मार्केटिंग टेक्नोलॉजी क्या है

एक मार्केटिंग मैनेजर को तीन पिछली भूमिकाओं से बारह टूल विरासत में मिले। ईमेल एक प्लेटफ़ॉर्म में था। लैंडिंग पेज दूसरे में। एनालिटिक्स तीसरे में। सेल्स एक ऐसा CRM इस्तेमाल करती थी जिसे मार्केटिंग में कोई खोल नहीं सकता था। कैंपेन की रिपोर्ट हाथ से जोड़ने में दिन लगते थे। टीम व्यस्त थी। स्टैक काम नहीं कर रहा था।

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी को रुकावट घटानी चाहिए, बनानी नहीं। रणनीति के स्तर पर वह वही लक्ष्य साधती है जो डिजिटल मार्केटिंग ख़ुद साधती है: सही लोगों को आकर्षित करना, भरोसा कमाना, दिलचस्पी को कन्वर्ट करना और जो हुआ उसे नापना।

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी की परिभाषा

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी, जिसे अक्सर मार्टेक कहते हैं, उस सॉफ़्टवेयर का समूह है जिससे मार्केटिंग की गतिविधियां प्लान, अमल और माप की जाती हैं। इसमें वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म, एनालिटिक्स, ईमेल सिस्टम, ऑटोमेशन, ग्राहक डेटाबेस, विज्ञापन टूल और उनके बीच डेटा ले जाने वाले इंटीग्रेशन आते हैं।

टेक्नोलॉजी स्ट्रैटेजी की जगह नहीं लेती। वह उस स्ट्रैटेजी को बढ़ाती है जो पहले से साफ़ है। वेंडर परखने से पहले मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं से आए ऑडियंस और चैनल के फ़ैसलों से शुरू करें।

मार्केटिंग टेक स्टैक की मुख्य श्रेणियां

कंटेंट और वेब अनुभव

वेबसाइट बिल्डर, कंटेंट मैनेजमेंट और लैंडिंग पेज टूल आपकी अपनी मौजूदगी को संभालते हैं। यह परत वह केंद्र है जहां बाकी चैनल ट्रैफ़िक भेजते हैं।

एनालिटिक्स और एट्रिब्यूशन

एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म विज़िट, इवेंट और कन्वर्ज़न नापते हैं। एट्रिब्यूशन टूल टचपॉइंट के बीच श्रेय बांटते हैं। बुनियाद वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है और मार्केटिंग एनालिटिक्स बनाम वेबसाइट एनालिटिक्स में है।

ईमेल और मार्केटिंग ऑटोमेशन

ये सिस्टम लिस्ट, ट्रिगर वाली सीक्वेंस और कैंपेन की डिलीवरी संभालते हैं। वे स्प्रेडशीट के बीच हाथ से कॉपी किए बिना प्रॉस्पेक्ट के व्यवहार को फ़ॉलो-अप संदेशों से जोड़ते हैं।

विज्ञापन और सोशल टूल

विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म और सोशल मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर पेड वितरण और ऑर्गेनिक शेड्यूलिंग संभालते हैं। सोशल की तकनीकी गहराई सोशल मीडिया की किताब में है, जो मार्केटिंग में सोशल मीडिया की भूमिका से शुरू होती है।

CRM और ग्राहक डेटा

कस्टमर रिलेशनशिप टूल संपर्क का इतिहास, डील के चरण और सपोर्ट का संदर्भ रखते हैं। जब CRM मार्केटिंग सिस्टम से जुड़ता है, तो सेगमेंटेशन और फ़ॉलो-अप में तेज़ सुधार होता है।

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी ओम्नीचैनल काम में कैसे मदद करती है

जुड़ी हुई टेक्नोलॉजी ओम्नीचैनल मार्केटिंग को व्यावहारिक बनाती है। साझा ग्राहक रिकॉर्ड, एकसमान ट्रैकिंग और अपने आप होने वाले हैंडऑफ़ उन टूटे अनुभवों को रोकते हैं जो ख़रीदारों को परेशान करते हैं।

छोटी टीमों को कम, बेहतर जुड़े टूल से फ़ायदा होता है। बड़ी टीमों को मज़बूत इंटीग्रेशन वाले ख़ास ऐप चाहिए हो सकते हैं। दोनों में डेटा का बहाव फ़ीचर की गिनती से ज़्यादा मायने रखता है।

टेक्नोलॉजी को रणनीति से चुनना

हर टूल को अपने वर्कफ़्लो के किसी काम से जोड़ें। अगर दो टूल एक ही काम करते हैं, तो एक हटाएं। अगर किसी टूल में हर हफ़्ते हाथ से एक्सपोर्ट करना पड़ता है, तो इंटीग्रेशन ठीक करें या टूल बदलें।

इसी परिदृश्य को चैनल के नज़रिए से देखने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग टूल जो आपको जानने चाहिए देखें।

WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

मार्टेक का छोटा नाम इंडस्ट्री के कंटेंट में लगातार आता है। प्रैक्टिशनर इन टूल को कैसे नाम देते और व्यवस्थित करते हैं, यह जानने के लिए आगे मार्टेक क्या है पढ़ें।

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी वेंडर को परखना

वेंडर के स्लाइड डेक की जगह अपने वर्कफ़्लो के असली हालात पर डेमो मांगें। पूछें कि डेटा एक्सपोर्ट कैसे काम करता है, इंप्लीमेंटेशन सपोर्ट की लागत क्या है और क्या इंटीग्रेशन के लिए डेवलपर का समय चाहिए। ट्रायल की अवधि में पूरा कैंपेन साइकल आना चाहिए, सिर्फ़ सेटअप का दिन नहीं।

छोटी टीमों के लिए कॉन्ट्रैक्ट की अवधि मायने रखती है। जब कोई टूल मुख्य ढांचा हो, तब सालाना प्रतिबद्धता ठीक है। मासिक प्लान जोखिम घटाते हैं जब आप फ़िट जांच रहे हों। यह पक्का करने से पहले कि टीम हर सिस्टम अपनाएगी, एक दूसरे से मिलती श्रेणियों में सालाना कॉन्ट्रैक्ट जमा करने से बचें।

मार्केटिंग टेक स्टैक का मालिक कौन

एक व्यक्ति को स्टैक के लिए जवाबदेह बनाएं, भले ही अलग अलग टूल कई लोग इस्तेमाल करें। वह मालिक एक सरल सूची रखे: टूल का नाम, मासिक लागत, मुख्य यूज़र, रिन्यूअल की तारीख़ और वह ग्राहक सफ़र के किस चरण में मदद करता है। तिमाही रिव्यू चुपचाप बढ़ती सब्सक्रिप्शन और पुराने कर्मचारियों के लावारिस लॉगिन रोकते हैं।

टूल के बीच इंटीग्रेशन के बिंदु आसान भाषा में दर्ज करें ताकि नए टीम सदस्य समझें कि डेटा कहां आता और जाता है। साल में दो बार अपडेट होने वाला एक पन्ने का स्टैक डायग्राम भूमिकाएं बदलने पर जानकारी खोने से बचाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल