Facebook पर काम करने वाले कंटेंट प्रकार

दस ब्रांड से पूछिए कि उनकी Facebook कंटेंट रणनीति क्या है और ज़्यादातर पोस्टिंग शेड्यूल बताएँगे, रणनीति नहीं। शेड्यूल बताता है कि कब पोस्ट करना है। Facebook कंटेंट रणनीति बताती है कि क्या पोस्ट करना है, वे फ़ॉर्मेट आपकी ऑडियंस की सेवा क्यों करते हैं, कंटेंट का हर टुकड़ा लक्ष्य से कैसे जुड़ता है, और आपको कैसे पता चलेगा कि उसमें से कुछ काम कर रहा है या नहीं। दोनों के बीच का फ़र्क गतिविधि और नतीजों का फ़र्क है।

यह लेख बताता है कि Facebook पर कौन-से कंटेंट फ़ॉर्मेट अच्छा करते हैं और क्यों, लगातार जुड़ाव पैदा करने वाली पोस्टिंग संरचना कैसे बनाएँ, और कंटेंट के फ़ैसलों को लाइक और फ़ॉलोअर संख्या से आगे के नतीजों से कैसे जोड़ें।

इससे शुरू करें कि आप कंटेंट से क्या करवाना चाहते हैं

फ़ॉर्मेट चुनने से पहले लक्ष्य तय करें

Facebook कंटेंट का हर टुकड़ा थोड़े-से लक्ष्यों में से किसी एक से जुड़ना चाहिए: उन लोगों में जागरूकता बनाना जो अभी ब्रांड को नहीं जानते, उन लोगों के साथ भरोसा गहरा करना जो उसे पहले से फ़ॉलो करते हैं, वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाना, या बुकिंग या खरीद जैसे सीधे कदम के लिए प्रेरित करना। जागरूकता बनाने के लिए जो फ़ॉर्मेट सबसे अच्छा काम करता है, जो आम तौर पर शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो या रील्स हैं जो गैर-फ़ॉलोअर तक पहुँचती हैं, वह उस फ़ॉर्मेट से अलग है जो भरोसा गहरा करता है, जो आम तौर पर लंबी सिखाने वाली पोस्ट या ग्रुप में कम्युनिटी बनाने वाला कंटेंट होता है। लक्ष्य तय करने से पहले फ़ॉर्मेट चुनना शॉर्टकट है जो बिना साफ़ मकसद का कंटेंट पैदा करता है।

कंटेंट को ऑडियंस के चरण से जोड़ें

Facebook पेज को फ़ॉलो करने वाला हर व्यक्ति ब्रांड के साथ अपने रिश्ते में एक ही जगह नहीं होता। कुछ फ़ॉलोअर ने पेज हाल में खोजा है और अभी परख रहे हैं कि ब्रांड उनके ध्यान के लायक है या नहीं। दूसरे महीनों से फ़ॉलो कर रहे हैं और खरीदने जितना ब्रांड पर भरोसा कर चुके हैं। जो कंटेंट पहले समूह के लिए काम करता है, आम तौर पर परिचयात्मक, सिखाने वाली या साख बनाने वाली पोस्ट, वह उससे अलग है जो दूसरे समूह के लिए काम करता है, जो ज़्यादा खास, प्रोडक्ट के करीब या कम्युनिटी-उन्मुख हो सकता है। जो Facebook कंटेंट रणनीति इनमें से सिर्फ़ एक समूह की सेवा करती है वह दूसरे के साथ कमज़ोर रहती है।

Facebook पर काम करने वाले कंटेंट फ़ॉर्मेट

शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो और रील्स

रील्स अभी Facebook पर सबसे ज़्यादा रीच वाला फ़ॉर्मेट हैं, जिन्हें स्थिर पोस्ट और मानक वीडियो अपलोड की तुलना में एल्गोरिदम से तरजीही वितरण मिलता है। नब्बे सेकंड से कम की अच्छी बनी रील जो साफ़ बात पहुँचाती है, छोटी कहानी सुनाती है, या कुछ विज़ुअली दिखाती है, मौजूदा फ़ॉलोअर आधार से काफ़ी आगे पहुँच सकती है। जो रील्स अच्छा करती हैं और जो नहीं करतीं उनके बीच मुख्य फ़र्क यह है कि क्या पहले दो-तीन सेकंड दर्शक को देखते रहने की वजह देते हैं। धीमी शुरुआत, बिना विज़ुअल हुक का टाइटल कार्ड, या किसी दिलचस्प चीज़ की जगह लोगो से शुरू होने वाला वीडियो कंटेंट शुरू होने से पहले ज़्यादातर दर्शकों को खो देगा।

नेटिव वीडियो

Facebook पर सीधे अपलोड किया वीडियो उसी वीडियो से लगातार बेहतर करता है जो किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से लिंक किया गया हो। नेटिव वीडियो फ़ीड में अपने आप चलता है, जो दर्शकों के कम से कम कुछ सेकंड देखने की संभावना बढ़ाता है, और Facebook का एल्गोरिदम उसे उस कंटेंट से ज़्यादा अनुकूल मानता है जो यूज़र को कहीं और देखने भेजता है। जिन ब्रांड ने दूसरे चैनल के लिए वीडियो कंटेंट बनाया ही है, उनके लिए बाहरी लिंक शेयर करने की जगह उसे Facebook पर नेटिव अपलोड करना सरल बदलाव है जो आम तौर पर अतिरिक्त प्रोडक्शन प्रयास के बिना रीच बेहतर करता है।

लाइव वीडियो

लाइव वीडियो Facebook पर पहले से रिकॉर्ड वीडियो से तीन से दस गुना ज़्यादा जुड़ाव पैदा करता है, आंशिक रूप से इसलिए कि जब पेज लाइव होता है तो Facebook फ़ॉलोअर को सूचित करता है और आंशिक रूप से इसलिए कि रियल-टाइम फ़ॉर्मेट उपस्थिति का ऐसा एहसास बनाता है जिसे रिकॉर्ड कंटेंट दोहरा नहीं सकता। लाइव वीडियो सवाल-जवाब सेशन, प्रोडक्ट डेमो, परदे के पीछे के कंटेंट और इवेंट कवरेज के लिए अच्छा काम करता है। अच्छा करने के लिए उसका चमकदार होना ज़रूरी नहीं। लाइव कंटेंट में सच्चापन अक्सर प्रोडक्शन वैल्यू से बेहतर करता है, क्योंकि दर्शक लाइव प्रसारण में एडिट की हुई चीज़ की जगह असली कुछ की उम्मीद से जुड़ते हैं।

सिखाने वाली और जानकारी देने वाली पोस्ट

Facebook की बड़ी उम्र की ऑडियंस, खासकर 35 से 65 की डेमोग्राफ़िक जो सक्रिय यूज़र का बड़ा हिस्सा है, उस कंटेंट से भारी जुड़ती है जो कुछ काम का सिखाए या ऐसा कुछ समझाए जो वे पहले नहीं जानते थे। जो पोस्ट ब्रांड की श्रेणी का आम सवाल हल करती हैं, किसी प्रक्रिया को चरण-दर-चरण तोड़ती हैं, या ऐसा नज़रिया साझा करती हैं जो आम मान्यता को चुनौती दे, वे शुद्ध प्रमोशनल कंटेंट से ऊँची दर पर कमेंट और सेव पैदा करती हैं। सिखाने वाली पोस्ट अच्छी तरह फैलती भी हैं: जब किसी को पोस्ट सचमुच काम की लगती है, तो अपने नेटवर्क के साथ शेयर करना स्वाभाविक प्रतिक्रिया है।

ठोस कॉपी के साथ इमेज पोस्ट

अच्छी क्वालिटी की इमेज, पाठक को पढ़ने लायक कुछ देने वाली कॉपी के साथ, अब भी Facebook पर काम करती है, खासकर उन ऑडियंस के साथ जो कम उम्र के प्लेटफ़ॉर्म यूज़र से जुड़े तेज़-स्क्रॉल व्यवहार से ज़्यादा सोच-समझकर जुड़ती हैं। इमेज फ़ीड में ध्यान खींचती है। कॉपी मूल्य देती है। जो ब्रांड इमेज पोस्ट को एक पंक्ति के कैप्शन का बहाना मानते हैं वे फ़ॉर्मेट की क्षमता चूक जाते हैं। तीन से पाँच वाक्यों की कॉपी जो सचमुच उस पर बात करे जिसकी ऑडियंस को परवाह है, ऐसी इमेज के साथ जो विज़ुअली साफ़ और ब्रांड के अनुरूप हो, जुड़ाव दर में नियमित रूप से ज़्यादा विस्तृत कंटेंट प्रकारों से बेहतर करती है।

कैरोसेल

कैरोसेल पोस्ट, जो कई इमेज या ग्राफ़िक को क्रम से स्वाइप करने देती हैं, चरण-दर-चरण गाइड, पहले और बाद की तुलना, प्रोडक्ट प्रदर्शन और क्रमवार खुलासे से फ़ायदा पाने वाले किसी भी कंटेंट के लिए अच्छा काम करती हैं। स्वाइप करना जुड़ाव का रूप है जिसे एल्गोरिदम सकारात्मक दर्ज करता है, और कैरोसेल एक स्थिर इमेज से ज़्यादा देर ध्यान रोकती हैं क्योंकि जुड़ने को कुछ होता है। हर स्लाइड को पिछली को दोहराने की जगह कुछ नया जोड़ना चाहिए, ताकि दर्शक के पास अंत तक स्वाइप करने की वजह हो।

पोस्टिंग की लय कैसे बनाएँ

निभाने लायक और लगातार आवृत्ति

ज़्यादातर Facebook पेजों के लिए इष्टतम पोस्टिंग आवृत्ति हफ़्ते में चार से छह पोस्ट है। उससे कम और पेज वह निरंतरता खो देता है जो एल्गोरिदम को वितरण की रफ़्तार बनाने के लिए चाहिए। उससे ज़्यादा और कंटेंट क्वालिटी गिरती है, जो अतिरिक्त पोस्ट के मदद करने से ज़्यादा रीच को नुकसान पहुँचाती है। खास संख्या से ज़्यादा निरंतरता मायने रखती है: जो पेज तीन महीने बिना अपवाद हफ़्ते में तीन बार पोस्ट करता है वह उस पेज से बेहतर करेगा जो एक हफ़्ते सात बार और अगले में दो बार पोस्ट करता है। ऐसी आवृत्ति तय करें जिसे ब्रांड लंबे समय तक क्वालिटी पर निभा सके, ऐसी नहीं जो पहले दो हफ़्ते प्रभावशाली दिखे।

प्लानिंग ढाँचे के रूप में कंटेंट पिलर

कंटेंट पिलर वे तीन से पाँच बार-बार आने वाले टॉपिक क्षेत्र हैं जो तय करते हैं कि ब्रांड Facebook पर किस बारे में बात करता है। हर पोस्ट इन्हीं पिलर में से किसी की होती है, जो फ़ीड को एकरूपता देता है और प्लानिंग को काफ़ी तेज़ बनाता है। घर सुधार प्रोडक्ट बेचने वाला ब्रांड प्रोजेक्ट प्रेरणा, कैसे-करें गाइड, प्रोडक्ट हाइलाइट और ग्राहक नतीजे जैसे पिलर इस्तेमाल कर सकता है। लोकल रेस्टोरेंट परदे के पीछे, मौसमी मेन्यू कंटेंट, सामुदायिक इवेंट और खाने की शिक्षा जैसे पिलर इस्तेमाल कर सकता है। पिलर उस आम ढर्रे को रोकते हैं जिसमें जो मन में आए वह पोस्ट कर दिया जाता है और फ़ीड की कोई साफ़ पहचान नहीं बनती। सोशल मीडिया के लिए कंटेंट पिलर कैसे तय करें, इसके लिए सोशल मीडिया कंटेंट प्लानिंग की बुनियादी बातें देखें।

हफ़्ते भर फ़ॉर्मेट मिलाना

जो कंटेंट मिश्रण हफ़्ते भर कई फ़ॉर्मेट इस्तेमाल करता है, वह हर पोस्ट में एक ही फ़ॉर्मेट दोहराने से ऑडियंस की बेहतर सेवा करता है। जिस हफ़्ते में एक रील, एक सिखाने वाली इमेज पोस्ट, एक लंबी टेक्स्ट पोस्ट और कम्युनिटी-उन्मुख कंटेंट का एक टुकड़ा हो, वह एल्गोरिदम को काम करने के लिए कई संकेत देता है और उन अलग तरीकों की सेवा करता है जिनसे फ़ॉलोअर अलग दिनों पेज से जुड़ते हैं। कुछ फ़ॉलोअर हर वीडियो देखते हैं पर टेक्स्ट पोस्ट छोड़ देते हैं। दूसरे लंबे रूप का कंटेंट ध्यान से पढ़ते हैं पर वीडियो को पूरी तरह अनदेखा करते हैं। फ़ॉर्मेट मिश्रण पक्का करता है कि पेज हर तरह के फ़ॉलोअर तक कम से कम कभी-कभी पहुँचे।

Facebook कंटेंट के बारे में ज़्यादातर ब्रांड क्या गलत करते हैं

हर पोस्ट को प्रमोशन मानना

जो ब्रांड Facebook को मुख्यतः अपने प्रोडक्ट प्रमोट करने के लिए इस्तेमाल करते हैं, वे जल्दी पाते हैं कि उनका जुड़ाव गिरता है और रीच सिकुड़ती है। ऑडियंस मूल्य के लिए पेज को फ़ॉलो करती है, और Facebook पर मूल्य मनोरंजन, शिक्षा, कम्युनिटी या सच्चे जुड़ाव जैसा दिखता है, प्रोडक्ट घोषणाओं की लगातार धारा नहीं। आम तौर पर बताया जाने वाला अँगूठे का नियम है कि लगभग हर पाँच में से एक पोस्ट सीधे प्रमोशनल होनी चाहिए, बाकी चार ऐसा कुछ दें जिससे ऑडियंस को सचमुच जुड़ना ठीक लगे। जो ब्रांड यह अनुपात उलट देते हैं या पूरी तरह अनदेखा करते हैं, वे अपनी ऑडियंस को अपने कंटेंट के पास से स्क्रॉल करके निकल जाना सिखाते हैं।

नतीजों की जगह लाइक के लिए ऑप्टिमाइज़ करना

लाइक Facebook का सबसे दिखने वाला मेट्रिक है और यह मापने के लिए सबसे कम काम का कि कंटेंट काम कर रहा है या नहीं। जो पोस्ट तीन सौ लाइक पाती है पर शून्य वेबसाइट क्लिक, शून्य सेव और शून्य शेयर पैदा करती है, उसने लगभग कोई व्यावसायिक मूल्य नहीं बनाया। जो पोस्ट तीस कमेंट, बीस शेयर और वेबसाइट के बारह क्लिक पाती है, उसने दिखावे के मेट्रिक के एक अंश पर कहीं ज़्यादा मूल्य बनाया। Facebook कंटेंट रणनीति का लक्ष्य वे नतीजे लाना है जिनकी ब्रांड को परवाह है, प्रतिक्रियाएँ जमा करना नहीं। कंटेंट प्रदर्शन को असली बिज़नेस नतीजों के मुकाबले कैसे मापें, इसके लिए सोशल मीडिया ROI और मापन की बुनियादी बातें देखें।

कमेंट सेक्शन को अनदेखा करना

जो ब्रांड कंटेंट छापता है पर कमेंट का जवाब नहीं देता, वह जुड़ाव मेज़ पर छोड़ रहा है, इस तरह कि एल्गोरिदम नोटिस करता है। जिन कमेंट का जवाब नहीं मिलता वे कमेंट करने वाले के दोबारा जुड़ने की संभावना घटाते हैं। वे पोस्ट पर चर्चा की गहराई भी घटाते हैं, जो उन संकेतों में से एक है जिन्हें एल्गोरिदम यह आकलन करने के लिए इस्तेमाल करता है कि कंटेंट को आगे वितरित करना ठीक है या नहीं। कमेंट का जवाब देना, आगे के सवाल पूछना और लोग जो कहते हैं उसे मानना पोस्ट की वितरण खिड़की की उम्र बढ़ाता है और कम्युनिटी का ऐसा रिश्ता बनाता है जो फ़ॉलोअर को अगली पोस्ट से जुड़ने की ज़्यादा संभावना देता है।

एल्गोरिदम अलग कंटेंट फ़ॉर्मेट कैसे वितरित करता है, इसके लिए Facebook एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें। Facebook कंटेंट के विज़ुअल पक्ष के लिए Facebook पर इमेज, वीडियो और विज़ुअल देखें।

आपकी वेबसाइट आपकी Facebook कंटेंट रणनीति से कैसे जुड़ती है?

जो Facebook कंटेंट कभी वेबसाइट की ओर इशारा नहीं करता वह आधा काम कर रहा है। जो पोस्ट सीधे प्रमोशनल नहीं हैं वे भी प्रासंगिक लेख, संसाधन या ऐसे पेज का लिंक शामिल कर सकती हैं जो रिश्ता गहरा करे। वेबसाइट वह जगह है जहाँ रुचि कदम में बदलती है, और Facebook कंटेंट गर्म ट्रैफ़िक के सबसे लगातार स्रोतों में से एक है जिसे ब्रांड समय के साथ बना सकता है।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल