अपना Facebook बिज़नेस पेज सेट करना

Facebook बिज़नेस पेज बनाने में करीब बीस मिनट लगते हैं। ज़्यादातर ब्रांड वे बीस मिनट ऐसे चुनाव करने में लगाते हैं जो उस पल ठीक लगते हैं और बाद में समस्या बन जाते हैं, उन यूज़रनेम से जिन्हें आसानी से बदला नहीं जा सकता, उन प्रोफ़ाइल सेक्शन से जो ठीक से कभी भरे नहीं जाते, से लेकर उन पेजों तक जो बिना किसी कंटेंट के लाइव हो जाते हैं। Facebook बिज़नेस पेज सेटअप पहली बार में सही करना जटिल नहीं, पर धीमे होना ज़रूरी है।

यह लेख बताता है कि पेज बनाने से पहले क्या तैयार करें, हर फ़ील्ड असल में क्या करता है और क्यों मायने रखता है, वे सेटिंग जो ज़्यादातर ब्रांड छोड़ देते हैं, और कुछ भी लाइव होने से पहले क्या मौजूद होना चाहिए।

शुरू करने से पहले क्या तैयार रखें

ब्रांड एसेट और कॉपी

सेटअप प्रक्रिया आपसे ऐसी जानकारी और इमेज माँगेगी जो आप उसी पल जुगाड़ करने की बजाय तैयार रखना चाहेंगे। अपना ब्रांड नाम ठीक वैसा रखें जैसा वह सार्वजनिक रूप से दिखना चाहिए, अपना अंतिम लोगो हाई रेज़ोल्यूशन में, 820 गुणा 462 पिक्सेल आकार की कवर इमेज, और दो से तीन वाक्य का वर्णन कि ब्रांड क्या करता है और किसके लिए है। सेटअप के दौरान इनमें से किसी को भी जुगाड़ करने का आम तौर पर मतलब होता है बाद में उसे ठीक करने लौटना, जिसमें समय लगता है और ऐसी खिड़की बनती है जहाँ पेज लाइव है पर अधूरा।

बिज़नेस जानकारी

अगर आप लोकल ब्रांड हैं, तो अपना पता, खुलने का समय और फ़ोन नंबर तैयार रखें। सभी ब्रांड के लिए, अपनी वेबसाइट URL और मुख्य संपर्क ईमेल हाथ में रखें। Facebook यह जानकारी पेज के अबाउट सेक्शन में दिखाता है और लोकल खोज के लिए इस्तेमाल करता है, इसलिए शुरू से सटीकता मायने रखती है। गलत दर्ज किया पता या गलत टाइमज़ोन पर तय बिज़नेस घंटे उन ग्राहकों के लिए उलझन पैदा करते हैं जो उस जानकारी पर यात्रा की योजना या संपर्क के लिए निर्भर रहते हैं।

पेज के लिए आपका लक्ष्य

शुरू करने से पहले जानें कि आप पेज से क्या करवाना चाहते हैं। लक्ष्य तय करता है कि आप कौन-सा एक्शन बटन सेट करेंगे, बायो कैसे लिखेंगे और आपकी पहली पोस्ट किस बारे में होंगी। वेबसाइट ट्रैफ़िक लाने पर केंद्रित ब्रांड पेज को उससे अलग सेट करता है जो लोकल कम्युनिटी बनाने या अपॉइंटमेंट बुकिंग पैदा करने पर केंद्रित है। साफ़ लक्ष्य के बिना, सेटअप आम पर चला जाता है, और आम पेज आम नतीजे देता है।

पेज बनाना: हर सेक्शन असल में क्या करता है

पेज का नाम और यूज़रनेम

आपके पेज का नाम वह है जो पेज के सबसे ऊपर और Facebook सर्च नतीजों में दिखता है। अपना ब्रांड नाम ठीक वैसा इस्तेमाल करें जैसा वह बाकी हर जगह दिखता है, ताकि आपको सर्च करने वाले लोग बिना उलझन आपको ढूँढ सकें। यूज़रनेम, जो आपके पेज का URL facebook.com/yourusername बनाता है, सावधानी से लिया जाना चाहिए। उसे छोटा, साफ़ और जितना हो सके आपके ब्रांड नाम से मेल खाता रखें। आपके पेज नाम, यूज़रनेम और दूसरे चैनलों पर आपके हैंडल के बीच एकरूपता ब्रांड को ढूँढना आसान और उसकी नकल करना कठिन बनाती है।

प्रोफ़ाइल और कवर इमेज

आपकी प्रोफ़ाइल इमेज डेस्कटॉप पर 170 गुणा 170 पिक्सेल और मोबाइल पर 128 गुणा 128 पिक्सेल दिखती है, आपके पेज की हर पोस्ट और कमेंट के बगल में छोटे गोले के रूप में। जो लोगो उस आकार पर काम करता है वह हमेशा वही संस्करण नहीं होता जो वेबसाइट हेडर पर काम करता है। अपलोड करने से पहले उसे छोटे आकार पर परखें कि घटाने पर वह पठनीय और साफ़ रहता है। आपकी कवर इमेज पेज की सबसे बड़ी विज़ुअल है और ज़्यादातर नए विज़िटर की पहली छाप। वह साफ़, ब्रांड के अनुरूप और स्क्रीन आकारों के आर-पार पठनीय होनी चाहिए, क्योंकि Facebook उसे डेस्कटॉप और मोबाइल पर अलग तरह काटता है। ज़रूरी टेक्स्ट किनारों के पास न रखें।

अबाउट सेक्शन

अबाउट सेक्शन सर्च इंजन से इंडेक्स होता है, जिसका मतलब है कि आप वहाँ जो लिखते हैं वह योगदान देता है कि जब कोई Facebook के बाहर आपके ब्रांड या श्रेणी को सर्च करे तो आपका पेज दिखता है या नहीं। उसे ब्रांड क्या करता है और किसे फ़ायदा होता है इसके साफ़, खास वर्णन के रूप में लिखें, टैगलाइन या विशेषणों की सूची के रूप में नहीं। दो से चार वाक्यों का लक्ष्य रखें जिन्हें पहली बार आने वाला विज़िटर एक बार पढ़कर तुरंत आपकी पेशकश समझ सके। वेबसाइट URL यहाँ और हर उस फ़ील्ड में शामिल करें जो लिंक स्वीकार करता है। यह सेक्शन जितना पूरा भरा होगा, पेज उतना ज़्यादा ढूँढने लायक बनेगा, Facebook पर भी और व्यापक सर्च नतीजों में भी।

श्रेणी का चुनाव

Facebook आपसे सेटअप के दौरान पेज के लिए श्रेणी चुनने को कहता है। श्रेणी असर डालती है कि Facebook सर्च में आपके पेज को कैसे वर्गीकृत करता है और आपके लिए कौन-से फ़ीचर उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, रेस्टोरेंट को मेन्यू फ़ील्ड मिलता है। सर्विस ब्रांड को सर्विस टैब मिलता है। वह श्रेणी चुनें जो ब्रांड जो करता है उसे सबसे सटीक दिखाए। अगर बिज़नेस बदलता है तो आप बाद में उसे अपडेट कर सकते हैं, पर सही से शुरू करना यह पक्का करता है कि प्रासंगिक फ़ीचर शुरू से उपलब्ध हों।

वे सेटिंग जो ज़्यादातर ब्रांड छोड़ देते हैं

एक्शन बटन

एक्शन बटन पेज के सबसे ऊपर प्रमुखता से बैठता है और नए विज़िटर की पहली दिखने वाली चीज़ों में से एक है। वह ऐसे आम विकल्प पर डिफ़ॉल्ट रहता है जो Facebook आपकी श्रेणी के आधार पर देता है। उसे अपने असली लक्ष्य से मिलाने के लिए बदलें: Book Now, Contact Us, Learn More, Send Message या Shop Now। जो भी चुनें, पक्का करें कि वह आपकी वेबसाइट पर सही मंज़िल की ओर इशारा करे, सिर्फ़ होमपेज की ओर नहीं। बुकिंग-केंद्रित ब्रांड को बटन अपने बुकिंग पेज पर भेजना चाहिए। लीड-जनरेशन ब्रांड को उसे कॉन्टैक्ट या पूछताछ फ़ॉर्म पर भेजना चाहिए। बटन को डिफ़ॉल्ट पर छोड़ने का मतलब है कि कदम बढ़ाने का दिखने वाला मौका किसी अप्रासंगिक जगह या कहीं नहीं इशारा कर रहा है।

मैसेजिंग और जवाब की सेटिंग

Facebook मापता है कि आपका पेज मैसेज का कितनी जल्दी जवाब देता है और नतीजा आपके पेज पर सार्वजनिक रूप से दिखाता है। अगर आपका पेज "typically replies within a few days" दिखाता है, तो नए विज़िटर नोटिस करते हैं, और वह संकेत देता है कि ब्रांड ध्यान नहीं देता। कामकाजी घंटों के बाहर मिले मैसेज के लिए स्वचालित जवाब सेट करें ताकि कोई इनबॉक्स पर सक्रिय नज़र न रख रहा हो तब भी जवाब दर सेहतमंद रहे। स्वचालित संदेश का विस्तृत होना ज़रूरी नहीं। संदेश मिलने की सरल पावती और जवाब के लिए यथार्थवादी समयसीमा मेट्रिक को वाजिब दायरे में रखने के लिए काफ़ी है।

पेज पारदर्शिता

Facebook पेज पर आने वाले किसी भी व्यक्ति को पेज पारदर्शिता जानकारी दिखाता है, जिसमें शामिल है कि वह कब बना और किस देश से प्रबंधित होता है। आप नियंत्रित नहीं कर सकते कि Facebook यहाँ क्या दिखाता है, पर यह जानना कि वह दिखता है काम का संदर्भ है। नया बना पेज अपनी निर्माण तारीख दिखाएगा, जो तब मायने रखती है जब कोई विज़िटर परख रहा हो कि ब्रांड स्थापित है या नहीं। यह पेज को ठीक से सेट करने और उसी दिन पेज को सार्वजनिक रूप से लॉन्च करने की बजाय उस पर ट्रैफ़िक लाने से पहले कंटेंट बैकलॉग बनाने की एक और वजह है।

भूमिकाएँ और अनुमतियाँ सही तरह सेट करना

भूमिका के स्तर समझना

Facebook पेज बहुस्तरीय भूमिका सिस्टम इस्तेमाल करते हैं। एडमिन के पास पेज पर पूरा नियंत्रण होता है, जिसमें सेटिंग, बिलिंग और दूसरे लोगों को जोड़ने या हटाने की क्षमता शामिल है। एडिटर कंटेंट बना और छाप सकते हैं पर पेज सेटिंग प्रबंधित या भूमिकाएँ नहीं सौंप सकते। मॉडरेटर कमेंट और मैसेज का जवाब दे सकते हैं पर पोस्ट नहीं छाप सकते। विज्ञापनदाता कंटेंट या सेटिंग तक पहुँचे बिना विज्ञापन कैंपेन बना और सँभाल सकते हैं। एनालिस्ट कोई बदलाव किए बिना पेज इनसाइट्स और प्रदर्शन डेटा देख सकते हैं।

पहुँच सही तरह सौंपना

हर व्यक्ति को अपना काम करने के लिए असल में जितनी चाहिए उतनी ही न्यूनतम अनुमतियाँ दें। सबको एडमिन पहुँच इसलिए देना क्योंकि वह आसान है, ऐसा सुरक्षा जोखिम बनाता है जो समय के साथ बढ़ता है। अगर कोई टीम सदस्य ब्रांड छोड़ता है, तो उसके पास बची कोई भी एडमिन-स्तर की पहुँच कमज़ोरी बन जाती है। जो एडिटर छोड़ता है वह पेज सेटिंग नहीं बदल सकता या दूसरों को नहीं हटा सकता। जो एडमिन छोड़ता है वह दोनों कर सकता है। जब भी कोई पेज सँभालने वाली टीम से जुड़ता या छोड़ता है तो भूमिकाओं की समीक्षा करें, और जब कोई टीम सदस्य आगे बढ़ जाए तो पहुँच तुरंत हटा दें।

कुछ भी छापने से पहले क्या करें

पहले कंटेंट बैकलॉग बनाएँ

सबसे आम सेटअप गलती पेज को तब सार्वजनिक करना है जब देखने लायक कुछ न हो। बिना पोस्ट वाला पेज अपने पहले दिन भी छोड़ा हुआ दिखता है, और ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर जहाँ भरोसा जुड़ाव चलाता है, पहली छाप से उबरना कठिन है। पेज को खोजने लायक बनाने से पहले, कम से कम छह से आठ पोस्ट का बैकलॉग बनाएँ और पहले दो हफ़्ते का कंटेंट शेड्यूल करें। इसका मतलब है कि शुरुआती दिनों में पेज ढूँढने वाला कोई भी विज़िटर खाली प्रोफ़ाइल की जगह सक्रिय, भरोसेमंद मौजूदगी देखता है।

पेज को अपनी वेबसाइट से जोड़ें

किसी भी ट्रैफ़िक के बहने से पहले, पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पेज से जुड़ती है और पेज आपकी वेबसाइट से जुड़ता है। पेज URL को अपनी वेबसाइट के फ़ुटर, संपर्क पेज और सोशल लिंक सेक्शन में जोड़ें। दोनों दिशाओं का हर लिंक पक्का करता है कि ब्रांड की असली, जुड़ी हुई मौजूदगी है, अलग-थलग सोशल अकाउंट नहीं। ईमेल मार्केटिंग इस्तेमाल करने वाले ब्रांड के लिए, ईमेल फ़ुटर में पेज लिंक जोड़ना सरल कदम है जो मौजूदा संपर्कों को शुरू से पेज ढूँढने और फ़ॉलो करने का रास्ता देता है।

ट्रैकिंग पिक्सेल इंस्टॉल करें

अगर भविष्य में पेड कैंपेन चलाने की कोई भी संभावना है, तो कोई भी ट्रैफ़िक आने से पहले अपनी वेबसाइट पर Facebook का ट्रैकिंग पिक्सेल इंस्टॉल करें। पिक्सेल रिकॉर्ड करता है कि विज़िटर आपकी वेबसाइट पर कौन-से कदम उठाते हैं और Facebook को उस व्यवहार के आधार पर ऑडियंस बनाने देता है। उसे लॉन्च पर इंस्टॉल करना, एक भी विज्ञापन चलाने से पहले भी, का मतलब है कि पिक्सेल के पास डेटा जमा करने और ऐसी ऑडियंस बनाने का समय है जो भविष्य के विज्ञापन को काफ़ी ज़्यादा असरदार बनाती हैं। जो पिक्सेल पहला कैंपेन चलाने के दिन इंस्टॉल होता है वह बिना डेटा के शुरू होता है। जो पिक्सेल छह महीने से चल रहा है वह आपके असली वेबसाइट विज़िटर के इतिहास के साथ शुरू होता है।

पेज लाइव होने के बाद क्या पोस्ट करें, इसके लिए Facebook कंटेंट रणनीति देखें। एल्गोरिदम कैसे तय करता है कि आपकी पोस्ट कितनी पहुँचती हैं, इसके लिए Facebook एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें। सेटअप में निवेश करने से पहले यह फ़ैसला कि Facebook सही चैनल है या नहीं, इसके लिए किसे Facebook पर होना चाहिए देखें।

आपकी वेबसाइट आपके Facebook बिज़नेस पेज से कैसे जुड़ती है?

सेटअप का हर फ़ील्ड जो URL स्वीकार करता है, लोगों को कहीं काम की जगह भेजने का मौका है। एक्शन बटन, अबाउट सेक्शन और लिंक वाली हर पोस्ट सब आपकी वेबसाइट की ओर इशारा करती हैं। वहाँ पहुँचने पर लोगों के साथ जो होता है वह तय करता है कि Facebook मौजूदगी व्यावसायिक मूल्य पैदा करती है या सिर्फ़ ट्रैफ़िक जो लौट जाता है।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल