दो सर्विस पेज एक ही चीज़ एक ही दाम पर बेचते हैं। एक को कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के लगातार सबमिशन मिलते हैं। दूसरे को ट्रैफ़िक मिलता है पर पूछताछ लगभग नहीं। डिज़ाइन मिलता-जुलता है। फ़र्क़ पेज पर लिखे शब्दों का है।
कन्वर्ट करने वाला कंटेंट लिखना सीखने का मतलब है यह समझना कि पाठक को कदम उठाने से पहले क्या सुनना ज़रूरी है। अकेली जानकारी काफ़ी नहीं। आपको शक घटाना है, फ़ायदा साफ़ करना है और अगला कदम स्पष्ट बनाना है। ठीक यही करने वाली वेबसाइट कॉपी कैसे लिखें, यह यहाँ है।
कन्वर्ट करने वाला कंटेंट कैसा दिखता है?
कन्वर्ट करने वाला कंटेंट एक लक्ष्य वाले एक पाठक से बात करता है। सर्विस पेज को बुकिंग चाहिए। प्रोडक्ट पेज को ख़रीदारी चाहिए। साइनअप पेज को ईमेल एड्रेस चाहिए। पेज का हर वाक्य उसी एक नतीजे का साथ देना चाहिए।
सबसे अच्छा कन्वर्ट करने वाला कंटेंट एक सीधा पैटर्न अपनाता है। वह उस फ़ायदे से शुरू होता है जिसकी पाठक को परवाह है, उस फ़ीचर से नहीं जो आपने बनाया। वह सबसे आम आपत्ति को पाठक के बोलने से पहले ही संबोधित करता है। वह नंबर, टेस्टिमोनियल या नतीजों जैसे ख़ास सबूत इस्तेमाल करता है। और अंत में साफ़, कम अड़चन वाला कॉल टू एक्शन देता है।
कदम उठवाने वाली वेबसाइट कॉपी कैसे लिखें?
प्रोसेस से नहीं, नतीजे से शुरू करें। “वीकेंड घिसने में बिताए बिना साफ़ घर पाएँ” लिखना “हम प्रोफ़ेशनल रेज़िडेंशियल क्लीनिंग सर्विस देते हैं” से बेहतर है। पाठक को इसकी परवाह है कि उसकी ज़िंदगी आसान हो, आपकी सर्विस की कैटेगरी की नहीं।
आपत्तियों को सीधे संबोधित करें। अगर चिंता क़ीमत की है, तो वैल्यू समझाएँ या शुरुआती विकल्प दें। अगर चिंता भरोसे की है, तो साख, रिव्यू या गारंटी दिखाएँ। अगर चिंता जटिलता की है, तो बताएँ कि पहला कदम कितना आसान है। अनकहे शक चुपचाप कन्वर्ज़न मार देते हैं।
अपना कॉल टू एक्शन ख़ास रखें। “फ़्री कंसल्टेशन बुक करें” पाठक को ठीक बताता है कि आगे क्या होगा। “और जानें” धुंधला है और बोझ वापस उन पर डाल देता है। बटन टेक्स्ट और लिंक लेबल ऐसे रखें जो कदम का वर्णन करें, आम वाक्यांश नहीं।
पढ़ने का स्तर नीचा रखें। छोटे शब्द, छोटे वाक्य, छोटे पैराग्राफ़। कन्वर्ट करने वाली कॉपी का मक़सद पाठक को शब्दावली से प्रभावित करना नहीं है। मक़सद है फ़ैसला आसान लगवाना।
कन्वर्ट करने वाला कंटेंट सबसे ज़्यादा कहाँ मायने रखता है?
आपका होमपेज, सर्विस पेज और प्राइसिंग पेज कन्वर्ज़न का सबसे ज़्यादा वज़न उठाते हैं। विज़िटर ये पेज तब देखते हैं जब वे तय कर रहे होते हैं कि आपके साथ काम करना है या नहीं। इन पेज के हर शब्द को भरोसा बनाकर या अड़चन हटाकर अपनी जगह कमानी चाहिए।
ब्लॉग पोस्ट भी कन्वर्ट करती हैं, पर ज़्यादा हल्के ढंग से। कोई मददगार आर्टिकल “इसे आज़माने के लिए तैयार हैं? यहाँ से शुरू करें” पर ख़त्म हो सकता है और सर्विस पेज का लिंक दे सकता है। ब्लॉग भरोसा बनाता है। सर्विस पेज कदम पूरा कराता है।
लैंडिंग पेज आपकी साइट का सबसे ज़्यादा फ़ोकस्ड कन्वर्ज़न टूल है। एक पेज, एक ऑफ़र, एक कॉल टू एक्शन, उन विज़िटर के लिए जो किसी ख़ास विज्ञापन, ईमेल या कैंपेन से आए हों। हमारा चैप्टर लैंडिंग पेज कैसे लिखें उस फ़ॉर्मेट को विस्तार से कवर करता है।
वेबसाइट लिखाई के व्यापक सिद्धांतों के लिए वेबसाइट कंटेंट कैसे लिखें देखें। अगर आप समझना चाहते हैं कि आपके बिज़नेस के लक्ष्यों के लिए पेज क्यों मायने रखते हैं, तो वेबसाइट क्यों ज़रूरी है पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
वेबसाइट कंटेंट के लिए अच्छा कन्वर्ज़न रेट क्या होता है?
कन्वर्ज़न रेट इंडस्ट्री और पेज के प्रकार के हिसाब से काफ़ी बदलता है। सर्विस पेज दो से पाँच प्रतिशत विज़िटर को पूछताछ में बदल सकता है। फ़ोकस्ड ऑफ़र वाला लैंडिंग पेज इससे ऊँचा जा सकता है। इंडस्ट्री औसत के पीछे भागने की जगह एनालिटिक्स से समय के साथ अपने ही नंबर ट्रैक करें।
क्या आपकी वेबसाइट के हर पेज को कन्वर्ट करने की कोशिश करनी चाहिए?
हर पेज को ज़ोरदार बिक्री की ज़रूरत नहीं। आपका अबाउट पेज भरोसा बनाता है। आपका ब्लॉग सिखाता है। सिर्फ़ उन पेज को मज़बूत कन्वर्ज़न कॉपी चाहिए जहाँ पाठक फ़ैसले के क़रीब है। जानकारी वाले आर्टिकल पर सेल्स पिच थोपना दबाव जैसा लगता है और पाठकों को दूर करता है।
कन्वर्ट करने वाली कॉपी कितनी लंबी होनी चाहिए?
कन्वर्ट करने वाली कॉपी उतनी लंबी हो जितनी पाठक के सवालों के जवाब के लिए ज़रूरी है, उससे लंबी नहीं। सीधे ऑफ़र के लिए तीन सौ शब्द चाहिए हो सकते हैं। कई आपत्तियों वाली जटिल सर्विस के लिए आठ सौ। जो चीज़ पाठक को फ़ैसला लेने में मदद नहीं करती उसे काट दें।
क्या मौजूदा पेज दोबारा लिखकर कन्वर्ज़न सुधार सकते हैं?
कमज़ोर चल रहे पेज की हेडलाइन, कॉल टू एक्शन और शुरुआती पैराग्राफ़ दोबारा लिखना नतीजे सुधारने के सबसे तेज़ तरीक़ों में से एक है। आपको हमेशा ज़्यादा ट्रैफ़िक नहीं चाहिए होता। कभी-कभी आपके पास जो पेज हैं उन्हीं पर साफ़ शब्द चाहिए होते हैं। WEMASY में आप वेबसाइट बिल्डर में कोई भी पेज एडिट करके बदलाव तुरंत पब्लिश कर सकते हैं।
कन्वर्ट करने वाले कंटेंट में टेस्टिमोनियल की क्या भूमिका है?
टेस्टिमोनियल सोशल प्रूफ़ देते हैं जो पढ़ने और कदम उठाने के बीच का भरोसे का फ़ासला घटाता है। उन्हें अपने कॉल टू एक्शन के पास रखें, जहाँ शक सबसे ज़्यादा होता है। किसी नतीजे का ज़िक्र करने वाले छोटे, ख़ास कोट लंबी, आम तारीफ़ से बेहतर चलते हैं।
लैंडिंग पेज कॉपीराइटिंग आम वेबसाइट कॉपी से कैसे अलग है?
लैंडिंग पेज कॉपीराइटिंग ज़्यादा फ़ोकस्ड होती है क्योंकि पूरा पेज एक ऑफ़र और एक कदम का साथ देता है। दूसरे पेज का कोई नेविगेशन नहीं और कोई भटकाव नहीं। आम वेबसाइट कॉपी कई पेज प्रकारों में जानकारी और मनाने का संतुलन रखती है। दोनों हुनर मिलते-जुलते हैं, पर लैंडिंग पेज को कसी हुई लिखाई चाहिए।