट्रैटेजी दोबारा लिखती हैं, वे थक जाती हैं और सीखने की साफ़ समझ खो देती हैं। छोटे टेस्ट जुड़ते जाते हैं।

फ़ैसले उसी फ़ाइल में दर्ज करें जिसमें आपका डैशबोर्ड है। भविष्य की समीक्षाओं में दिखना चाहिए कि आपने क्या आज़माया, क्या हुआ और आगे क्या तय किया। वह लॉग आपके अकाउंट की अपनी प्लेबुक बन जाता है।

सोशल इनसाइट को बड़े मार्केटिंग लक्ष्यों से जोड़ें, जो सोशल मीडिया गोल और KPI तय करना में हैं, और अपने कंटेंट स्ट्रैटेजी मॉड्यूल की कंटेंट दिशा से भी। स्ट्रैटेजी के संदर्भ के बिना एनालिटिक्स बेतरतीब बदलाव देता है। एनालिटिक्स के बिना स्ट्रैटेजी सिर्फ़ ख़्वाहिश देती है। इस मॉड्यूल से अब आपके पास चक्र के दोनों पक्ष हैं, जिनकी शुरुआत सोशल मीडिया एनालिटिक्स की बुनियादी बातें से होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल