अकेला प्रोवाइडर कागज़ की किताब और याददाश्त से पूरा दिन चला सकता है। दूसरा क्लिनिशियन, नर्स ट्राइएज लाइन और ऑनलाइन बुकिंग जोड़ दें, तो वही कागज़ की किताब एक महीने में बोझ बन जाती है।
मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर इस रगड़ की जगह मरीज़ की संरचित बुकिंग लाता है। हेल्थकेयर शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर विज़िट सही प्रोवाइडर को सौंपता है, विज़िट की अवधि लागू करता है और प्राइवेसी का ध्यान रखने वाले रिमाइंडर चलाता है। डॉक्टर अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सिस्टम इंटेक की स्थिति भी देखता है, ताकि फ़्रंट डेस्क स्टाफ़ को मरीज़ के पहुंचने से पहले पता रहे कि कौन से चार्ट तैयार हैं। आगे देखिए कि मेडिकल शेड्यूलर क्या करते हैं और आम बुकिंग टूल से कैसे अलग हैं।
मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर क्या है?
मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर प्रोवाइडर के कैलेंडर और विज़िट के प्रकार से जुड़ा क्लिनिकल बुकिंग टूल है। उसे पता होता है कि कौन सा प्रोवाइडर कौन सी सर्विस देता है और हर तरह की विज़िट में कितना समय लगता है।
हेल्थकेयर शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर अक्सर प्रैक्टिस रिकॉर्ड से जुड़ता है, ताकि मरीज़ की संपर्क जानकारी, इंश्योरेंस के संकेत और विज़िट का इतिहास कैलेंडर के साथ मेल में रहें।
डॉक्टर अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सिस्टम के फ़ीचर में वेटलिस्ट, उसी दिन के स्लॉट, टेलीहेल्थ के लिंक और ऐसे नियम शामिल हैं जो उन विज़िट के लिए ऑनलाइन बुकिंग रोकते हैं जिनमें पहले फ़ोन ट्राइएज चाहिए।
अलग शेड्यूलर के बिना प्रैक्टिस फ़ोन पर बार-बार बात और चिपकने वाले नोट पर निर्भर रहती हैं। जब ऑनलाइन बुकिंग, कई प्रोवाइडर और दोहराए जाने वाले रिमाइंडर सबको एक ही सच्चा स्रोत चाहिए, तब यह तरीका फ़ेल हो जाता है।
हेल्थकेयर शेड्यूलिंग के मुख्य फ़ीचर
विज़िट के प्रकार का कैटलॉग नए मरीज़, फ़ॉलो-अप, प्रक्रिया और सिर्फ़ नर्स वाले स्लॉट को अलग करता है। हर प्रकार के अपने अवधि और बफ़र के नियम होते हैं।
प्रोवाइडर के नियम योग्यता और पैनल की सीमा का ध्यान रखते हैं। अगर आपकी पॉलिसी मना करती है, तो ग्राहक ऐसी सर्विस के लिए ऑनलाइन स्पेशलिस्ट बुक नहीं कर सकता जिसमें रेफ़रल की पुष्टि चाहिए।
इंटेक इंटीग्रेशन पहुंचने से पहले फ़ॉर्म इकट्ठा करता है। पूरा इंटेक वेटिंग रूम की कागज़ी कार्रवाई घटाता है और क्लिनिशियन को तैयारी में मदद करता है।
क्लिनिकल रिमाइंडर प्राइवेसी के लिए सुरक्षित शब्द इस्तेमाल करते हैं। संवेदनशील जानकारी बचाने वाले मैसेज के लिए शेड्यूलिंग को मरीज़ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सिस्टम के साथ जोड़ें।
मेडिकल शेड्यूलर बुकिंग की बड़ी किताब में कहां फ़िट होते हैं
मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर आम अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर से मिलता-जुलता है, पर उसमें नियमों का पालन और क्लिनिकल वर्कफ़्लो जुड़ जाते हैं। शब्दावली वाला अध्याय अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग क्या है वे अवधारणाएं समझाता है जो हर इंडस्ट्री में लागू होती हैं।
सेटअप का मार्गदर्शन ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग कैसे सेट अप करें में है। डेंटल प्रैक्टिस अगले अध्याय का डेंटल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर भी पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मरीज़ हर तरह की विज़िट खुद ऑनलाइन शेड्यूल कर सकते हैं?
कई प्रैक्टिस रूटीन फ़ॉलो-अप के लिए ऑनलाइन बुकिंग देती हैं, जबकि नए लक्षणों या जटिल प्रक्रियाओं के लिए फ़ोन ट्राइएज ज़रूरी रखती हैं। मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर को मिले-जुले फ़्लो का साथ देना चाहिए ताकि ज़रूरी मामले ऑनलाइन गलत स्लॉट भरने की जगह स्टाफ़ तक पहुंचें।
डॉक्टर अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सिस्टम डबल बुकिंग कैसे रोकता है?
रीयल-टाइम कैलेंडर लॉक दो मरीज़ों को एक ही प्रोवाइडर का एक ही मिनट लेने से रोकते हैं। ऑनलाइन बुकिंग और फ़्रंट डेस्क टूल के बीच सिंक दो-तरफ़ा होना चाहिए ताकि फ़ोन से हुई बुकिंग वेब की उपलब्धता तुरंत रोक दे।
क्या हेल्थकेयर शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर में टेलीहेल्थ बुकिंग होनी चाहिए?
वर्चुअल विज़िट के प्रकारों को अलग अवधि, जुड़ने के लिंक और रिमाइंडर की सामग्री चाहिए। शेड्यूलिंग टूल को टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट पर टैग लगाना चाहिए ताकि वेटिंग रूम का वर्कफ़्लो सामने आने वालों से अलग रहे।
क्या कोई मेडिकल प्रैक्टिस शेड्यूलिंग अपनी ही वेबसाइट पर रख सकती है?
जब बुकिंग प्रैक्टिस के अपने डोमेन पर रहती है, तब मरीज़ों का भरोसा बढ़ता है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से क्लिनिक अपनी वेबसाइट बना सकते हैं और प्रोवाइडर के परिचय और सर्विस की जानकारी के साथ शेड्यूलिंग पेज रख सकते हैं।
मेडिकल शेड्यूलर इंश्योरेंस या पात्रता की जांच कैसे संभालते हैं?
कुछ सिस्टम उपलब्ध स्लॉट दिखाने से पहले स्क्रीनिंग के सवाल पूछते हैं। कुछ बुकिंग के बाद स्टाफ़ की जांच के लिए इंश्योरेंस की जानकारी इकट्ठा करते हैं। फ़्लो उतना रखें जितना आपका फ़्रंट डेस्क विज़िट के दिन से पहले जांच सके।
हेल्थकेयर टीमों को आगे क्या पढ़ना चाहिए?
इंडस्ट्री मॉड्यूल में मेडिकल अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सर्विस देखें। बड़े नेटवर्क के लिए एंटरप्राइज़ अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग पढ़ें।