अपॉइंटमेंट मांगने के लिए चौदह टैप। सर्विस चुनिए, स्टाइलिस्ट चुनिए, तारीख चुनिए, समय चुनिए, नाम भरिए, ईमेल, फ़ोन, नोट, पुष्टि कीजिए कि आपने नीति पढ़ी है, और फिर किसी के ईमेल करने का इंतज़ार कीजिए। आपकी क्लाइंट को अगले मंगलवार के लिए बस ट्रिम चाहिए था। उसने सातवें टैप पर हार मान ली।
हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर इस अड़चन की जगह लाइव कैलेंडर और तुरंत कन्फर्मेशन देता है। यह क्लाइंट के सामने वाली शेड्यूलिंग परत है, जो स्टाइलिस्ट की असली उपलब्धता दिखाती है, सर्विस की अवधि लागू करती है और बुकिंग उसी सिस्टम में दर्ज करती है जो आपका फ़्रंट डेस्क इस्तेमाल करता है। हेयर सैलून शेड्यूलिंग टूल बड़े सैलून सॉफ़्टवेयर के भीतर रहते हैं, पर क्लाइंट सबसे पहले अपॉइंटमेंट वाला हिस्सा ही अनुभव करते हैं। यहां देखिए वह परत क्या करती है और रिटेंशन के लिए क्यों मायने रखती है।
हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर क्या है?
हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर ऐसा शेड्यूलिंग सिस्टम है जो खास स्टाइलिस्ट के साथ हेयर सर्विस बुक करने पर केंद्रित है। क्लाइंट सर्विस चुनते हैं, खाली समय देखते हैं और फ़ोन पर बार-बार बात किए बिना कन्फर्म करते हैं।
सॉफ़्टवेयर वही नियम लागू करता है जो आपका सैलून पहले से मानता है। कलर सर्विस लंबे स्लॉट रोकती हैं। जूनियर स्टाइलिस्ट उन्नत तकनीकों के लिए दिख नहीं सकते। बंद दिन और लंच ब्रेक पब्लिक बुकिंग से अपने आप छिप जाते हैं।
अपॉइंटमेंट स्क्रीन के पीछे वही डेटा स्टाफ़ के कैलेंडर, रिमाइंडर संदेश और क्लाइंट हिस्ट्री को चलाता है। एक बुकिंग सारे व्यू एक साथ अपडेट करती है।
अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर सैलून के वर्कफ़्लो में कैसे फ़िट होता है
फ़्रंट डेस्क स्टाफ़ अब भी फ़ोन बुकिंग लेता है। वॉक-इन अब भी होते हैं। हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर एक सेल्फ़-सर्विस चैनल जोड़ता है, जो तब चलता है जब डेस्क व्यस्त हो या शॉप बंद हो।
कन्फर्मेशन क्लाइंट के आने से पहले उम्मीदें तय करते हैं। कन्फर्मेशन ईमेल या टेक्स्ट में सर्विस का नाम, स्टाइलिस्ट, अवधि, पता और कैंसलेशन नीति रखें।
रिमाइंडर के क्रम क्लाइंट को कलर अपॉइंटमेंट से पहले याद दिलाते हैं, जहां नो-शो से असली पैसे का नुकसान होता है। अपॉइंटमेंट रिमाइंडर नो-शो कैसे घटाते हैं के रिमाइंडर पैटर्न हेयर सैलून पर सीधे लागू होते हैं।
लाइव होने से पहले क्या कॉन्फ़िगर करें
1. सर्विस की सही अवधि
कम समय रखने से जल्दबाज़ी की सर्विस और नाराज़ क्लाइंट बनते हैं। ज़्यादा समय रखने से कुर्सी खाली रहती है। मापें कि हर सर्विस में असल में कितना समय लगता है और अवधि उसी हिसाब से तय करें।
2. स्टाइलिस्ट की स्किल की मैपिंग
स्टाइलिस्ट को उन सर्विस से टैग करें जो वे करते हैं। क्लाइंट को ऐसे व्यक्ति के साथ बालायाज़ बुक नहीं करना चाहिए जो सिर्फ़ कट करता है।
3. प्रोसेसिंग टाइम के ब्लॉक
जो कलर प्रोसेस होते समय स्टाइलिस्ट दूसरे क्लाइंट को संभालता है, उसे एक सपाट घंटे की जगह बंटे हुए ब्लॉक चाहिए। प्रोसेसिंग के अंतर इस तरह सेट करें कि कैलेंडर सच्चाई दिखाए।
4. छोटे बुकिंग फ़ॉर्म
बुकिंग पेज पर नाम, फ़ोन और सर्विस लें। इनटेक के विस्तृत सवाल कन्फर्मेशन के बाद के लिए रखें। फ़ॉर्म डिज़ाइन की सलाह के लिए फ़ॉर्म की अड़चन कैसे घटाएं पढ़ें।
सैलून टूल की बड़ी श्रेणी सैलून बुकिंग सॉफ़्टवेयर क्या है में है। अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर वह हिस्सा है जिसे क्लाइंट आपकी वेबसाइट या सोशल लिंक से बुक करते समय सबसे पहले छूते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या क्लाइंट ऑनलाइन बुक करते समय कोई खास स्टाइलिस्ट चुन सकते हैं?
ज़्यादातर हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर में क्लाइंट स्टाइलिस्ट चुन सकते हैं या अगला उपलब्ध योग्य प्रोवाइडर ले सकते हैं। हर स्टाइलिस्ट के अलग बुकिंग लिंक नियमित क्लाइंट को पूरी टीम की सूची में घूमे बिना जल्दी दोबारा बुक करने में मदद करते हैं।
क्या हेयर सैलून को उसी दिन की ऑनलाइन बुकिंग की इजाज़त देनी चाहिए?
उसी दिन की बुकिंग तब काम करती है जब आपका कैलेंडर रीयल-टाइम में अपडेट रहे। कुछ सैलून वॉक-इन और फ़ोन रिक्वेस्ट के लिए जगह छोड़ने को बंद होने से दो घंटे पहले ऑनलाइन बुकिंग बंद कर देते हैं। कटऑफ़ को इस हिसाब से तय करें कि आपकी शॉप असल में कैसे चलती है।
मैं अपनी वेबसाइट पर हेयर सैलून बुकिंग कैसे जोड़ूं?
अपने सर्विस पेज पर बुकिंग कैलेंडर एम्बेड करें या मेन्यू से अलग बुकिंग पेज का लिंक दें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप वह पेज अपनी साइट पर प्रकाशित कर सकते हैं।
हेयर सैलून अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर और स्पा बुकिंग में क्या फ़र्क़ है?
हेयर सैलून टूल अलग-अलग प्रोवाइडर से जुड़े स्टाइलिस्ट कैलेंडर और सर्विस की अवधि पर केंद्रित होते हैं। स्पा बुकिंग अक्सर कमरे, पैकेज और लगातार ट्रीटमेंट संभालती है। अगर आप हेयर और बॉडी दोनों सर्विस देते हैं, तो स्पा बुकिंग सॉफ़्टवेयर क्या है देखें।
क्या अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर पैच टेस्ट की तारीखें इकट्ठा कर सकता है?
हां। कस्टम फ़ील्ड या इनटेक फ़ॉर्म जोड़ें जो कलर सर्विस से पहले पैच टेस्ट पूरा होने का रिकॉर्ड रखें। कंडीशनल फ़ील्ड एलर्जी के सवाल सिर्फ़ तब दिखाते हैं जब वे ज़रूरी हों। ब्रांचिंग पैटर्न के लिए कंडीशनल लॉजिक फ़ॉर्म देखें।
मैं अपनी सैलून साइट पर बुकिंग कैलेंडर कैसे एम्बेड करूं?
अपने होमपेज और सर्विस पेज पर बुकिंग विजेट लगाएं, ताकि क्लाइंट किसी भी एंट्री पॉइंट से बुक कर सकें। जगह और सेटअप के कदमों के लिए वेबसाइट में बुकिंग कैलेंडर कैसे जोड़ें देखें।