वीडियो का कोई अनुभव न रखने वाली एक लोकल बेकरी ओवन से निकलती ब्रेड की 20 सेकंड की क्लिप पोस्ट करती है। वह तीन दिन में 40,000 लोगों तक पहुँचती है। एक एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कंपनी पॉलिश किया हुआ प्रोडक्ट डेमो पोस्ट करती है। वह 200 लोगों तक पहुँचता है, जिनमें ज़्यादातर कर्मचारी हैं। प्लेटफ़ॉर्म एक, नतीजे उलटे। फ़र्क मेहनत या बजट का नहीं है। फ़र्क फ़िट का है। सही ब्रांड के लिए TikTok सबसे ज़्यादा रीच वाले प्लेटफ़ॉर्म में से एक है, और गलत ब्रांड के लिए लगातार समय की बर्बादी।
यह लेख उन ब्रांड के बारे में है जो TikTok के लिए बने हैं, जो थोड़े बदलाव के साथ इसे चला सकते हैं, जिन्हें पहले कहीं और देखना चाहिए, और पूरी तरह लगने से पहले प्लेटफ़ॉर्म को कैसे परखें।
TikTok पर किसे होना चाहिए
जिन ब्रांड के प्रोडक्ट या नतीजे दिखाए जा सकते हैं
TikTok के लिए सबसे साफ़ मामला उस ब्रांड का है जिसका प्रोडक्ट या सेवा कुछ देखने लायक बनाती है। फ़ूड ब्रांड, ब्यूटी प्रोडक्ट, फ़िटनेस ट्रांसफ़ॉर्मेशन, घर की मरम्मत के नतीजे, फ़ैशन स्टाइलिंग और दस्तकारी की प्रक्रियाएँ सब स्वाभाविक रूप से शॉर्ट वीडियो में ढल जाते हैं। TikTok इन ब्रांड को ऐसा माहौल देता है जहाँ यूज़र पहले से देख रहे हैं, खोज की मानसिकता में हैं, और वीडियो के ज़रिए नए ब्रांड खोजने के आदी हैं। जो प्रोडक्ट चलते हुए आकर्षक दिखता है, उसे लोगों को ध्यान देने के लिए मनाना नहीं पड़ता; फ़ॉर्मैट वह काम कर देता है।
शिक्षक, विशेषज्ञ और ज्ञान पर आधारित ब्रांड
TikTok लाखों यूज़र के लिए सीखने का मुख्य प्लेटफ़ॉर्म बन गया है। फ़ाइनेंशियल एडवाइज़र, फ़िटनेस कोच, शेफ़, DIY विशेषज्ञ, करियर कोच और कोई भी जिसके पास ऐसा खास ज्ञान है जिसे छोटे, काम के वीडियो में समेटा जा सके, उसके लिए TikTok का मज़बूत मामला बनता है। प्लेटफ़ॉर्म उस कंटेंट को इनाम देता है जो कुछ जल्दी और साफ़ सिखाए। जो एजुकेशनल कंटेंट ऊँचे सेव और शेयर रेट पाता है, वह अकाउंट के फ़ॉलोअर की गिनती से कहीं आगे की ऑडियंस तक पहुँच सकता है और महीनों तक सर्च से व्यू जमा कर सकता है।
50 से कम उम्र के वयस्कों को टारगेट करने वाले कंज़्यूमर ब्रांड
अगर ब्रांड के टारगेट ग्राहक रोज़ शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो स्क्रॉल करते हैं, तो TikTok उन तक पहुँचने के सबसे सीधे रास्तों में से एक है। 18 से 44 साल के वयस्क TikTok के एक्टिव यूज़र बेस का बड़ा हिस्सा हैं, और यह डेमोग्राफ़िक सक्रिय रूप से प्रोडक्ट खोज रहा है, खरीद की रिसर्च कर रहा है और असली दिलचस्पी से ब्रांड अकाउंट फ़ॉलो कर रहा है। लाइफ़स्टाइल, हेल्थ, फ़ूड, फ़ैशन, घर और एंटरटेनमेंट कैटेगरी के कंज़्यूमर ब्रांड के लिए TikTok पर ऑडियंस का केंद्रण उन प्लेटफ़ॉर्म पर बढ़त है जहाँ वही डेमोग्राफ़िक ऑर्गेनिक रूप से मुश्किल से मिलता है।
दिखने वाली मौजूदगी वाले लोकल बिज़नेस
रेस्तराँ, सैलून, स्टूडियो, जिम, रिटेल दुकानें और ऐसी सेवा वाले बिज़नेस जिनके पास दिखाने को कुछ है, अक्सर कम आँकते हैं कि TikTok लोकल स्तर पर कितना अच्छा चलता है। लोकेशन टैगिंग, लोकल हैशटैग और भौगोलिक रूप से केंद्रित खोज का मतलब है कि अच्छी तरह चलाया गया लोकल TikTok अकाउंट, कई पेड लोकल विज्ञापन विकल्पों से ज़्यादा असरदार ढंग से किसी खास इलाके के संभावित ग्राहकों तक पहुँच सकता है। TikTok कंटेंट से दुकान पर आने वाले ग्राहक या बुकिंग पाने के लिए लोकल ब्रांड को बड़ी फ़ॉलोइंग की ज़रूरत नहीं।
सक्रिय TikTok समुदायों वाली कैटेगरी के ब्रांड
कुछ कैटेगरी में TikTok पर घने, सक्रिय समुदाय हैं: फ़िटनेस, फ़ूड, ब्यूटी, घर का ऑर्गनाइज़ेशन, निजी फ़ाइनेंस, किताबों की सिफ़ारिशें और पालतू जानवरों का कंटेंट ऐसी कैटेगरी हैं जहाँ समुदाय पहले से संगठित और जुड़ा हुआ है। इनमें से किसी जगह काम का कंटेंट लेकर आने वाला ब्रांड शून्य से ऑडियंस बनाने की जगह ऐसी बातचीत में शामिल हो रहा है जो पहले से चल रही है। फ़ैसले से पहले अपनी कैटेगरी के हैशटैग और अकाउंट सर्च करें। सक्रिय समुदाय इस बात के सबसे साफ़ संकेतों में से हैं कि TikTok सही चैनल है।
जिन्हें सही तरीके से TikTok चल सकता है
दिखाने लायक विशेषज्ञता वाले B2B ब्रांड
B2B अपने आप TikTok के लिए खराब फ़िट नहीं है। जो ब्रांड B2B TikTok चला पाते हैं, वे अपनी विशेषज्ञता को शॉर्ट, काम के वीडियो में ढालते हैं: इंडस्ट्री की अवधारणाएँ समझाना, प्रोडक्ट को इस्तेमाल में दिखाना, क्लाइंट के नतीजे साझा करना, या खरीदारों के आम सवाल हल करना। कमर्शियल उपकरण का सप्लायर मशीनों को चलते हुए दिखा सकता है। कंसल्टिंग फ़र्म 45 सेकंड में कोई फ़्रेमवर्क समझा सकती है। B2B ब्रांड की गलती यह है कि वे पॉलिश किया हुआ कॉर्पोरेट कंटेंट पोस्ट करते हैं जो फ़ीड में फ़िट नहीं होता। B2B के लिए TikTok अवेयरनेस और विश्वसनीयता का चैनल है, सीधे लीड बनाने का टूल नहीं।
प्रक्रिया और नतीजे दिखा सकने वाले सर्विस ब्रांड
बिना भौतिक प्रोडक्ट वाले सर्विस ब्रांड भी नतीजे दिखाकर TikTok पर सफल हो सकते हैं। इंटीरियर डिज़ाइनर बदलाव दिखाते हैं। पर्सनल ट्रेनर क्लाइंट की प्रगति दिखाते हैं। अकाउंटेंट टैक्स टिप्स समझाते हैं। वकील आम सवालों को आसान करते हैं। साझा सूत्र यह है कि सेवा से कुछ दिखने लायक बनता है या विशेषज्ञता इतनी काम की है कि लोग उसे सेव करें। जो सर्विस ब्रांड नतीजे सीधे नहीं दिखा सकते, वे भी एजुकेशनल कंटेंट और पर्सनैलिटी वाले वीडियो से ऑडियंस पा सकते हैं।
मज़बूत संस्थापक या टीम की पर्सनैलिटी वाले ब्रांड
TikTok किसी भी दूसरे बड़े प्लेटफ़ॉर्म से ज़्यादा पर्सनैलिटी को इनाम देता है। जिस ब्रांड के संस्थापक या टीम बोलने में साफ़, जानकार और कैमरे पर आने को तैयार हों, उसे ऐसी बढ़त मिलती है जिसकी बराबरी सिर्फ़ प्रोडक्ट वाली कंटेंट स्ट्रैटेजी नहीं कर सकती। यूज़र TikTok पर लोगों को उतनी ही आसानी से फ़ॉलो करते हैं जितनी ब्रांड को, और निजी जुड़ाव ज़्यादा एंगेजमेंट और वफ़ादारी लाता है। जिन ब्रांड की इंसानी कहानी दमदार होती है, उन्हें अक्सर पता चलता है कि TikTok पर उनका सबसे मज़बूत कंटेंट ब्रांड के पीछे के लोगों से आता है, सिर्फ़ प्रोडक्ट से नहीं।
गैर-लाभकारी और उद्देश्य से चलने वाले संगठन
उद्देश्य से चलने वाले संगठनों के पास अक्सर उनके अंदाज़े से ज़्यादा स्वाभाविक TikTok कंटेंट होता है: असर की कहानियाँ, फ़ील्ड वर्क के पर्दे के पीछे के दृश्य, इवेंट कवरेज और वॉलंटियर की झलकियाँ। TikTok का वीडियो फ़ॉर्मैट अमूर्त मिशन को ठोस बना देता है: आँकड़े को एक चेहरे में, मिशन स्टेटमेंट को एक पल में। जो गैर-लाभकारी संस्थाएँ TikTok को फ़ंडरेज़िंग चैनल की जगह कहानी सुनाने का चैनल मानती हैं, वे ऐसे जुड़े हुए समुदाय बनाती हैं जो समय के साथ उद्देश्य का साथ देते हैं।
जिन्हें शायद पहले कहीं और देखना चाहिए
जिन ब्रांड की मुख्य ऑडियंस 60 से ऊपर की है
TikTok 60 से ऊपर के वयस्कों तक पहुँच सकता है, पर Facebook या ईमेल पर उनके केंद्रण की तुलना में यह डेमोग्राफ़िक प्लेटफ़ॉर्म की ऑडियंस का छोटा हिस्सा बना हुआ है। जो ब्रांड मुख्य रूप से रिटायर वयस्कों या बुज़ुर्गों की स्वास्थ्य ज़रूरतों के लिए बने प्रोडक्ट बेचता है, उसे कहीं और मज़बूत ऑडियंस केंद्रण मिलेगा। बिना बड़े निवेश के TikTok पर दूसरे दर्जे की मौजूदगी रखी जा सकती है, पर जब मुख्य डेमोग्राफ़िक काफ़ी कम दिखता है, तब यह प्राथमिक चैनल नहीं होना चाहिए।
औपचारिक खरीद प्रक्रिया वाले एंटरप्राइज़ B2B
एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर खरीद, इंडस्ट्रियल सप्लाई और वे B2B कैटेगरी जहाँ खरीद के फ़ैसले औपचारिक RFP प्रक्रिया से चलते हैं, TikTok के लिए खराब फ़िट हैं। इन कैटेगरी के फ़ैसले लेने वाले सप्लायर खोजते हुए TikTok स्क्रॉल नहीं करते। ठोस TikTok मौजूदगी बनाने में लगने वाला संसाधन उन चैनलों पर बेहतर लगेगा जहाँ वे खरीदार अपना पेशेवर समय बिताते हैं।
जिन ब्रांड के पास वीडियो प्रोडक्शन की क्षमता नहीं है
TikTok सिर्फ़ वीडियो वाला प्लेटफ़ॉर्म है। जो ब्रांड बुनियादी स्मार्टफ़ोन स्तर पर भी लगातार वीडियो कंटेंट नहीं बना सकता, वह ठोस मौजूदगी नहीं रख सकता। कभी-कभार पोस्ट करना या कम मेहनत वाला कंटेंट डालना जो रुचि न होने का संकेत देता है, ब्रांड के पक्ष में नहीं, उसके खिलाफ़ काम करता है। अगर वीडियो प्रोडक्शन की क्षमता नहीं है और बनाई नहीं जा सकती, तो उन चैनलों पर ध्यान देना बेहतर निवेश है जो मौजूदा कंटेंट क्षमता से मेल खाते हैं।
जो ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म के हिसाब से अपना टोन नहीं ढाल सकते
कुछ ब्रांड ऐसी कैटेगरी या संस्कृति में काम करते हैं जहाँ TikTok जिस अनौपचारिक, तेज़ और पर्सनैलिटी वाले टोन को इनाम देता है, वह उनकी ब्रांड पहचान या नियामक बंदिशों से मेल नहीं खाता। सख्त कंप्लायंस वाली फ़ाइनेंशियल सेवाएँ, प्राइवेसी की ज़िम्मेदारी वाले हेल्थकेयर ब्रांड और सावधानी से नियंत्रित छवि वाले लग्ज़री ब्रांड को प्लेटफ़ॉर्म की संस्कृति ब्रांड के मानकों से समझौता किए बिना निभाना मुश्किल लग सकता है। ये ब्रांड हमेशा के लिए बाहर नहीं हैं, पर उन्हें असली तरीके से हिस्सा लेने की सोची-समझी स्ट्रैटेजी चाहिए, ऐसा टोन ज़बरदस्ती नहीं थोपना चाहिए जो फ़िट न हो।
पूरी तरह लगने से पहले TikTok का फ़िट कैसे परखें
पोस्ट करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर सर्च करें
TikTok की स्ट्रैटेजी तय करने से पहले ब्रांड की कैटेगरी से जुड़े टॉपिक, हैशटैग और अकाउंट सर्च करें। देखें कि समुदाय कितने सक्रिय हैं, किस कंटेंट पर सबसे ज़्यादा एंगेजमेंट है, और प्रतियोगी या पास के ब्रांड मौजूद हैं या नहीं। अगर काम की सर्च से कम या निष्क्रिय नतीजे आते हैं, तो हो सकता है कि ऑडियंस दूसरे प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में TikTok पर कम केंद्रित हो। इस रिसर्च में एक घंटे से कम लगता है और यह सिर्फ़ इंडस्ट्री रिपोर्ट से ज़्यादा भरोसेमंद मार्गदर्शन देती है।
परखने से पहले 30 दिन लगातार पोस्ट करें
TikTok के एल्गोरिदम को समझने के लिए कई डेटा पॉइंट चाहिए कि अकाउंट क्या बनाता है और उसे किसे दिखाना चाहिए। जो ब्रांड तीन वीडियो पोस्ट करके निष्कर्ष निकाल लेता है कि प्लेटफ़ॉर्म काम नहीं करता, उसने एल्गोरिदम को काफ़ी संकेत नहीं दिया। अलग-अलग फ़ॉर्मैट और टॉपिक के साथ हफ़्ते में तीन से पाँच वीडियो का 30 दिन का टेस्ट इतना डेटा देता है कि पता चले कंटेंट टारगेट ऑडियंस को पसंद आ रहा है या नहीं। सिर्फ़ व्यू की गिनती नहीं, वॉच टाइम, प्रोफ़ाइल विज़िट और फ़ॉलोअर की क्वालिटी देखें।
इस फ़ैसले को जानकारी देने वाले डेमोग्राफ़िक डेटा के लिए TikTok ऑडियंस और डेमोग्राफ़िक्स देखें। आगे बढ़ने का फ़ैसला करने के बाद अकाउंट कैसे सेट करें, इसके लिए अपना TikTok अकाउंट सेट करना देखें। सोशल प्लेटफ़ॉर्म चुनने के बड़े फ़्रेमवर्क के लिए सही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म चुनना देखें।
आपकी वेबसाइट TikTok फ़िट से कैसे जुड़ती है?
अगर आप सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म के मेट्रिक नापते हैं, तो TikTok फ़िट की जाँच अधूरी है। प्रोफ़ाइल विज़िट और लिंक क्लिक जो कहीं नहीं जाते, या ऐसी वेबसाइट पर जाते हैं जो कन्वर्ट नहीं करती, बताते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म दिलचस्पी पैदा कर सकता है पर आपकी डिजिटल मौजूदगी उसे पकड़ नहीं पाती। TikTok कंटेंट में निवेश से पहले पक्का करें कि वेबसाइट उस ट्रैफ़िक को लेने और कन्वर्ट करने के लिए तैयार है जो प्लेटफ़ॉर्म भेज सकता है।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या छोटे बिज़नेस के लिए TikTok फ़ायदेमंद है?
छोटे बिज़नेस के लिए TikTok सबसे सुलभ प्लेटफ़ॉर्म में से एक है, क्योंकि रीच फ़ॉलोअर की गिनती या विज्ञापन खर्च के पीछे बंद नहीं है। एक लोकल रेस्तराँ, सैलून या रिटेल दुकान एक अच्छे बने वीडियो से हज़ारों संभावित ग्राहकों तक पहुँच सकती है। निवेश बजट का नहीं, समय का है: स्मार्टफ़ोन पर फ़िल्मिंग, सादी एडिटिंग और लगातार पोस्टिंग। जिन छोटे बिज़नेस के पास दिखाने को कुछ है या बाँटने को विशेषज्ञता, उन्हें अक्सर उन प्लेटफ़ॉर्म से ज़्यादा जल्दी नतीजे दिखते हैं जिनमें महीनों ऑडियंस बनानी पड़ती है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप वे पेज बना सकते हैं जो TikTok की दिलचस्पी को बुकिंग और बिक्री में बदलें।
क्या प्रोफ़ेशनल सर्विस फ़र्म TikTok इस्तेमाल कर सकती हैं?
प्रोफ़ेशनल सर्विस फ़र्म तब TikTok इस्तेमाल कर सकती हैं जब वे विशेषज्ञता को शॉर्ट, काम के वीडियो में ढालें। टैक्स टिप्स समझाते अकाउंटेंट, आम सवालों पर बात करते वकील और फ़्रेमवर्क साझा करते कंसल्टेंट, सब प्लेटफ़ॉर्म पर ऑडियंस पाते हैं। रुकावट फ़ॉर्मैट की है: कुछ काम का सिखाने वाला 45 सेकंड का वीडियो पॉलिश किए कॉर्पोरेट ओवरव्यू से बेहतर चलता है। प्रोफ़ेशनल सर्विस फ़र्म को TikTok को विश्वसनीयता और अवेयरनेस का चैनल मानना चाहिए, प्लेटफ़ॉर्म से सीधे लीड मिलने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
B2B ब्रांड को TikTok पर होना चाहिए या LinkedIn पर?
दोनों प्लेटफ़ॉर्म अलग मकसद पूरे करते हैं। LinkedIn प्रोफ़ेशनल नेटवर्किंग, थॉट लीडरशिप और B2B रिश्ते बनाने का मुख्य चैनल है। TikTok अवेयरनेस का चैनल है जहाँ B2B विशेषज्ञता उन ऑडियंस तक पहुँच सकती है जो ब्रांड को LinkedIn पर कभी नहीं ढूँढ पाते। कई B2B ब्रांड दोनों रखते हैं, और कंटेंट को हर प्लेटफ़ॉर्म के फ़ॉर्मैट और संस्कृति के हिसाब से ढालते हैं। सवाल यह नहीं कि इसमें से एक चुनें, बल्कि यह है कि ब्रांड के पास शॉर्ट वीडियो फ़ॉर्मैट में बाँटने लायक विशेषज्ञता है या नहीं।
यह तय करने से पहले कि TikTok काम करता है या नहीं, मुझे कितने वीडियो पोस्ट करने चाहिए?
फ़िट परखने से पहले कम से कम 30 दिन हफ़्ते में तीन से पाँच वीडियो पोस्ट करें। TikTok के एल्गोरिदम को समझने के लिए कई डेटा पॉइंट चाहिए कि अकाउंट क्या बनाता है और उसे किसे दिखाना चाहिए। मुट्ठी भर वीडियो से निष्कर्ष निकालना काफ़ी नहीं। 30 दिन बाद वॉच टाइम, प्रोफ़ाइल विज़िट, फ़ॉलोअर की क्वालिटी, और जुड़े हुए दर्शक टारगेट ग्राहक प्रोफ़ाइल से मेल खाते हैं या नहीं, यह देखें। सेटअप के लिए अपना TikTok अकाउंट सेट करना देखें।
अगर मेरा प्रोडक्ट देखने में दिलचस्प नहीं है तो?
जो प्रोडक्ट अपने आप में देखने में आकर्षक नहीं हैं, वे भी एजुकेशनल कंटेंट, समस्या सुलझाने वाले डेमो, ग्राहक की कहानियों या पर्सनैलिटी वाले वीडियो से TikTok पर सफल हो सकते हैं। सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट 30 सेकंड में कोई वर्कफ़्लो दिखा सकता है। बीमा प्रोडक्ट कोई आम गलतफ़हमी समझा सकता है। वीडियो का सुंदर होना ज़रूरी नहीं; इतना काम का या मनोरंजक होना ज़रूरी है कि कोई स्क्रॉल करना रोक दे। इस पर ध्यान दें कि प्रोडक्ट ग्राहक के लिए क्या करता है, इस पर नहीं कि वह दिखता कैसा है।
क्या मैं अपना चेहरा दिखाए बिना TikTok पर सफल हो सकता हूँ?
बिना चेहरे वाला कंटेंट TikTok पर अच्छा चलता है, जब वह स्क्रीन रिकॉर्डिंग, प्रोडक्ट डेमो, स्क्रीन पर टेक्स्ट से कहानी, या वॉइसओवर के ज़रिए वैल्यू देता है। कई सफल अकाउंट कभी चेहरा नहीं दिखाते। ज़रूरत खुद मौजूद रहने की नहीं, बल्कि ऐसे कंटेंट की है जो पहले सेकंड में ध्यान खींचे और दर्शकों को देखते रहने लायक काफ़ी वैल्यू दे। एजुकेशनल और डेमो फ़ॉर्मैट कैमरे पर आए बिना खास तौर पर अच्छे चलते हैं।