कंटेंट स्टाइल गाइड कैसे बनाएं

आपकी टीम के दो लोग एक ही दोपहर प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन लिखते हैं। एक गर्मजोशी वाला और सीधा लगता है। दूसरा ऐसा लगता है जैसे विशेषणों वाला कानूनी कॉन्ट्रैक्ट हो। ग्राहक दोनों पेज एक के बाद एक पढ़ता है और सोचता है कि क्या वह अब भी उसी वेबसाइट पर है। कंटेंट स्टाइल गाइड इसी असंगति को रोकती है।

कंटेंट स्टाइल गाइड एक रेफ़रेंस दस्तावेज़ है, जिसमें आपके ब्रांड की आवाज़, व्याकरण की पसंद, फ़ॉर्मैटिंग के नियम और शब्दावली के मानक दर्ज होते हैं। राइटर, मार्केटर और एजेंसियां आपके नाम से कुछ भी पब्लिश करने से पहले इसी नियम-पुस्तिका को देखते हैं। आपको सौ पन्ने नहीं चाहिए। आपको ऐसे साफ़ नियम चाहिए जिन्हें लोग सच में मानें। इसे कैसे बनाएं, यह देखिए।

कंटेंट स्टाइल गाइड क्या है

कंटेंट स्टाइल गाइड लेखन के मानकों का एक समूह है, जो आपके पेज, ईमेल, सोशल पोस्ट और सपोर्ट आर्टिकल में पब्लिश कंटेंट को एक जैसा रखता है। इसमें आवाज़ और टोन, शब्दों की पसंद, हेडिंग का फ़ॉर्मैट, विराम चिह्नों की पसंद और वे शब्द आते हैं जिन्हें आप हमेशा कैपिटल लिखते हैं या इस्तेमाल नहीं करते।

यह विज़ुअल ब्रांड गाइड से अलग है, जिसमें लोगो और रंग होते हैं। कंटेंट स्टाइल गाइड शब्दों के बारे में है। दोनों आपके ब्रांड मानकों का हिस्सा हैं, लेकिन वे अलग-अलग समस्याएं हल करती हैं।

आपके बिज़नेस को कंटेंट स्टाइल गाइड क्यों चाहिए

एकरूपता से पहचान बनती है। जब आपका टोन स्थिर रहता है, तो पाठक भरोसा करते हैं कि अगले पेज पर भी वही क्वालिटी और वही व्यक्तित्व मिलेगा।

ऑनबोर्डिंग तेज़ होती है। नए राइटर और फ़्रीलांसर पुराने ब्लॉग पोस्ट से अंदाज़ा लगाने के बजाय साफ़ नियम मिलने पर ठीक-ठाक ड्राफ़्ट जल्दी बना लेते हैं।

रिव्यू साइकल छोटे होते हैं। मंज़ूरी देने वाले हर ड्राफ़्ट पर वही सुधार दोबारा लिखने के बजाय गाइड का हवाला दे देते हैं।

जैसे-जैसे आपकी लाइब्रेरी बढ़ती है, गाइड पुराने और नए कंटेंट को एक जैसा रखती है। इसे अपने बिज़नेस के लिए कंटेंट लाइब्रेरी कैसे बनाएं की इन्वेंटरी वाली आदतों के साथ जोड़ें।

अपनी कंटेंट स्टाइल गाइड में क्या शामिल करें

आवाज़ और टोन

अपने ब्रांड का व्यक्तित्व तीन से पांच विशेषणों में बताएं। जैसे मिलनसार, सीधा, एक्सपर्ट, व्यावहारिक। फिर हर विशेषण के लिए एक उदाहरण वाक्य दें और एक ऐसा उलटा उदाहरण भी, जो निशाने से चूक जाए।

व्याकरण और विराम चिह्न के नियम

हेडिंग, लिस्ट, संख्या, तारीख और संक्षिप्त रूपों के मानक तय करें। तय करें कि आप अमेरिकन अंग्रेज़ी इस्तेमाल करेंगे या ब्रिटिश। ऑक्सफ़ोर्ड कॉमा पर अपनी पसंद लिखें, ताकि हर आर्टिकल में इस पर बहस न हो।

शब्दावली और शब्द सूची

प्रोडक्ट के नाम, कैपिटल लिखे जाने वाले शब्द और वे वाक्यांश लिखें जिनसे आप बचते हैं। जिस जार्गन को आपकी ऑडियंस नापसंद करती है, उसके बेहतर विकल्प दें। जब भी आपके प्रोडक्ट का नाम बदले, यह सेक्शन अपडेट करें।

वेब कंटेंट के फ़ॉर्मैटिंग मानक

हेडिंग का क्रम, पैराग्राफ़ की लंबाई, लिंक का स्टाइल और इमेज कैप्शन के नियम तय करें। वेब पर पाठक सरसरी नज़र डालते हैं। आपकी गाइड को छोटे पैराग्राफ़ और साफ़ बताने वाले सबहेडिंग को बढ़ावा देना चाहिए।

अच्छी और बुरी कॉपी के उदाहरण

पहले और बाद के असली नमूने अमूर्त नियमों से तेज़ सिखाते हैं। अपनी ही साइट से उदाहरण लें, ज़रूरत हो तो नाम छिपाकर।

कंटेंट स्टाइल गाइड स्टेप-बाय-स्टेप कैसे बनाएं

शुरुआत में कंटेंट के पांच ऐसे नमूने इकट्ठा करें जिन्हें आपकी टीम ब्रांड के अनुरूप मानती है। देखें कि उनमें क्या समान है। वही पैटर्न आपके पहले नियम बनेंगे।

आवाज़, वर्जित शब्दों और फ़ॉर्मैटिंग की मूल बातों वाली एक पन्ने की क्विक रेफ़रेंस बनाएं। इसे राइटरों से साझा करें और उनके सवालों से कमियां पहचानें।

पूरी गाइड तभी बढ़ाएं जहां उलझन बार-बार आती हो। बीस पन्नों का दस्तावेज़ जिसे कोई न पढ़े, पांच पन्नों के उस दस्तावेज़ से बुरा है जिसे सब इस्तेमाल करें।

एक ज़िम्मेदार व्यक्ति तय करें, जो प्रोडक्ट, पॉलिसी या पोज़िशनिंग बदलने पर गाइड अपडेट करे। पुरानी गाइड भरोसे को उतनी ही तेज़ी से घटाती है जितनी तेज़ी से गाइड का न होना।

अगर आप समर्पित राइटरों के साथ काम करते हैं, तो ऑनबोर्डिंग के दौरान उन्हें गाइड दें। इसे वेबसाइट कंटेंट राइटर क्या होता है में बताई भूमिका से जोड़ें, ताकि पहले दिन से अपेक्षाएं साफ़ रहें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल