लंबे समय की मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म पोज़िशनिंग

पहले साल आप हर नए चैनल के पीछे भागते हैं। दूसरे साल थककर हर जगह चुप हो जाते हैं। तीसरे साल सब कुछ दोबारा शुरू से बनाते हैं, क्योंकि किसी ने लिखकर नहीं रखा था कि क्या काम किया था। यह चक्र आम है, और लंबी नज़र वाली योजना से इसे पूरी तरह टाला जा सकता है।

लंबे समय की मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया रणनीति कई सालों की वह योजना है जिसमें तय होता है कि आपका ब्रांड कैसे दिखेगा, कंटेंट कैसे बाँटेगा और चैनलों पर मिली नज़र को कैसे कन्वर्ज़न में बदलेगा, वह भी अपने मालिकाना असेट्स को प्राथमिकता देते हुए। यह पोर्टफ़ोलियो के चुनाव, हब कंटेंट, ईमेल लिस्ट की बढ़त, टीम की क्षमता और मापन को एक ऐसी दिशा में जोड़ती है जो एल्गोरिदम के बदलाव और स्टाफ़ के बदलाव में भी टिकी रहे। इस दिशा को कैसे बनाएँ और बनाए रखें, यह यहाँ है।

लंबे समय की क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म योजना में क्या होना चाहिए?

आपकी योजना में अगले बारह महीनों के मुख्य चैनल, ओन्ड मीडिया की प्राथमिकताएँ, बिज़नेस लक्ष्यों से जुड़े कंटेंट थीम, और घंटों या लोगों की संख्या में लिखी क्षमता की सीमाएँ साफ़ लिखी हों। उसमें पोर्टफ़ोलियो बदलाव की समीक्षा के चक्र भी तय हों, ताकि फ़ैसले सोच-समझकर लिए जाएँ।

जोखिम की मान्यताएँ भी शामिल करें। अगर किसी मुख्य चैनल की रीच चालीस प्रतिशत गिर जाए तो क्या होगा? ईमेल और सर्च ट्रैफ़िक के ज़रिए आपका बैकअप क्या है? सोशल मीडिया के बीमे के तौर पर ईमेल लिस्ट में बताई अस्थिरता की तैयारी और नींव के रूप में ओन्ड मीडिया के ओन्ड मीडिया से योजना ज़मीन से जुड़ी रहती है।

रफ़्तार खोए बिना प्लेटफ़ॉर्म में बदलाव कैसे करें?

हर तिमाही पोर्टफ़ोलियो की समीक्षा करें, डेटा अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म का एनालिटिक्स से लें। एक बार में एक ही चीज़ बदलें: एक चैनल जोड़ें, एक चैनल हटाएँ, या फ़ॉर्मेट का मिक्स बदलें। एक ही महीने में तीनों बदलने से कुछ सीख पाना नामुमकिन हो जाता है।

हटाने की जगह आर्काइव करें। जब आप किसी चैनल का दर्जा घटाएँ, तो एक पोस्ट पिन करके बताएँ कि आप कहाँ चले गए हैं और प्रोफ़ाइल की बुनियादी जानकारी अपडेट रखें। अचानक ग़ायब हो जाना ऐसा लगता है जैसे बिज़नेस में कोई परेशानी है, भले ही बदलाव सोची-समझी रणनीति हो।

लंबे समय की पोज़िशनिंग रोज़ के काम से कैसे जुड़ती है?

सालाना योजना को कंटेंट हब और स्पोक मॉडल की मदद से तिमाही हब थीम और मासिक स्पोक कैलेंडर में बदलें। रोज़ की पोस्ट किसी तिमाही थीम से जुड़ी होनी चाहिए, ताकि फ़ीड में बेतरतीब विषयों की जगह पहचाना जाने वाला काम बने।

फ़ैसले एक चालू रणनीति डॉक में लिखें, जिसे टीम हर मासिक समीक्षा के बाद अपडेट करे। नए लोग यह ज़रूर पढ़ें कि आपने अपना पोर्टफ़ोलियो कैसे चुना, जो प्लेटफ़ॉर्म पोर्टफ़ोलियो और अपना मिक्स चुनना में है, और ब्रांड के मानक कैसे काम करते हैं, जो सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसा ब्रांड बनाना में है।

सालों तक मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म रणनीति को सेहतमंद क्या रखता है?

तेज़ी से ज़्यादा लगातार रहना जीतता है। जो ब्रांड तीन साल तक दो चैनलों पर नियमित पोस्ट करते हैं, वे उन ब्रांड से आगे निकलते हैं जो हर साल तीन महीने पाँच चैनलों पर दौड़ लगाते हैं। विकास धीमा लगे तब भी क्षमता की सीमाओं की रक्षा करें।

ऐसे असेट्स में निवेश करें जो समय के साथ बढ़ते हैं। हब लाइब्रेरी, ईमेल सेगमेंट और सर्च में मिलने वाला वेबसाइट कंटेंट समय के साथ क़ीमती होते जाते हैं, जबकि ट्रेंड के पीछे भागती पोस्ट कुछ ही दिनों में बेकार हो जाती हैं। अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर कंटेंट का दोबारा इस्तेमाल से इन असेट्स की उम्र आपके हर चैनल पर बढ़ जाती है।

पूरी सोशल योजना को हर साल अपनी सोशल मीडिया रणनीति बनाना से दोबारा देखें, ताकि क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म काम बिज़नेस की दिशा से जुड़ा रहे, सिर्फ़ कंटेंट की आदतों से नहीं।

एक पेज का सालाना मेमो लिखें, जिसमें हो कि आप प्लेटफ़ॉर्म पर क्या जारी रखेंगे, क्या बंद करेंगे और क्या आज़माएँगे। इसे हर उस व्यक्ति के साथ साझा करें जो सोशल मीडिया छूता है, ताकि छोटे समय के कैंपेन साल की शुरुआत में चुनी दिशा से भटक न जाएँ।

हर साल क्षमता की सीमाओं को ईमानदारी से दोबारा देखें। टीमें अक्सर घंटे बढ़ाए बिना चैनल जोड़ लेती हैं, फिर सोचती हैं कि आवाज़ और जवाब की गुणवत्ता क्यों गिर गई। लंबे समय की कामयाबी के लिए उन प्लेटफ़ॉर्म को ना कहना पड़ता है जिन्हें आप अच्छी तरह नहीं संभाल सकते।

तीन साल की योजना पर पक्का होने से पहले, लीडरशिप को इस बात पर एकमत करें कि फ़ॉलोअर की गिनती से आगे कामयाबी कैसी दिखती है। जब मैनेजमेंट पाइपलाइन पर असर चाहता है, तो टीम हब और ईमेल में निवेश करती है। जब वह वायरल पल चाहता है, तो टीम ट्रेंड के पीछे भागती है। ऊपर की स्पष्टता रोज़ के काम को एक सुर में रखती है।

अपनी हब लाइब्रेरी को हर साल दोबारा देखें और पुराने आर्टिकल को मिला दें, एक-दूसरे से टकराते पेज लाइव न छोड़ें। साफ़-सुथरी ओन्ड मीडिया लाइब्रेरी से आगे का हर स्पोक ज़्यादा साफ़ और लिंक करने में आसान बनता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल