चेयर तीन खाली है क्योंकि फ़्रंट डेस्क ने नब्बे मिनट की प्रक्रिया को साठ मिनट के ब्लॉक में डबल बुक कर दिया। हाइजीनिस्ट इंतज़ार कर रही है। डेंटिस्ट देर से चल रहे हैं। लॉबी में बैठा मरीज़ नाराज़ है। शेड्यूलिंग की एक गलती पूरी दोपहर में लहर की तरह फैलती है।
डेंटल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर इसी सिलसिले को रोकने के लिए है। डेंटिस्ट शेड्यूलिंग सिस्टम हर ऑपरेटरी चेयर को अपने उपलब्धता नियमों वाला संसाधन मानता है। डेंटल ऑफ़िस शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर हाइजीन रिकॉल के चक्र भी देखता है, ताकि मरीज़ों को छह महीने की सफ़ाई भूलने से पहले बुकिंग का संदेश मिले। आगे देखिए कि डेंटल शेड्यूलिंग आम मेडिकल बुकिंग से कैसे अलग है और कौन से फ़ीचर सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं।
डेंटल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर क्या है?
डेंटल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर चेयर, प्रोवाइडर और प्रक्रिया की अवधि के आसपास बनी बुकिंग तकनीक है। सफ़ाई, क्राउन की तैयारी और आपातकालीन जांच को एक ही कैलेंडर में अलग समय के ब्लॉक चाहिए।
डेंटिस्ट शेड्यूलिंग सिस्टम के टूल हाइजीनिस्ट और डॉक्टरों को सही ऑपरेटरी में लगाते हैं। कुछ विज़िट में दोनों चाहिए। बाकी में सिर्फ़ हाइजीन और आखिर में डॉक्टर की जांच।
डेंटल ऑफ़िस शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर में अक्सर रिकॉल मैनेजमेंट होता है। सिस्टम जानता है कि मरीज़ की रूटीन देखभाल कब बाकी है और बुकिंग के लिंक अपने आप भेज सकता है।
डेंटल प्रैक्टिस में कौन से फ़ीचर मायने रखते हैं
ऑपरेटरी स्तर के कैलेंडर दो मरीज़ों को एक ही चेयर लेने से रोकते हैं, तब भी जब कई प्रोवाइडर एक साथ काम कर रहे हों।
प्रक्रिया के हिसाब से तय अवधि छोटे स्लॉट को लंबे इलाज निगलने से रोकती है। क्राउन की तैयारी तीस मिनट के हाइजीन वाले खाली हिस्से में नहीं पड़नी चाहिए।
फ़ैमिली बुकिंग से माता-पिता एक ही बार में कई सदस्यों को शेड्यूल कर सकते हैं। बच्चों की प्रैक्टिस को खासकर लगातार स्लॉट से फ़ायदा होता है।
रिमाइंडर की श्रृंखला हाइजीन के नो-शो घटाती है। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर टेम्पलेट कैसे बनाएं के टेम्पलेट इस्तेमाल करें, और जब सेडेशन या मेडिकल हिस्ट्री का अपडेट लागू हो तो उनमें डेंटल की खास तैयारी के नोट जोड़ें।
इंश्योरेंस और नए मरीज़ के फ़्लो बुनियादी जानकारी ऑनलाइन ले सकते हैं और जटिल मामले फ़ोन ट्राइएज के लिए रखते हैं, जैसा बड़े मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर के पैटर्न में होता है।
डेंटल शेड्यूलिंग टूल चुनना और लागू करना
ऑपरेटरी की संख्या, प्रोवाइडर की भूमिकाएं और प्रक्रियाओं का औसत समय नक्शे पर उतारकर शुरू करें। अवास्तविक अवधि के साथ सेट किया सॉफ़्टवेयर कागज़ की किताब जैसी ही अफ़रा-तफ़री पैदा करता है।
फ़्रंट डेस्क स्टाफ़ को सिखाएं कि फ़ोन बुकिंग उसी सिस्टम में दर्ज करें जिसे मरीज़ ऑनलाइन इस्तेमाल करते हैं। बंटे हुए कैलेंडर डबल बुकिंग का जोखिम तुरंत लौटा देते हैं।
ऑनलाइन बुकिंग को अपनी प्रैक्टिस की वेबसाइट से ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सेटअप के ज़रिए जोड़ें, ताकि रिकॉल कैंपेन और नए मरीज़ों के विज्ञापन असली उपलब्धता की ओर ले जाएं।
इंडस्ट्री के बड़े संदर्भ के लिए इंडस्ट्री वाला बुकिंग मॉड्यूल डेंटिस्ट्री से आगे के जुड़े क्षेत्रों को समेटता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या डेंटल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर कई जगहों को संभाल सकता है?
कई साइट वाले डेंटल ग्रुप को हर जगह के हिसाब से ऑपरेटरी कैलेंडर और ग्रुप स्तर की रिपोर्टिंग चाहिए। मरीज़ पहले ऑफ़िस चुनें, फिर उस साइट पर उपलब्ध प्रोवाइडर और चेयर देखें। ग्रुप बढ़ने पर एंटरप्राइज़ अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के पैटर्न लागू होते हैं।
क्या हाइजीन रिकॉल को अपने आप बुकिंग के लिंक भेजने चाहिए?
एक क्लिक में शेड्यूल करने वाले रिकॉल मैसेज उन आम रिमाइंडर से बेहतर कन्वर्ट करते हैं जो मरीज़ों से कॉल करने को कहते हैं। लिंक देय तारीख से छह से आठ हफ़्ते पहले भेजें ताकि चेयर आखिरी मिनट की भीड़ में नहीं, धीरे-धीरे भरें।
डेंटिस्ट शेड्यूलिंग सिस्टम में प्रक्रिया के ब्लॉक कितने लंबे होने चाहिए?
ब्लॉक को अंदाज़े पर नहीं, पुराने अपॉइंटमेंट के डेटा पर आधारित करें। देखें कि क्राउन की तैयारी और नए मरीज़ की जांच असल में कितनी देर चलती हैं, फिर बदलाव और नोट के लिए बफ़र समय जोड़ें। टीम की गति बदलने पर हर तिमाही समायोजित करें।
क्या मरीज़ प्रैक्टिस की वेबसाइट से डेंटल अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं?
ऑनलाइन बुकिंग रूटीन सफ़ाई और जांच के लिए फ़ोन की संख्या घटाती है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से डेंटल प्रैक्टिस अपनी वेबसाइट बना सकती हैं और सर्विस व प्रोवाइडर की जानकारी के साथ चेयर बुकिंग पेज रख सकती हैं।
क्या डेंटल शेड्यूलर इमरजेंसी वॉक-इन स्लॉट संभालते हैं?
कई प्रैक्टिस हर दिन छोटे इमरजेंसी ब्लॉक सुरक्षित रखती हैं और उन्हें पब्लिक बुकिंग से छिपा देती हैं। जब ज़रूरी मामलों के कॉल आते हैं, तब स्टाफ़ ये स्लॉट खोल देता है। शेड्यूलर को एडमिनिस्ट्रेटर को नियम ओवरराइड करने देना चाहिए, पर बाकी दिन बिगड़े नहीं।
डेंटल प्रैक्टिस को आगे क्या पढ़ना चाहिए?
सार्वजनिक क्षेत्र से तुलना के लिए सरकारी अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग देखें। रिकॉल मैसेजिंग कसने के लिए अपॉइंटमेंट रिमाइंडर नो-शो कैसे घटाते हैं देखें।