अपने बिज़नेस के लिए कंटेंट लाइब्रेरी कैसे बनाएं

आपके मार्केटिंग फ़ोल्डर में "final_v3_REAL.docx" जैसे नाम वाले ड्राफ़्ट पड़े हैं। आपके ब्लॉग में 2019 के ऐसे पोस्ट हैं जिन्हें किसी ने अपडेट नहीं किया। सेल्स टीम के पास अलग डेक है, जिसके स्क्रीनशॉट अब प्रोडक्ट से मेल नहीं खाते। जब कोई पूछता है "क्या हमारे पास इस बारे में कंटेंट है?", तो तीन लोग तीन जगह ढूंढते हैं और खाली हाथ लौटते हैं। कंटेंट लाइब्रेरी इस बिखराव को ठीक करती है।

कंटेंट लाइब्रेरी आपके पब्लिश और तैयार हो रहे कंटेंट एसेट की व्यवस्थित सूची है, जिसे विषय, फ़नल स्टेज, फ़ॉर्मैट और ऑडियंस के हिसाब से टैग किया जाता है। यह स्प्रेडशीट, डेटाबेस या आपकी साइट के एक खास सेक्शन के रूप में हो सकती है। फ़ॉर्मैट से ज़्यादा ज़रूरी यह आदत है कि जो भी मौजूद है और जहां है, उसे दर्ज किया जाए। ऐसी लाइब्रेरी कैसे बनाएं जो सच में इस्तेमाल हो, यह देखिए।

कंटेंट लाइब्रेरी क्या है

कंटेंट लाइब्रेरी आपके बिज़नेस के कंटेंट एसेट की व्यवस्थित सूची है। हर एंट्री में आमतौर पर टाइटल, URL, फ़ॉर्मैट, टारगेट ऑडियंस, पब्लिश की तारीख, ज़िम्मेदार व्यक्ति और परफ़ॉर्मेंस नोट होते हैं। कुछ टीमें फ़नल स्टेज, कीवर्ड और रिफ़्रेश की तारीख भी जोड़ती हैं।

लाइब्रेरी खुद कंटेंट नहीं है। यह वह नक्शा है जो आपकी टीम को जो पहले से बना है उसे ढूंढने, अपडेट करने और दोबारा इस्तेमाल करने में मदद करता है, ताकि हर तिमाही शून्य से शुरू न करना पड़े।

कंटेंट लाइब्रेरी समय क्यों बचाती है और क्वालिटी क्यों सुधारती है

लाइब्रेरी के बिना टीमें एक ही काम दोहराती हैं। मार्केटिंग वह गाइड लिख देती है जो सेल्स पहले से PDF में कवर कर चुकी है। सपोर्ट ऐसा हेल्प आर्टिकल पब्लिश कर देता है जो पिछले साल के ब्लॉग पोस्ट से उलट बात कहता है।

लाइब्रेरी कमियों को दिखा देती है। आप स्प्रेडशीट खोलते हैं, फ़नल स्टेज से फ़िल्टर करते हैं और देखते हैं कि विचार वाले स्टेज का कंटेंट कम है, जबकि जागरूकता वाले पोस्ट ढेर लगे हैं।

जब हर एसेट पर आखिरी अपडेट की तारीख हो, तो रिफ़्रेश साइकल संभालना आसान हो जाता है। पुराना कंटेंट भरोसे और सर्च परफ़ॉर्मेंस दोनों को नुकसान पहुंचाता है। लाइब्रेरी पेज पुराने होने से पहले ही रिमाइंडर दे देती है।

कंटेंट लाइब्रेरी स्टेप-बाय-स्टेप कैसे बनाएं

1. जो पहले से मौजूद है उसका ऑडिट करें

अपनी साइट का हर लाइव URL, शेयर्ड ड्राइव की हर PDF और अपने चैनलों का हर वीडियो लिस्ट करें। ईमेल सीक्वेंस और सेल्स टीम के इस्तेमाल वाले स्लाइड डेक भी शामिल करें। पहला ऑडिट थकाऊ होता है। लेकिन यही सबसे ज़्यादा फ़ायदे वाला स्टेप भी है।

2. अपना टैगिंग सिस्टम तय करें

पांच से आठ ऐसे फ़ील्ड चुनें जिन्हें हर कोई भरेगा। विषय, फ़ॉर्मैट, ऑडियंस, फ़नल स्टेज, ज़िम्मेदार व्यक्ति और स्टेटस ज़्यादातर ज़रूरतें पूरी करते हैं। बहुत ज़्यादा फ़ील्ड होने पर लोग लाइब्रेरी अपडेट करना बंद कर देते हैं।

3. सूची के लिए एक ठिकाना चुनें

छोटी टीमों के लिए शेयर्ड स्प्रेडशीट ठीक रहती है। बड़ी टीमें प्रोजेक्ट टूल या कंटेंट ऑपरेशंस सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल कर सकती हैं। सबसे अच्छा सिस्टम वही है जिसे आपकी टीम सच में हर हफ़्ते खोलेगी।

4. लाइब्रेरी को अपनी पब्लिक साइट के ढांचे से जोड़ें

विज़िटर भी आपका सबसे अच्छा कंटेंट ब्राउज़ कर सकें। पब्लिश किए एसेट को हब पेज, रिसोर्स सेंटर या कैटेगरी वाले ब्लॉग सेक्शन में समूहित करें। अंदर की सूची और पब्लिक लेआउट एक-दूसरे जैसे होने चाहिए।

5. रखरखाव की आदतें बनाएं

कंटेंट पब्लिश होते ही नई एंट्री जोड़ें। हर महीने परफ़ॉर्मेंस देखें। ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले पेजों के लिए हर तिमाही रिफ़्रेश पास तय करें। आदतों के बिना लाइब्रेरी बिगड़ जाती है।

अपनी कंटेंट लाइब्रेरी में क्या शामिल करें

ब्लॉग पोस्ट और गाइड इसका मुख्य हिस्सा हैं। केस स्टडी, हेल्प आर्टिकल, ईमेल टेम्पलेट, वेबिनार रिकॉर्डिंग और लंबे कंटेंट से निकाले सोशल स्निपेट भी जोड़ें।

अनपब्लिश्ड ड्राफ़्ट भी साफ़ स्टेटस लेबल के साथ रखें, ताकि अधूरा काम खो न जाए। यह भी लिखें कि किन कंटेंट को लाइव करने से पहले लीगल रिव्यू या ग्राहक की मंज़ूरी चाहिए।

लाइब्रेरी की कैटेगरी को अपनी स्ट्रैटेजी के पिलर से मिलाएं। अगर आपने B2B कंटेंट मार्केटिंग स्ट्रैटेजी कैसे बनाएं से प्लान बनाया है, तो उन्हीं पिलर नामों को टैग की तरह इस्तेमाल करें।

लाइब्रेरी के साथ कंटेंट स्टाइल गाइड कैसे बनाएं के वॉइस और फ़ॉर्मैटिंग मानक भी जोड़ें, ताकि संग्रह बढ़ने पर नई एंट्री एक जैसी रहें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल