डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स क्या है

एक होम सर्विस कंपनी ने वायरल सोशल पोस्ट के बाद रिकॉर्ड वेबसाइट ट्रैफ़िक का जश्न मनाया। कमाई वहीं की वहीं रही। एनालिटिक्स की समीक्षा से पता चला कि ज़्यादातर विज़िटर ब्लॉग लेख पर आए, कुछ सेकंड में लौट गए, और बुकिंग पेज तक कभी नहीं पहुंचे। कैंपेन ध्यान खींचने में सफल रहा। कन्वर्शन में नाकाम रहा, क्योंकि माप इम्प्रेशन पर रुक गया था।

डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स यही कमी पूरी करता है। यह चैनलों में व्यवहार ट्रैक करता है और गतिविधि को उन नतीजों से जोड़ता है जिनकी आपको परवाह है: पूछताछ, साइनअप, खरीदारी और रिटेंशन।

डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स में क्या आता है

डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स ऑनलाइन मार्केटिंग चैनलों के डेटा को इकट्ठा करने, उसका विश्लेषण करने और उस पर काम करने का तरीका है। इसमें वेबसाइट व्यवहार, पेड और ऑर्गेनिक सर्च, ईमेल एंगेजमेंट, सोशल ट्रैफ़िक, और उपलब्ध होने पर डिजिटल टचपॉइंट तक कमाई का एट्रिब्यूशन शामिल है।

यह बड़े मार्केटिंग एनालिटिक्स विषय के भीतर बैठता है और आपके डिजिटल मार्केटिंग स्टैक में एक जैसी इवेंट ट्रैकिंग पर निर्भर करता है।

डिजिटल मार्केटिंग की मुख्य मेट्रिक्स

ट्रैफ़िक और स्रोत

जानें कि कितने लोग आते हैं और कहां से: ऑर्गेनिक सर्च, पेड विज्ञापन, ईमेल, सोशल या डायरेक्ट। स्रोत का डेटा बताता है कि किन चैनलों में ज़्यादा निवेश होना चाहिए।

एंगेजमेंट और व्यवहार

पेज व्यू, ज़रूरी पेजों पर बिताया समय और स्क्रोल की गहराई दिखाते हैं कि कंटेंट ध्यान रोकता है या नहीं। ज़्यादा ट्रैफ़िक के साथ कम एंगेजमेंट संदेश या पेज के अनुभव की समस्या का संकेत है।

कन्वर्शन एक्शन

कन्वर्शन साफ़ तय करें: फ़ॉर्म सबमिशन, फ़ोन क्लिक, खरीदारी या डेमो रिक्वेस्ट। हर डिजिटल चैनल को आख़िर में इनमें से एक या ज़्यादा एक्शन का साथ देना चाहिए।

लागत और रिटर्न

पेड चैनलों के लिए, जहां हो सके लाइफ़टाइम वैल्यू के साथ हर एक्विज़िशन की लागत ट्रैक करें। मीडिया खर्च शून्य होने पर भी ऑर्गेनिक चैनलों में समय की लागत होती है।

सेटअप और व्याख्या की गहराई एनालिटिक्स किताब में है। वेबसाइट एनालिटिक्स क्या है और मार्केटिंग एनालिटिक्स बनाम वेबसाइट एनालिटिक्स से शुरू करें।

डिजिटल एनालिटिक्स का डेटा कहां से आता है

वेबसाइट एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म साइट पर का व्यवहार दर्ज करते हैं। ईमेल टूल ओपन और क्लिक रिपोर्ट करते हैं। विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म खर्च और कन्वर्शन रिपोर्ट करते हैं। CRM सिस्टम लीड को पूरी हुई कमाई से जोड़ते हैं।

इंटीग्रेशन की गुणवत्ता तय करती है कि रिपोर्ट पर कितना भरोसा किया जाए। UTM पैरामीटर का छूटना, टूटी क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग और दोहराए गए इवेंट ऐसे डैशबोर्ड बनाते हैं जो सटीक दिखते हैं पर बजट के फ़ैसलों को भटकाते हैं। एनालिटिक्स इंटीग्रेशन समझाता है कि टूल को भरोसे से कैसे जोड़ें।

डिजिटल एनालिटिक्स को फ़ैसलों में बदलना

एक्सपोर्ट में डूबने की जगह हर महीने एक केंद्रित डैशबोर्ड की समीक्षा करें। चैनलों की तुलना अपने मार्केटिंग प्लान के उद्देश्यों से करें। तीन सवाल पूछें: क्या बढ़ा, क्या कन्वर्ट हुआ, और क्या बंद होना चाहिए।

जब हो सके, डेटा को सेगमेंट में बांटें। मोबाइल बनाम डेस्कटॉप, नए बनाम लौटने वाले विज़िटर, और कैंपेन के ख़ास लैंडिंग पेज वे सुधार दिखाते हैं जिन्हें कुल आंकड़े छिपा लेते हैं।

एक्शन के बिना एनालिटिक्स रिपोर्टिंग का दिखावा है। हर इनसाइट के लिए ज़िम्मेदार तय करें। हर चक्र में एक बदलाव टेस्ट करें, ताकि पता चले कि आंकड़े किससे हिले।

चैनलों की तुलना से पहले कैंपेन ट्रैकिंग को मानकीकृत करें। हर पेड लिंक, ईमेल बटन और पार्टनर रेफ़रल पर एक जैसे UTM पैरामीटर स्रोत की रिपोर्ट भरोसेमंद बनाते हैं। पूरी टीम में एक नामकरण नियम उस गड़बड़ डेटा से बचाता है जिससे डिजिटल एनालिटिक्स अविश्वसनीय लगता है।

इंडस्ट्री के औसत के पीछे भागने से पहले अपने इतिहास से बेंचमार्क करें। दो प्रतिशत कन्वर्शन रेट एक बिज़नेस के लिए कमज़ोर और दूसरे के लिए मज़बूत हो सकती है, कीमत और सेल्स चक्र के हिसाब से। पहले अपनी मुख्य मेट्रिक्स पर महीने-दर-महीने और साल-दर-साल रुझान ट्रैक करें, फिर बाहरी बेंचमार्क को दूसरे दर्जे के संदर्भ की तरह इस्तेमाल करें।

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चैनल के हिसाब से कंटेंट माप के लिए इसी मॉड्यूल में कंटेंट मार्केटिंग की ज़रूरी मेट्रिक्स देखें।

हर महीने की समीक्षा में डिजिटल एनालिटिक्स को सेल्स के फ़ीडबैक से जोड़ें। मार्केटिंग मज़बूत लीड संख्या रिपोर्ट कर सकती है जबकि सेल्स ख़राब फ़िट बताती है। साझा सत्र टारगेटिंग और संदेश के वे सुधार सामने लाते हैं जो कोई एक टीम अकेले चूक सकती है। आंकड़ों का मतलब तब बढ़ता है जब उन्हें उन लोगों के गुणात्मक संदर्भ के साथ जोड़ा जाए जो रोज़ ग्राहकों से बात करते हैं।

ख़र्च शुरू होने से पहले कैंपेन को एक जैसे टैग करें। चलते कैंपेन में UTM का नाम बदलने से प्रदर्शन का डेटा बंट जाता है और महीने के अंत में बजट ऑप्टिमाइज़ करते समय चैनलों की तुलना अविश्वसनीय हो जाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल